（机械工程专业论文）工程机械供应商生命周期管理研究.pdf

摘要 摘要 工程机械生产呈现小批量、多品种的特点，给采购与供应商管理带来较大的 困难和挑战。客观来看，采购质量的高低不仅仅是供应商的选择，另外还包括潜 在供应商管理、供应商评估、供应商发展等整个供应商管理体系的完善、建设和 先进性等各个方面。 因此，本文从潜在供应商的管理、供应商的准入程序、供应商的项目开发、 供应商的发展流程等几个方面进行工程机械供应商生命周期管理的系统研究。建 立了供应商生命周期管理的流程和标准 客观赋权法是一种定量的分析方法，在对指标的数据信息进行分析的基础上， 通过建立数理推导计算出权重系数。根据原始数据之间的关系通过一定的数学方 法来确定权重，其判断结果不依赖于人的主观判断，有较强的数学理论依据。本 文应用客观赋权法建立多因素加权平均模型，用于供应商的评估。 应田口宏一质量损失理论，结合工程机械行业现阶段对产品价格的要求，建 立基于质量和价格的供应商选择模型。为供应商选择的科学性、前瞻性提供了必 要的理论支持。 根据研究中建立的数学模型，给工程机械行业供应商生命周期管理提供了快 速、科学的工具，为采购与供应商的管理提供了较强的理论支持。 关键词工程机械，生命周期，评估模型，产品开发，供应商发展 a b a s t r a c t a b s t r a c t e n g i n e e r i n gm a c h i n e r yp r o d u c t i o na p p e a m i ns m a l l q u a n t i t i e s ， m u l t i s p e c i e sc h a r a c t e r i s t i c s ，t op u r c h a s i n ga n ds u p p l i e rm a n a g e m e n tb r i n g s g r e a t e rd i f f i c u l t ya n dc h a l l e n g e o fc o u r s e ，t h ep r o c u r e m e n tq u a l i t yi sn o to n l yt h e c h o i c eo fs u p p l i e r ，a l s oi n c l u d i n gp o t e n t i a ls u p p l i e rm a n a g e m e n t ，s u p p l i e re v a l u a t i o n ， s u p p l i e rd e v e l o p m e n t ，s u p p l i e re l i m i n a t i o ne t c i nt h i sp a p e ea c c o r d i n gt ot h ea c t u a ls i t u a t i o no ft h ec o m p a n y ，b u i l ts u p p l i e r l i f e c y c l em a n a g e m e n ts y s t e m ，w h i c hi n v o l v e ss u p p l i e rp o t e n t i a lm a n a g e m e n t ， a c c e s sp r o c e d u r e s ，p r o d u c t d e v e l o p m e n t ，s u p p l i e rd e v e l o p m e n ts t a g e so f c o n t e n t t a g u c h ih i r o s h i iq u a l i t yl o s st h e o r yt h i n k s ，p r o d u c t sm a n u f a c t u r e da f t e r a v o i d i n gc a u s e sl o s s e st os o c i e t yc h a r a c t e r i s t i c s ，a v a i l a b l e ”q u a l i t yl o s s ”t o p r o d u c tq u a l i t yt oc o n d u c taq u a n t i t a t i v ed e s c r i p t i o n a c c o r d i n gt ot h i st h e o r y ， c o m b i n e dw i t ht h ec o m p a n y 。