收费技能比赛业务知识试卷

宁波剡界岭高速公路有限公司收费技能比赛业务知识试卷单位： 姓名： 得分： 一、填空题：20分（共20题，每题1分）1、收费区域管理人员执勤时应精神饱满，站立姿势端正，不得 、 、 、 。2、确保收费站无公路“三乱”现象，确保省定 、 、 的正确使用和执行。3、计重收费指对货车按照实际 及 的程度按照不同费率收取公路通行费的一种收费模式。4、一辆缴费车辆持免费票从某收费站出口时，应核查票据来源，不是当日进口收费员发出，按 处理，赔偿 。经查是当日入口收费员发出的，则按 的流程进行操作，并输入 ，同时在背面注明 、 ，上交所票务。5、严肃认真做好特殊车辆登记工作，除车型小改大外，其它特殊车辆： 、大改小、 、U型车、换卡车、 、绿色通道车等，都必须有班长旁站签字。6、请说出优质服务中要求： 100%， 100%, 100%。7、2010年 12月1日零时起，全省收费公路对所有合法装载车辆鲜活农产品的车辆免收车辆通行费。对少量混装其他农产品（暂定总装载质量 %以内）、超限幅度在合理计量范围误差 %以内的鲜活农产品车辆，比照合法装载车辆免收车辆通行费。8、鲜活农产品目录新增 、 、 、 ，其他仍执行交公路发2009784号文件和浙交200536号文件相关附件所列品种。9、对于损坏或丢失通行凭证，收费员可按本省路网内距离本收费站最 里程的收费站作为车辆驶入站点，以其可能通行的最 路径，为计收车辆行费的行驶路径。10、由于各种原因造成复合卡内路径标识信息不准确的，系统提示车辆可能行驶的路径（连续缺失 个以内路径标识信息码），供收费员参考；若无法确定车辆任驶路径的，以其可能行驶的最 路径，为了计收车辆通行费的行驶路径。11、经营性高速公路收费期限的核定，以收回投资并有 为原则确定，最长不得超过 年。12、中华人民共和国国务院令收费公路管理条例自 年 月 日起施行。13、高速公路隧道叠加费，隧道长度为7000米8500米（含）叠加标准为 元辆次。14、全省高速公路实行联网收费。收费方式分 和 。15、各高速公路经营单位至少每隔 小时，对标识站的运行进行一次检查，使其处于良好的技术状况。定期委托专业检测机构对标识站的性能、功能、安装情况等进行检测，检测周期应小于 年。16、 由省交通运输厅或其授权的机构负责统一发行。每次使用时，以卡内记载的路径标识信息，确定车辆实际行驶路径。17、凡进出宁波东、北仑和义乌东收费站的集装箱车辆，其高速公路车辆通行费按应收额的 %收取。北仑至大朱家区间段集装箱车辆通行费按现行车辆通行费标准的 %收取。18、沪杭甬高速公路一类客车车公里费率仍为 元/车公里。19、宁波绕城东段，临江至小港之间有甬江特大桥一类车收费标准为 元/车次；二类车及二类车以上收费标准为 元/车次。好思房枢纽前后连续行驶高架桥10公里以上一类车收费标准为 元/车次，二类车及二类车以上收费标准为 元/车次。 20、杭州湾跨海大桥自2012年5月15日起，收费标准：一类车为 元、二类车为 元、三类车为 元、四类车为 元和五类车为 元。二、判断题 ：25分（共25题，每题1分）1、“浙O”蓝牌照车辆是公安机关内部车辆，应予免费出入。（ ）2、本省运农产品的车辆持上海核发的农产品产地证明，可免费通行本省高速公路。 （ ）3、浙江省“绿色通道”种类包括大豆、南瓜、香蕉、李子、活鱼、鸡等。 （ ）4、全省高速度计重收费、不停车收费（ETC）系统于2010年4月16日零时正式投入试运行。 （ ）5、完善计费单位及尾数取。以5元为单位，逢2退0、逢3进5，逢7退5、逢8进10。 （ ）6、按称重计费：除集装箱车外的货车，收费额=里程费+叠加费+代收费。 （ ）7、CPU卡付费，收费员无需核对车牌，刷CPU卡后还给司机并放行车辆。 （ ）8、一辆运输联合收割机的车辆，在收费员打票后才出示证件，因为此车属免费车辆，收费员遂抬杆将此车放行，打出的发票做销票处理。 （ ）9、当称重设备将两辆车判为一辆车时，按“特殊处理”键进入车辆分离操作，可以选中当前车辆的任何一根轴组将被分离为另一辆车。 （ ）10、收费员输入的上班日期与缴款单上的封包日期必须做到一致。 （ ）11、运输鲜活农产品的“绿色通道”车辆在超限5以上的情况下，不得免收通行费。 （ ）12、红外光幕车辆分离器的正常工作不会受天气影响。 （ ）13、对于冲卡车，出口收费员应令其缴纳可能行驶最远站点通行费，并赔偿冲卡造成的一切损失（包括IC卡成本费）。（ ）14、收费员证由交通厅统一印制。 （ ）15、按“卡不可读”、“卡坏”、“卡丢”三键后弹出对话框提示默认站点均为可能行驶最远站点。 （ ）16、实施计重收费后，各高速公路的隧道、桥梁叠加部分和代收费的方式和标准维持不变，温州大桥和杭州湾跨海大桥不按原来的收费标准执行。 （ ） 17、公路收费的具体标准以及专用票据的使用，由省物价部门会同财政部门制定，收取车辆通行费。 （ ） 18、对每辆进入高速公路的车辆均应发IC卡。 （ ）19、若收费员小王中班下班后上晚班之时，一司机又回来要求销中班的票，小王可以使用“预销票”键进行处理。 （ ）20、计重收费范围是行驶在高速公路上的各类载货汽车。 （ ）21、收费“四公开”，即批准文号、收费标准、收费单位、收费方式。 （ ）22、所有的救护车、公安车、消防车通过收费站均可以免费通过（ ）23、因输错起始号、票据印制错误、卡纸等原因造成界面提示票据号码与实际不符的，更改起始发票号码为实际可用起始号。 （ ）24、完善车辆通行费计费方法，车次费、车公里费率、隧道（桥梁）又叠加费标准不变。 （ ）25、有偿转让高速公路收费权益的项目，其转让期限不得超过已经批准核定收费期限的剩余期限。收费时间已超过批准收费期限的二分之一的，不得转让。 （ ）三、单项选择题：25分（共25题，每题1分）1、登录系统后，收费员小李发现按键无反应，并且登录界面为灰色，问小李该如何处理？（ ）A、检查主机是否运作B、检查键盘与主机的接线是否松动C、按ALT+TAB键，使系统处于“车道系统”的运行状态D、重启机子2、运输鲜活农产品的货运车辆行驶鲜活农产品运输“绿色通道”在正常装载及超限（ ）以内（含）的情况下，免收车辆通行费。A 10% B 20% C 15% D 5%3、当车辆保持（ ）的匀速行驶状态下，称重平台获得的重量误差率为+2.5%。A、05km/h B、020km/h C、015km/h D、010km/h4、下列关于预销票的理解哪个是错误的？（ ）A、预销票功能只能在同一个工班中有效B、预销票产生流水的IC卡状态与前一辆车的IC卡状态是一样的C、预销票对应的IC卡应登记为不可读卡D、预销票是在车辆已经驶离后线圈但确实有理由是判错车型的情况下使用的一种操作流程，其所产生的流水是正常的收费流水5、出口收费员已按下“免费车”键，但他马上发现车辆为普通车，他接下去应该怎样操作？ （ ）、按“取消”键，直接回到上一步，进行正常车操作、按免费票号为“”输入，然后再进行正常车操作、直接按车型键进行正常车操作、按免费票号“”输入，然后进行正常车操作费 6、出现“请等待前一辆车驶离“的情况的原因，以下哪个是正确的（ ）、线圈没有检测到车辆通过、收费员没有及时刷卡、收费员忘记确认栏杆抬起、完成前一辆车的发卡操作后，车子刚离开后线圈，就进行下一辆车的操作7、一司机出口时对收费员说入口收费员没有给他卡，问收费员此时最应该做什么？（ ）、按“卡丢”键收取通行费，令其赔偿卡工本费、按“卡丢”键收取通行费，不用赔偿卡工本费、打电话询问入口站核实情况、按“缴费凭证”键收取通行费8、车辆驶入称重设备故障的计重车道，并无法驶离的，该如何操作？（ ）A、按车型收费 B按整车插入，输入车货总重和实际轴型组合收费C、按特情键处理，进行整车插入，插入车货总重为5吨，轴型组合为11，进行计重收费D、按特情键处理，进行整车插入，插入车货总重为5吨，轴型组合为12，进行计重收费9、在收费日报中记录车队的是（ ），而且记录时应按实际车队经过几辆车进行记录。A、免费凭证B、未持凭证的免费车C、无卡无票D、通行凭证10、计重收费秤台计重的有效车速范围为：（ ）kmh。A、0-5 B、0-20 C、0-3011、对全路网免费通行的军车（包括武警部队）、警车、消防车、 （ ）入口时发免费票，出口时收免费票放行。A、施工车辆 B、救护车 C、拖车 D、班车12、油罐车属于 （ ）汽车。A、特种 B、专用 C、牵引 D、单车13、超载的执法主体是公安机关；超限的执法主体是 （ ）。A、公安机关 B、交通主管部门或公路管理机构 C、高速公路管理部门 14、凡违反公务卡使用规定的持公务卡车辆，一经发现，除按规定收取通行费外，没收其 （ ），并取消其持公务卡资格。A、行驶证 B、公务卡 C、驾驶证15、增强安全意识确保人身安全，收费员需横越车道时，必须做到（ ）。A、一看、二慢、三通过 B、一慢、二看、三通过 C、看准时机、快速通过 D、有车等待、无车慢行16、33座客车车次费为 （ ）元。A、5 B、0.8 C、10 D、1.217、入口发放的缴费凭证除需要加盖日戳章、入口站名、时间、收费员工号外，并需注明 （ ）。A、车型 B、出口站名 C、收费员签字18、遇复合通行卡丢失车辆时，除补交全程通行费外，赔偿通行卡成本费多少 （ ）元？ A、10 B、20 C、50 D、7019、出口收费遇军、警车辆，高速公路清障、抢修车辆必须 （ ） 。A、核实证件 B、核对牌号 C、及时报告班长 D、收验免费票20、全省高速公路货车计重收费系统投用后，对实际称得的车货总重下浮（ ）A、5% B、10% C、15% D、20%21、当一辆牌照为国安GA33.15的车辆持有金华入口的免费票出口，收费员应如何处理。（ ）A、收费员按“卡丢”键，按照免费票上的入口站码收取通行费，免费票上注明此车为错拿免费票，此免费票不计入免费票总数。B、收费员按“缴费凭证”键，按照免费票上的入口站码收取通行费。C、收费员按“紧急车”键，放行车辆。D、收费员按“免费车”键，输入免费票号和入口站码，放行车辆。22、出口收费员对驾驶员遗弃的“通行费发票”，立即（ ）A、销毁 B、上交公司 C、加盖“遗弃票”章 D、放入垃圾筒23、收费公路应当自试运营之日起( )内通过竣工验收,竣工验收不合格或者逾期未通过竣工验收的,应停止试运营和收费.A、1年 B、2年 C、3年 D、5年24、收费公路经营管理者应当将收费公路大、中修工程和改建工程等施工信息在施工前（ ）日内通过媒介向社会公布。