（管理科学与工程专业论文）有关虚拟企业市场策略选择的研究.pdf

中田科学技术人学硕卜学位论文 摘蔓 歹葡而而 摘要 随着科学技术的迅猛发展 外部商务环境的急剧变化 传统的企业组织l f 在 发生着深刻的变化 为了快速响应市场的多样化需求 企业只有在柔性 敏捷性 等 系列特性都得到加强时 刁 能在竞争中赢得优势 但是在目益复杂的环境中 企业要凭借自身的力量做到并非易事 虚拟集成则是解决问题的一个重要途径 企业集中于某些核心过程而依靠合作伙伴来完成其余工作 因此 以i n t e m e t 的 信息技术为支持 一种新型的企业组织模式 虚拟企业正在改变人们对于传统 组织的理解 论文首先简单介绍了虚拟企业的定义 组建和运作 同时叙述了虚拟企业生 命周期的四个部分 识别 组建 运行和终止 在此基础上 重点对虚拟企业的 市场需求和虚拟企业的市场策略选择两个方面进行了比较深入的研究分析 通过 深入分析目前在市场机遇识别方面的研究现状 给出了运用概念格理论的方法来 分析市场需求的变化趋势 然后再将概念格方法得到的市场需求变化信息 结合 虚拟企业市场占有率和产品生命周期理论 具体分折在不同的市场需求 不同的 市场占有率和不同的生命周期情况下 虚拟企业应该采取何种具体的市场策略来 把握稍纵即逝的市场机遇 最后 论文对研究成果进行了总结 并提出了可以进一步研究的方向 关键词 虚拟企业 市场机遇 市场策略 市场需求 概念格 产品生命周期 孑9 灰 中罔科学技术大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n to fs c i e n c e t e c h n o l o g ya s w e l la st h ee x t e r n a l b u s i n e s s e n v i r o n m e n t t r a d i t i o n a ie n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o n s a r e c h a n g i n gs h a r p l y e n t e r p r i s e sn e e df l e x i b i l i t y a n dp r o m p t i t u d ei no r d e rt o r e s p o n d t h ed i v e r s i f i e d d e m a n d so fm a r k e t a tt h es a m et i m e e n t e r p r i s e sn e e de x c e l l e n c ei na l lf a c e t si n o r d e rt os u c c e e di nt h e c o m p e t i t i o n b u t i nt h em o r ea n dm o r ec o m p l i c a t e d e n v i r o r m a e n t i ti sh a r df o re n t e r p r i s e st oa c h i e v et h e s et w og o a l s t h u s v i r t u a l i n t e g r a t i o ni s a l l i m p o r t a n tw a y t or e s o l v et h ep r o b l e m t h a ti s t o d e p e n do nt h e e n t e r p r i s ei t s e l ft od ot h ek e yw o r ka n dd e p e n do do t h e r st of i n i s ht h er e s tw o r k t h e r e f o r e s u p p o r t e db y t h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ys u c ha si u t e m e t an e w e n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o n m o d e l v i r t u a le n t e r p r i s ei s c h a n g i n gt h eu n d e r s t a n d i n g a b o u tt r a d i t i o n a lo r g a n i z a t i o n s a tf i r s t t h i sp a p e rb r i e f l yi n t r o d u c e st h ec o n c e p t i o n c o m p o s i n ga n dw o r k i n go f v i r t u a le n t e r p r i s e s t h e np r e s e n tt h ef o u rp e r i o d si nt h el i f e c y c l eo fv i r t u a le n t e r p r i s e w h i c ha r e i d e n t i f y i n g c o m p o s i n