（管理科学与工程专业论文）基于EPR的逆向物流综合管理研究.pdf

江苏大学硕士 学位论文 摘要 随着环境法规的健全和国际竞争的压力加大 制造企业面临着生 产和环境协调发展的挑战 不仅要进行绿色管理 绿色生产 而且要 求对其产生的废弃物进行回收处理 尽量减少污染环境的废物 提高 资源的利用率 在可持续发展战略和循环经济理论的影响下 在我国 提出实施科学发展观 建立节约型社会的背景下 逆向物流更需要得 到重视并推行 制造企业作为供应链中的重要主体 理应承担更多的 社会责任 研究表明 通过实施逆向物流 政府 消费者 社会各方 都能获得相应的经济社会效益 特别是制造企业 通过对资源的循环 利用可实现节约成本 保护环境 赢得顾客 增强企业竞争力的多赢 目标 本文主要研究基于e p r 生产者延伸责任制 的逆向物流综合管 理 试图为我国的制造企业提供切实可行的逆向物流实践方法 在对 逆向物流管理的国内外相关研究以及本课题研究的内容 方法和意义 介绍下 对逆向物流综合管理的相关支撑理论 逆向物流基本理论 循环经济理论 可持续发展理论 博弈理论和协同理论进行了具体分 析 以强化对逆向物流的认识 接着通过博弈模型分析了逆向物流实 施与否对政府 制造商以及消费者的综合影响 进一步强调逆向物流 实施的必要性和重要性 接下来从制造企业网络结构设计 库存控制 管理 信息管理 伙伴关系管理四个方面用二个章节阐明制造商实施 逆向物流的综合管理活动 网络结构设计部分 以逆向供应链利润最 大为目标 通过混合整数线性规划 m i l p 模型对制造商负责下的网络 结构设计进行了构建和分析 对库存控制管理的研究采用以逆向供应 链库存成本最低为目标函数 构建单周期模型分析了逆向供应链库存 t 江 苏 大学硕 士 学位论文 活动中的成本构成 在此基础上对各块成本进行有效控制 在信息管 理中提出要建立以制造商为主导的信息共享平台 在逆向供应链伙伴 关系管理部分强调协同效应 提出建立逆向物流管理亲密合作关系的 措施 最后对全文进行了总结 阐明本课题的研究结论 在此基础上 对下一步的研究作了展望 本文拟在充分收集国内外现有相关研究的基础上 结合现代管理 理论 分析方法 通过相应的定性 定量方法 设计制造商负责制下 逆向物流管理活动的求解模型并进行最优化求解 并从系统 管理的 角度对各活动整合管理研究 关键词 生产者延伸责任制 逆向物流 博弈 混合整数规划 信息 共享 i l 江 苏大学硕 士 学位论文 a b s t r a c t w i t hp e r f e c to ft h ee n v i r o n m e n tl a w sa n dr e g u l a t i o n sa n de n l a r g e m e n to ft h e i n t e r n a t i o n a l c o m p e t i t i o np r e s s u r e t h em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ef a c e st h ec h a l l e n g eo fd e v e l o p m e n to ft h e p r o d u c t i o na n dt h ee n v i r o n m e n tc o o r d i n a t e l y t h ee n t e r p r i s en o to n l ym u s tc a r r yo ng r e e n m a n a g e m e n t m a n u f a c t u r eg r e e np r o d u c t s b u ta l s op r o c e s s e sa n dr e c y c l e si t sc a s t o f f r e d u c e s w a s t ep o l l u t i n gt h ee n v i r o n m e n ta sm u c ha sp o s s i b l e e n h a n c e st h eu s eo fr e s o u r c e u n d e rt h e g r e a ti n f l u e n c eo ft h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ts t r a t a g e ma n dt h ec i r c u l a re c o n o m i ct h e o r yo u r g o v e r n m e n tp u t f o r w a r ds c i e n t i f i cd e v e l o p m e n ta i m i n gt oc o n s t r u c tae c o n o m i c a ls o c i e t y r e v e r s el o g i s t i c sd e s e r v e sm o r er e c o g n i t i o na n di m p l e m e n t a t i o n a sai m p o r t a n tp a r to ft h e s u p p l yc h a i n m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s