sc u r r e n tp r i c er e q u i r e m e n t s ，b a s e do nt h eq u a l i t y a n dp r i c eo ft h es u p p l i e rs e l e c t i o nm o d e l o b j e c t i v ew e i g h t i n gm e t h o di sak i n do fq u a n t i t a t i v ea n a l y s i sm e t h o d ，t h e i n d e xd a t a a n a l y s i sf o u n d a t i o n ，t h r o u g ht h ee s t a b l i s h m e n to fm a t h e m a t i c a l c a l c u l a t et h ew e i g h tc o e f f i c i e n t a c c o r d i n gt ot h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e o r i g i n a ld a t ab ym a t h e m a t i c a lm e t h o dt od e t e r m i n et h ew e i g h t s ，t h ej u d g m e n t r e s u l td o e sn o td e p e n do nt h es u b j e c t i v ej u d g m e n t ，h a v es t r o n g e rm a t h e m a t i c t h e o r y i nt h i sp a p e rt h ea p p l i c a t i o no fo b j e c t i v ew e i g h t i n gm e t h o dw i t h m u l t i - f a c t o rw e i g h t e da v e r a g em o d e l ，u s e di nv e n d o re v a l u a t i o n a c c o r d i n gt ot h er e s e a r c ho ft h ee s t a b l i s h e dm a t h e m a t i c a lm o d e l ，t ot h e c o m p a n y a n de n g i n e e r i n gm a c h i n e r ys u p p l i e r sl i f ec y c l em a n a g e m e n t p r o v i d e s a r a p i d ，s c i e n t i f i ci n s t r u m e n t s ，a st h ep u r c h a s i n ga n ds u p p l i e rm a n a g e m e n t p r o v i d e sas t r o n gt h e o r e t i c a ls u p p o r t k e yw o r d s ：e n g i n e e r i n gm a c h i n e r y ，l i f e c y c l e ，e v a l u a t i o nm o d e l ，p r o j e c t d e v e l o p m e n t ，s u p p l i e rd e v e l o p m e n t i i i c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t 工 a b s t r a c t - c h a p 协r1i n t r o d u c t i o n - 1 1 1b a c k g r o u n da n a l y s i s 。 1 1 1e n g i n e e r i n gm a c h i n e r yi n d u s t r ya n a l y s i s l 1 1 2b a c k g r o u n do fs u p p l i e rl i f ec y c l e 3 1 1 3t h en e c e s s i t yo ft h er e s e a r c h 0 1 2p r e s e n ts i t u a t i o na n dd e v e l o p m e n tt r e n do fd o m e s t i c a n df o r e i g n 6 1 2 1p r e s e n ts i t u a t i o no fs u p p l i e rl i f ec y c l em a n a g e m e n t b 1 2 2p r e s e n ts i t u a t i o ni ne n g i n e e r i n gm a c h i n e r yi n d u s t r y 7 1 2 3p o t e n t i a is u p p l i e rm a n a g e m e n t o 12 4s u p p l i e ra c c e s sp r o c e s s - 7 1 2 5s u p p l i e rp r o d u c td e v e l o p m e n t b 1 26s u p p l i e ri m p r o v e m e n tp r o c e s s o 1 2 7s