g w o r k i n ga n de n d i n g b a s e do nt h i s t h ep a p e r f o c u s e so nt h em a r k e td e m a n d st h es e l e c t i o no fm a r k e t p o l i c yo f v i r t u a le n t e r p r i s e b y a n a l y z i n gt h er e s e a r c ha c t u a l i t yo fm a r k e to p p o r t u n i t yi d e n t i f y i n g t h ep a p e ru s e st h e w a y o f c o n c e p t u a lg r i dt oa n a l y z e t h et r e n do ft h em a r k e td e m a n da n da l s oe v a l u a t ei t s a l g o r i t h m i c t h e nc o m b i n e dw i t ht h e i n f o r m a t i o no fm a r k e td e m a n d sb yw a yo f c o n c e p t u a lg r i d t h em a r k e tp o s s e s s i v er a t eo f t h ev i r t u a le n t e r p r i s ea n dt h et h e o r yo f p r o d u c tl i f e c y c l e t h ep a p e ra n a l y z e st h a tu n d e r t h ed i f f e r e n tm a r k e td e m a n d s m a r k e t p o s s e s s i v er a t e sa n dp r o d u c tl i f e c y c l e s w h i c hm a r k e tp o l i c ys h o u l dv i r t u a le n t e r p r i s e t a k et og r a s pt h em a r k e t o p p o r t u n i t y i nt h ee n d t h ep a p e rs u m m a r i z e st h er e s u l t a n da l s op o i n t so u tt h ed i r e c t i o no f f u r t h e rr e s e a r c h e s k e y w o r d s v i r t u a le n t e r p r s e m a r k e to p p o r t u n i t y m a r k e tp o l i c y m a r k e td e m a n d c o n c e p t u a lg r i d p r o d u c tl i f e c y c l e 中国科学技术大学硕l 一学位论文 1 1 研究背景 第一章绪论 以计算机和网络为核心的信息技术的迅猛发展 改变了人类的生活方式 它 既带来了信息与知识获取的方便 同时又把人们推向一个全球化 跨越固界的生 活空间 从而大大缩小了消费者与企业生产 销售之间的距离 不仅全球化为消 费者提供了对产品更多的选择机会 随着科学知识的普及 人们整体文化素质得 到普遍提高 其消费观念 需求结构以及需求期望开始发生变化 主要表现 是消费者需求的个性化 对产品的规格 花色 数量呈现多样化 随着消费者消 费心理的改变 这种多样化要求具有不确定性 二是消费者对产品在功能 质量 和可靠性等方面的要求日益提高 而且这种要求提高的标准又是以多样性为依 归 不同用户的满意程度 判别标准也是不确定的 三是消费者等待的时闻与蒯 心正在变得越来越有限 对单一企业产品或服务的依赖性和忠诚度在不断降低 对产品或服务提供的时间要求却越来越短 如果企业不能在短时间内迅速满足客 户的需求 将会被客户所摈弃 因此对企业而言 一方面是竞争的加剧 另 方 面是消费者的要求越来越苛刻 这为企业的生存带来了前所未有的挑战 为了适应商务环境的急剧变化 传统的企业组织正在发生着深刻的变化 要 做到快速响应市场的多样化需求 企业需要柔性和敏捷性 只有这样企业才能赢 得竞争优势 但在日益复杂的环境中 企业要凭借自身的力量做到并非易事 虚 拟集成则是解决问题的一个重要途径 企业集中于某些核心过程而依靠合作伙伴 来完成其余工作 3 因此 以i n t e r n e t 的信息技术为支持 一种新型的企业组织 模式 虚拟企业正在改变人们对于传统组织的理解 1 2 选题意义 研究背景使我们清楚地意识到 虚拟企业将会是2 l 世纪企业最重要的组织形 式之 目前学术界对虚拟企业的研究非常活跃 主要方向集中在虚拟企业的合 作伙伴选择 虚拟企业的组建方式和管理等相关问题上 对虚拟企业而言 如何 j f 确把握市场信息是非常重要的 它将直接关系到虚拟企业的组建方式和将米的 中国科学技术大学硕卜学位论艾 第 章绪论 运作 但目前的现状是 市场需求的把握主要靠管理者的观察和主观判断 