es h o u l dt a k eo nm o r es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y s h o w i n gb y r e s e a r c h e n t e r p r i s ew h oi m p l e m e n tr e v e r s el o g i s t i c sc a nu s er a wa n dp r o c e s s e dm a t e r i a l s c i r c u l a r l yw h i c hs h o u l dc o m et ot h et a r g e to fs a v i n gc o s t s p r o t e c t i n go u re n v i r o n m e n t w i n n i n gc u s t o m e r sa n de n h a n c i n gc o m p e t i t i v ea b i l i t y a tt h es a m et i m e t h eg o v e r n m e n t c u s t o m e r sa n do t h e rm e m b e r so fs o c i e t ya r et h ew i n n e r s t h i sp a p e rm a i n l yr e s e a r c h e so nc o m p r e h e n s i v em a n a g e m e n to f r e v e r s el o g i s t i c sb a s e d o ne p r a i m i n gt oo f f e ro u rm a n u f a c t u r e sp r e s s i n ga n df e a s i b l em e t h o d so fr l p r a c t i c e f i r s t l y t h ep a p e ri n t r o d u c e st h ep r e s e n ts i t u a t i o nt h a tt h ed o m e s t i ca n df o r e i 伊r e s e a r c ho nr e v e r s e l o g i s t i c s w h a tc o n t e n tw es h o u l dd o w h a tm e t h o dw es h o u l du s ea n dt h em e a n i n gw ed ot h i s r e s e a r c h i ns u c c e s s i o n w ei n t r o d u c et h er e l a t i v et h e o r i e sc o n c r e t e l y s u c ha st h eb a s i ct h e o r i e s o nr e v e r s el o g i s t i c s t h ec i r c u l a re c o n o m i ct h e o r y s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h e o r y g a m et h e o r y a n ds y n e r g e t i c st h e o r y i nc h a p t e rt h r e e w ea n a l y s i st h ec o m p o s i t i v ei n f l u e n c eo nt h r e ep a r t s g o v e r n m e n t c u s t o m e r sa n dm a n u f a c t u r e r st h r o u g ht h eg a m em o d e lu n d e rt h ei m p l e m e n t i n g r e v e r s el o g i s t i c sb ym a n u f a c t u r e r s i nc h a p t e rf o u ra n df i v e w ed i s c u s st h ec o m p r e h e n s i v e m a n a g e m e n to fr e v e r s el o g i s t i c so nm a n u f a c t u r e rr e s p o n s i b i l i t y i n c l u d i n gt h ed e s i g no f n e t w o r ks t r u c t u r e s t o r a g ec o n t r o l l i n gm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ta n df e l l o w s h i p m a n a g e m e n t i nt h es e c t i o no ft h ed e s i g no fn e t w o r ks t r