（管理科学与工程专业论文）企业间信息系统模式研究(1).pdf

大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”，同意 大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口 ( 请在以上方框内打“”) 储躲铆弘 指导导师签名 。生午z 月三呈日 摘要 随着信息和通信技术的日新月异以及企业间互相依赖程度的增加，企业间信 息系统( i n t e r o 唱a n i z a t i o n a li n f 0 加a t i o ns y s t e m s ，i o i s ) 已成为学术界和企业界探 讨的重要议题。虽然自2 0 世纪8 0 年代起，国内外对此进行了一定的研究，但是 至今为止仍缺乏对1 0 i s 的理论化与系统化的研究。本论文综合运用管理学、经 济学、组织行为学、信息系统理论和社会学等理论。采用系统分析法、归纳和演 绎法、比较分析法以及案例分析法，系统地研究了企业间信息系统的技术模式、 组织模式、权力模式和基于企业间信息系统的流程模式。以期为有效地分析、设 计、实施或者响应1 0 i s ，提供方法指南。全文共分八章，主要工作如下。 1 阐述了i o i s 的基本概念。首先从技术和社会属性两个方面重新界定了i o i s 定义；其次，比较分析企业内信息系统和i o i s 的异同，阐述i o i s 的特征：然后， 分析了i o i s 与电子商务的关系：最后，提出个基于多层面( 技术、组织和应 用层面) 、多维度的新的i o i s 分类方法，并据此对i o i s 进行分类。 2 探讨i o j s 技术模式。首先分别考察了i o i s 的两种主要技术模式一传统 i o i s 技术和基于i n t e m e t1 0 i s 技术的特点；阐述了五个基于i m e m e t 技术的典型 1 0 i s 框架；在上述研究基础上，比较分析了传统i o i s 技术和基于i n t e m e ti o i s 技术的优势和劣势，得出两种技术模式在未来较长期间内会并行应用，但基于 i n t e m e t1 0 i s 技术将成为1 0 i s 的主导技术模式的结论；最后阐述1 0 1 s 技术模式 选择的基本原则。 3 在i o i s 组织模式研究中，提出了一个基于多层面( 单个企业层、二元关 系层和网络层) 研究1 0 i s 组织模式的方法。首先在单个企业层面上，在分析参 与者特征基础上，引出参与者角色的概念，并阐述了角色的类型和地位以及角色 与参与者之间的对应关系；在二元关系层面上，从关系结构和过程两个不同角度 分析了i o i s 参与者角色之间关系特点：最后在整个网络层面上，提出了四种i o i s 角色网络模式：集中型网络、分散型网络以及稳定型网络和动态型网络，并结台 具体案例对典型角色网络进行了分析。 4 研究i o i s 参与者权力模式。首先利用权力矩阵图分折i o i s 参与者权力结 构，得出i o i s 参与者是处在一个平衡的权力结构和不平衡的权力结构的序列之 中，以及1 0 i s 参与者在权力结构中位置决定其在i o i s 中主导权的重要结论，并 阐述了两种权力结构中，权力对1 0 i s 战略制定、采用，以及基于i o i s 的企业变 革方面的影响：其次，分析i o i s 参与者可以采用的两种权力策略，即强制策略 和非强制策略，以及不同权力策略对参与者之间合作可能产生的影响：然后，根 据权力结构和权力策略两个维度，提出了一个i o i s 角色模型；最后，以福特汽 车公司的f o r d n e t 为典型案例，实证分析了1 0 i s 建设中权力作用模式。 5 讨论基于1 0 i s 的流程集成模式。首先分析了基于i o i s 进行流程集成的必 要性和意义；其次，以流程集成广度、流程集成深度、i o i s 以及流程绩效、企 业绩效和网络绩效作为基本要素，建立一个基于i o i s 的流程集成模型，阐述了 模型构成要素之间的关系，并迸一步分析了流程集成的广度和深度的含义；最后 提出基于1 0 i s 的流程集成的实施方式。 6 应用研究。理论研究部分所确定的i o i s 组织模式、权力模式和技术模式 被应用到集装箱班轮运输公司的i o i s 一航运入口网站系统的分析和设计中。应 用结果表明，所提出的模式在实际i o i s 应用中是可行的，对i o i s 的分析 和设计 具有指导作用。 关键词：企业间信息系统，技术模式，组织模式，权力模式，流程集成模式。 