出现 失误的可能性较大 有关研究对市场机通的识别问题 没有进行过多深入的探训 棚关的文献也显得比较的匮乏 本文正是基于这种考虑 希望能运用数据挖掘中 的一些方法 针对有关市场机遇的识别问题等方面做些探讨 为虚拟企业将柬的 发展提供一些有益的参考 1 3 论文所做的工作 通过对虚拟企业的相关知识的学习和查阅大量的文献资料 对虚拟企业的定 义 组建和运作等方面进行了概括和总结 在此基础上 对虚拟企业的市场需求 和虚拟企业的市场策略选择这两个方面 进行了比较深入的研究分析 虚拟企业市场需求分析的研究主要分成了以下几个部分 首先介绍了虚拟企 业市场机遇识别的一般步骤和原则 然后阐述了研究市场机遇的意义以及目前对 市场机遇识别的研究现状 最后对市场机遇识别进行了详细分析 针对市场需求 不断变化的特征 引入概念格理论分析市场需求的变化趋势 并进行了算法以及 算法在应用中的优缺点评价 研究虚拟企业市场策略的选择问题 主要是通过将概念格方法得到的市场需 求信息与虚拟企业市场占有率和产品生命周期理论相结合 具体分析在不同的市 场需求 不同的市场占有率和不同的生命周期情况下 虚拟企业应该采取何种具 体的市场策略来把握稍纵即逝的市场机遇 并通过案例加以说明 1 4 论文的结构安排 全文共分六章 第一章是绪论部分 酋先分析虚拟企业的研究背景 接下来给出了选题的意 义 摄后是文章所做的一些工作 第二章主要介绍虚拟企业的概念 首先从企业的演进过程出发 说明虚拟企 业产生的背景和动困 主要是由于企业外部环境的变化 企业内部组织与管理观 念的变化和网络时代的到来与信息技术的发展这三方面的共同作用 接f 来给出 了虚拟企业的定义和分类以及虚拟企业的特点 最后分析了虚拟企业在国内外的 发展现状 2 中心科学技术大学颂仁学位论文 第三章介绍虚拟企业的组建和运作 首先介绍了虚拟企业的 i 命周期和虚拟 企 j k 组建过程中的关键要素 并围绕虚拟企业生命周期理论将虚拟企 l k 的组建和 运作的整个过程分成识别 组建 运行和终止四个部分 最后给出 虚拟企 l p 管 理中的创新以及对我国企业的借鉴意义 第四章进行虚拟企业市场需求的分折 首先介绍了虚拟企业市场机遇识别的 一般步骤和一般原则 然后说明了研究市场机遇的意义以及日前对市场机遇识别 的研究现状 最后对市场机遇识别进行了具体分析 针对市场需求的不断变化 运用概念格理论分析市场需求的变化趋势 其中包括概念格的介绍 概念格的建 格和规则提取以及概念格在虚拟企业市场需求分析中的应用 第五章主要研究的是虚拟企业市场策略的选择问题 通过概念格方法得到的 市场需求信息结合虚拟企业市场占有率和产品生命周期理论 来具体分析在不同 的市场需求 不同的市场占有率和不同的生命周期情况下 虚拟企业应该采取何 种市场策略来把握稍纵即逝的市场机遇 第六章总结与展望 概括了文章所做的新的工作以及将来值得去进一步进行 研究的问题 3 中田 r 学技术人学倾f 学位论史 第一 学虚拟企q p 的简介 第二章虚拟企业概述 虚拟企业的产生有其深刻的背景和现实意义 纵观企业的发展历程 虚拟企 业必然成为2 i 世纪企业的主要组织形式之一 2 1 企业的演进过程 任何一种企业组织与管理模式都是适应当时社会 经济发展和科学进步的产 物 纵观企业的发展历史 大致上经历了以下几个时期8 3 1 手工业生产时期 手工业生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场 手工业时期 此时生产者都属具有一技之长的专业劳动者 1 6 t t 纪到1 7 世纪 西 方一些国家的封建社会制度向资本主义制度转变 主要表现在资本主义原始积累 加快 向海外殖民扩张 大规模地剥夺农民土地 使家庭手工业急剧瓦解 向资 本主义工场手工业过渡 此时的工场手工业实际上己具有企业的雏形 2 工厂生产时期 随着资本主义制度的发展 西方各国相继进入工业革命时期 工场手z l k 逐 步发展到建立工厂制度 作为真正意义上的企业到这时才诞生 以英国和德国为 例 英国到1 8 世纪6 0 年代 资产阶级政权确立 当时圈地运动的发展实现了对农 民土地的彻底剥削 进一步加强了殖民扩张 积累了大量的原始资本 这一切都 为工业革命准备了历史前提 在工业革命过程中 一系列新技术的出现 大机器 的普遍采用 特别是动力机的使用 为工厂制度的建立奠定了基础 3 企业生产时期 从工厂生产时期过渡到企业生产时期 乃是企业作为一个基本经济单位的最 后确立和形成 在资本主义经济发展中 z f 一制度的建立 顺应了商品经济发展 的潮流 促进了生产力的大发展 特别是1 9 世纪末至2 0 世纪初期 随着自由资本 丰义向垄断资本主义过渡 i 厂的发展十分迅猛 并产生了一系列变化 虚拟企业作为一种新的组织和管理模式 是美国人在1 9 9 1 年首次提出的 至 4 中同科学技术人学硕上学位论文 第二章虚拟企业的简介 今只不过短短十几年时问 但却受到理论界和实业界的关注 有学者把虚拟企q p 称作 2 l 世纪的制造企业模式 2 2 虚拟企业产生的背景与动因 虚拟企业产生的根本原因在于社会 经济和授术的迅速发展 具体地 其产 生背景与动因主要包括三个方面 一是企业外部环境的变化 二是企 内部组 织与管理观念的变化 三是作为上述变化的技术推动 网络时代的到来与信息技 术的发展与进步 2 2 1 企业外部环境的变化 随着社会经济的进步 企业外部环境出现了一些比较显著的变化 