u c t u r e w eu s et h em i l pm o d e lt o c o n s t r u c ta n da n a l y s i st h ed e s i g no fn e t w o r ks t r u c t u r ei no r d e rt oo b t a i nt h em a x i m u mp r o f i t so f s u p p l yc h a i n i nt h es e c t i o no fs t o r a g ec o n t r o l l i n gm a n a g e m e n t w ea i m t ot h em i n i m u mc o s to f i i i 江 苏大学硕士 学位论文 r e v e r s es u p p l yc h a i n a n dc o n s t r u c tt h em o d e lo fs i n g l ec y c l et op r a c t i s ee f f i c i e n tc o n t r o lo nt h e c o s to f e a c hp a r t i nt h es e c t i o no fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t w ea d v i s em a n u f a c t u r e ra sal e a d e r t 0s e tu pt h ei n f o r m a t i o ns h 撕n gp l a t f o r m i nl a s ts e c t i o no ff e l l o w s h i pm a n a g e m e n t w e e m p h a s i z ec o o p e r a t i n ge f f e c ta n dp u tu pt h em e a s u r e sh o wt of o u n dac l o s ef e l l o w s h i p i nt h e l a s tc h a p t e r w es u m m a r i s et h ew h o l e p a p e ra n dc l a r i f yt h er e s e a r c hc o n c l u s i o n b a s e do nt h a t w ed ot h ee x p e c t a t i o no ft h en e x ts t e po fr e s e a r c h b a s e do nt h ed o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c h c o m b i n i n gm o d e r nm a n a g e m e n tt h e o r i e sa n d a n a l y s i sm e t h o d s v i at h eq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s t h i sp a p e rd e s i g n st h em o d e l so f r e v e r s el o g i s t i c st os e e kt h eb e s ts o l u t i o na n dd oau n i t a r yr e s e a r c ht oe a c hp a r tf r o mt h e s y s t e m i ca n dm a n a g i n ga n g l eo f v i e w k e yw o r d s e p r r e v e r s el o g i s t i c s g a m e m i l p i n f o r m a t i o ns h a r i n g i v 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 同意学 位保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查 阅和借阅 本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入 有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文 本学位论文属于 保密口 在年解密后适用本授权书 不保密囹 学位论文作者签名 如 是 r 川咱 指导教师签名 畜白飘饽 1 刈月 日 独创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独立进行 研究工作所取得的成果 除文中已注明引用的内容以外 本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果 对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律 结果由本人承担 学位论文作者签名 如 芳 醐 r 刖汨 江苏大学硕 士 学位论文 第一章绪论 1 1 本课题的研究背景 1 1 1 