i l a b s n a c t w i t ht h ea d v a l l c eo fi n f b 彻a t i o na i l dc o m m u i l i c a t i o nt e c h n o l o g ya 1 1 di n c r e a s i n g i n t e r o 唱柚i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c e ，i n t e r o r g a n j z a t i o n a li m n n a t i o ns y s t e m ( i o i s ) h a sb e e np e r v a s i v ei nb u s i n e s sa i l da c a d e m i cd o m a i n i o i sh a sb e c o m eac o r m o n c o n c e mf o rb o t l lr e s e a r c h e r sa n d p 糟c t i t i o n e r s a 1 t h o u g ht h er e s e a r c h e so ni o i sh a v e s t a n e ds i n c e1 9 8 0 s ，m er e s e a r c h e sh a v en o tb e e nm u c ha d e q u a t e ，a n da r ei nt h e p r o c e s s o f d e v e l o p m e m t h ed i s s e r t a t i o nm o r o u 曲l yf o c u s e so nt e c h n o l o g y ， o r g a l l i z a t i o n ，a i l dp o w e rp a t t e mf o ri o i sa sw e l la sb u 咖e s sp r o c e s si n t e g r a t i o n p a t t e mb a s e do ni o i sb y 印p l y i n gm u l t i - t 1 1 e o r i e sa 1 1 dm u l t i m e t h o d o l o g i e s na i m st o p r e s e n t a n a 1 1 a l y s i sm e t l o d o 】o g y i no r d e rt o g u i d et h ea 1 1 a l y s i s ，d e s i g l l a i l d i m p l e m e n t a t i o nf o r1 0 i s t h ed i s s e n a t i o ni sd i v i d e di m oe i 曲tc h a p t e r s t h em a i l lc o n t r i b u t i o n sa r ea s f o l l o w s 1 t h ed i s s e n a t i o ne l a b o r a t e sc o n c e p t i l a lb a s e so ni o i s i tf i r s td e l i m i t si o i s d e f i n i t i o nb 嬲e do nr e v i e w i n gt h ec o n c 印ta n dd e f i n i t i o nc o n c e r n i n g1 0 i s ；t h e n ，i t c o m p a r e st h ed i f f b r e n c e sa 1 1 ds i m i l 盯b e t w e e ni n 协l o 唱a n i z a t i o ni n f o n n a t i o ns y s t e m s a i l di o i sa 1 1 dp r e s e n t sc h a r a c t e r i s t i c so f1 0 i s ；f 硼l e n l l o r e ，n 诧r e l a t i o n s h i pb e t 啪e n 1 0 i sa i l de l e c u d n i cc o n u n e r c ei sa i l a l y z e d ；f i n a l l y ，i tp r e s e m san e wc l a s s i f i c a t i o n a p p r o a c h 锄dl y p e so f i o i sb a s e d 鲫m u l t j - j e v e 】sa n dd j m c n s i o n s 2 t h ed i s s e n a t i o ns t u d i e st e c h n 0 1 0 9 i c a lp a t t e mf o ri o i s f i r s t ，i ts e p a r a t e l y e x a m i n e s 订a d i t i o n a 王a 1 1 di n t e m e t - b a s e d1 0 i st e c h n o l o g y ；t h e n ，卯i c a n t e m e t 七a s e d 1 0 i st e c h n o l o g y 胁m e w o r k sa r ea 1 1 a l y z e d ；m o r e o v e r ，i tc o m p a r e st h es t r c n g t h sa 芏l d w e a k n e s s e so ft r