u p p l i e re l i m i n a t i o np r o c e s s 9 1 3p r o b l e m si ni 舱c y c l em a n a g e m e n t y 1 3 1m a n a g e m e n tf e a t u r e s 日 13 2m a i np r o b l e m s 9 1 4r e s e a r c hc o n t e n ta n dp r o b l e ms o l v i n gm e t h o d s 9 1 5m a t h e m a t i c a lm o d e le s t a b l i s h m e n tb a s i sa n dm e t h o d - 1 1 c h a p t e r2p o t e n t i a ls u p p l i e rm a n a g e m e n t - 1 5 2 1r e q u i r e m e n t sa n dd a t ac o l l e c t i o n i5 2 2d e t e r m i n ep r o c e s s 1 5 2 2 1s u p p l i e rs u r v e y 1 5 2 2 2s u p p l i e rs e l fa s s e s s m e n t 1 6 2 2 3s u p p l i e rs i t ei n v e s t i g a t i o n 1 8 2 3p o t e n t i a ls u p p l i e rd a t a b a s e z 。 2 4d a t aa s s e s s m e n ta n dd a t a b a s ea p p l i c a t i o n z z 2 5c h a p t e rs u m m a r y - 2 3 c h a p t e r3s u p p l i e r a c c e s sp r o c e d u r e s z 6 v 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 课题研究的背景及必要性 1 1 1 工程机械行业发展现状 在我国国民经济中，机械工业是四大支柱产业之一，机械工业素有“工业的 心脏”之称。它是其他经济部门的生产手段，也可说是一切经济部门发展的基础。 它的发展水平是衡量一个国家工业化程度的重要标志。而工程机械则是机械工业 的重要组成部分，是我国进行经济建设的重大装备行业之一，在我国国民经济重 占据及其重要的地位。概括地说，凡土石方施工工程、路面建设与养护、流动式 起重装卸作业和各种建筑工程所需的综合性机械化施工工程所必需的机械装备， 称为工程机械。它主要用于国防建设工程、交通运输建设，能源工业建设和生产、 矿山等原材料工业建设和生产、农林水利建设、工业与民用建筑、城市建设、环 境保护等领域。2 0 1 1 年，我国工程机械行业产值再创历史新高，销售收入达到 5 9 6 8 8 7 亿元，同比增长3 4 5 6 左右。 但从2 0 1 1 年第三季度起，国际金融危机持续扩散蔓延。在这种背景下，中国 经济快速下滑，陷入了新世纪以来最为困难的局面。2 0 1 2 年卜7 月份，全国工程 机械行业累计完成工业总产值3 7 1 4 5 7 亿元，累计同比增长仅4 3 3 ；实现销售产 值3 6 0 3 5 2 亿元，累计同比增长3 5 4 。1 - 7 月产销率为9 7 0 1 。中国工程机械市 场同样经历了严峻的考验，工程机械经济增速大幅降低。具专家介绍，除叉车和 装载机，其余子行业都已在2 0 0 9 年9 月之前转为同比正增长。其中混凝土机械表 现最为出色，与铁路建设有关的机械设备也收获颇丰。另外，起重机、挖掘机等 也是市场追逐的热点。而出口却着实令人担忧，除个别产品的海外市场显露出一 丝回暖的曙光，整体看来我国工程机械出口的复苏将是个漫长的过程。 2 0 0 9 年全年国内工程机械部分子行业的发展大大超出年初人们的预期，销量 呈现出上升的喜人局面。数据显示，2 0 0 9 年，我国工程机械各子行业除装载机同 比下降1 3 9 以外，其他产品如挖掘机、推土机、压路机和汽车起重机等产品国 内的实际需求在4 万亿投资政策的拉动下都直线上升。其中压路机增长幅度最大， 同比增长1 0 4 倍。虽然国际金融危机逐渐淡去，国内市场需求回升，但出口与国 山东大学硕士学位论文 内相比却是大相径庭。从工程机械部分子行业出口来看，均较上年同比出现大幅 下降。其中挖掘机同比下降6 8 0 ，汽车起重机下降6 7 4 ，推土机同比下降5 2 0 。雎3 可见，2 0 0 9 年中国工程机械行业的增长主要依靠了内需的拉动，全球外需 市场仍不乐观。随后一直到2 0 11 年上半年，国内工程机械需求量不断创出历史新 高。 2 0 11 年全年卜1 2 月，全国工程机械行业累计完成工业总产值5 ，9 6 8 8 7 亿 元，同比增长3 5 7 3 ；实现销售产值5 ，7 9 2 2 6 亿元，同比增长3 4 5 6 。1 - 1 2 月 产销率为9 7 0 4 。 