电子商务专业网络营销.doc

.AHXH.CN电子商务专业网络营销实训方案 制作人：宋健发 2009年10月目 录一、 实训背景3二、 实训简介3三、 实训目标3四、 实训特点3五、 实训项目团队角色构成4六、 实训内容5七、 实训进度6八、 实训教材和讲义介绍8九、 实训设施8十、 实训考核8十一、 实训交付内容清单9一、 实训背景由于电子商务行业的规模和交易额每年都以40%以上的速度飞速地增长，我们可以从百度、雅虎、搜狐、新浪、阿里巴巴等网络企业的崛起中感受到变化的速度。由于其创新性的特点，电子商务教材、实训教材总是落后于行业的发展，是教学中的薄弱环节，因此，只有紧密与企业联系，以就业为导向进行培训，才能使学生掌握最新的电子商务实现手段，为毕业的顺利就业打下基础，是积极响应“职业教育就是就业教育”的号召的具体表现。由此可见，贴近行业的实践性教学对高职电子商务专业有特殊重要的作用。二、 实训简介1. 受训人群：我院电子商务系专业学生2. 受群人群要求：掌握互联网基本应用、OFFICE办公软件的使用、网络营销基础、网络安全、Photoshop的使用、Dreamweaver、Flash的使用。3. 实训周期：40个工作日（2个月）4. 计划受训人数： 50人以内5. 实训需求情况：以网络营销为方向进行实训三、 实训目标1. 熟悉互联网类公司的业务工作环境；2. 掌握互联网类公司网络搭建；3. 熟悉互联网各类产品；4. 掌握营销型企业网站建设；5. 掌握行业型网站建设；6. 掌握百度、GOOGLE产品及销售方法；7. 掌握阿里巴巴B2B的操作方法；8. 掌握阿里巴巴诚信通的销售方法。四、 实训特点1. 整个实训过程分为三个阶段：【专业知识强化】、【案例分析】、【项目实战/技术综合规范应用】， 实训过程循序渐进，逐渐引入，由易到难，由浅到深，使学生能更好进入角色、接受知识。2. 在【案例分析】阶段，通过一个完整的项目案例贯穿整个网络营销的各个阶段，使学生对网络营销项目的全部过程有一个清晰的认识，使学生切身感受网络营销的全过程。3. 在【项目实战】阶段，通过项目开发团队，强调全面培养学生的综合职业技能，提升个人职业素质。4. 在实训中强调学生的实际动手能力，在实训中保证每个学生完成一定数量的实际操作内容，并且能够独立承担网络营销角色岗位的模拟。5. 在实训过程中，老师对学生进行多角度考察和测评，帮助学生认识自身的优点和弱点，便于学生能进行正确的定位。6. 结合现代IT企业用人岗位需求，讲解编写简历规范、面试技巧。五、 实训项目团队角色构成岗位职责描述项目经理负责分配资源，确定优先级，协调与客户和用户之间的沟通。使项目团队一直集中于正确的目标。还要建立一套工作方法，以确保项目工件的完整性和质量。工作内容：- 制定网络营销计划；- 指定项目角色并分配相应工作任务；- 对项目进行监督和控制；- 对每一阶段进行评估。网络管理员负责实训基地内计算机、网络及投影设备的正常运行。参照学院机房管理员岗位职责。项目组主管（学生）配合项目经理，负责整个企业实训的开展活动。项目组组长 负责对本组进行管理：- 对本组成员进行日常考勤；- 组织本组成员进行户外活动；- 组织本组成员进行项目操作。网站制作员对本组的项目制作网站网页美工负责对本组的项目制作网站前台页面美工网站推广负责本组项目网站推广及网络营销项目的运营工作。电话营销员以阿里巴巴诚信通销售为例，以电话为工具开展销售。上门营销员以阿里巴巴诚信通销售为例，开展上门销售。六、 实训内容实习过程全部采用企业真实项目进行实战。并且项目指导人员全部来自企业一线管理人员。在项目经理的的带领下依次经历企业局域网搭建及维护、高级商务网站开发及发布、网站推广及网络营销、电话营销、上门拜访等项目的实战，通过反复强化，学生最终要掌握4个IT应用层面的25个专业技能。项目实战1：企业局域网搭建及维护：此实战要求学生必须掌握以下6种应用技能：能够独立操作、维护计算机；能够规范地应用办公软件完成日常各种专业文档的编写；能够熟练运用、调试网络设备组建企业局域网；能够熟练安装并管理Windows平台上的各种应用服务；能够独立完成企业网络的日常运行维护；能够快速排除企业网络环境中的一般性故障。