电子商务环境下的物流配送.doc

北京科技职业学院UNIVERSITY FOR SCIENCE & TECHNOLOGY. BEIJING 毕业设计（论文） 题 目：电子商务环境下的物流配送姓 名： 马贺宁 二级学院：现代物流学院 专 业：物流管理 年 级：2008级 学 号：200825030027 指导教师：刘素雅 年 月 日摘 要物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证，电子商务下的物流配送既有利于减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，促进市场经济的健康运行及电子商务向纵深发展。关键词：电子商务；物流配送；第三方物流 AbstractE-commerce in logistics and distribution of goods and services is the ultimate expression of the fundamental guarantee for the realization of e-commerce, e-commerce logistics and distribution under the manufacturers not only help reduce inventory, speed up cash flow and improve logistics efficiency and reduce logistics costs, but also stimulated social needs, benefit the entire societys macro-control, and promote the healthy operation of the market economy and e-commerce to develop in depth.Key words: E-commerce; logistics and distribution; third-party logistics目 录引 言11 电子商务化境下的物流配送模式21.1 企业（集团）自营配送模式21.2 第三方物流配送模式21.3 物流一体化配送模式21.4 共同配送模式32 电子商务环境下物流配送中存在的主要问题32.1 物流配送无规模优势，成本高，资源浪费严重32.2 商品仓储费用高42.3 信息网络与实体网络落后42.4 物流配送信息化程度低42.5 物流配送效率低、物流装备标准化程度低、配送渠道不完善42.6 缺乏强大的物流配送体系53 物流配送健康发展的对策53.1 提高信息化程度53.2 完善物流管理系统功能,提高售后服务质量53.3 降低配送服务价格53.4 完善法律政策53.5 积极发展第三方物流企业6结 论7谢 辞8参考文献9北京科技职业学院毕业设计论文引 言随着因特网的迅速发展，互联网技术的不断发展及全球电子商务大环境的引导下，可以说电子商务是物流配送业务大部分来源，但电子商务在我国的发展却具有其不成熟性的特点，物流基础设施及技术水平落后,供应商(或制造商)以及客户之间没有形成供应链,配送效率低下, 物流成本过高，物流配送效率低下，配送服务质量差，严重影响着电子商务的快速发展，物流配送成为电子商务发展的瓶颈。所以电子商务要在中国继续发展必须解决物流瓶颈的问题，只有这样才能刺激社会需求，有利于整个社会的宏观调控，促进市场经济的健康运行及电子商务向纵深发展。本文从阐述电子商务与物流配送的相互关系出发，就如何降低物流成本，提高配送效率，解决配送问题进行探讨。1 电子商务化境下的物流配送模式发展现代物流配送，是转变经济增长方式，促进经济增长由粗放型向集约型转变的需要。过去我国长期实行计划经济体制，几乎每个工业企业都建立了仓库、车队负责包装、运输等业务，大而全、小而全、粗放管理问题比较突出，造成企业原材料和产成品库存过大，占压大量资金；自备仓储和自备运输利用率低，成本过高；销售配送体系不健全，产品实体分配效率不能满足售后和服务要求。市场经济条件下，企业要在激烈的竞争中站稳脚跟，必须集中精力发展其核心业务，对传统的物流管理模式进行改革，提高物流管理的社会化和组织程度，变粗放管理为集约经营，才能使企业真正适应市场经济的发展。1.1 企业（集团）自营配送模式企业自营配送模式是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。1.2 第三方物流配送模式物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。1.3 物流一体化配送模式物流一体化是在第三方物流的基础上发展起来的。所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一组合，处理后，按部门订单要求，配送到店铺。这种配送模式还表现为在用户之间交流供应信息，从而起到调剂余缺，合理利用资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，它是物流业发展的高级和成熟阶段。在国内，海尔集团的物流配送模式可以说已经是物流一体化了，并且是一个非常成功的案例。1.4 共同配送模式共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。主要包括两种运作形式：一是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送；二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。目前，大型现代化配送中心的建设跟不上电子商务物流的发展要求，实行共同配送是积极可行的选择。从微观角度来说，企业可以得到以下几个方面的好处：首先，达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企业营运成本；不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源。其次，企业可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好的适应激烈的市场竞争。第三，从社会的角度来讲，实现共同配送可以减少社会车辆总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况；通过集中化处理，提高车辆的装载效率，节省物流处理空间和人力资源，实现社会资源的共享和有效利用。