但2 0 1 1 年下半年以来，随着4 万亿投资拉动步入尾声，工程机械行情也急转 直下，有业内人员称之为“工程机械的冰河世纪 ，可见市场冷的令人发抖。2 0 1 2 年以来，地方产业规划密集出台，涉及投资额动辄上万亿元。市场人士指出，由 地方政府主导的新一轮投资潮来临。据不完全统计，7 月以来已公布的地方投资计 划涉及金额约7 万亿元。分析人士认为，这些规划提出依据地方要素禀赋优势， 通过打造地方特色产业来培育新的经济增长点，投资者可从地方版产业规划中寻 找新的投资主题。阳3 2 0 1 2 年8 月2 0 日，广东全省实施广东海洋经济综合试验区发展规划工作会议 在广州召开。当日，广东省委省政府出台关于充分发挥海洋资源优势努力建设 海洋经济强省的决定以及五个实施方案( 征求意见稿) ，总计提出1 7 7 个重点建 设项目，总投资过万亿元。 同样在2 0 1 2 年8 月2 0 日，重庆市政府发布工业领域主要产业三年振兴规划， “十二五”期间，全市工业将累计投入1 5 万亿元，建成7 大干亿级产业集群和 3 0 个百亿级产业集群，工业总产值突破3 万亿元。七大产业包括电子信息、汽车、 先进装备制造、综合化工、新材料、能源、消费类制造等。 据媒体报道，8 月底，贵州出台3 万亿元生态旅游投资计划。根据规划，3 万 亿元的投资计划将在未来十年内完成。贵州省旅游发展和改革领导小组组长王富 玉此前在听取贵州生态文化旅游产业发展规划阶段成果汇报时称，规划提出 的“国家公园省”的战略定位既彰显了贵州的竞争优势，又凸显了贵州的特征， 把握了贵州旅游的核心。 2 0 1 2 年8 月1 3 日，在黑龙江省政府新闻办紧急召开的新闻发布会上，关于 促进全省工业经济稳定增长的若干政策措施公布。措施旨在鼓励企业增加生 第l 章绪论 产、帮助企业开拓市场、缓解企业资金压力、减轻企业负担。 实际上，频繁出炉的区域规划并非局限在省一级层面。在稳增长背景下，早 在2 0 1 2 年7 月1 6 日，浙江省宁波市就下发了市政府关于推进工业经济稳增长 调结构促转型的若干意见，2 6 条新政内容涉及清费减税、扩大投资、调整结构、 科技创新、要素保障、营造氛围六个方面。 2 0 1 2 年7 月2 3 日，江苏省南京市发布市政府关于进一步扩大内需拉动消费 的若干意见，出台一系列扩大内需、拉动消费的政策，涵盖投资拉动、房地产消 费、汽车消费、旅游休闲消费、文化体育娱乐消费、教育消费、健康消费、会展 消费、节假日和新型方式消费以及绿色消费1 0 个方面。 从区域规划文件的区域角度分类看，除了省级、市级，还有跨区域规划。而 从规划内容分类，则有产业规划、综合规划等。其中，资本市场最为关心的是规 划中涉及产业发展新思路方面内容。在当前经济增速面临下行压力、新的经济增 长点亟待发现的背景下，具有发展前景的新兴产业往往能够刺激投资者的敏感神 经。 综合性的区域性发展规划( 或意见) 自2 0 0 9 年起密集出台，至今虽然仍有一些 规划等待发布，但基本已遍布全国。已经正式出台规划设计的区域有珠三角地区、 海西经济区、江苏沿海地区、横琴新区、关中一天水经济区、中部地区、黄河三角 洲、海南国际旅游岛、天津滨海新区、皖江城市带、长三角地区等。 相关区域规划之所以得到资本市场的高度关注，主要是因为被放在了更加突 出和重要的位置，明确区域经济发展的战略、空间布局以及结构调整的重点和方 向。业内分析指出，当前资本市场热点较少，新的综合性区域规划的出台依然能 够吸引投资者眼球。 可以看出，在国家2 0 0 8 年抛出4 万亿的投资后，地方政府在2 0 1 2 年集中密 集的发布的不同规模的规划和投资，给经济保增长、促发展提供了一定的动力。 同样，对工程机械的促进作用也显而易见。据乐观预测，工程机械行业依然会有 黄金十年的发展机遇。h 踟 1 1 2 工程机械供应商生命周期管理研究的背景 国内工程机械制造企业在供应商管理方面仍处于较初级阶段，在供应商生命 周期管理研究方面更是非常薄弱，主要表现在以下两个方面： 山东大学硕士学位论文 曼鼍i i 一一 一 ；i 曼量曼曼量曼皇量量曼皇曼皇邑皇曼量皇曼量皇曼曼曼曼曼鼍曼鼍曼鲁曼鼍量 ( 1 ) 供应商评价标准和选择方法缺乏科学性 当前我国大多数企业与其供应商还处在历史上传统的敌对关系，而这种敌对 关系的模式主要是由供应商提供的产品价格来决定的，更偏重于短期目标，因此 主机制造企业在选择供应商时大多数情况下以价格、质量或服务作为主要的评估 指标，但缺乏一个综合科学的评估体系。哺1 部分制造企业即使建立了以部分指标体 系，但是由于各个体系指标值的确定受主观因素的影响较大，评价指标很多情况 下也形同虚设；另外一个情况就是很多评价指标不是建立在供应链管理基础上的， 不适应在动态、合作、竞争的市场环境，这样的情况下难以对供应商的整体水平 进行准确评价。 另一方面，整体上制造企业缺少适合我国供应商、特别是对战略合作的供应 商进行评估与选择的理论与方法指导，或者是评估与选择理论方法的可操作性较 差，国内主机制造企业在进行供应商的评估与选择时，往往不是根据特定产品及 其所处供应链的特点来选择和设计适合的评价指标，而是简单模仿和照搬照抄其 他公司现成的方法，由于缺乏针对性和科学性，评价的结果自然无法反映真实的 情况。 ( 2 ) 对供应商管理缺乏总体认识，尤其忽略关系管理 当前，我国有相当可观的制造企业与供应商之间依然存在传统的竞争关系。 这种关系模式主要是由价格因素确定的，注重短期目标。即使有的企业在合作之 初希望与供应商建立良好的合作关系，但是其合作方式和行为往往是停留在短期 的目标上，努力的方向也是提高自己的利益，而不是改善自己的工作，实现双赢。 很多情况下。供应商只是提供标准化的产品和服务，以保证每一笔交易的顺利进 行；而制造商通常也不会有意识地与供应商加强交流以便参与到供应商的生产过 程和有关质量控制活动中去，也不能就新产品开发向供应商征询意见。另外，制 造商也很少考虑供应商的利益，常常出现拖延付款现象，从而导致供应商后续合 作不利的局面。7 1 8 1 9 1 1 0 1 近1 0 年来，随着工程机械行业的井喷式增长，整个工程机械产业链上的各个 企业都在快速膨胀，都在围绕生产和销售作为企业运营的核心，大多数忽视了供 应商生命周期的管理。在企业快速发展的同事，出现了短板效应，造成供应商生 命周期管理严重落后于企业发展的要求。供应商生命周期管理研究的落后给企业 4 第1 章绪论 利润的增长带来较大压力，由此对供应商生命周期管理的研究成了工程机械产业 链上的各个企业的当务之急。 总体来看，从生产组织方面，工程机械制造呈现多品种、小批量的特点，很 难组织大批量集中采购，给采购和供应商的管理也带来较大的难度和风险。另一 方面，在市场竞争加剧的情况下，产品更新换代较快，往往3 5 年的时间，就要 整体更新一次，给采购和供应商的管理增加了未知的难度。n 因此，工程机械供应商生命周期管理研究成为提高企业竞争力、提高企业利 润、提高企业运营效率、降低企业经营风险的有效途径，成为工程机械行业发展 的有效助推剂。 1 1 3 研究的必要性 总结多数企业的生产，作为一个整体的运作系统，如果对这个运作系统进行 假话，可以简单地用一个三角形来概括她的形状与特征：销售订单是顶角，生产 运营是右底角，供应商管理是左底角。顶角是源头，右底角是关键，而左底角就 是整个三角形得以稳固和畅顺的保证，供应商的的生命周期维护与管理在三角形 体系中其实占住很重要的地位，它起到的是指导和规范的作用。n 2 1 3 1 4 1 町 概括的来讲，稳定是供应商生命周期管理的必要条件和合作的前提，抱有双 赢的目的才能保证合作的长久，在供应商生命周期管理执行过程中，生产规划是 源头，销售订单的执行是关键；建立准入和淘汰标准，绩效考核和实施以及供应 商发展的各方面的工作是供应商生命周期管理有效的保证。 因此，对供应商生命周期管理来讲，要紧紧围绕降低供应链总成本、降低库 存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一 贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、 交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。合作共赢意味着新产品技术的共同开 发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。在供应链合作关系环境下， 主机厂选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、 产品设计等方面进行良好合作的供应商。n 6 m 7 8 m 9 m 0 1 对某公司而言，2 0 0 8 年以前对供应商的管理归口于生产制造部门，实际执行 过程中常常忽略采购价格、质量、稳定性、合作态度等各方面的内容，并且对供 应商的考核评估处于最原始的定性考核阶段，供应商的帮助和发展几乎更是一片 山东大学硕士学位论文 空白。总之，当时的采购与供应商管理已远远不能满足公司快速发展的需要，建 立科学、完整的供应商生命周期管理系统成为燃眉之急。 1 2 国内外发展现状和趋势 1 2 1 供应商生命周期管理现状 美国经济学家雷蒙德弗农于1 9 6 6 年提出了产品生命周期理论，雷蒙德弗 农认为：产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。典 型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，即介绍期( 或引入期) 、成长期、成熟 期和衰退期。口哑3 生命周期管理的应用，最早的应用可以追溯到1 9 6 9 年可口可乐公司对不同饮 料容器的资源消耗和环境释放所作的特征分析，用来对比塑料瓶和玻璃瓶的优缺 点，经过对塑料瓶和玻璃瓶生命周期的对比研究，发现塑料瓶全面优于玻璃瓶， 自此，塑料瓶开始大范围的用于饮料的包装。从此，生命周期管理成为一种具有 广泛应用的产品环境特征分析和决策支持工具。心3 2 们乜5 心6 3 产品生命周期理论白诞生以来，被不断地注入新的条件，其应用范围越来越 广。出现了“企业生命周期理论、产业行业生命周期理论、组织生命周期理论、 旅游地生命周期理论等，就连国际标准化组织也将生命周期理论引入了环境管理 中，并于1 9 9 7 年最早发布了第一个生命周期评价国际标准i s 0 1 4 0 4 0 生命周期评 价原则与框架。