a d i t i o n a la n di n t e m e t b a s e di o i st e c h n 0 1 0 9 y ；f i n a l l y ，i te l a b o r a t e s t l l eb a s i c 埘n c i p l e so f i o i st e c l l i l o l o g yc h o i c e 3 n l ed i s s e r t a t i o ns t u d i e so r g a j l i z a t i o np a t t e mf o r1 0 i si nt e n n so f t l l r e eu n i to f a n a l y s i s f i r s t l y ， i nt h e s i n 9 1 e 矗ml e v e l ，t h ed i s s e n a t i o n a 1 1 a l y s e s a c t o r s c h a r a c t e r i s t i c s ，r o l e sc l a s s i f i c a t i o na n dp o s i t i o n ，a 1 1 dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e na c t o r s a 1 1 dm l e s ；s e c o n d l y ，i nt 1 1 ed y a d i cr e l a t i o n s h i pl e v e l ，i t 觚a l y s e st h er e l a l i o n s h i p i l i b c m e e na c t o r s 疗o mt l l es t r u c t m la n dp r d c e s sd i m e n s i o l l s ；t m r d l y ，i n 也eb u s i n e s s n e t w o r kl e v e l ，i tp r e s e n t sf o l l rl 【i n d so fm l en e t 、v o r kw i l i c hh 髂d i 恐r e n ti m p l i c a t i o n s f o r l 0 i s 。 4 t h ed i s s e r t a t i o ns t u d i e sp o w e rp a t c 锄f o r1 0 i sb a s e do ns o c i a le x c h a l l g e t l e o r ya n dp o w e rd 印即d e n c et 1 1 e o 珥nf i r s td e l i m i t st h es i g i l i f i c a n c e ，d e f i l l i t i o na n d c i a s s i f i c a t i o no fp o w e ls e c o n d l y ，“ a n a l y s c sp o w e rs 咖c n 鹏 b e t 、v e e na c t o r s a c c o r d i n gt oap o 、c rm 撕xa i l dg i v e sac o n c l u s i o n 也a ta l la c t o r sa r el o c a t e do na s p e c 锕肺o fb a l a i l c e da n du n b a l a i l c e dp o w e rs t m c t l l r e t h i r d l y ，i te 1a _ b o r a t e sh o w p o w e ri 1 1 f l u e n c e si o i ss t r a c e g y a d o p t i o n ，a i l db u s i n e s sc h a l l g c sb a s e do n1 0 i si n t 咖so f t w oe x 仃e m es i m 撕0 n so f b a l a n c e da i l du n b a l a n c e dp o w e rs t m c t u r e ；f o u “h l y i tp r o p o s e st 1 1 a tc o e r c i v e 鲫dn o n c o e r c i v es t m t e g yp l a yar o l ei nt l l ep f o c e s so f o p e r a t i a n dc o n f l i c tb e t w e e na c t o f s ；f i 蝴y i tp r e s e n t sa ni 。