共同配送也涉及一些难以解决的问题：首先，各业主经营的商品不同，不同的商品特点不同，对配送的要求也不同，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经营意识也存在差距，往往很难协调一致。还有费用的分摊，泄漏商业机密的担忧等等。2 电子商务环境下物流配送中存在的主要问题2.1 物流配送无规模优势，成本高，资源浪费严重电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的、有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。目前，我国物流配送中心数量不少，但是真正实力超群，竞争力强的为数不多，大多数企业业务量低，无法达到经济配送规模，如果消费者需要购买的是普通的小商品，配送成本的问题就更显突出。2.2 商品仓储费用高尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支。相比电子商务其它方面的资金投入，商品仓储的费用支出显得有点无可奈何。一方面，电子商务企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上，而把商品仓储等传统业务交由其它公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业的发展跟不上步伐，不能满足电子商务的要求，从而使电子商务不得不花大量的精力与物力去开拓本身并不内行的仓储业务，增加电子商务商品的成本。2.3 信息网络与实体网络落后我国目前实体网络的现状是：运输设施的区域布局不尽合理，主要运输通道供需矛盾依然突出；物流网点没有统一的布局，物流企业分布过于分散；信息网络不尽人意；工商企业内部物流信息管理和技术手段比较落后；缺乏必要的公共物流信息交流平台，从而使得物流过程中各环节缺乏有效的衔接，难以实现“门到门”的服务，使其远远落后于电子商务的发展。2.4 物流配送信息化程度低目前，我国大多数物流配送中心的信息化程度较低，对于物流过程中的许多问题还处于半人工化的决策状态，在物流配送的整个过程中技术比较落后。2.5 物流配送效率低、物流装备标准化程度低、配送渠道不完善我国多数物流企业运输的现代化水平还不够，物流中心建设较缓慢，专业化操作程度低，从而直接导致了物流配送的效率低。物流环节中各种运输方式之间装备标准不统一，物流包装标准语物流设施标准之间缺乏有效衔接，这些导致了物流速度降低和物流的成本高，影响了物流的效率和效益。2.6 缺乏强大的物流配送体系我国大多数的网上企业，仍缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业，商品的成本大以及运输时间上的延迟，足以使得消费者望而止步，因此我国的物流配送需要强大的物流配送体系。3 物流配送健康发展的对策3.1 提高信息化程度物流配送信息化表现为：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此,条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、射频技术、管理信息系统、企业资源计划等先进的管理策略，应在我国的物流配送企业大力推广运用。信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化,才能承担起电子商务时代赋予物流配送业的历史任务。 3.2 完善物流管理系统功能,提高售后服务质量针对网上购物出现的送货时间过长以及迟迟没有货源的现象，作为电子商务公司为了能更好的服务于顾客，应加强顾客和供货商之间信息的交流与反馈。这样可以给用户节约订单处理费用，又可以节约用户的时间，逐渐提高人们对网上购物的信任感，使得电子商务良性稳步发展。3.3 降低配送服务价格我国发展电子商务实现大规模的网上购物一直困难重重，物流配送费用偏高，特别是零售型的网上交易，为每个客户实现送货上门是高成本的，必须努力降低成本，解决电子商务公司与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾。3.4 完善法律政策针对电子商务物流配送出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性地法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。3.5 积极发展第三方物流企业所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托，由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理，提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务。鉴于发达国家的成功经验和目前我国物流业的发展状况，我认为委托第三方物流企业是我国电子商务企业最理想的物流模式，从某种意义上说它是物流专业化的一种形式，“第三方物流”一般在物流管理经验、人才、技术、理念等方面都具有一定的优势,对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理，同时第三方物流资金雄厚,可以充分利用现代物流技术,具有建立在现代信息网络技术基础上的物流管理软件,保证客户在任何时间、任何地点查看货物及提供配套的服务，参与电子商务交易的双方可以把物流委托给专业物流企业。诚然，第三方物流企业的运作不仅要针对生产厂家能否合理经营并优化库存结构，还要针对客户，保证商品来源于最佳路线，降低成本，提高产品附加值，真正做到使客户省钱，省时。结 论通过三年的学习，我认为良好的物流配送系统在降低电子商务成本、优化库存、提高电子商务企业经济和社会效益方面具有重要意义，物流配送是完成电子商务完整交易的一个重要环节，是整个交易过程的最终保证，可以说，没有真正意义上的物流配送就没有真正意义的电子商务。在电子商务飞速发展的时代，谁掌握了物流和配送，谁就掌握了市场。建立电子商务模式下的物流配送体系，客观上需要那种放网全国，点指世界超强的物流服务企业。当前，我觉得一些传统物流企业应积极加大市场调研和开拓力度，加大与跨国公司、大型制造商等行业企业以及与连锁、超市零售行业等的合作，与其建立伙伴关系，为其提供一体化的物流配送服务，加大发展电子商务的力度，从而提供高质量、高水平的电子商务环境下的现代物流配送服务，也就可以为建立良好的现代配送机制贡献自身的一份力量。谢 辞本论文设计在刘素雅老师的悉心指导和严格要求下业已完成，从课题选择