2 7 3 啪3 2 9 1 在全球经济一体化的今天，制造行业供应链的竞争早已成为打造企业形象、 提高企业竞争力、降低运营成本的无上利器。而在供应商生命周期管理的是企业 发展的基础环节方面，某公司的发展非常贴切的印证了二者之间的相辅相成、相 得益彰的关系。 采购作为供应商非常重要的环节，对制造型企业的成本和盈利能力起着非常 大的影响作用。一般而言，采购成本占到制造业总成本的6 0 以上，而某公司更是 高达8 0 。从管理实践来看，采购成本的降低和资金节约会给企业带来明显的杠杆 效应。据统计，采购成本每降低5 ，将带来利润增加2 0 。 正是因为采购在企业运营中如此重要的战略竞争地位，借助产品生命周期管 理理论，某公司提出了推进供应商生命周期管理的全新供应商管理战略。供应商 第1 章绪论 全生命周期管理的中心思想是以可持续发展为目标，以企业的价值观为基础，通 过潜在供应商阶段、供应商准入阶段、产品开发阶段、供应商发展阶段、供应商 变更和淘汰阶段等不同阶段的管理措施，完整供应商生命周期的管理。 1 2 2 工程机械供应商生命周期管理现状 随着生命周期管理的在各行业的推广和实施，目前工程机械国外品牌大多数 主机厂如卡特彼勒、小松、日立、沃尔沃等都建立具有各自特色的供应商生命周 期管理系统，并且建立了经过实践验证的各阶段数据模型，给采购和供应商管理 以及公司运营提供基础支持。 相反，由于国内工程机械企业与供应商的关系仍处于传统的敌对关系，而这 种关系模式主要是由价格却东，相对来讲，注重短期目标，因此对供应商管理时 多以价格、质量以及服务等为主要的评估指标，缺乏个综合的评估体系。乜们瞳5 1 因此，国内工程机械企业在供应商生命周期管理方面做的工作很有限，即使在供 应商管理方面做了一些工作，但总是支离破碎的，没有形成系统的管理方法，特 别是在供应商评估模型、产品开发流程、供应商发展流程等方面缺少科学的、量 化的数据支持。 1 2 3 潜在供应商的管理 潜在供应商，顾名思义就是仍未正式建立合作关系，但存在一步合作的可能， 通常会作为备选供应商或作为询价对照等。潜在供应商对主机厂的供应商体系具 有很大的补充作用，能大幅度降低供货及时性、质量、服务、环境等风险。 在工程机械行业，大多数国外企业都建立的潜在供应商数据库，经过相关供 应商评估模型筛选而形成的， 因此，建立潜在供应商数据库是对潜在供应商管理的重要内容，而对潜在供 应商的评估模型的建立和研究是建立潜在供应商数据库的关键路径，具有很大的 现实意义。 1 2 4 供应商的准入流程 根据技术研发需求、供应商体系优化、快速扩大产能、质量改进、成本降低 等输入要求，通常会从潜在供应商数据库中优选部分供应商进行再评估，或者使 用对潜在供应商评估的数据作为选定供应商的依据。 山东大学硕士学位论文 通常情况下，需重新选择一个供应商来具体开发一个产品时，此处要设置一 道门槛，用来进行供应商选择，其中目标供应商有两个来源，一是潜在供应商数 据库中已有的信息，需要进行甄别并确定是否需要重新对供应商进行评估；二是 潜在供应商数据库中没有相当的供应商信息，此时就需要寻找相关的资源了。 确定资源来源之后，对目标供应商进行正式的评估，并在公司内部进行正式 的审评流程，最终确定所选择的供应商，至此供应商准入阶段结束。 1 2 5 供应商的产品开发 此处所讲的产品开发是指供应商准入阶段之后具体的零部件开发过程，目前 国际上工程机械行业先进的企业大多参考汽车行业i s 0 t s l 6 9 4 9 质量管理体系中 的a p q p ( a s s u r a n c ep a r tq u a l i t yp l a n ) 流程，但鉴于工程机械多品种、小批量 的特点，根据实际要求，多数企业会制定有自身特色的产品开发流程。 国内多数工程机械企业仍处于技术条件一样件一试购- 4 , 批一批量这个过程，照 此开发出的产品，往往会出现样件与批量供货过程中的产品存在的较大差异，给 后期的供应商管理带来较大难度。 1 2 6 供应商的发展流程 当选定供应商，产品开发完成后，在正常供货时依然会对供应商进行管理， 我们称之为供应商的发展流程。 目前，如日本小松、美国卡特彼勒等国外先进的工程机械制造企业对供应商 的发展尤为看重，除了对质量方面进行改进提升外，对其供应商进行精益生产、 运营改进等方面也会进行帮扶。整机制造企业经过对供应商一系列的供应商发展 的理念和流程灌输，使供应商不仅认识了整机制造企业的质量、供货、价格、服 务等方面的要求，更了解了整机制造企业的发展理念、发展方向、发展战略，使 供应商在融资、投资、运营等方面可以与整机制造企业的步调一致，避免不合拍 的现象。3 0 姗m 3 相反，国内整机制造企业在此方面做的工作较少，与供应商的关系也大多处 于对抗阶段，即单纯的以价格为驱动因素，整机制造企业的发展往往事宜牺牲供 应商的利益为代价。因此，我们常常会看到这样的现象，在整机企业处于不同阶 段时，所选择的供应商也不同，也就是说整机制造企业和供应商没有达到一起发 展的目的。