河南省客运企业质量信誉考核标准.doc

附件1：河南省道路运输企业质量信誉考核申请表企业名称（盖章）： 填报日期： 年 月 日企业质量信誉考核分数质量信誉考核等级自评意见： （盖章） 年 月 日考核机构质量信誉考核分数质量信誉考核等级考核意见： （盖章） 年 月 日考核人员签认道路运输管理部门质量信誉考核分数质量信誉考核等级审定意见： （盖章） 年 月 日省道路运输局审定意见： （盖章） 年 月 日附件2-1：河南省客运企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地 址邮政编码从业人员其中驾驶人员：营运车辆其中高级车 辆，中级车 辆，普通车 辆。规费缴纳备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。附件2-2：河南省货运企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地 址邮政编码从业人员其中，驾驶人员：营运车辆其中，集 装 车 辆，危险品车 辆，普通货车 辆。规费缴纳备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。附件2-3：河南省危险货物运输企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地 址邮政编码从业人员其中驾驶人员：仓库面积平方米场地面积平方米规费缴纳备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。附件2-4：河南省客运出租车企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法人代表经 营许可证号营业执照号经济性质联系电话企业详细地 址邮政编码现有职工从业资格证人 数驾驶员营运车辆规费缴纳备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、规费缴纳凭证复印件。附件2-5：河南省公交企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地 址邮政编码从业人员其中驾驶人员：营运车辆其中高级车 辆，中级车 辆，普通车 辆。备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件2-6：河南省机动车维修企业基本情况登记表企业代码： 登记日期： 年 月 日企业名称法定代表人联系电话经济类型经营许可证号码营业执照号码资质等级注册资本经营范围现有职工人技术人员数人从业资格证持证人数人高级职称人员（含高级技师）中级职称人员（含技师）初级职称人 员高级工人中级工人初级工人质量技术负责人人质量检验员人价格结算员人业务接待员人安全管理员人机修工人电器修理工人钣金工人油漆工人生产厂房面积停车场面积接待室面积收费标准元/工时，浮动幅度 %；材料服务费费率是 %备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件2-7：河南省机动车驾驶培训机构基本情况登记表机构代码： 登记日期： 年 月 日机构名称法定代表人联系电话注册地址经营许可证号营业执照号码资质等级注册资本 万元人员情况（人）教练员（人）管理人员（人）教学车辆（辆）小型汽车（C1、C2）大型货车（B2）大型客车（A1）通用货车半挂车(A2)城市公交车（A3）中型客车（B1）摩托车（D、E、F）低速汽车（C3、C4）其他车型教学设施（）理论教室教具展示室办公用房生活用房道路交通事故教育展示室教学场地场 地驾 驶教练场总面积（）主训练场地（）其他场地（）小型汽车（C1、C2）、中型客车（B1）、低速汽车（C3、C4）训练车位数（个）大型客车（A1）、大型货车（B2）训练车位数（个）摩托车（D、E、F）训练车位数（个）其他车型训练车位数（个）场 内道 路驾 驶教练场单向行车道宽度(m)同行行驶车辆密度(辆/千米)坡道(组)连续障碍（组）单边桥（组）直角转弯(组)限宽门（组）百米加减档(组)训练道长度(m)曲线行驶（组）侧方停车(组)起伏路（组）其他常规教学用具模拟训练用计算机车辆整车拆装挂图汽油车电器设备联接总线路布置图汽油机工作原理道路交通标志、标线、信号挂图电控气油喷射发动机燃料系统及原理手动变速器及原理离合器及原理培训学时计算机学时管理系统汽车液压制动系统及原理汽油机点火系统及原理液压制动主缸解剖模型车用灭火器更换车轮用工具图书资料（册）备注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件2-8：河南省汽车综合性能检测站基本情况登记表机构代码： 登记日期： 年 月 日单位名称站 级经营许可证 号工商执照号经济性质联系电话企业地址邮政编码经营范围从业人数技 术负责人质 量负责人计算机管理员检测员设 备管理员档 案管理员检测面积停车场面 积接待室面 积二级维护检测收费等级评定检测收费备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件2-9：河南省客运站基本情况登记表客运站代码： 登记日期： 年 月 日汽 车 站名 称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业地址邮政编码车站级别隶属企业建筑面积 平方米发车场次面 积 平方米候 车 室面 积现有职工备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件2-10：河南省货运站基本情况登记表货运站代码： 登记日期： 年 月 日站 名法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业地址邮政编码站场级别隶属企业建筑面积 平方米仓库面积 平方米负 责 人姓 名现有职工备 注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。