本课题的研究背景 1 循环经济发展得到重视 2 0 世纪9 0 年代以来 人们对环境保护 循环经济 绿色 物流的意识逐渐加强 世界各国纷纷推行可持续发展战略 各国对环保的关注以及由此导 致的更加严格的环保法律不断出台 循环经济 c i r c u l a re c o n o m y 的思想也随之崛起 它 以 减量化 r e d u c e 再利用 r e u s e 再循环 r e c y c l e 为基本原则 引导人类建立一 种在物质充分循环利用基础上的经济发展模式 这样可以最大限度地减少人类社会活动对 环境产生的破坏作用 因此 在对资源和产品重复利用的过程中 越来越多的企业将其注 意力投入到一个相对较新的供应链领域 逆向物流领域 它是将消费者不再需要的废弃物 运回生产和制造领域 重新变成新商品的物流过程 这个过程就是一个从最终用户到零售 商 分销商 制造商再到原始供应商的回返形式的物流 人们称之为 逆向物流 r e v e r s e l o g i s t i c s 逆向物流与正向物流一起构成了循环物流或者叫闭环物流 循环物流能使有 限的自然资源得以重复利用 并有利于保护生态环境 有利于供应链企业提升公众形象并 得到切实的经济利益 西方发达国家在发展逆向物流 循环经济上已经占得先机 美国和欧洲 日本等国家 和地区的产品回收 环境法律正在逐渐完善 在美国 议会在过去几年中引入了超过2 0 0 0 个固体废品的处理法案 垃圾填埋场的数量急剧下降 而且允许使用填埋方式处理的产品 数目在1 9 9 3 年就得到严格控制 并逐年下降 在德国 1 9 9 1 年就开始强制工业企业回收 所使用的包装材料 在日本 1 9 9 7 年国会通过了强制回收某些物资的法案 在欧盟 2 0 0 3 年颁布的 关于报废电子电器设备指令 w e e e 和 关于在电子电器设备中禁止使用某些 有害物质指令 r o h s 分别要求生产商 包括其进口商和经销商 在2 0 0 4 年8 月1 3 日以后 负责回收 处理进入欧盟市场的废弃电器和电子产品 2 逆向物流出现众多先行者 面对激烈的市场竞争和法律法规的压力 国际上一些 知名企业纷纷建立了相应的逆向物流体系 使其成为提高企业竞争力 获得经济利益与社 会效益的有效手段 如柯达 施乐 i b m h p g e s e a r s 3 m 和e r i c s s o n 等国际知名企 业都已启动逆向物流发展战略 i b m 就是这类企业的一个典型代表 它在北美 欧洲和亚 洲的7 个国家都设有回收项目 在1 9 9 8 年它还专门设立了一个业务部门 g l o b a la s s e t r e c o v e r ys e r v i c e s 来管理世界范围内的产品及备件回收活动 在i b m 的闭环供应链中 通过翻新 r e f u r b i s h 或维修 r e p a i r 回收的旧产品来获取备件的方式已经成为其服务业 1 一 江 苏大 学 硕士学位论文 务中一项至关重要的内容 在各种回收项目中最大的一种为租借设备到期后的回收 其价 值量占到了i b m 硬件产出的3 5 而通过这一项目获得的成本节约每年可达7 0 0 0 0 0 0 美 元 f l e i s c h m a n n 等2 0 0 3 3 生产者延伸责任制 e p r 的不断推进 生产者延伸责任制 e x t e n d e dp r o d u c e r r e s p o n s i b i l i t y e p r 是指产品制造者必须在产品完整的生命周期中对该产品负全部的 责任 特别是该产品的回收 循环再利用及最终处置 e p r 的概念最早由t h o m a sl i n d h q u i s t 于1 9 9 0 年与1 9 9 2 年为瑞典环境部所完成的两份研究报告中提出 这是发达国家率先实施 的环境规制政策 e p r 政策将环境责任转移 过去主要由地方政府承担管理处置废旧产品 的经济 财务 责任 开始内部化为整个供应链的成本 使消费者积极参与 使销售和生产 者有动力去降低产品回收处置的成本 从产品设计生产到回收处置的整个过程考虑降低成 本的问题 e p r 政策正在得到世界范围的认可 o e c d 国家的许多企业针对e p r 政策 主动 采取相应的对策并取得了较佳实施效果 从自愿实施e p r 的典范企业如柯达 施乐 i b m 等公司来看 无论是从自身的发展还是迫于外界压力都应尽早实施 以获得企业竞争优势 环境保护 政府认可等多赢的效果 因此 制造企业都应率先转变观念承担更多的责任 联合供应其他成员或吸收其他成员共同构建逆向供应链 4 我国在逆向物流方面的发展状况 在我国 相应的法规体系虽不够健全 但国家 企业已经开始致力于资源 产品的回收利用工作 如信息产业部颁布了 征求意见稿 目的在于从源头加强电子信息产品的污染防治管理 减少电子信息 产品废弃后对环境造成的污染和其他公害 并提高资源利用效率 国家发 改委联合相关部委己出台了 废旧家用电器及电子产品回收利用管理办法 征求意见稿 确定回收产品以电冰箱 洗衣机 电视机 空调器和电脑等家用电器为主 另外包括一些 与生活相关的小型家用电器 并规定了相关的回收利用率等 继 报废汽车回收管理办法 公布后 我国已经于2 0 0 4 年底出台了 电子垃圾回收利用法草案 中国已开始有计划分 行业地进行回收立法 赵宇 2 0 