i sr o l em o d e lb a s e d o nt w od i m e n s i o n so fp o 、v e rs t r l l c n l r ea 1 1 d p o w e rs 缸l t e g y f i n a i l y ，t 1 1 ed i s s e n a t i o n t a k e sf o r d sf o r d n e ta sa ne x a r n p l et oe l a b o r a t e1 0 i sp o w e r p a t t e m sv a l i d 5 n l ed i s s e 砌t i o ns t t l d i e sb u s i n e s sp m c e s si n t e g r a t i o np a t t e mb a s e do ni o i s i t f i r s ta 1 1 a l y s e st h cs i g l l i n c a i l c eo f b u s i n e s sp r o c e s si n t c g r a 矗o nb 骶e do ni o i s s e c o n d ， ab u s i n e s sp r o c e s si n t e 伊a t i o nm o d e lb a s e do ni o i si sc o n s t n l c t e d ，a n dm e nt h e d i s s e r t 撕o ne x p l a i n st l l er e l a t i o n s h i pb e t 、v e e ne l 锄c n t s 锄dd e t a i l sm eh p l i c a t i o nf o r 也eb r e a d ma i l dd 印mo fb l l s i n e s sp m c c s si n t e f a t i o n ；f i n a l l y i tp r e s e n t sa i la p p r o a c h o f b u s i n e s sp r o c e s si n t e g r a t i o ni m p l e m e n t a t i o n 6 ，t h ei o i sp a t e m sp r e s e n t e d 主nt h ed i s s e t i o na r ea p p i i e dt oa n a i y s i sa n d d e s i g no fas h i p p i n gp o n a lo fc o n t a i n c rs h j p p i n gl i n e s t h er e s u l ts h o w sm ep a t t e m s a r ep r a c t i c a la n dc a ng u i d et h ea r i a l y s i sc a nd e s i 印o f1 0 i s k e yw o r d s ：i n t e r o r g 锄i 删j o 删i n f b n n a t i o n s y s t e m s ；t c c l l l l o l o g yp a t t e m ； 0 唱a n i z a t i o np a t t e m ；p o w e rp a n e m ；b u s i n e s sp i - 0 c e s si n t e g m t i o np a t t e m 大连理工大学博士学位论文 l 导论 1 1 引言 本章首先分析论文的研究背景、研究意义以及企业间信息系统的国内外研究 现状和研究中存在的问题。最后提出论文的研究内容、研究方法和技术路线。 1 2 研究背景与意义 1 2 1 研究背景 全球经济一体化步伐的加快、顾客需求多元化与个性化、技术和产品生命周 期的缩短等，使得企业面临的市场由过去相对稳定的市场向动态的、不确定型的 市场演变。竞争形态正逐渐地从企业与企业之间的竞争，转变为供应链和供应链 或企业网络和企业网络之间的竞争。在复杂多变的市场环境中，企业必须具有快 速响应市场变化的能力。具有清晰的边界、同其他企业组织只存在有限的关系、 集中于内部效率和效能的传统观点己不再能满足要求。质量、效率以及竞争力问 题超出传统企业边界。企业更加集中于其本身的核心竞争力、更多的专业化和企 业问分工越来越细。因此，企业问相互依赖程度越来越高。对现代企业而言，合 作战略和竞争战略同样重要。企业间信息系统( i n t e m r g a n i z a t i o n a li n f o 姗a t i o n s y s t e m s ，i o i s ) 在企业间合作中一直扮演着支持或赋能作用。i o i s 不但扩展了企 业间交易、协调和沟通的范围，也促成了新的企业间关系的形成，使得在i o i s 未实施前不可行的企业间合作变得可行。 i o i s 并不是一个新概念，早在1 9 6 6 年，f e l i xk a u 缸“1 】在哈佛商业评论 杂志上发表的一篇经典性论文“跨越企业边界的数据系统”中呼吁，经理应该考 虑跨企业应用信息系统的可能性。但是，i o i s 是什么? 