主要包括 客户需求的变化 市场的快速变化和企业竞争态势的变化 客户需求的变化主要表现在客户对企业所提供的产品和服务已愈来愈挑剔 要求越来越苛刻 不仅要求企业的产品或服务具有一流的质量和较高的性能 价 格 而且对产品和服务还提出了种种个性化要求 就拿制造业来说 人们对大批 量生产的产品需求只占2 0 2 5 而对多样化 个性化 必须采用中小批量甚至 单件生产的产品的需求占了7 5 一8 0 同时 客户对单一企业产品或服务的依赖 性和忠诚度不断降低 对产品或服务提供的时间要求越来越高 上述变化对企业组织和管理模式提出了更高的要求 即如何以最低的成本 最优的质量 最快的时间实现 一对一 的客户化服务以最终留住客户 而传统 的企业组织和管理模式如科层制 大批量生产等模式则面临着严峻挑战 越来越 多的企业丌始引入 客户关系管理 大规模客户化定制 等以客户为主体 的管理模式 在产品设计 开发 生产 销售 服务等环节高度重视客户参与 以增强客户忠诚度 及时 全面地为客户提供个性化的服务和解决方案 如以生 产巴比娃娃著称的m a t e l 公司 它的客户可以直接在网上设计自己所喜爱的娃娃 的眼睛颜色 皮肤颜色 头发的式样和名字等 这说明面对不断变化的客户需求 企业要想立于不败之地 它的切生产活动必须以客 为中心 从某种程度上说 是客户最终决定企业的存亡 f 是在多样化 个性化要求越来越高的客户需求驱动下 市场竞争同益激烈 5 中国科学技术大学顺 学位论文 市场快速多变且难以预测 市场机遇转瞬即逝 如上世纪6 年代 j m 直占据大 型机市场的霸主地位 进入8 0 年代之后 i b m 继续得到市场支持 保持迅速发展 的良好势头 但是到t o o 年代初期 计算机市场发生了快速变化 随着阿时代的 到来 小型计算机网络和高效率工作站取代大型机而一跃成为市场新宠 由于不 能迅速把握这一市场机会 仅从1 9 9 1 年至1 9 9 3 年 i b m 计算机产品的市场占有率 下降了5 0 与此同时 收入降低了6 0 两年内i b m 公司丢掉了相当于6 0 亿美元 的毛利润 面对上述快速多变而又充满不确定性的市场变化 企业采用一成不变的管理 模式已不能满足需要 市场的快速变化要求企业反思已有的组织和管理模式 要 求企业建立具有足够弹性和自适应的 更加灵活的组织和管理模式 客户需求的变化以及市场的快速变化直接影响并导致企业竞争态势发生变 化 随着经济全球化乃至智力全球化的发展 企业竞争的范围和深度都在迅速扩 展 从竞争的范围来看 企业不仅面临区域内的同行业竞争 同时也面临着来自 全球业界领先者的有力挑战 不仅面临着传统大规模企业竞争威胁 也面临着众 多中小企业的有力挑战 从竞争的深度来看 时间和反应速度己经取代成本 质量而成为第一竞争要 素 一般地 企业竞争要素主要包括t 时间 q 质量 s 服务 c 成本 等 如果说2 0 世纪6 0 年代企业间竞争的主要要素是成本 到3 7 0 年代竞争的关键要素 转变为质量 而进入8 0 年代以后 由于经济全球化的发展 产品日益呈现出同质 化趋势 不同企业提供的产品在价格和质量上通常难分高下 同时 市场的快速 变化导致产品生命周期越来越短 在继续强调成本和质量要素的前提下 时间和 反应速度日益成为企业竞争的第一要素 2 2 2 企业内部组织与管理观念的变化 面对企业外部环境的变化 管理者不得不开始重新审视已有的传统组织和管 理模式 由此导致企业内部观念上也出现了一些重大变化 主要包括三 f z f n 从 e l k 的管理方面来说 从着重强调内部效率到丌始注重外部效率 上f 垃纪 8 0 9 g 后 许多企业采取组织扁平化 减少福利费用等 减量经营 手段 以大 幅度降低企业运作成本 提升企业内部效率 这些做法一开始的确收到了较好的 6 中闰科学技术人学硕士学位论文 第二擎虚拟企业的简介 成效 但随着 减量经营 等降低成本方法的广泛采用 企 世管理者发现内部降 低成本的源泉趋j 二枯竭 内部效率提高的边际收益明显递减 在这种背景f 企 业开始将注意力转向寻求企业外部效率的提升和挖掘 从而为虚拟企业这一通过 企业外部资源整合而提升企业效率的一种新的组织和管理模式的出现创造了契 机 从企业经营方面来说 从多元化经营到注重专业化经营 多元化经营是许多 大规模企业为了分散经营风险 扩大经营业绩经常采用的 种经营战略 但随着 多元化过程的深入 企业的人力 财力 技术 资源的分散程度也进一步加大 导致管理难度加大使组织成本提高 资源配置分散导致经营机会成本增大 从这 个角度来讲 多元化经营风险不仅不会降低 反而会加大 进入2 0 世纪9 0 年代以 来 人们开始比较理性地看待多元化与专业化的关系 收购和并购大多发生在同 一行业或相近行业之中 尽管关于多元化与专业化的争论仍广泛存在 但很多企 业开始注重企业核心能力的建立与培养 这为虚拟企业这 基于企业核心能力的 战略资源整合思路的产生奠定了基础 从企业竞争观念的变化来说 竞争是市场经济最根本的特征 战胜对手 争 夺市场份额 锁定顾客是人们的一般思维方式 以往的企业竞争方式 在对策论 意义上具有零和性质 即参与竞争各方在利益上存在 方收益必然以他方受损为 代价的互为消长的输赢关系 但随着全球经济的快速发展 一家企业已没有足够 的时间 资源 能办迅速地重组和调整自身的设计和生产以抓住稍级即逝的机遇 同时 随着各行业进入门槛的降低 竞争对手增多且具有一定的不确定性 