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天25、对接受不停车收费方式的车辆用户，暂定（ ）年内给予高速公路通行费3%的优惠。A、2年 B、3年 C、1年 D、5年四、多项选择题：30分（共20题，每题1.5分）1、以下操作规程说法正确的有 （ ） A、车型误判，发票已打印，车还未驶离出后线圈，按“更改车型”键，输入正确的车型，重新打印发票。B、车型误判，发票已打印，车已驶离出后线圈，按“票据”键，选择预销票处理，输入票号，按“确认”键，重新输入正确车型，重新打印发票。 C、免费车持卡，卡已刷过，发票已打印，按“模拟通过”键将栏杆放下，然后按“未持凭证的免费车”处理。 D、因打印机故障或未开而打印发票，则将发票撕下，按“票据”键，选择“重新打印发票”选项，重新打印发票。 E、空票应加盖空票章，并在后面注明原因，由收费员、班长签字。 2、计重收费原则有 （ ）A、公平合理原则 B、鼓励运输业户合法装载原则C、不增加社会总体负担原则 D、引导发展原则E、渐进试行、稳步推进原则3、销票里应在需销票的票据上注明 （ ） A、作废章 B、车牌号 C、厂牌型号 D、销票原因 E、本人签 F、班长当场签字4、以下关于公务卡的操作的说明哪些是正确的？（ ）A、收费员在判车型刷卡后，屏幕显示收费状态菜单，收费员在选择公务卡选项后，再将公务卡放在读写器上进行刷卡。B、收费员在判刑车型号刷牙卡后，屏幕显示收费状态菜单，收费员可直接将公务卡放在读写器上进行刷卡。C、收费员核对公务卡上的信息发现车牌号不符，则按普通车收费并收回公务卡，开具IC卡收缴证明D、电脑显示公务卡信息后，并无错误提示，收费员只要核对车辆的车牌号码，就可以进行确认。5、假钞可以从等方面识别。 （ ）A、墨色 B、纸张、纸幅 C、水印 D、重量6、下列哪几种情况下需要缴纳卡成本费（ ）、卡物理损坏（人为损坏） 、入口冲卡、卡丢 、错发免费票7、下列哪几类车辆会出现有理由和无理由判断对话框。（ ）、型车 、冲卡车、超时车 、拖车8、收费员上岗时严禁与司乘人员。 （ ）A、打、骂 B、使用服务忌语C、使用文明用语 D、用普通话礼貌交流9、收费员上岗前必须做到。 （ ）A、按规定备足当班内的各类票证、备用金及IC卡B、在窗口指定位置挂好“上岗服务证”并胸佩“收费员证”C、按规定执行出入口操作D、清理私人现金，不得带私人现金和与工作无关的东西上岗10、票、款、卡的使用及管理规定。 （ ）A、严格执行一车一票制度B、废票必须在当班一下班后连同解款日报一并上交，超期未予注销C、注销后打印销票清单，经校对无误后，由票务员签字留存备查D、不得隔号、跳号售票，遇到疑难问题及时报告班长作记录，特殊情况由班长向管理所汇报11、合法装载车辆的计重收费费率（高速公路）标准分为哪几种？（ ）A、小于5吨（含） B、5吨至15吨（含）C、15吨至30吨（含） D、大于30吨12、若发现车型不符，以下关于操作的叙述哪些是正确的。（ ）A、出口卡已刷过，系统已提示选择通行费收取方式，按“车型更改”键修改车型。 B、车型误判发生在刷卡之前，收费员可以直接按正确的车型键。C、在车辆离开后线圈之前，发现车辆车型不符，都可以使用“车型更改”键。 D、修改车型不会产生销票。E、确认栏杆抬起后，在车辆未驶离后线圈之前，还可以使用“车型更改”键。13、浙江省高速公路实行按