自2 0 世纪8 0 年代以来， 很多学者用不同的术语、从不同的角度提出许多与i o i s 相关的概念，如“组织 间信息共享系统( i n t e r o 唱a n i z a t i o n a li n f o r n l a t i o ns h a r i n gs y s t e m s ) 【2 】、“组织间信息 系统( i n t e r o 唱a 1 1 i z a t i o n a l i n f o n a t i o n s y s t e m s ) 【3 】，【4 】【5 1 、“组织间系统” ( i n t e r o r g a l l i z a t i o n a ls y s t e m s ) 【6 】，【7 l 【8 j 等，令人眼花缭乱、目不暇接。到目前为止， 无论在学术界还是在实务界，至今并没有一个被普遍接受的、统一的企业间信息 企业阃信息系统模式研究 系统的概念和定义。 i o i s 的概念和定义的争论并没有影响1 0 i s 的发展。据报道，目前全世界共 有3 万个i o i s 【9 1 。其应用领域涉及所有产业、遍及大型和中小型企业。在技术方 面，i o i s 正从传统的、专有技术，例如电子数据交换系统( e 1 e c 仃o n i cd a 诅 i n t e r c h a l l g e ，e d i ) 发展到基于i i l t e m e t 技术。 i o i s 可以跨国界、跨地区、跨企业对企业提供信息技术支持，同时它又能 利用其独特的功能创造新的经营模式( b l l s i n e s sm o d e l ) 、新的组织形式和新的企业 间合作、协调方式，甚至改变竞争规则。i o i s 已经成为企业间电子商务和电子 化企业中最重要的要素，正快速成为企业竞争成功的基本资源。 鉴于i o i s 在企业活动中的重要性，自2 0 世纪8 0 年代起，1 0 i s 一直是学术 界和企业界广泛探讨的重要议题。但是目前的研究缺乏完整理论分析架构，系统 化的理论研究尚属探索阶段。为此，本论文拟以“企业问信息系统模式”为论文 题目，研究i o i s 的技术模式、组织模式、权力模式以及基于1 0 i s 的流程模式。 旨在探求一个了解和构思i o i s 的框架，从而为有效地设计、实施或者响应i o i s ， 提供方法指南。 1 2 2 研究意义 1 0 i s 模式研究具有重要的理论意义和现实意义，主要表现在以下四个方面： ( 1 ) i o i s 模式研究首先拓展了信息系统理论的研究领域。现有的信息系统 理论主要是面向可以由一个企业完全控制的企业内信息系统，是以单个企业或者 企业内的职能部门、个体作为研究起点。 不同企业间关系中的一种新型信息系统。 大丰富现有的信息系统理论的研究领域。 而i o i s 跨越企业边界，是一种嵌入在 因此，对于i o i s 模式的研究，必将大 ( 2 ) 1 0 i s 模式研究有利于用动态的、联系的观点来研究1 0 i s 所涉及到的 技术、组织、行为以及基于i o i s 的组织变革等问题，有利于更全面、更系统地 分析i o i s 的理论问题。 ( 3 ) i o i s 模式研究有助于建立一个研究i o i s 问题的理论分析框架，为1 0 i s 研究提供了新的方法。 ( 4 ) i o i s 模式研究为企业规划、实施i o i s 提供理论指导，有利于企业正 确运用i o i s 以及指导企业的现实经济活动，尤其是为适应网络经济的组织刮新 大连理工大学博士学位论文 活动提供借鉴意义。 1 3 企业问信息系统理论研究综述 1 3 1 企业间信息系统国外研究综述 国外1 0 i s 的研究和发展可以分为四个阶段： 第一阶段：2 0 世纪6 0 年代，萌芽阶段。1 9 6 6 年，f e l i xk a u n n a i l l l l 在“哈佛 商业评论”发表的一篇经典性论文中就指出，如果企业利用信息技术跨企业边界 传输信息，则可以改善效率。这篇学术文章的发表可以作为1 0 i s 研究开始的标 志。 第二阶段：2 0 世纪7 0 年代，企业探索阶段。一些著名的i o i s ( 例如s a b r e ， a p o i l o ，e c o n o m o s t ) 开始出现。先动者从1 0 i s 发展中获得竞争优势。 第三阶段：2 0 世纪8 0 年代，i o i s 学术研究繁荣阶段。大量有关i o i s 的学 术文章在8 0 年代出现。 第四阶段：2 0 世纪9 0 年代以后，基于互联网的i o i s 时代。9 0 年代初，随 着互联网的商业化，i o i s 的研究和应用达到新的阶段。 i o i s 的研究多以交易成本理论、竞争战略理论、资源依赖理论、代理理论、 信息处理理论、制度理论等理论作为研究的理论支撑。i o i s 研究主要集中在以 下六个方面。 1 3 1 1 企业间信息系统的采用和扩散问题 1 0 i s 的成功依赖于其他组织的采用。但是实践中，i o i s 采用和扩散不像预 计的那样乐观，限制了i o i s 发起企业从中获得预期的利益。自然地，1 0 i s 采用 和扩散问题成为学术界研究的热门课题之一。 i o i s 采用研究的方法主要包括因素分析方法和过程方法。通常，因素方法 试图识别那些导致采用的静态力，而过程方法集中于采用和实施的动态性，随着 时间的推移研究利益相关者的行为1 0 】。 