附件3：河南省道路运输企业质量信誉考核记录企业名称： 代码： 扣分总值： 填写时间：序号时 间扣分行为扣分分值填 写 单 位123456789101112附件4：河南省道路运输企业质量信誉得分排名等级评定一览表市（县）： 代码： 填写时间：序号企 业 名 称信誉得分评定等级123456789101112注明：排名是按信誉得分的高低进行，按客运企业、客运出租车企业、公交企业、货运企业、危险货物运输企业、维修企业、驾培机构、检测站、客运站、货运站十类分别排名。附件5-1：河南省客运企业质量信誉考核标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况300分(扣完为止)1未按规定实施安全生产管理制度，每次扣10分。2拖延不报道路运输安全交通事故，每次扣10分。3发生一般交通责任事故的，每起扣10分。4发生较大交通责任事故，每起扣50分。5发生重大交通责任事故，直接扣300分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)6客运经营者非法转让道路运输经营许可证件的，每次扣50分。7客运经营者非法出租道路运输经宫许可证件的，每次扣50分。8超越许可事项，从事客运经营的，每次扣30分。9经营者未按规定对已经核准的车辆进行维护和检验，每辆次扣10分。10经营者使用不符合相应技术标准的车辆，每辆次扣10分。11取得客运经营许可的客运经营者使用无道路运输证的车辆参加客运经营的，每辆次扣20分。12客运经营者不按照规定携带道路运输证的，每辆次扣1分。13客运经营者不按批准的客运站点停靠的，每辆次扣1分。14班线客运经营者不按规定的客运站点停靠，每辆次扣1分。15班车客运经营者站外揽客，每辆次扣1分。16定线旅游客运经营者站外揽客，每辆次扣1分。17包车客运经营者沿途揽客，每辆次扣1分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)18非定线旅游客运经营者沿途揽客，每辆次扣1分。19客运经营者不按公布的班次行驶的，每辆次扣1分。20客运经营者不按规定的线路行驶的，每辆次扣5分。21在旅客运输途中擅自变更运输车辆，每辆次扣5分。22客运经营者将旅客移交他人运输的，每辆次扣5分。23聘用无相应从业资格证的人员从事道路运输经营活动，每次扣5分。24未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的，每辆次扣10分。25客运经营者使用擅自改装已取得道路运输证的客运车辆的，每辆次扣10分。26由于企业管理原因，导致发生违法信访条例规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，每起扣100分；情节不严重，或经批评教育后及时改正的，每次扣50分。27质量信誉档案不健全，每缺一项扣10分，不按要求上报质量信誉情况但及时纠正的，扣20分。（三）服务质量服务质量、媒体曝光、社会投诉200分（扣完为止）28因违章营运、服务质量差等被投诉并查实的，每起扣10分。29因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，每次扣20分。30因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每次扣30分。31因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每次扣50分。32客运车辆超员，每次扣10分。33班车正班率低于99.9%的，扣10分。34没有建立承诺服务制度的，扣20分。（四）社会责任国家规费缴纳，投保承运人责任险150分(扣完为止)35逃漏交通规费，每辆次扣15分。36客运经营者未为旅客投保承运人责任险的，每次扣10分。37客运经营者未按最低投保限额投保的，每次扣5分。38客运经营者投保的承运人责任队已过期，未继续投保的，每次扣10分。（五）加分项目政府表彰情况，企业公车公营100分(加满为止)39被省运输局评为先进企业，每次加10分。40被省交通厅评为先进企业，每次加10分。41被省工商局评为先进企业，每次加10分。42被交通部评为先进企业，每次加20分。43企业有独立的安全职能部门，加10分。44企业客运班车公车公营达到30%以上的，加10分，每增加10%，加10分。45服务人员统一服装的，加10分。46全部营运车辆安装GPS并有效应用的，加10分。47其它省级政府表彰，每次加10分。48其他中央国家机关表彰，每加20分。总 得 分注：安全生产责任事故、经营行为除重大责任事故外，扣分实行折扣制，50辆以下的按实计算，51-100辆的打9打，101-200辆的8折，201-300的打7打，301-400辆的打6折，401-500辆的打5析，501辆以上的打4斩。