物流公司人力资源策略论文.pdf

苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 I 陕西通汇汽车物流有限公司一线工人与人力资源策略 引 言 人力资源是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力，这一能力 要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。一般说来，充足的人力 资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料 的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的 发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，人力资源的质量在 经济发展中将起着愈来愈重要的作用。对于陕西通汇汽车物流有限公司来说，人 力资源是一把双刃剑，既是优势，又是弱势。 对陕西通汇汽车物流有限公司人力资源的策略进行探讨，是一件非常有意义的 工作。鉴于公司仓库本身特点和员工薪酬问题，如何设计一套有效、合理的工作流程 和激励机制对于公司来说至关重要。 本课程设计旨在通过对公司人力资源状况的分析 对相关问题提出一些相对合理的对策和意见。 关键词 人力资源；激励机制；仓库管理 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 II 目 录 1 绪论1 1.1 人力资源概述1 1.2 激励机制概述1 1.2.1 激励机制概念1 1.2.2 激励机制内容1 1.2.3 激励机制作用1 1.3 仓库管理概述2 1.3.1 仓库管理概念2 1.3.2 仓库管理目的2 1.3.3 仓库管理范围2 1.4 本文研究的意义2 1.5 本文研究的主要内容2 2 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源的现状及分析2 2.1 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状2 2.2 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源分析3 2.2.1 公司人力资源存在的问题3 3 对策及建议3 3.1 仓库管理的改善3 3.2 改善仓库工作人员态度和作风3 3.3 仓储作业管理工作过程4 3.4 选择合理的激励机制运行模式4 3.5 选择合理的奖惩规定5 结 论6 参 考 文 献6 附录 A 陕西通汇汽车物流有限公司简介6 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 1 1 绪论绪论 1.1 人力资源概述人力资源概述 人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄 但具有劳动能力的人口之和。或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动 能力的人口之后的人口。 人力资源特点是具有一定的时效性（其开发和利用受时间限制） 、能动性（不 仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力） 、两重性（是生产者也是消 费者） 、智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强） 、再生性（基于人 口的再生产和社会再生产过程） 、连续性（使用后还能继续开发） 、时代性（经济 发展水平不同的人力资源的质量也会不同） 、社会性（文化特征是通过人这个载体 表现出来的）和消耗性。 1.2 激励机制概述激励机制概述 1.2.1 激励机制定义激励机制定义 激励机制指管理者依据法律法规、价值取向和文化环境等，对管理对象之行为 从物质、精神等方面进行激发和鼓励以使其行为继续发展的机制。 1.2.2 激励机制内容激励机制内容 a. 诱导因素集合：用于调动员工积极性的各种奖酬资源。 b. 行为导向制度：对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。 c. 行为幅度制度：对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗鲁姆的期 望理论公式（M=V*E） ，对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的 关联性以及奖酬本身的价值来实现的。 d. 行为时空制度：奖酬制度在时间和空间方面的规定。 e. 行为归化制度：对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。 1.2.3 激励机制作用激励机制作用 a. 激励机制的助长作用： 激励机制的助长作用是在一定的激励机制下对员工的某种符合 组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展 壮大，不断成长。 b. 激励机制的致弱作用：由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 2 没有表现出来。无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员 工的工作积极性起抑制作用和削弱作用。 1.3 仓库管理概述仓库管理概述 1.3.1 仓库管理概念仓库管理概念 仓库管理是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、6S 管理、奖惩 规定、 其他管理要求等进行明确的规定， 给出工作的方向和目标， 工作的方法和措施； 且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的。 1.3.2 仓库管理目的 仓库管理目的 通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通 过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。 1.3.3 仓库管理范围 仓库管理范围 仓库工作人员。 1.4 本文研究的意义本文研究的意义 通过对陕西通汇汽车物流有限公司人力资源的策略进行探讨，设计和规划出一 套合理、经济、有效的激励机制，提高公司仓库人员的工作效率和整个公司的经济效 益。 1.5 本文研究的主要内容本文研究的主要内容 本文主要针对陕西通汇汽车物流有限公司一线员工与人力资源状况，研究相 关激励机制和工作流程。 2 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状及分析 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状及分析 2.1陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状 目前，通汇公司人力资源管理中的主要问题集中在仓库工作人员上。仓库人员主 要包括： 库管员：管理仓库中各类零件的供需信息，对入库、出库件进行清点和备案，依 据计划部门的料单分析，按“先进先出”的原则向总装线配送，并将翻包任务下达给 翻包工； 翻包工： 按照库管员的配送安排将所需零件翻包成标准包装或解除包装放置于工 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 3 位器具上，翻包完成后将需拉动的工位器具放在指定位置，以备向总装线的拉动； 拉动工：按照库管员的配送计划在集中翻包区的指定位置获得需拉动的工位器 具，用拖车或叉车进一步拉动至总装线，完成零件有仓库到生产的配送。一名拉动工 负责总装线上几个固定工位的零件运送，但没有检查翻包准确与否的责任。 