0 4 通过以上资料我们可以看到 西方发达国家在发展逆 向物流 循环经济上已经比我们早走了几步 在新的竞争形势下 我国发展循环经济 企 业获得长足发展 就必须重视逆向物流 要把逆向物流提升到一个战略高度 使其成为供 应链之间 企业之间竞争的利器 拿西尔斯物流执行副总裁的一句话说 逆向物流也许 是企业在降低成本中的最后一块处女地了 因此 我国企业亟需把逆向物流提上日程 实施逆向物流战略 进一步挖掘 第三方利润源泉 提高新环境下的竞争能力 本文在此背景下 对基于e p r 的逆向物流综合管理进行研究 对制造商实施逆向物流 江苏大学硕 士 学位论文 的经济与环境因素进行了分析 着重对制造企业为核心进行的网络结构设计 逆向供应链 库存管理模式 逆向物流信息管理以及以协同运作为目标的伙伴关系管理等进行了研究 并在各个部分提出可行性解决方案或解决措旌 1 1 2 本课题的研究意义 1 对我国循环经济发展的价值 循环经济的核心是资源的循环利用 我国经济目前 已进入高速发展阶段 但这是以高资源消耗和环境污染为代价的 循环经济的推进将大大 缓解这一问题 循环经济所遵循的再利用原则和资源化原则都与逆向物流相关 逆向物流 是发展循环经济的物质基础 没有逆向物流系统的支撑 物质资源就不可能真正循环起来 没有逆向物流的循环经济只能是无源之水 无本之木 不可能取得实质性的效果 因此逆 向物流在循环经济中有着重要的地位 循环经济的实施主体是各供应链下的微观企业 企 业对逆向物流的重视和积极开展将极大影响着循环经济的良好运行 2 对现代企业的实践指导意义 随着自然资源的日益紧缺 各国对环保的日益关注 产品生命周期的缩短以及消费者权力的增加 现代企业面临着来自逆向物流的越来越大的 挑战 而目前无论是关于逆向物流管理的研究程度还是现实成功的案例对企业来讲在指导 上都有一定的局限性 还不能满足企业的实践需要 制造企业是实施逆向物流的重要主体 之一 能否有效高效地实施逆向物流 对制造企业及其利益共同体未来的发展都具有重要 意义 本论文通过运用博弈模型对企业是否构建实施逆向物流条件下政府 消费者 制造 企业的各方的收益进行对比分析 引起三方对逆向物流的重视 着重对制造商负责下的逆 向物流综合管理进行定性定量分析 并从系统的 综合管理的角度对各活动整合管理 试 图为协同高效的逆向物流统一体在逆向物流领域的无缝合作提供理论支持和实践指导 3 对物流学术界的价值 从目前学界对逆向物流的研究状况来看 专注于逆向物流 中网络结构设计 库存管理 运输管理 信息管理等单个活动的研究较多 而对以上活动 的综合管理研究较少 本文对基于e p r 的逆向物流活动进行了整体综合研究 从信息技术 管理 合作机制角度对逆向供应链进行整合 在研究过程中体现出的管理思想 运用的方 法论 现代研究分析方法和工具的具体运用 都将为学术界在逆向物流领域的研究提供支 持 1 2 逆向物流管理的国内外相关研究 中国在逆向物流管理方面的研究比较晚 从已有的对物流的研究来看 关于正向物流 的研究较多 而对于逆向物流研究相对较少 从对逆向物流的研究成果来看 主要集中在 以下几个方面 1 逆向物流概念和理论的研究 2 从宏观角度对整个供应链的逆向物流 3 江 苏大学硕 士 学位论文 研究 如现状和趋势的研究 3 对具体成功案例的研究 如某个具体的行业或某种特殊 产品的个案研究 4 从一般企业角度对逆向物流的研究较多 5 对逆向物流中某项具体 活动的研究 逆向物流的各项研究相对孤立 分别专注于逆向物流网络结构设计 库存管 理 运输管理 信息管理等单个活动 而对以上活动的综合管理研究较少 1 2 1 逆向物流概念的提出及相关理论研究 通常说的物流都是指正向物流 但一个完整的供应链不仅应该包括正向物流 还应该 包括逆向物流 最早提出 逆向物流 这个名词的是s t o c k 他在1 9 9 2 年给美国物流管理 协会 c l m 的一份研究报告中指出 逆向物流 r e v e r s el o g i s t i c s 为 种包含了产品退回 p r o d u c tr e t u r n s 物料替代 m a t e r i a l ss u b s t i t u t i o n 物品再利用 r e u s eo f m a t e r i a l s 废弃 处理 w a s t ed i s p o s a l 再处理 r e f u r b i s h i n g 维修 r e p a i r 与再制造 r e m a n u f a c t u r i n g 等流 程的物流活动 根据美国物流管理协会 c l m 的定义 逆向物流是指对原材料 半成品 制成品和相关信息进行计划 实施和控制 使其高效率 低成本地从消费点流动到起源地 以达到回收价值和适当处置之目的的活动过程 美国逆向物流执行委员会 t h er e v e r s e l o g i s t i c se x e c u t i v ec o u n c i l 主任r o g e r s 博士和t i b b e nl e m b k e 博士 19 9 9 年出版了第一本 逆向物流著作 g o i n gb a c k w a r d s r e v e r s el o g i s t i c st r e n d sa n dp r a c t i c e s 他们对逆向物流 的定义是 为重新获取产品价值或使其得到正确处置 