项目实战2：高级商务网站开发及发布此实战要求学生必须掌握以下7种应用技能：能够熟练操作应用Photoshop CS2进行图形设计；能够熟练操作应用Dreamweaver8进行站点编辑；能够熟练操作应用Flash8进行动画制作；能够独立应用以上3个软件制作有商业价值的网站前台；能够熟练套用成型网站后台；能够独立开发网站后台；能够熟练架设、维护服务器并对站点进行管理。项目实战3：网站推广及网络营销此实战要求学生必须掌握以下6种应用技能：能够熟练策划并制作网络市场调查问卷；能够熟练应用搜索引擎进行站点推广，一方面是竞价排名，另一方面是搜索引擎优化（seo）；能够熟练应用电子邮箱、即时通讯、快捷网址进行站点推广；能够熟练应用各种形态的网站社区进行站点推广；能够熟练策划、制作网络广告、并进行广告投放、进行后期效果评估；能够熟练对网站效果（相关数据）进行整理分析；项目实战4：C2C/B2C网店项目运营此实战要求学生必须掌握以下6种应用技能：能够依托淘宝网平台独立开设、管理、运营店铺；能够熟练操作数码相机、打印机、传真机等常用办公工具；能够独立整合货源供给、第三方物流等运营资源；能够熟练应用第三方支付工具支付宝，不断增强网络安全技能；能够独立策划并实施店铺营销推广计划；能够不断提高自身必备职业素质。项目实战5：阿里巴巴诚信通销售此实战要求学生必须掌握以下6种应用技能：能够熟知阿里巴巴诚信通知识；能够熟知阿里巴巴诚信通电话销售流程和技巧；能够熟练处理电话销售中的拒绝；能够熟练应用电话销售中的促销；能够熟知上门拜访的流程；能够熟知上门拜访中的商务礼节。七、 实训进度时间实训内容方式第一周1. 开班仪式，破冰及项目组织结构搭建；2. 网络营销过程分析；3. 企业网络营销环境搭建；4. 本周课程考核（网络环境搭建考核）。讲座/案例分析第二周1. 营销型企业网站分析；2. 网站环境平台搭建；3. 利用动易CMS和良精CMS来搭建企业网站；4. 本周课程考核（企业网站建设考核）。讲座/案例分析/项目实践第三周1. 行业型网站分析；2. 利用动易CMS来搭建行业型网站；3. 搭建动网论坛系统；4. 利用Z-BLOG搭建博客系统；5. 本周课程考核（行业型网站建设考核）讲座/案例分析/项目实践第四周1. 网站推广分析；2. SEO优化；3. 搜索引擎竞价排名；4. 本周课程考核（搜索引擎竞价和SEO）讲座/案例分析/项目实践第五周1. 网店建设分析；2. 利用淘宝平台进行开店；3.本周课程考核（网店建设考核）讲座/项目实践第六周1. 电话营销分析；2. 电话营销流程及技巧；3. 本周课程考核（电话营销过程及技巧）讲座/项目实践第七周1. 上门拜访营销分析；2. 商务礼仪；3. 上门拜访流程及技巧；4. 本周课程考核（陌生拜访流程及技巧考核）讲座/项目实践第八周1. 完成学生方案及作品的提交；2. 结项评审项目实践/结项评审八、 实训教材和讲义介绍在实训过程中，实训基地根据本次学院的具体实训方案，向实训学生发放电子版参考资料，无具体的实训教材。学生可以通过我们专用的培训平台对资料进行下载。九、 实训设施序号实训设施规格要求数量1计算机联想品牌机1套/人2专用服务器提供学生作品保存（拥有公网IP）1套3网话电话可以拔出的网络电话1套/人十、 实训考核 本项目组考核分为学生平时成绩考核，和项目结束后学生项目制作及方案陈述。实训学生成绩：项目组成绩*60%+个人考核成绩*40%1、 项目组考核方式序号考核点考核内容考核方式比例1项目开发各个阶段里程碑评审需求分析阶段评审及答辩20分析设计阶段评审及答辩30项目实施阶段评审及答辩40项目结项评审及答辩102、项目成员考核1掌握具体技术概念程度网络营销专业基础知识核心概念。平时提问602职业素养根据学生平时考勤、纪律、工作积极性、团队协同工作助能力进行考评走查和答辩203创新和钻研精神根据学生解决技术难题等方面的成果进行考评走查20学生项目制作及答辩成绩：1项目制作以网站或网店作为毕业项目的学生，此项为必选。考核标准为项目能够实现，可实施性，技术能力系数等。50方案书制作以推销竞价排名或阿里巴巴诚信通为毕业项目的学生，此项为必须。考核标准为项目可实施性，完整性，方案书排版等。3PPT制作以PPT制作的质量进行考核。103方案陈述以学