大量的i o i s 采用和扩散研究使用因素法。研究表明，技术因素、组织内因 素和组织间因素等三组因素在i o i s 采用中起着重要的作用【1 1 】 1 2 3 1 。 ( 1 ) 技术因素 技术因素包括与技术使用有关的问题，例如，网络安全、系统集成、系统移 企业问信息系统模式研究 植、数据变换，以及硬件和软件兼容性等1 1 4 1 。从运营的观点，就基于e d i 的1 0 i s 来说，企业抵制i o l s 的采用，因为1 0 i s 技术是太昂贵【l i 】【1 5 】，【嘲，例如，1 0 i s 建 立至少存在下列成本，租借增值网( v a l u e - a d d e dn e t w o r k s ，n ) 的成本、采购与 e d i 有关的软件和购买计算机硬件的成本。因为安全技术仍然处于起始阶段，因 此企业非常担心电子交易的安全性1 7 】。此外，i o i s 的采用也包括与不兼容的信 息系统的复杂集成。从遗产系统移到e d i 系统通常要求公司将旧数据格式转换 成新的格式 1 8 】【1 9 1 。数据库的技术变换和数据完整性的确认容易消耗公司的三到 四年时间，而且，数据传输和网络带宽问题也增加技术管理的复杂性【2 m 。 ( 2 ) 组织内因素 研究表明企业不采用e d i 系统的原因可能是由于缺乏对其潜在利益的了解 ”。因为i o i s 也涉及到伙伴企业之间复杂运营，没有适当的培训和教育可能阻 碍用户实现1 0 i s 的潜能【2 ”。而且，为了使整个供应链运营达到最佳化，i o i s 的 有效实施需要企业重新设计其内部业务流程， 2 3 】，f 2 4 】【2 5 1 。这尤其困难，如果企业 管理供应链的独特过程与其它合作伙伴企业的过程完全不兼容。 ( 3 ) 组织间因素 组织问因素强调竞争压力、权力、信任和文化对1 0 i s 采用的影响。就竞争 压力而言，在稳定的行业里，企业采用i o i s 进行协作的动机是很小的，因为环 境不是非常复杂，竞争没有威胁企业的生存【2 6 】，【2 7 】。“权力”是第二个重要因素。 具有强大位置的买方可以影响贸易伙伴，强迫他们接受i o i s 【2 8 m 9 1 。然而，“权力” 因素也可能招致其他企业对i o i s 使用的抵制，这是因为如果领先企业行使技术 使用的支配权，可以形成“锁定”效应。w 曲s c e r 的研究对这方面进行了阐述1 9 1 。 文献中对1 0 i s 发起者可能使用的促进1 0 i s 采用策略也提出了建议。一般， i o i s 创始者主要使用三种策略以确保满意的采用程度。一是以财务补偿和非财 务支持形式的补贴1 2 m 5 】，口0 1 。其它策略包括通过建立长期的关系和限制参加企业 组织的总数量以显示亲善的方式0 1 1 t 3 2 1 t 3 3 l ，以及依赖于市场支配力迫使伙伴企业 采用【3 4 】， 3 5 】。 1 3 1 2 企业问信息系统应用模式研究 因为i o i s 参与者的信息技术能力不同、参与1 0 i s 目标不同，所以i o i s 应 用模式具有选择性。很多作者使用不同的术语、从不同的角度阐述i o i s 的应用 大连理工大学博士学位论文 模式。表1 1 根据文献发表年代顺序，列举典型的i o i s 应用模式的研究结果。 表l li o i s 应用模式 t a b l e 卜li o i su s a g em o d e s 作者 划分依据或 应用模式与特点贡献与不足 观察的角度 b a r r e t t 根据企业在 第一层：企业进入一个由其它企业管理和运营的系首先提出 和 i o i s 技术方统。 i o i s 应用模 k o n s y n s k i面的投资与 第二层：企业参与设计、开发、维持和共享一个单式的可选择 ( 1 9 8 2 ) 企业在i o i s一的应用软件，例如客户订单处理系统。 性，但只着 中责任，将第三层：参与企业对较低层参与企业可能共享的网眼于企业在 1 0 i s 的应用 络完全负责。i o i s 技术方 分为五个层 第四层：参与企业开发和共享一个各种各样类型参面的投资。 次。 与企业可能使用的种类不同的应用软件的网络； 第五层：任何低层次的参与企业都可能以实时的方 式被集成在复杂的运营环境中。 v e n k a t r a m根据信息技 局部运用阶段：主要将信息技术运用于组织内的功提出信息技 a n ( 1 9 9 4 ) 术在企业内能活动来提升作业效率。术应用阶段 1 3 q 外的应用范 内部集成阶段：包括信息技术的集成与组织的集成。与企业绩效 围和程度，将 前者利用共同的信息技术平台，将不同的系统与应之间存在着 信息技术的用程序予以集成：后者则利用信息技术的能力来集正相关的关 应用分为五成组织不同的角色与责任；系。 个阶段。如何选择及 业务流程重新设计阶段：利用信息技术从根本上重 新设计企业内业务流程； 应用信息技 企业网络重新设计阶段：利用信息技术重新设计组 术以实现上 述战略目标 织网络成员的交易本质，牵涉到范围与任务的重整。 是该研究所 企业范围重新设计阶段：利用信息技术重新设计企 缺乏的。 业在产品、技术或市场等方面的定位，包括范围的 扩大或移动。 