在这 种背景下 企业更加注重合作与协同 以合作求竞争已成为各国企业的共识 这 种竞争观念上的转变为虚拟企业的建立奠定了基础 2 2 3 网络时代的到来与信息技术的发展 如果说环境的变化和企 世管理观念的变化只是虚拟企业产生的必要性 那么 网络时代的到来与信息 技术等的发展则是为虚拟企业的实际推广提供了现实可 能性 信息技术尤其是计算机网络技术的迅速发展 大大降低了企业之间的交易 成本 同时增强了企业建立 发展和管理异地工作关系的能力 从而为虚拟企业 的产生与推广奠定了坚实的技术基础 例如 利用e d e l e c t r o n i cd a t a i n t e r c h a n g e 电子数据交换 技术可以实现结构化数据在异地企业之间或企业部 7 中国科学技术大学硕上学位论文 第二章虚拟企业的简介 门之间的传递 借助于计算机支持协同工作 c o m p u t e z s u p p o r t e dc o o p e r a t i v e w o r k c s c w 技术 异地分布的企业伙伴能够实现并行仂 同工作 而电子商务 e c o m m e r c e 技术与基础设施的日益完善使得企业与企业之问 企业与客 之间 可以在网上直接展开查询 i l 购 交易等业务活动 另外 电子邮件 视频会议 系统 刚络电话等技术的发展也为企业提供了异地工作虚拟环境 以福特汽车为 例 在为欧洲用户设计一款名为m o n d e o 的汽车模型时 福特公司组建了包括来自 不同部门的7 个虚拟设计团队 每一个团队均配备了具有视频会议功能的桌面电 脑 并在7 个不同地区同时开展工作 1 综上所述 正是在外界环境变化的巨大压力之下 在企业内部组织与管理观 念变化的基础上 以及在网络时代的到来与信息技术进步的推动之下 2 0 世纪9 0 年代初 理论界提出了 虚拟企业 这一组织与管理的新概念 并迅速得到实业 界的广泛关注 图2 1 概括了虚拟企业产生的背景与动因 企业外部环境变化 客户需求变化 市场快速变化 竞争态势变化 企业内部观念变化 外部效率 专业化经营 合作协同 网络时代与信息技术进步 i n t e m e t e d i c s c w e c o m m e r c e 图2 t 虚拟企业产生背景与动因 2 2 4 企业面临的机遇与挑战 外部商务环境的急剧变化使得企业的产品开发 生产与服务面临更大的不确 定 陛 这无疑是 种严峻的挑战 传统的生产方式已经不能适应这一要求 因而 需要企业调整自身以不断的适应这种变化 而科学技术的迅猛发展为此起到了推 波助澜的作用 1 8 中国利学技术人学硕士学位论文 第二章虚拟企业的简介 1 企业面临的挑战 消费者需求的个性化和多样化增加了企业外部商务环境的不确定性 市场经 济的全球化则带给企业更为激烈的竞争 而科学技术的发展 一方面加剧了市场 的剧烈变化 主要表现在以下四点 是为市场范围的扩展 经济全球化提供了 各种必要的手段 使得企业面对一个更为 泛的竞争市场 二是科学技术的进步 使得新技术 新产品不断涌现 新产品的研制周期大大缩短 例如 们 t 公司新 电话的丌发时间从过去2 年缩短为1 年 惠普公司新打印机的开发时间从过去的4 5 年缩短为2 2 个月 与之相应的是产品的生命周期缩短 更新换代速度加快 使得 企业在产品开发和上市时间的活动余地越来越小 三是产品技术创新与产品的研 制开发日益复杂化 难度越来越大 往往一项技术创新需要跨学科领域的合作 四是技术的跨越式发展增加了竞争的不确定性 技术的替代性使得企业难以明确 其真正的竞争对手是谁 使得现代企业必须要能够不断地处理不连续的技术变 化 而同时 在另一方面 市场的竞争却极大地推动企业开展技术的创新与变革 因此 对于企业的最大挑战是来自新技术与新市场的共同作用 如果是将新技术 与现有的市场联系起来 企业面临的挑战相对要简单一些 但当两者都处于一个 不连续的变化过程并相互作用时 问题就要复杂得多 因为这是一个双重共同演 化的过程 当技术新生时 它影响市场 当市场新兴时 它影响技术 3 企业面临瞬息万变的复杂环境 竞争的压力要求企业能够在市场中寻找商机 并以最快的速度响应 生产出消费者需求的产品 否则企业就可能被淘汰出局 2 企业发展的机遇 对于企业来说 外部商务环境的变化和科学技术的发展是一把双刃剑 既能 带来严峻挑战 同时又创造了空前机遇 主要表现为 一是信息技术的发展打破 了企业经济活动时空限制 使得各种信息能够很快超越国界 在全球范围内有效 地传递和共享 而全球化的市场打破企业原有的生存与发展空间 二是个性化的 需求加剧了市场的细分 导致企业生产分工越细 从而避免了企业同质产品的恶 性竞争 而科学技术的进步为开发更多新产品 满足消费者多样化提供了技术支 持 3 企业的应对策略 面对瞬息万变的外部环境 企业正在不断的调整自身的战略与策略来应对 广泛利用现代信息技术来改进企业生产制造方式 以i n t e r n e t t n t r a n e t 为代 9 中周科学控术大学硕e 学位论文 第一茚虚拟企 毗的简介 表的信息技术的发展促进企业生产方式的改变 事实上在i n t e f n e t 出现之前 己有许多大公司架设专线 将其分散分布的分支机构联结起来 并使用 e d i e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e 