填表人： 填表单位： 填表时间：附件2-2：河南省货运企业质量信誉考核标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况300分(扣完为止)1未按规定实施安全生产管理制度，每次扣10分。2拖延不报道路运输安全生产事故，每次扣10分。3发生一般安全生产责任事故，每起扣50分。4发生较大交通责任事故，每起扣100分。5发生重大交通责任事故，直接扣300分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)6道路货物运输经营者非法转让道路运输经营许可证件的，扣20分。7道路货物运输经营者非法出租道路运输经营许可证件的，每次扣10分。8经营者未按规定对已经核准的车进行维护和检验，每辆次扣10分。9经营者使用不符合相应技术标准的车辆，每辆次扣10分。10货运经营者不按照规定携带车辆营运证，每辆次扣10分。11超载或超限被查处，每辆次扣5分。12聘用无相应从业资格证的人员从事道路运输经营活动，每次扣5分。13货运经营者没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒，每辆次扣2分。14货运经营者擅自改装已取得车辆营运证的车辆，每辆次扣10分。15取得道路货物运输经营者使用无道运输证的车辆参加货物运输的，每辆次扣10分。16由于企业管理原因，导致发生违法信访条例规定、出现过激、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，每起扣100分；情节不严重，或经批评教育后及时改正的，每次扣50分。17质量信誉档案不健全，每缺一项扣10分，不按要求上报质量信誉考核情况但能及时更正的，扣20分。（三）服务质量服务质量，媒体曝光，社会投诉150分(扣完为止)18因违章或服务质量差被投诉并查实的，每次扣5分。19因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，每次扣10分。20因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每次扣15分。21因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每次扣20分。22没有建立服务承诺制度的，扣20分。（四）社会责任交通规费缴纳情况150分(扣完为止)23逃漏交通规费的，每辆次扣15分。（五）加分项目政府表彰情况100分(扣完为止)23被省运管局评为先进企业，每次加10分。24被省交通厅评为先进企业，每次加10分。26被省工商局评为先进企业，每次加10分。27被交通部评为先进企业，每次加20分。28企业有独立的安全职能部门，加10分。29服务人员统一服装的，加10分。30营运车辆统一标识和外观的，加10分。31营运车辆安装GPS，每辆次加5分。32其它省级政府表彰，每次加10分。33其它中央国家机关表彰，每次加20分。总 得 分注：交通事故除重大交通责任事故外扣分是指同等以上责任；经营行为扣分实行折扣制，50辆以下的按实计算，51-100辆的打8折，101-200辆的打7折，200-300辆的打6折，301辆以上的打5折。填表人： 填表单位： 填表时间：附件5-3：河南省危险货物运输企业质量经营考核标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的落实与实施，安全生产责任事故情况400分(扣完为止)1安全管理制度未落实到位，每次扣10分。2GPS监控不能够得到有效使用的，每次扣10分。3没有突发应急预案的，扣10分。4没有专职安全管理人员的，扣10分。5拖延不报安全交通事故的，每起扣10分。6发生一般交通责任事故的，每起扣20分。7发生较大交通责任事故的，每起扣50分。8发生重大交通责任事故的，直接扣340分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)9危运车辆没有悬挂标志灯、标志牌的，每次扣10分。10没有对从业人员进行职业道德、业务知识、操作流程培训的，每次扣10分。11未达到一级车辆从事危险货物运输的，每辆次扣10分。12危运车辆没有配备有效的通讯工具，每次扣10分。13使用全灌式专用车辆或者运输有毒、腐蚀、放射性危险货物的专用车辆运输普通货物的，每次扣20分。14应急处理器材和安全防护设备没有配备的，每项扣20分。15聘用人员有没相应的从业资格证的，每人扣10分。16危运企业的管理档案不健全，每次扣10分。17危运企业或非经营危货运输单位没有严格执行汽车危险营运运输规则和汽车运输、装卸危险货物作业规程的，每次扣10分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)18危险品被盗、流散、泄露不立即向公安部门报告的，每欠扣10分。19运输危险货物未配备押驼人员的，每辆次扣5分。20超越许可事项，从事道路危险货物运输的，每辆次扣30分。（三）服务质量服务质量，媒体曝光，社会投诉150分(扣完为止)21因违章经营、服务质量差被投诉查实的，每起扣10分。22因服务质量被市场新闻媒体曝光的，每起扣20分。23因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每起扣3分。24因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的，每起扣50分。