如此就会带来两个问题，一是供应商的忠诚度降低；二是整机制造企 第1 章绪论 业重新选定和发展供应商的成本也较高，并且往往会带来质量、供货等各方面的 大幅度波动。 1 2 7 供应商的淘汰流程 当供应商的质量、价格、交付、服务等方面不能满足整机制造企业的发展要 求时，并且经过帮扶后仍不能达到要求，此时对这些供应商就需要进入淘汰流程 管理。 对一个供应商进行淘汰流程的管理，也就意味着对另一供应商需要启动引入 流程。当供应商正式淘汰后，即是该供应商生命周期的终结。 1 3 工程机械供应商生命周期管理存在的问题 1 3 1 某公司供应商管理的特点 在工程机械行业，针对工程机械品种多、小批量的生产特点，国外各整机制 造企业基于生命周期管理基本理论，对供应商生命周期管理研究都已步入了比较 成熟的阶段，在管理运营上的完善上仅需要小的变动，框架己无需更改。 而对国内工程机械整机制造企业而言，多数处于刚起步阶段，这个和各大整 机企业多数为国有企业或从国有企业转制过来有关，也与我国国情有关。特别是 对生命周期管理理论的缺失，给供应商生命周期管理带来较大的困难。 对某公司而言，自2 0 0 7 年建立供应商管理团队以后，在行政结构上已建立了 对供应商生命周期管理研究的基本条件，通过近几年的研究和探索，己基本建立 的供应商生命周期管理基本流程，在国内整机制造行业中处于较领先的地位。 1 3 2 存在的主要问题 目前，虽然某公司在供应商生命周期管理方面己处于国内同行业的前列，但 是相对国外先进企业，某公司在供应商评估模型、供应商发展流程等方面依然存 在一定的差距，特别是在基础数据的搜集、供应商评估模型的科学性、供应商发 展流程的针对性需要改进的较多。 ( 1 ) 供应商管理缺少完善、科学的流程，对供应商的管理随意性较大，效率 和成本较高。 ( 2 ) 对供应商的评估多数从定性的角度出发，评估人员的主观性较大，因此 评估报告经常难以真实的反映供应商的实际情况。 9 山东大学硕士学位论文 ( 3 ) 供应商选择时，过分倚重价格选择，给后期的质量损失带来较大的影响， 给市场表现和声誉产生了较大负面影响。 1 4 课题研究内容及问题解决方法 本文就工程机械供应商生命周期管理进行研究，讲供应商生命周期分为三个 阶段，分别是供应商准入阶段，供应商产品开发阶段以及供应商发展流程阶段。 初步建立科学的供应商评估模型，完善供应商发展流程，是本公司对供应商 的管理科学高效，为企业的发展提供有力的支持。 在供应商评估模型方面，初步从以下几个方面进行建立： ( 1 ) 企业概况，主要评估供应商的企业所有权、全球业务能力以及业务独立 性方面。 ( 2 ) 管理概况，包括管理方法的先进性、客户满意度调查、社会责任以及风 险管理等几个方面。 ( 3 ) 环境管理，评估供应商在环境方面的理念、做法以及成效。 ( 4 ) 质量概况，从质量策划、供货质量、外部质量、解决问题的能力以及关 键特性管理等几个方面对供应商进行评估。 ( 5 ) 物流管理，涉及到产能管理、交付及时性以及电子信息交流等方面内容。 ( 6 ) 售后服务，包括售后支持条件、售后文件体系以及再制造。 ( 7 ) 产品竞争力，从产品与工业技术、工业工程能力、客户支持与交流、设 备维护等四个方面出发。 ( 8 ) 产品研发能力，评估供应商产品研发、产品工程技术能力、样件制作过 程、研发投资能力以及设计变更过程。 ( 9 ) 财务能力，主要评估供应商资产负责率、利润、现金流等几个参数，在 这方面为避免分歧和争议，通常会指定第三方进行评估。 ( i 0 ) 生产率能力，了解供应商在降成本方面的流程和成效。 ( 1 1 ) 采购过程，需评估供应商在供应商选择和供应商评估方面是否有可靠 的流程以及工作效果。 根据以上参数因子，分别予以权重最终建立对所有供应商通用的供应商评估 模型。 l o 第1 章绪论 对供应商产品开发过程中，经过分析、研究和实践，某公司建立的零部件产 品开发流程，即是p q a p ( p a r tq u a l i t ya s s u r a n c ep l a n ) 供应商质量保证计划， 用流程图的方式来表达，就是图卜l 所示： 图卜1p q a p 流程图 从图卜1 可以看出，在p q a p 的四个阶段中，每个阶段都有关键节点，并且该 流程是唯一方向流程，其中所有步骤不能跳过也不能省略，这样就增加了流程的 严谨性和指导性。 在供应商发展流程方面，也需要建立模型，用来考核与评价供应商在批量供 货阶段的综合表现，通常从供货质量、外部质量、供货及时性、价格、合作与服 务等几个方面进行综合评估。 考核与评价的结果，用来界定供应商所处的发展阶段，可分为监控阶段、调 整阶段、警告阶段、严重阶段以及淘汰管理阶段。 1 5 本文数学模型建立的依据和方法 ( 1 ) 客观赋权法 在建立评价模型时，一般采用形如：( x ) = w ，t 的多因素加权平均模型。 模型中常权向量一般可以采用综合评价法、主观赋权法和客观赋权法确定。 综合评价法是运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法，称为多变量综 合评价方法。其基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进 山东大学硕士学位论文 行评价。