电子数据交换 与其它企业进行商业活 动 计算机网络技术的出现与发展 极大地促进了企业内部 仓业与企业之 间的信息沟通 计算机网络 电子信息 通讯等使能技术的发展为企业提供 了建立 发展和管理异地工作关系的能力 例如利用e d i 技术可以实现结构化 数据在异地企业之间或企业部门之间的传递 借助于计算机支持协同工作 c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k c s c w 技术 异地分布的企业伙伴 能够实现并行协同工作 1 企业发展战略的改变 2 世纪8 0 年代以前 市场环境相对稳定 企业为了扩 大企业规模与市场份额 采用 纵向一体化 企业发展战略 通过企业并购 控股等产权变动行为把产品生产的原材料供应 产品制造 销售和客户服务 等全部纳入到一个一体化的层级组织之中来 随蔫科技技术的迅速发展 市 场竞争的日益激烈 客户需求的不断变化 企业 纵向一体化 战赂已逐渐 显示出难以适应外部环境变化的需要 在这种情况下 企业意识到需要组织 柔性 需要发展核心能力 应该将自身并不擅长的领域外包 o u t s o u r e i n g 1 给其他企业完成 实现优势互补 降低成本 进入9 0 年代以来 越来越多的 企业已不满足于企业内部效率的单独提升 将更多的注意力转移到寻求企业 外部资源的合作从而来提升合作整体的竞争优势 因而 种替代战略 横 向一体化 发展战略得到的实业界的认可与重视 如战略性联盟 供应链管 理 企业竞争观念的改变 企业意识到传统的以追求单赢为唯一目的 零和博弈 式的完全竞争已经不再适应外部环境的要求 以合作为基础通过协同竞争来 实现双赢的观念成为主流意识 由于竞争对手具有一定的不确定性 企业开 始加强与上下游企业 甚至原来的或者潜在竞争对手之间的合作 企业之间 由单纯的产品质量 性能方面的竞争开始转向企业所在的供应链的竞争 因此 企业之间更加强调信任 合作与多赢 企业生产与组织模式的变化 在技术发展 信息快速传递与战略创新的推动 下 为适应组织柔性和满足消费者个性化需求 企业的组织结构与生产模式 需要做出相应的调整 在生产模式上 从大规模集中生产向分散的社会化生 产转变 从刚性生产向柔性生产 从大批量生产向定制化生产 因此 在组 1 0 中国科学技术大学硕士学位论文 第二章虚拟缸i t 的简介 织结构上 传统的垂直结构向扁平结构转变 权力的集中向自治转变 2 3 虚拟企业的定义和分类 2 3 1 虚拟企业的定义 有关虚拟企业的定义 目前还没有形成一个完全统 的定义 各学者从不同 的角度给出了自己的定义 本文选取几个有代表性的定义如下 1 虚拟企业是一些相互独立的企业 如供应商 客户甚至竞争者 通过信息 技术连接的 暂时性的企业网络 以共享技能 共同分担成本 并开发新的市场 它既没有中心办公室 也没有组织结构图 既没有任何层次 也非垂直集成 2 虚拟企业是一些相互独立的商业过程或企业的暂时联合 这些企业在阳 如设计 制造 分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力 3 虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟 这个 联盟能在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力 4 虚拟企业由 系列 核心能力 的结点组成 这些结点组成一个供应链 以抓住某一特定的市场机会 5 冯蔚东 陈剑等人在2 0 0 0 年发表的 虚拟企业组织设计过程与试应用 中给出的虚拟企业的定义 是 一般地 虚拟企业是一些相互独立的企业 如供 应商 客户 竞争者 通过信息技术连接的 暂时联盟的企业 这些企业在诸如 设计 制造 分销等领域分别为该联盟贡献出自己的核心能力 以实现技能共享 和成本分担 把握快速变化的市场机遇 综上所述可将虚拟企业概括为 虚拟企业是由两个或两个以上的成员企业组 成的一种有时限的 相互依赖 信任 合作的组织 以便以最少的投资 最快的 反应速度对市场机遇做出反应 为了共同的利益 每个成员只做自己特长的工作 成员之间是平等合作的伙伴关系 实行知识产权 技能和信息投八共享及资源有 偿共享 一旦产品或项目寿命期结束 则成员自动解散或重新开始新的一轮动态 组合过程 中囝科学技术人学硕卜学位论文 第二章虚拟企业的简介 2 3 2 虚拟企业的分类 虚拟企 p 按照不同的分类标准 可以有多种不同的分法 1 从 虚拟 词的真实含义出发 虚拟企 业叮以分为两种基本类型 1 一 种是组织枫构虚拟的企业或空间意义e 虚拟的企 种是功能与资源能力虚拟 的企业 机构虚拟型 空阳j 虚拟型 这类企业没有有形的结构 没有集中的办公大楼 而是通过信息网络将分布 于不同地方的资源联合起来 实现协同工作 在某些知识密集型产业如软件 咨 询业等 这种类型的虚拟企业己经被广泛采用 功能 资源 虚拟型 这类企业尽管外观看起来具有完整的企业功能 如研发 设计 生产和销售 等 但在企业内部却没有执行上述功能的 相应的组织 该企业仅保留了自己最 擅长的一部分核心功能型组织 而自己暂时不具备或不突出的能力转由依靠外部 的伙伴提供 与机构型虚拟企业相比 这类 虚拟企业 才真正是虚拟企业的核 心和精髓 2 根据联盟的集成度 组成形式等综合标准 可将虚拟企业分为三种 1 如 表2 1 所示 寨戒凄技术要求持续时问集成 