l u m m u s 和 从供应商角第一层表示为交易层：供应企业同几个客户交换数从技术角度 d u c l o s度，根据e d i目有限的e d i 交易集合；提出i o i s 应 ( 1 9 9 5 ) 1 3 7 】 实施的深度第二层是连接层：供应企业的e d i 系统与其制造计用方式，未 和宽度，将划系统相连接；考虑i o i s 应 e d i 应用分为第三层是集成层：供应商和买方企业之间共享的用的组织背 三个层次。e d i 交易与两个伙伴企业的其它应用系统相集成。 最。 m a s s e t t i 根据深度维第一层是三层中最浅的一层：其特征为伙伴之间文 虽然提出了 和z m u d度，将e d i 应 件到文件连接。一个伙伴产生的电子文件以电子方 e d i 应用的 ( 1 9 9 6 ) 【3 8 】 用分为三个式传送到另一个伙伴。 四个维度： 层次。第二层是应用软件到应用软件交换：伙伴共享的软深度、多样 件自动地生成、发送、接收、确认和处理文件。性、宽度和 第三层是连接的工作环境：一个企业的计算机化应 量，但是应 用软件直接存取被保存在他的伙伴的系统中的数用模式的分 企业间信息系统模式研究 据，这样嵌入的范围包括整个业务流程。 类仅考虑了 深度维度。 深度意味着 伙伴的业务 流程通过 i o i s 互相影 响的程度。 其深度在概 念上同 l u 唧u s8 n d d u c l o s ( 1 9 9 5 ) 的分类最 相似， l u m m u s 根据e d i 实施第一阶段：e d i 仅同一个顾客应用在少量的交易。在不同的 r ( 1 9 9 7 ) 程度，将e d i电子文件是以手工方式输入到其它内部系统中。e d i 实施阶 【3 9 】 应用分为六第二阶段：e d i 用于两个以上顾客之间少量交易之段，企业将 个阶段。中。获得不同的 第三阶段：e d i 与企业其它内部系统集成，不需要 利益。企业 额外的数据输入。从e d i 实施 第四阶段：除了顾客。e d i 也用于供应商。中获得的利 第五阶段：e d i 与顾客的内部系统集成，企业可以益随着应用 在顾客的数据库中查询有关库存状态和运输等信层次的提高 息。而增加。 第六阶段：e d i 被集成到全企业之中。e d i 交易应用 在企业的所有部门中，例如质量管理、工程、制造、 营销和会计部门。 t r u m a n 界面集成。它是指e d i 系统和企业内部系统之间的集成。类似于 ( 2 0 0 0 ) m a s s e t t i a n dz m u d ( 1 9 9 6 )的 深度维度。 1 3 1 3 企业间信息系统利益 m a l o n e 等人【柏1 认为，企业间信息系统广泛地用于协调经济活动会引起以下 三个效应：一是电子通信效应( e l e c 们l l i cc o m m u i l i c a n o ne 脓t ) ：由于企业间信息 系统可以增加通信效率，而使信息处理成本降低；其次是电子经纪效应( e l e c 仃o n i c b r o k e r a g ee 髓c t ) ：由于企业间信息系统可以增加产品选择的数量，以及增加所选 择产品的质量，从而可以减少产品选择过程的成本；第三是电子集成效应 ( e l e c t r o n i ci n t e g r a t i o n e 彘c t ) ：企业间信息系统可以使供应商和客户之间的连结变 得更加紧密。 6 大连理工大学博士学位论文 这些效应为参与企业提供很多利益。企业因为采用l o i s 而获得的利益类型 在文献中作者使用很多术语进行描述，并从不同角度阐述可获得的利益。 p f e i 仃e 一1 1 认为i o i s 的潜在利益可以分为两类：第一类是直接利益，指的是 企业内部营运效率的增加：第二类是间接利益，指的是e d i 对企业流程以及e d i 对企业间关系的影响。这两类利益如表1 2 所示。 表1 2i o i s 的直接利益和间接利益 t 曲l e l - 2d i r e c t 锄di n d i r e c tb e n e f i t so f i o i s 直接利益说明 减少交易成本减少纸张作业；节省人工成本 改善现金流量加速信息的处理于交换 降低库存水平 缩短订货周期；减少订货成本 提供信息品质增加信息的及时性；减少数据重新键入于作业错误 间接利益说明 增进作业效率通过作业流程标准化，来获得时间、成本的降低和较好的信息管理， 以改善内部作业；确认数据传送 提升顾客服务 缩短前置时间；对交易对象有更及时的信息。增进市场反应速度 改善交易伙伴关系由于共享信息的增加而增进彼此的互信；增进满足顾客需求的能力。 增加竞争力以较少成本提供较佳的服务；增进扩展新市场的能力；形成进入障碍 s o k o l 【4 2 】也认为企业实施e d i 可以获得直接的和间接的利益。直接利益是指 实施e d i 的眼前利益，例如，手工业务交易成本的减少、信息交换和处理的速 度的增加。间接利益需要在较长时间内才能获得，例如及时的信息有助于更好的 决策，改善伙伴关系等。 m u k h o p a d h y a y 和k e k r e 认为企业利用1 0 i s 可以获得经营利益和战略利 益。