产品从其消费地到来源地的移动过 程 我国学者黄映辉等 3 1 1 从不同角度解释了逆向物流 李贵华等嘲对逆向物流的定义 分 类及其构成进行了综述 同时还对企业实施逆向物流的意义以及如何实施逆向物流进行了 探讨 朱道立分析了逆向物流系统的功能和分类 并研究了逆向物流系统的一些专业化技 术 我国物流术语标准认为 逆向物流应该包括回收物流与废弃物流两大类 现在越来越 被普遍接受的观点是 逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资完整 有效的利用 过程的协调 1 2 2 从宏观经济角度对逆向物流的研究 a m m o n s 1 9 9 7 提出了废旧地毯回收网络的选址问题 他提出了用一个多级的容量设 施位置m i l p 来解决 l o u w e r s 1 9 9 9 提出了废旧地毯回收网络的连续位置模型 成本使用 线性近似值 采用非线性模型解决最优化问题 c h r i s t i a ng o t z e l 等在1 9 9 9 年用实例验 证了循环重复利用物料行为对保护环境 节约资源的效用 g i a n n i st t s o u l f a s 等2 0 0 2 年研究了s l i 电池的回收处理网络以及电池回收行为对环境的影响 j i u h b i i n gs h e u 等给 出了一种基于优化的模型来处理在绿色供应链中物流运作和废弃产品的逆向物流的集成 4 江 苏大学硕士学位论文 问题 一些学者介绍了政府立法对逆向物流的影响 如b a r r o s 等介绍了荷兰政府如何通过 立法来降低废弃物 鼓励资源循环利用的做法 我国学者也从不同角度对逆向物流进行了相当研究 9 0 年代后期向盛斌着重从环境伦 理上论述了逆向物流管理的必要性 强调政府管制 柳键利用各种理论 如产业组织理论 市场竞争理论对逆向物流的起因和管理问题做了分析 达庆利综述了国外逆向物流系统结 构方面的研究 并展望了今后逆向物流的研究方向 郑晓娣和季建华从环境 经济和市场 三方面介绍了逆向物流产生的原因 并从逆向物流形成原因 回流物品特征和所经流程等 角度对逆向物流进行了不同的分类 范江华则论述了实施逆向物流的紧迫性 探讨了逆向 物流的运作模式 孙学海分析了逆向物流的内涵和战略价值 并结合实际运作中的困难提 出了管理对策 曾凡妓等把逆向物流 正向物流与环保物流作了一个较为详细的比较 刘 靓对逆向物流的现状及发展趋势作了分析与展望 1 2 3 从企业角度对逆向物流的研究 m u k h o p a d h y a y 等 2 0 0 4 认为企业在按订单制造的生产模式中 提供退货策略的企业将 获得巨大的竞争优势 t o n ys c i a r r o t t a 2 0 0 3 给出了飞利浦北美公司的退货管理实践 描述 了实施逆向物流管理前公司的退货状况及存在的问题 m a r i s ap d eb r i t o 等 2 0 0 3 对六十多 个有关逆向物流的案例进行了总结归类 这些案例涉及佳能 飞利浦 柯达 雅诗兰黛等 知名企业 m i nh o k c y 等于2 0 0 3 年研究了由初始收集点 回收中心构成的一个双层逆向物 流系统 j a y a r a m a n 1 9 9 9 为美国电子设备制造企业构造了逆向物流模型 我国一些学者也从企业的角度对逆向物流进行了研究 陈宇从企业的角度论述了逆向 物流的有效管理策略 强调企业的正向物流与逆向物流有机整合 姚卫新分析了企业要创 造二次利润怎样管理逆向物流的途径 李富从逆向物流的角度 对企业如何保持竞争优势 进行了探讨 在指出逆向物流对企业竞争优势具有强化作用的同时 也分析了企业实施逆 向物流的困难 并提出了一些相应建议 3 2 沈萍从逆向物流对企业的重要性入手 分析了 目前国内企业在逆向物流运作过程中的不足 提出中小企业在逆向物流处理中可以采取的 方法 王德财等指出企业应当构建适合自身的逆向物流系统 并对简单逆向物流系统和复 杂逆向物流系统进行了比较 现在国内逆向物流发展基本处于自发和无序状态 有关逆向物流管理实践方面的研究 还处于初期论证阶段 逆向物流综合管理几乎没有 逆向物流活动具有复杂性和不确定性 的特点 且逆向物流管理是个系统工程 理应进行综合系统管理 在政府的扶持下 消费 者的支持下 由制造商负责从系统的角度整合管理逆向物流 将会使得逆向物流活动顺利 江苏大 学硕 士学位论文 开展 1 3 本课题的研究内容和方法 1 3 1 本课题的研究内容 本文对基于e p r 供应链的逆向物流进行了综合管理研究 由图1 1 可知本文的研究结 构 本文分为六个章节 第一章对本课题的研究背景 目前国内外研究状况 本课题的研 究内容 方法 意义以及本课题的创新点作了交待 第二章阐述了本课题研究的理论基础 第三章从经济和环境角度对基于e p r 的逆向物流实施与否进行博弈分析 第四章对逆向物 流网络结构设计进行分析 第五章对逆向物流的综合管理包括库存管理 信息管理和伙伴 关系管理作了分析 第六章对全文作了总结 并对未来相关研究作了展望 具体研究内容 如下 第一章 绪论 介绍本课题的研究背景 逆向物流管理的国内外相关研究以及本课题 的研究内容 方法和意义 并阐述了本文的创新点 第二章 逆向物流管理基础理论 阐述了逆向物流理论和运作的支撑理论 逆向物流 基本理论 循环经济理论 可持续发展理论 