如不同国家经济实力，不同地区社会发展水平，小康生活水平达标进程， 企业经济效益评价等，都可以应用这种方法。口3 3 主观赋权法是一种定性分析方法，它基于决策者的主观偏好或者经验给出指 标权重。 客观赋权法是一种定量的分析方法，在对指标的数据信息进行分析的基础上， 通过建立数理推导计算出权重系数。客观赋权法是是界定评价企业竞争力的一种 手段，根据原始数据之间的关系通过一定的数学方法来确定权重，其判断结果不 依赖于人的主观判断，有较强的数学理论依据。m m 5 m 6 脚3 常用的客观赋权法通常包括主成分分析法、离差及均方差法、多目标规划法 等。评价的步骤： 1 ) 确定综合评价指标体系，这是评价的基础和依据。 2 ) 收集数据，并对不同计量单位的指标数据进行同度量处理。 3 ) 确定指标体系中各指标的权数，以保证评价的科学性。 4 ) 对经过处理后的指标在进行汇总计算出综合评价指数或综合评价分值。 5 ) 根据评价指数或分值对参评单位进行排序，并由此得出结论。口胡 权重值的确定采用变异系数法。通过数据信息反应权重的变动，利用综合权 重来反应指标数据的实际信息。标准差仃。= 表示数据对于其平均值 的离散程度，标准差越大，变量间的差异则越大。变异系数仃乒表示不同指标间 x ， 数据变异的相对大小。基于这种思想，客观权重， ) 表示为： 蛾 ) = c 2 ) 质量损失理论 田口质量损失理论是指由日本质量管理大师田口玄一博士创建的试验设计方 法。由于田口对质量的理解是：产品上市后给予社会带来的损失( 由功能本身所 产生的损失除外) ，即：质量等于功能波动的损失加上使用成本加上项目的损失。 成本等于材料费加上加工费加上管理费加上项目的损失。总损失等于质量加上成 第1 章绪论 本。因此，田1 3 认为，由于质量定义为产品上市后所产生的三部分损失之和，要 使总损失最小，就要求质量和成本的总损失最小，换言之：就是提高质量( 减少 质量损失) ，降低成本。们 田1 3 玄一认为，即使是合格品( 输出质量特性在用户要求的公差范围内) ，其 输出特性的波动仍可给用户和社会造成损失，输出特性愈远离其目标值，造成的 损失就愈大。因此，输出特性应尽量接近其目标值。田口建议用质量损失函数来 度量合格品输出特性偏离目标值给用户造成的损失。b 钟 产品的质量特性受干扰的影响会偏离目标值，随偏离程度不同，将给用户造 成程度不同的损失。设产品质量特性的实测值为y ，质量特性的目标值( 或中心值) 为m ，实测值偏离目标值时的损失用l ( y ) 表示，则l ( y ) 是偏离量( y m ) 的函 数，称为损函失数。将损失函数l ( y ) 在m 附近按泰勒级数展开 地) 乩( 肌) + 等( y 叫) “i ( 朋) 2 1 ( y 叫) 2 + t “- 1 ) 当y = m 时，显然不会给用户带来损失，故第一项l ( m ) = 0 。由于l ( y ) 在y = m 时有最小值，因此以解导数 在实际工作中，供应商评估各参数的权重往往需要经过多次调整才能达到二 八管理的目的，采用客观赋权法可以有效的达到这一目的。同时，为了改变单纯 依靠价格来进行供应商选择的现状，基于田1 3 玄一的质量损失理论，结合采购的 价格的选择方法，给某公司供应商选择更具科学性。 第2 章潜在供应商的管理 第2 章潜在供应商的管理 2 1 潜在供应商的管理要求和数据搜集 国外工程机械行业对潜在供应商的管理尤为看重，不仅建立了数据库，并且 还随时对数据库进行更新，以保证数据的及时性，为产品开发和供应商的管理提 供有力支持。 随着某公司的快速发展，新产品线的拓宽以及老产品的更新换代给采购与供 应商管理工作带来较大挑战，特别是如何快速、有效的选择供应商成为企业发展 的必然要求。对潜在供应商的管理成为缩短产品开发周期，提高供应商选择开发 效率的有效手段。 因此，根据某公司实际发展需求以及工程机械行业特点，进行必要的潜在供 应商数据搜集，建立潜在供应商数据库成为解决这一问题的有效手段，是企业快 速开发产品，开拓市场的必要条件，是公司快速发展的要求。 潜在供应商的搜集有多个渠道，可以分为主动渠道和被动渠道，主动渠道包 括网络搜索、展会获得、平面广告等，被动渠道包括潜在供应商上门自建、第三 者推荐等。 在潜在供应商数据的搜集方面，不要拒绝任何人提供的信息，尽量大的扩大 搜索面，以保证信息的来源。 2 2 潜在供应商确定过程 双方接触了，并不意味着能够进入潜在供应商数据库。只有通过多道关卡考 核才能进入此数据库。分别是s b i ( s u p p l i e rb a s i ci n f o r m a t i o n ) 供应商基本信 息调查，s s s ( s u p p l i e rs e l fs u r v e y ) 供应商自我评估，s s i ( s u p p l i e rs i t e i n v e s t i g a t i o n ) 供应商现场考察。 2 2 1 供应商调查 s b i 可以通过供应商调查表的形式获得，经过不断尝试和修订，目前已形成包 含供应商基本信息、质量信息、生产过程、设备能力等几个方面内容的调查表， 通过此调查表可以获得