经营利益来自于减少的手工处理需要、更大的数据处理的精确性和管理费用 的减少等。战略利益是由于通过利用1 0 i s 与伙伴形成密切关系和改善企业的竞 争地位而产生的长期利益。m a s s e t t i 和z m u d 【3 8 l 也采用同样利益分类法，经营利 益是指i o i s 可以被用来减少信息交换的周期时间和成本；战略利益是指i o i s 使 得些组织能够重塑他们的新的做业务的方式。 而在i o i s 战略利益中，企业如何从运用i o i s 中获得竞争优势，自2 0 世纪 8 0 年代以来一直是很多文献研究的热门主题m 5 】，【4 6 】， 47 1 。j o h n s t o n 和v i t a l e f 4 】 认为企业应用i o i s 获得竞争优势有三个途径：一是i o i s 能够提供给参与者更大 的内部效率；二是1 0 i s 能够促进参与者之间直接关系的效率；三是通过引进转 换成本、独特性和减少搜索成本，i o i s 可以增加参与者的议价能力。 企业问信息系统模式研究 1 3 1 4 基于企业间信息系统的企业变革研究 关于i o i s 利益的获得条件，不论是战略利益还是运营利益，很多作者达成 共识，即，企业从i o i s 中获得利益是有条件的。伴随着1 0 i s 实施，进行企业变 革是企业从i o i s 中获得更大利益的必要条件之一。 首先为了1 0 i s 的成功和补偿最初的投资，许多伙伴组织必须同意加入和使 用i o i s 系统f 4 8 】，【4 9 】。此外，参与企业必须对其内部过程以及企业间流程进行重构 【2 2 】，【2 5 ，【3 6 】，【5 0 】，【5 l 】。 v e n k a 仃a m a n 【3 6 】识别了信息技术或信息系统赋能的企业变革的五层框架。其 中，前两层是演化层，而后三层是革命层。其主要论点是：信息技术配置的利益 是边际的，如果信息技术仅仅应用在现在的组织状况中；更高层的变革指示可能 的更大的利益，但是也要求在组织例行方面更大程度的变革。第一个革命层，企 业流程重构，被局限于企业内部流程。第二个革命层是企业网络重新设计，该变 革范围超出流程创新的组织观点，而是面向链的整个结构。在企业网络中，角色 和同其它参与者的关系的改变。第三个革命层是企业范围重新设计，利用信息技 术重新设计企业在产品、技术或市场等方面的定位，包括范围的扩大或移动。 在文献中，一些作者提出重新设计企业网络的方法和框架。k 锄b i l 和s h o n ”】提出一个表示和分析企业网络的角色一连接模型( r d i e 争l i l l i c a g em o d e l ) 。作者 在该模型中用特定关系投资的程度、合同类型和权力的分布作为划分可用来表征 企业网络特点的连接类型的准则。该模型可以被用来研究如何应用i t 来变革特 定的角色和连接。c l a r k 和s t o d d a r d 瞄1 使用技术创新和流程创新框架主张，当两 个维度被同时强调，企业才能从技术创新中获得最大的利益。 1 3 1 5 企业问信息系统对规制结构的影响 1 0 i s 应用对规制结构( g o v e n m c es t r u c t u r c ) 产生何种影响也是1 0 i s 研究中 一个热点。四个“假设”概括了这方面研究成果： ( 1 ) 电子市场假设 电子市场假设( e l e c 仃0 i l i cm a r l t sh y p o t l l e s i s ) 的主要论点是，因为1 0 i s 能够 减少外部交易成本，因此使得市场交易更具吸引力，将有从电子层级到电子市场 的发展趋势。“减少协调成本而没有改变其它任何事情的结果应该是在通过市场 协调进行经济活动中所占比例的增加”1 4 0 】。很多学者支持电子市场假设观点 大连理工大学博士学位论文 【4 0 】，【5 2 】，【5 3 】。 ( 2 ) 电子层级假设 电子层级假设( e l e c 仃0 i l i ch i e r a r c l l i e sh ) ，p o t l l e s i s ) 的主要论点是i o i s 有助于层 级而不是市场2 0 】，1 5 4 】，【5 5 】。s t e i n f i e l d 、k i a u t 和p l u m m 一铷断定，理论观点和实验 证据促使我们相信，企业将使用i c t 同他们的贸易伙伴建立更紧密关系，而不是 在逐项交易的基础上从大量的备选供应商中选择供应商。文献回顾表明，在实务 中，电子市场和电子层级均可观察到，但是电子层级更普遍”。 ( 3 ) 移到中间假设 移到中间假设( m o v et om i d d l eh y p o m e s i s ) 【2 8 】认为i o i s 将有利于中间规制结 构。“该假设指出，信息技术( i n f o n n a t i o nt e c h n o l o g y ，i t ) 的较低成本和更好的监 控能力，以及i t 投资的较低的关系专用性将使企业能够参与更大程度的外包： 而且，这增加的外包将同企业具有长期合作关系的减少的供应商集合。” ( 4 ) 混合模式假设 混合模式( m i x e dm o d eh