博弈论和协同理论 第三章 制造商实施逆向物流的动因分析 首先介绍了制造商从事逆向物流的趋动因 素 然后运用博弈理论建立模型对逆向物流构建中政府 消费者 制造商各方利益进行分 析并得出结论 第四章 基于混合整数线性规划 m i l p i 拘逆向物流管理中的网络结构设计 首先阐明 了制造商负责制下的逆向物流网络设计的思路 其次 运用m i l p 设计了逆向物流网络结 构 并通过实例验证网络的可行性 第五章 基于e p r 的逆向物流系统构建与管理 首先 通过建立模型对逆向物流管理 中单周期库存控制管理进行了介绍 其次 对逆向物流管理中的信息管理进行了阐述 最 后 对基于协同运作的逆向物流管理中的伙伴关系管理进行了分析 第六章 结论和展望 得出本课题研究的结论 并在本课题研究结论的基础上对未来 进行相关展望 本课题拟在充分收集国内外现有相关研究的基础上 结合现代管理理论 分析方法 通过一定的定性 定量方法 设计制造商负责制下逆向物流活动的求解模型并进行最优化 求解 并从系统 管理的角度对各活动整合管理研究 本课题的研究逻辑结构如图1 1 所 示 江苏大学硕 士 学位论文 基于e p r 的逆向物流综合管理 研究背景 意义现状 创新点 本课题研 究的理论 基础 实施逆向 物流的动 因分析 基于 博弈 模型 分析 逆向物流 网络结构 设计 基于 混合 整数 线性 规划 逆向物流 系统构建 与管珲 训薹 基于 苴 周期 定量 库存 管理 基于 协同 的 合作 管理 图1 1 本文的研究逻辑结构图 1 3 2 本课题的研究方法 本文研究采取了理论分析与实证分析相结合的分析方法 在第二章逆向物流管理基础 理论中对逆向物流管理的相关理论进行理论分析 明确制造商实施逆向物流的理论基础 在第三章中用实证分析的方法对逆向物流中的制造商说明逆向物流活动对制造企业的影 响以及制造商实施逆向物流对供应链其他成员的影响 运用博弈模型逆向物流中政府 消 费者 制造商各方利益分析 第四章 第五章是本文的核心章节 采用以定量分析为主 定性和定量相结合的方法进行分析 针对不同的问题采用当下较有效的研究方法来解决问 题 第四章中 对于网络结构设计研究 以逆向供应链运作总利润最大为目标 采用基于 混合整数线性规划 m i l p 法构建模型进行研究 在第五章中 在库存管理研究中 以逆向 供应链库存总成本最小为目标来建立库存模型来分析逆向物流库存控制管理 在信息管理 和伙伴关系管理分析中 运用理论研究方法来阐明建立以信息共享为目标的安全高效网络 和基于协同运作的逆向供应链伙伴关系管理是逆向物流管理的重要内容 1 4 本课题的创新点 文章立足于国内外逆向物流发展的现状和逆向物流发展趋势以及国内外研究现状 对 基于e p r 的逆向物流综合管理进行了研究 江 苏 大 学 硕 士 学位论文 1 对于基于e p r 的逆向物流活动进行的整体综合研究 逆向物流无论是单阶段还是 整个逆向供应链都是一个复杂难以确定的活动和过程 因此对其管理不应是局部或单个活 动的管理 本文认为必须在系统 整体 综合的管理思想指导下进行才可以称得上是有效 的逆向物流管理 也只有这样才能真正为现代企业提供切实可行的指导 2 本文研究采取了理论分析与实证分析相结合的分析方法 如在第三章进行经济效 益和环境效应分析中运用博弈模型进行对比分析 得出逆向物流实施的最佳状态 即达到 纳什均衡 是在政府积极支持 消费者积极参与 制造商积极构建实施逆向物流系统的多 方努力的结果 在第四章 第五章中针对不同的主题采用不同的有效的分析方法 以定量 分析为主 定性和定量相结合的方法进行分析 从而为逆向供应链 闭环供应链的优化提 供依据 3 对整个逆向供应链库存进行研究 对逆向供应链库存研究以整个逆向供应链库存 成本最低为目标研究整个逆向供应链的库存最优模型 江 苏大学硕士 学位论文 第二章逆向物流管理基础理论 2 1 逆向物流基本理论 2 1 1 逆向物流的定义 3 1 国内外一些学术机构及研究机构对逆向物流的定义有不同的表述 对逆向物流较早的 描述是由l a m b e r t 和s t o c k 在1 9 8 1 年提出的 上世纪9 0 年代 逆向物流的含义得到了很 大的丰富 1 9 9 2 年 s t o c k 在给美国物流管理协会的一份研究报告中指出 逆向物流是一 种包括了产品回收 物料替代 物品再利用 产品废弃处置 再处理 维修与再制造等流 程的物流活动 1 9 9 8 年 c a r t e r 和e l l r a n 认为 逆向物流是物料在渠道成员间反向的传递 过程 即从产品消费地 包括最终用户和供应链上的客户 到产品来源地的物理性流动 企 业通过这一过程中的物料再循环 重复利用 使公司在环境管理方面更有成效 我国各界对逆向物流的定义也不甚统一 中国国家标准 物流术语 将回流的物流分 解为两大类 回收物流 r e t u r n e dl o g i s t i c s 指不合格物品的返修 退货以及周转使用的包 装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动 废弃物物流 w a s t em a t e r i a ll o g i s t i c s 是 指经济活动中失去原有使用价值的物品 根据实际需要进行收集 分类 加工 包装 搬 运 储存 并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动 