2.2 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状分析 陕西通汇汽车物流有限公司人力资源现状分析 2.2.1 公司人力资源存在的问题公司人力资源存在的问题 库管员、翻包工和拉动工的具体工作均受很大的人为因素的制约。在实际操作过程中，常 会发生计划与实际配送不相符的现象。如翻包工疏忽，看错料单信息，导致所翻零件数量、型号 等不符合生产要求，或拉动工未在指定位置接收工位器具等。关键问题是，通汇的一线员工在收 入上不能与集团的线上员工相比，严重阻碍了公司员工的工作积极性。 3 对策及建议对策及建议 经过这次论文的过程， 了解了陕西通汇汽车物流有限公司人力资源的问题及优势 所在，要想使企业能够保持不断的增长，加强竞争力，提出以下对策及建议。 3.1 仓库管理的改善仓库管理的改善 3.1.1 物资入库后，按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“二齐、三 清、四号定位”： 物资入库后，按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“二齐、三 清、四号定位”： a. 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。 b. 三清：材料清、数量清、规格标识清。 c. 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。 3.1.2 库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并 更正 库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并 更正 3.1.3 库存信息及时呈报库存信息及时呈报 3.2 改善仓库工作人员态度和作风改善仓库工作人员态度和作风 a. 仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。 b. 仓库工作人员倡导细心（严谨） 、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。 3.3 仓储作业管理工作过程 仓储作业管理工作过程 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 4 表 3-1 仓储作业管理工作过程构成表 社会 安全的，环保的， 绿色的，方便的 国家法律法规， 社会行为规范 工作规程， 规章制 度， 服务质量标准 高效，低耗，公 众满意 企业 高效率，低成本， 准确及时 信息准确，签订 合同，计划全面 合理 按照工作计划， 及 时准确完成任务 客户满意，市场 占有率高，企业 效益好 要 求 客户 获得准确的、 及时 的、超值的服务 合同执行好，服 务良好， 标准化服务， 个性 化服务 得到超值服务， 费用低 工作过程步骤 接受任务 计划任务 实施任务 完成任务 行动步骤 了解顾客需求， 分 析企业现状 签订合同，编制 计划，设计工作 流程，做好工作 准备 执行合同和计划， 保证货物质量， 提 供良好服务 实现合同，完成 计划，信息处理 范 围 工作手段、工 具、组织形式 工作流程， 操作方 法，各种机器设 备，岗位职责，专 业分工 计划方法，管理 信息系统，各种 管理图表 岗位操作标准， 叉 车，货架，天车， 扫描终端 熟练的操作，较 强的责任心，团 队精神 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 5 3.4 选择合理的激励机制运行模式 选择合理的激励机制运行模式 图3-1 激励机制运行模式图 a. 双向交流。这一步的任务使管理人员了解员工的个人需要、事业规划、能力和素质等，同 时向员工阐明组织的目标、 组织所倡导的价值观、 组织的奖酬内容、 绩效考核标准和行为规范等； 而员工个人则要把自己的能力和特长、个人的各方面要求和打算恰如其分的表达出来，同时员工 要把组织对自己的各方面要求了解清楚。 b. 各自选择行为。通过前一步的双向交流，管理人员将根据员工个人的特长、能力、素质和 工作意向给他们安排适当的岗位，提出适当的努力目标和考核办法，采取适当的管理方式并付诸 行动；而员工则采取适当的工作态度、适当的行为方式和努力程度开始工作。 c. 阶段性评价。阶段性评价是对员工已经取得的阶段性成果和工作进展及时进行评判，以便 管理者和员工双方再做适应性调整。这种阶段性评价要选择适当的评价周期，可根据员工的具体 工作任务确定为一周、一个月、一个季度或半年等。 d. 年终评价与奖酬分配。 这一步的工作是在年终进行的， 员工要配合管理人员对自己的工作 成绩进行评价并据此获得组织的奖酬资源。同时，管理者要善于听取员工自己对工作的评价。 e. 比较与再交流。在这一步，员工将对自己从工作过程和任务完成后所获得的奖酬与其他可 比的人进行比较，以及与自己的过去相比较，看一看自己从工作中所得到的奖酬是否满意，是否 公平。通过比较，若员工觉得满意，将继续留在原组织工作；如不满意，可再与管理人员进行建 设性磋商，以达成一致意见。若双方不能达成一致的意见，双方的契约关系将中断。 3.5 选择合理的奖惩规定 选择合理的奖惩规定 3.5.1 工作评估工作评估 苏州科技学院经济与管理学院物流管理课程设计个人报告 6 a. 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工 作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献； b. 检查工作表现是否符合岗位的要求； c. 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； d. 工作评估将以一定方式与员工沟通， 以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩 进行讨论和交流，以提高工作效率； e. 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。 f. 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训 或调整岗位。 3.5.3 奖惩级别奖惩级别 奖励 : a. 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬” ，并予以 通告。 b. 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬” ，并予以通告， 奖励 20 元。 c. 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功” ，并予以通告，奖励 50 元。 d. 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“小功” ，并予以通告， 奖励 100 元。 。 惩罚 a. 通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分， 并予以通告，不予以罚款。 b. 警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通 告，罚款 50 元。 c. 小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚 款 100 元。 d. 大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以 通告，罚款 150 元，数额巨大的根据公司财产损失的 20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责 任。 结 论结 论 本文在对陕西通汇汽车物流有限公司人力资源的策略进行探讨, 针对公司仓库本身特点和 员工薪酬问题，设计一些