厨卫用品厂打样控制管理程序.doc

中国3000万经理人首选培训网站厨卫用品厂打样控制管理程序把海绵、百洁布、网布、刷子等加工成厨卫用品的工厂，他们的产品加工工序比较不多，但产品种类多，产量大，生产控制的难度仍然很大。对于生产客户品牌厨卫用品的公司，由于客户需要打样的产品类别特别多，打样过程显得更加重要。客户一般提供产品图样或样品，规定包装袋图案和尺寸及包装方式，要求生产厂先按他们的要求打样，对样品确认后才允许生产。厨卫用品厂不但要充分重视客户产品的打样过程，还要经常协助客户修改包装袋上的印刷图案和文字。由于同一时间内打样的产品种类繁多，给业务部和打样部门造成很大困难，稍不留神就会将样品张冠李戴，引起客户抱怨。所以业务部和打样部门跟进打样过程十分小心。我为一家厨卫用品厂编制了一个打样管理程序，该厂的品管部和业务部认为这个程序十分适宜、充分和有效，解决了他们的老大难问题。现在把此程序提供给对此感兴趣的人员参考。打样管理程序书 厨卫用品1. 目的目的在于规范本公司所有打样工作，以选择简单合理之工艺且经适切性审核能符合产品成本及品质控管的要求。2. 范围 凡公司所有打样工作均为本程序书所规范的范围。3. 权责3.1业务部负责客户打样信息和资料的接收、外协单位的寻找和联系、打样任务下达、打样要 求制定及样品交于客户确认，并跟踪客户对样品的确认结果。3.2业务部负责打样过程中客户财产管理（包括智慧财产）。3.3品管部负责公司内部打样管理及样品检验，编制新产品技术文件及检验文件，对业务部移交的外协厂打样资料、样品进行审核、整理、归档，编制质量检验文件、作业指导文件，并负责与业务部沟通。3.4生产部协助品管部进行公司内部样品制作和检验。4. 作业内容与要求4.1打样信息接收4.1.1当客户有打样需求时，业务员要向客户详细了解打样的具体要求，包括产品材质、颜色、 使用性能要求及其他要求，并形成书面文件。若客户有图纸、彩图及技术要求时，要求客户提供。4.1.2业务员根据客户打样书面文件，整理填写打样通知及确认单并附图纸或彩图，交给业务部主管签名确认后，将打样通知及确认单发给打样单位（外协单位或本公司品管部）。4.2公司生产样品打样4.2.1品管部打样员接到业务员发的打样通知及确认单，先在打样跟踪表上登记，然后在打样通知及确认单的工艺流程栏填写工艺流程及要求和材料清单。4.2.2打样员核对公司仓库是否有所需原材料。若有原材料，打样员直接将 打样通知及确认单交给前道车间主任，由车间主任安排打样。4.2.3若公司仓库没有所需原材料，打样员填写申请单呈副总经理或总经理审批后，交给采购员进行采购。采购的原材料到公司后，按本程序4.2.2实施。4.2.4若制作样品需要多个车间加工时，打样员先按照工艺流程将打样通知及确认单及附件交给第一个加工车间主任，由车间主任安排车间班组长加工制作。样品在车间制作完成，车间主任对样品自检合格后，填写打样通知及确认单加工情况记录栏和自检结果栏，然后将样品或样品半成品、打样通知及确认单及附件交回品管部打样员。4.2.5品管部打样员收到样品或样品半成品及打样通知及确认单后，对样品或样品半成品进行检查，并将检查结果填写到打样通知及确认单。4.2.6检查合格，打样员将样品或样品半成品及打样通知及确认单、附件交给下一流程车间主任进行加工，作法同本程序书4.2.4-4.2.5。4.2.7当样品最后一流程加工完成，打样员对样品检验合格后，打样品对样品进行包装，然后将样品和打样通知及确认单送给业务员确认。4.2.8业务员收到交来样品后，对样品进行检查，合格后，对样品包装邮寄给客户确认。