统一标准 系统级中低中长期 信息集成 系统集成 产品级 由由 中期 过程集成 过程级局 局短期 过程内完全集成 表2 虚拟企业的二 要形式比较 系统级 构成产品的某些专业系统或辅勘性系统由专业公司完成设计及生产 公司与 这些专业公司之间的联盟关系是系统级的 产品级 产品某些生产过程完整地外包给伙伴企业 并提供完整的数据级技术规范 盟主不考虑联盟企业的管理与资源分配情况 只对其过程的开始或终止时间进行 规定 联盟是以合同和信誉为基础的 t 2 堡 燮鍪查查兰塑 生兰垡堡塞 塑 至生堡垒些塑堂堂 过程级 基于某一项目所涉及的各类资源及生产计划 联盟内企业统一进行 卜产调度 与分配 共同进行某些过程的活动 相互了解项目的进展情况 相互参与对方的 过程 共享联盟资源 并根据项目的进展情况动态地调整自己的工作进展与调度 箫略 2 4 虚拟企业的特点 虚拟企业主要具有以下几个重要特性 1 界限模糊化 虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体 不具备独立 的法人资格 一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起 联盟 组成虚拟企业 这些企业可能是供应商 可能是顾客 也可能是同业中 的竞争对手 这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限 使企业界 限变得模糊 2 合作型竞争 虚拟企业运作建立在共同目标上的合作型竞争 在数字化 信息时代 合作比竞争更加重要 虚拟企业一般由一个核心企业和几个成员企 业组成 在推出新产品时能以信息网络为依托 选用不同企业的资源 把具有 不同优势的企业组合成单一的靠信息技术联系起来的动态联盟 共同对付市场 的挑战 联合参与国际竞争 虚拟企业以网络技术为依托 跨越空间的界限 在全球范围内的许多备选组织中精选出合作伙伴 可以保证合作各方实现资源 共享 优势互补和有效合作 虚拟企业是建立在共同目标上的联盟 它随着市 场和产品的变化而进行调整 一般情况下在项目完成后联盟便可以解散 3 动态性 虚拟企业能动态地集合和利用资源 从而保持技术领先 它快 速有效地利用信息技术和网络技术 各成员企业以及各个环节的员工都能参与 技术创新的研究和实施工作 从而维持技术领先地位 虚拟企业不仅向顾客提 供产品和服务 更重视向顾客提供产品和服务背后的实际问题的 解决方案 传统的组织常常为大量顾客提供同一一产品 而忽视了同一产品对不同顾客在价 值上的差异 虚拟企业则能从顾客的这种差异入手 综合所有参与者给顾客提 供一个完整的解决方案 因此虚拟企业能够按照产品新观念和灵敏性的要求 有针对性地选择和利用经济上可承受 已有或已开发的技术与方法 同时卜分 重视商技术的研究与开发 保证了技术的领先性 中幽科学技术人学顶l 学位论文 4 运用并行工程 虚拟企业在完成某一项目或任务时 项目或任务按照并 行工程的思想被分解为相对独立的工作模块 促使承担分解任务的各方能够充 分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露 并且各个合 作模块可以并行作业 项目或任务的主持者可以利用先进的信息通讯手段在其 闯不断地沟通与协调 从而保证各个工作模块最终的互相衔接 这样既缩短了 时闰j 又节约了成本 同时还促进了各参与企业有效地配置自己的资源 以及 虚拟企业整体资源的充分利用 s 组织扁平化 扁平化的网络组织能对市场环境变化做出快速反应 信息 技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用 虚拟企业通过社会化协作和契约关系 使得企业的管理组织扁平化 信息化 削减了中间层次 使决策层贴近执行层 企业的组织结构是 橄榄型 或 哑 铃型 组织的构成单位就从职能部门转化成以任务为导向 充分发挥个人能 动性和多方面才能的过程小组 使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来 完成 组织的边界不断被扩大 在建立起组织要素与外部环境要素互动关系的 基础上 向顾客提供优质的产品或服务 企业能随时把握企业战略调整和产品 方向转移 组织内部和外部团队的重新构成 以战略为中心建立网络组织 通 盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要 不断进行动态演化 以对环境变化做出 快速响应 6 学习型组织 虚拟企业竞争的核心是学习型组织 学习型组织提倡 无 为而治 的有机管理 突破了传统的层次组织 虚拟企业在其经营过程中 往 往处在十分复杂的动态变化中 企业经营者必须不断地根据环境的变化而做适 应性的调整 所以虚拟企业的经营过程是企业管理者和员工互动式教育过程 因此人力资源不仅要从学校里产生 而且要从企业中产生 企业要建立一种适 应动态变化的学习能力 虚拟企业的学习过程不仅仅局限在避免组织犯错误或 者是避免组织脱离既定的目标和规范 而是鼓励打破常规的探索性的试验 是 一种允许出现错误的复杂的组织学习过程 它在很大程度上依赖反馈机制 是 一个循环的学习过程 2 5 虚拟企业的国内外发展现状 自美国人首先提出虚拟企业的概念以来 世界各个国家和地区认识到企业模 1 4 垦堡堕塑查苎 堂塑 堂篁堕兰 塑三兰鏖型垒些塑笪坌 式转变所带来的机遇和挑战 