中国物流与采购联合会认为 回收物流中的废旧物资 可以回收 加工和资源化 并可重新进入到生产领域内 属于逆 向物流 而废弃物物流中的废弃物 经过中间处理后 就被送到最终处理场地 并且回收 物流的收集运送网点与废弃物物流的收集运输的渠道是不同的 中国物流发展报告 2 0 0 1 逆向物流从广义上讲 不仅包括国家标准g b t1 8 3 5 4 2 0 0 1 物流术语 中逆向物流 的含义 与物料重用 零部件翻新再利用 节约资源及保护环境等有关的一切活动 还应 该包括减少正向物流过程中的物料消耗 如生产过程中的原料节约 边角余料的重新利用 包装物的重新利用 次品的改造等 以便有更少的物料回流 本文认为 逆向物流是一个 概括性的词语 逆向物流是对有缺陷产品或由于某种原因被退回的产品 废弃产品或最终 废弃物进行正确处置 对原料 产品 产品运输容器 包装材料及相关信息从它们的最终 目的地沿供应链的反向或新的渠道流动进行规划 执行与管理的过程 最终目的是重新获 得其使用价值 可以看出 这里给逆向物流的定义是从制造商角度而言的 制造商是逆向 物流的领导者 组织者和执行者 江 苏大学硕 士 学位论文 2 1 2 逆向物流的分类及特点 1 逆向物流的分类口一们 根据逆向物流产生原因的不同 相应的处理方式也不相同 为了对逆向物流进行有效 的分析 有必要对逆向物流进行分类分析 从不同的角度分析 会得出不同的分类结果 下面根据逆向物流形成原因 处置途径和处置方式的不同以及产业形态的不同 将逆向物 流分为投诉退货 终端退回 商业退回 维修退回 生产报废与副产品回收 包装物回收 六大类别 1 投诉退货 在产品出售短期内 由于产品在运输 装卸搬运或仓储过程中发生损 坏或生产过程中的质量问题等 出于对客户服务理念的重视 一般情况下 企业的客户服 务部门会首先进行受理 确认退回原因 进行检查并作最终处理 处理的方法包括退换货 补货等 电子消费品如手机 家用电器等通常会由于这种原因进入回流渠道 2 终端退回 产品出售较长时间后 产品完成使用价值而被消费者丢弃或淘汰 这 些被丢弃的物品还具有一定的残余价值 可以被回收 再利用 从而形成终端退回的逆向 物流 终端退回主要是出自经济方面的考虑和法律法规的限制 从经济方面看 回收这些 具有一定残余价值的物品 可以通过适当的处理途径 最大限度地进行资产价值的恢复 例如电子产品的循环利用等 一些环保意识强烈的国家通过立法推行生产者延伸责任制 e x t e n d e dp r o d u c e rr e s p o n s i b i l i t y e p r 强制规定生产厂家对包装容器 家电产品甚至 汽车零部件的回收处理负有责任和义务 3 商业退回 供应链上的下游成员 如批发商 零售商 最终顾客等 由于库存积 压 将未使用过的商品退回上一节点而产生的逆向物流 包括时装 化妆品 食品 书籍 或其他生产资料 这些商品通过快速的回收和正确的处理 可以直接再销售 再使用或进 入再生产过程 从而进行商品价值的回收利用 4 维修退回 指有缺陷或损坏产品在销售出去后 根据售后服务承诺条款的要求 退回至制造商 它通常发生在产品生命周期的中期 典型的例子包括有缺陷的家用电器 零部件和手机 一般是由制造商进行维修处理 再通过原来的销售渠道或相应的渠道返还 用户 5 生产报废和副品 生产过程的废品和副品 一般来说是出于经济和法规条例的原 因 发生周期较短 而且并不涉及其他企业 通过再循环 再生产 使生产过程中的废品 和副品可以重新进入制造环节 得到再利用 生产报废和副品在药品行业和钢铁业中普遍 存在 江 苏 大 学硕 士 学位论文 6 包装物 逆向物流中包装物的回收包括托盘 包装袋 纸板箱 器皿等 考虑经 济的原因 可以将重复使用的包装材料和产品载体通过检验清洗和修复等流程进行循环利 用 降低制造商的制造费用 2 逆向物流的特点n 町 1 流动的逆向性 逆向物流中退回的商品或报废物品的流动一般是 消费者一中间商 一制造商一原材料或零部件供应商 因此 逆向物流与正常的商品流 正向物流 的方向正 好相反 与正向物流运作的起始点也完全相反 逆向物流更趋向于反应性的行动 其中的 物流和信息流基本上都是由供应链末端的成员或最终消费者引起的 2 逆向物流的不确定性 正向物流的需求地 需求时间 数量和物品种类都是确定 的 且在恰当的时间 将恰当数量的 正确质量的产品送达正确的地点 正是物流系统的 目的 逆向物流的不确定性与正向物流正好相反 由于废旧物资的产生来源是分散的 可 能产生于生产领域 流通领域或生活消费领域 涉及任何领域的部门 个人 即社会的每 一个角落 因此 逆向物流的不确定性首先表现在物流起始点的分散和不确定 其次 逆 向物流的目的地有时是不明确的 废弃的产品或退货品可能送到销售商那里 也可能送到 制造商那里 第三 逆向物流需求时间和需求数量的不确定 第四 返回物本身的毁坏程 度不确定 以上这些不确定导致逆向物流的预测非常困难 逆向运输路线的不明确以及逆 向物流管理的困难 3 逆向物流的缓慢性 缓慢性表现在三个方面 即逆向物流量积累速度的缓慢 处 理过程的复杂和返回品价值恢复的缓慢 一般来说 开始的时候逆向物流的物品种类多 数量少 只有当不断汇集的时候 才能形成较大的流动规模 其次 废弃物资的收集 整 理 检验 循环再利用是一个复杂的过程 且废弃物资不可能一经回收就能立即满足人们