4.2.9业务员要及时与客户联系，确保客户收到样品，并及时对样品进行验证。业务员了解了客户的验证情况后，及时将客户确认结果记录于打样通知及确认单中。4.2.10若客户收到样品，认为仍需要改进，要求重新打样时，业务员要详细记录客户更改要求于打样通知及确认单上。然后业务员要重新填写打样通知及确认单，程序同4.1.2。业务员对两次填写打样通知及确认单采用不同编号，以作为样品的识别。4.2.11若样品加工流程中需要外协单位加工时，（如印花、绣花），品管部打样员要与外协单位联系，填写外协打样通知并详细写明技术和质量要求。打样员把外协打样通知单、样品或样品半成品交给外协单位，必要时向外协单位详细讲解加工要求和质量要求，提醒外协单位注意。外协单位将加工好的样品送交给品管部时，打样员对样品进行检查、试验（包括色牢度检测），将检查结果记录于打样通知及确认单中。4.2.12打样员针对每一打样通知及确认单的样品数量，要多提供2个样品。用途是：当客户对收到的样品确认后，业务员将这两个样品作好标签，其中一个自存，另一个发给品管部打样员存入工厂样品室作为生产和检验的参考样品。4.3注塑件打样4.3.1若注塑样品需由外协的模具厂和注塑厂制作时，业务员详细填写打样通知与确认单，写明具体要求，并附相关图纸和技术要求，报业务部主管批准后分别交给外协模具厂和注塑厂。若外协厂有不明了时，业务员要详细解释说明。4.3.2外协模具厂按业务部要求制作模具。4.3.3注塑厂按业务部要求试模并注塑样品。当模具不合格时，注塑厂和模具厂协商修模事宜，业务部参与试模，并跟进试模、注塑样品进度。4.3.4当注塑样品完成时，业务员将样品交给品管部打样员进行组装、拉力等试验和检验并向打样员提供 打样通知及确认单及相关附件。4.3.5打样员对样品试验和检验后，在打样通知及确认单上填写检验、试验结果。4.3.6打样员若检验、试验合格，将样品按要求包装，然后把样品和打样通知及确认单交给业务员。4.3.7业务员对样品检查，寄交客户及样品确认跟踪程序同4.2.8，4.2.9，4.2.11。4.3.8样品确认后，业务员将客户财产（模具）按客户财产管理程序书进行登录帐册管理。4.4小包袋/纸卡打样4.4.1若小包袋/纸卡打样时，业务员详细填写打样通知及确认单，写明具体要求，并附相关彩稿、光盘及其他技术要求，报业务部主管批准后，交给印刷厂和品管部各一份（交给品管部的资料不包括光盘）。4.4.2印刷厂按业务部传达的客户要求，制作菲林或版子进行印刷和打样。4.4.3业务员收到印刷厂交来的样品，将其交给品管部检验。4.4.4品管部按来料检验规范中小包袋、纸卡要求及 打样通知及确认单、附件要求对样品进行检验，并将检验结果填写打样通知及确认单。检验后将样品和打样通知及确认单交给业务员。4.4.5业务员将样品包装寄给客户确认、及样品确认跟踪等程序同4.2.8，4.2.9，4.2.11。4.4.6业务员要把客户确认的样品的客户财产菲林登记入客户财产帐目，详见顾客财产管理程序书。4.5资料归档4.5.1业务员要将打样通知及确认单及附件，客户打样要求的书面文件，及样品等资料按记录管理程序书规定存档。业务员要对这些资料做好唯一性标识，以免打样资料之间相互混淆。4.5.2对于多次打样的同一产品，品管部和业务部只保存客户最后确认的样品，其他不确认的样品，可予以销毁。4.5.3品管部每次样品检验合格，样品和打样通知及确认单发给业务部之前，要将打样通知及确认单复印并将复印件存档，以作为编写材料清单（BOM）和生产工艺、检验规范的参考文件。4.5.4当客户对收到的样品确认后，业务员将保存的两个样品作好标签，其中一个