纷纷采取措旋 进行虚拟企业的支撑技术和构建虚 拟企业体系的研究 7 f 发7 一系列虚拟企业的支撑技术并提出了一系列相关的概 念和理论 企业界特别是适应新经济要求的高技术小企业存虚拟企业的探索和实 践中更是走在前列 取得了令人瞩目的成就 虚拟式生产为企业和区域带来的发 展使人们越来越认识到建设虚拟企业促进各行业的发展 从而带动整体经济发展 所起到的重要作用 世界各个国家和地区纷纷从技术和组织两个层衙进行虚拟企 业的探索和实践 1 美国虚拟企业的探索和实践 美匡j 对虚拟企业的探索和实践表现在两个层面 第一个层面是大力发展康拟 企业的支撑技术 美国国家自然科学基金会和国防部在美国各地建立研究中心对 虚拟企业的关键技术进行攻关 取得了一系列技术上的突破 第二个层面是对虚 拟企业的组织形式 管理思想 企业文化 经营哲学等课题开展软科学研究 该 方面的工作以1 9 9 2 年美国国会和工业界建立美国敏捷制造业协会为标志 丌始在 组织模式方面进行全面的理论突破 大规模定制 网络化组织 虚拟企业等概念 和理论相继出现并在理论界和实业界广泛传播 1 9 9 4 年 由a m e f 牵头 1 0 0 余家 公司就虚拟企业 法律障碍等六个领域进行了实践和理论相结合的深入研究工 作 虚拟企业的思想和模式开始在企业界实施 美国政府计划于2 0 0 6 年建成虚拟 制造体系 虚拟制造在美国企业界的实施大体经过了两个主要阶段 在第 个阶段 由 于各种条件的限制 主要在大企业的内部来实践 从分类上讲 主要是技术性的 当然组织形式和管理思想也有了相应变化 如德克萨斯设备防御系统和电子集团 d s e g 在对其捕鲸叉 h a r p o o n 导弹工厂的管理中采用灵活多变的动态组织结 构 改变了传统的按装配 测试 质量控制等功能布置工厂的方式 按多任务工 作组织的原则组成工作单元 馒每个工作单元拥有它所需要的资源 缩短产品流 的距离 从而将装配的线形传递距离减少了7 0 并简化了储运设备的复杂性 i 肼公司运用虚拟制造思想在一条只有4 0 名工人的流水线上可以同时生产2 7 种产 品 而且每种商品因客户的特殊要求而异 可以根据客户要求定制生产 美国 n g e r s o l 卜r 公司利用虚拟制造体系 开发水平更高的压缩机所需时间仅为原来 的i 3t 2 成本是原来的l 41 2 取得了惊人的竞争力 如果院第一个阶段主要是技术上的变革 那么第二阶段主要是组织f 的变 革 在这个阶段里 虚拟企业的思想得到了全面的贯彻 企业根据价值链规律 l s 中困科学技术人学埘 学位论文 结合自己的核心竞争力进行生产 取得了k 足的进步 美国康柏公司 9 9 6 年启动 虚拟生产计划 与我国台湾地区的制造商形成合作关系 由台湾制造商在其深圳 分j 附近建设新厂 其产品质量 技术 研究丌发 运送 存货都要符合康柏公 司全球统一标准 连员工的技术水平和工作态度也要达到其要求 这种虚拟企业 的生产方式使其计算机产品每台成本平均降低5 7 美元 这种虚拟生产 全球运筹 的策略使这些财力大 品牌知名度高 市场基础成熟 分销渠道完善的大公司更 成功地经营 而没有品牌行销能力但能有效生产的计算机制造商得到巨额定单 赚取稳定可观的利润 这 f 是虚拟企业所提倡的核心能力原则的运用 耐克 n i k e 制造商本身没有独立的工厂 其产品却占领着全球市场 联合信号公司堪萨斯城 分部 加利福尼亚的圣地亚国家实验室和新墨西哥的圣地亚国家实验室以及机械 主箱 印刷电路板供应商采用虚拟企业方式 从事遥测装置生产的虚拟企业示范 项目 通过各个单位优势资源的整合弥补了单一企业资源的不足 生产时间减少 半 生产效率提高了好几倍 作为全球新经济象征的硅谷 其中公司拥有自身 制造车间的越来越少 它们通过运用外包 共生 策略联盟等虚拟企业的经营方 式把自己的成果转化为产品 取得了速度惊人的进步 2 其它发达国家虚拟企业的探索和实践 美国在虚拟企业方面所取得的成就极大地震动了其它发达国家的有识之士 虚拟企业作为2 l 世纪企业组织的主流模式以及实施虚拟制造技术的美好前景吸 引着各国政府 学术界和企业界投入到这一战略领域中去 西方其它发达国家对虚拟企业的研究也是从技术和组织两个层面展开的 这 点 虽然提法有所差异 但世界各国的做法基本相同 西方发达国家虽然是在 美国之后认识到虚拟企业的重要性 但他们在实践方面丝毫不比美国逊色 而且 有的国家早在虚拟企业体系概念提出之前就已经有这方面的实践 许多国家都有 利用虚拟企业生产模式取得成功的企业 日本任天堂公司就是一例 一个只有9 5 0 人的中型企业 1 9 9 3 年位居日本企业第三位 税前利润为1 6 8 4 亿同元 而位于第 位的福特生产模式的丰田公司拥有7 万多名职员 第二位的电报电话公司职 总数高达2 3 万人 任天堂公司通过虚拟企业的模式 运营自己的无形资产 专利 等资源 依托3 0 个协作厂务夜运行 人均创造纯利润9 o 多万h 元 按当年幽际 7 r 率 相当于每年每人创利8 万美元 虚拟企业模式取得的成功引起了许多大公 司的重视 f 本的索尼与东芝 德国的西门子与荷兰的菲利普等都先后成立了策 略联盟 或互换技术 或构建特殊的供应合作关系 或共同研制开发新技术 新 1 6 中用科学技术大学硕十学位沦义 第二章虚拟企业的简介 产品 成功地实旌了虚拟企业运作模式 并因此能够在瞬息万变的市场保持其领 先地位 在企业加快虚拟化步伐的同时