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文档简介

箱包类商品售后服务原则为维护消费者合法权益，依照相关法律规定，制定以下售后服务原则，并承担修理、更换、退货责任。1、 售后服务期限： 售后服务期限为三个月，以购物凭证为准2、 售后服务内容：（1） 正常使用情况下，出现以下情况，在售出7日内（含7日）可享受“更换”、“退货”服务；售出7日以上，但要售后服务期限内可享受“修理”服务：1、 裂面、裂浆、缝线断、掉色。2、 拉链掉牙、错牙、损坏。3、 五金配件严重锈蚀或脱落。4、 箱包密码锁失灵。5、 旅行箱包走轮、拉杆卡阻。（2） 正常使用情况下，出现以下情况，在售后服务期限内可享受“修理”服务：1、 边油出现轻微脱落开胶、爆裂、发粘、严重变黄。2、 配件脱落。（3） 以下情况不享受上述服务：1、 没有购物凭证；2、 非质量问题，消费者使用不当或没有按保养说明使用；3、 消费者自行拆动及非本店指定维修部修理过的商品；4、 明示为处理品有商品；5、 超出售后服务期限（含未穿着使用）皮具商品使用和保养说明1、 正确的使用习惯：一件优质皮具，除了本身基本保养外，正确的使用习惯可提高其耐用程度。1、 避免让皮具与硬物发生碰撞、摩擦，以免将表面刮花、划破。2、 箱包避免放过重的东西，以免起皱纹和变形。2、 日常护理：日常简单的护理，可令其历久常新，寿命更长1、 平常使用后，应用海绵或软布擦去尘，皮具包边有缝隙位置，则可用尖头擦子擦除污垢，然后放入纸团，防止皮具变形，并用塑料袋包好立置于干燥的地方，最好放上1-2颗樟脑丸，以防虫咬。2、 定期使用同色系的皮具护理品擦拭皮具，使皮料保持光亮润泽，避免使用液体鞋油。3、 给皮具上护理品时，避免把护理品直接涂于皮面上，应先涂于软布或海绵。4、 若皮具弄湿了，应以干布吸干水份，然后放在阴凉处，否则会出现爆裂现象。5、 清洁皮具时切忌用水洗和接触化学溶剂。6、 存放时使用防潮袋，可经常保持皮具干爽：
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