（四）社会责任国家规费缴纳情况100分(扣完为止)25逃漏交通规费，每辆次扣15分。26未投保危险货物承运人责任险的，或保险已过期，未继续投保的，每次扣10分。（五）加分项目政府表彰情况100分(加完为止)27被省运管局、省交通厅评为先进企业的，每次加10分。28被省工商局评为先进企业，每项加10分。29其它省级政府表彰，每次加10分。30其它中央国家机关表彰，每次加20分。总 得 分注：安全生产责任事故除重大责任事故外扣分、经营行为扣分实行折扣制，50辆下的按实计算，51100车辆打9折，101200辆的打8折，201300辆的打7折，301400辆的打6折，401500辆的打5折，501辆以上的打4折。 填表人： 填表单位： 填表时间：附件5-4：河南省客运出租车企业质量信誉考核标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的实施和安全生产责任事故情况300分(扣完为止)1未按规定实施安全生产管理制度的，每欠扣10分。2隐瞒道路运输安全生产责任事故的，每次扣10分。3拖延不报道路运输安全生产事故的，每起扣10分。4发生一般道路运输安全生产责任事故的，每起扣50分。5发生较大道路运输安全生产责任事故的，每起扣100分。6发生重大道路运输安全生产责任事故的，直接扣400分。（二）经营行为企业对市场规则的执行和企业的管理水平300分(扣完为止)7涂改道路运输经营许可证的，扣20分。8使用不符合技术标准的车辆，每辆次扣20分。9运输证未年审的，每辆次扣10分。10聘用无从业资格的人员从事经营行为的，每人扣10分。11无服务资格证从事营运的，每辆次扣5分。12出租车驾驶人异地驻点经营的，每辆次扣5分。13出租车驾驶人途中甩客、拒载、绕道的，每辆次扣10分。14未按规定提供车辆，每辆次扣10分。15不使用计价器计价的，每辆次扣5分。16车辆未按规定进行二级维护保养的，每辆次扣5分。17擅自抬价或压价的，每辆次扣10分。18由于管理原因，导致发生过激行为，严重扰乱社会秩序，造成恶劣社会影响的群体性事件的，每起扣100分；情节不严重的，每次扣50分。（三）服务质量服务质量，旅客投诉，媒体曝光300分(扣完为止)19因违规或服务质量被投诉并查实的，每起扣5分。20因服务质量差被县级媒体曝光的，每次扣5分。21因服务质量差被市级媒体曝光的，每次扣10分。22因服务质量差被省级媒体曝光的，每次扣20分。23因服务质量差被国家级媒体曝光的，每次扣30分。24投诉率达到100%，扣20分。（四）社会责任企业承担的义务与职责100分(扣完为止)25没有建立承诺服务制度的，发现一次扣10分。26未在车上公开举报投诉电话的，发现一次扣10分。27不参加运管机构召开的会议或组织的活动的，每次扣10分。28逃漏缴纳交通规费的，每辆车扣10分。（五）加分项目政府表彰情况100分(加完为止)29被县级运管部门表彰的，每次加3分。30被县级行政机关表彰的，每次加3分。31被县委或政府表彰的，每次加5分。32被市级运管机构表彰的，每次加5分。33被市委或市政府表彰的，每次加10分。34被省交通厅、厅运输局表彰的，每次加10分。35被省工商局表彰的，每次加10分。36被交通部表彰的，每次加20分。37其它省级政府表彰的，每次加10分。总 得 分填表人： 填表单位： 填表时间：注：安全生产事故经营行为扣分实行折扣制，20辆以下的按实计算；2150辆的打8折，51100辆的打7折，101辆以上的打6折。附件5-5：河南省公交企业质量信誉考核标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的落实与实施300分(扣完为止)1各项安全规章制度未健全的，每项扣10分。2发现安全生产隐患的，每次扣10分。3从业人员的安全教育培训未落实，每次扣10分。4安全生产事故不及时报告的，每次扣10分。5有应急预案，但得不到有效实施的，每次扣10分。6发生一般安全生产责任事故的，每起扣100分。7发生较大安全生产责任事故的，直接扣300分。（二）经营行为企业对市场规则的遵守情况和企业的管理水平350分(扣完为止)8未按规定的线路、站点、班次及时间组织营运的，每项扣10分。9擅自停业、歇业或者终止营运的，每项扣10分。10强迫从业人员违章作业的，每次扣10分。11未按规定检测、维护车辆的，每辆车扣5分。12客运线路或者站点临时变更，未按规定提前告知公众的，每次扣10分。13未按规定设置客运线路服务信息的，每次扣10分。14未在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位及禁烟标志的，每次扣10分。15客运车辆发生故障，未按规定安排乘客换乘或者后续车辆驾驶员、乘务员拒载的，每次扣10分。16客运车辆到站不停或者在站点范围处停车上下客的，每次扣10分。17客运车辆无正当理由拒载乘客、中途倒客、滞站揽客的，每次扣10分。（三）服务质量服务质量，媒体曝光，社会投诉200分(扣完为止)18因服务质量，违章运营中被投诉并查实的，每次扣10分。19因服务质量差被县级新闻媒体曝光的，每次扣10分。20固服务质量差被市级新闻媒体曝光的，每次扣20分。21因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，每次扣30分。21因服务质量差被国家新闻媒体曝光的，每次扣50分。（四）社会责任企业承担的职责与业务分(扣完为止)22客运经营者应保证公交车内的环境卫生整洁，发现有不整洁的，每次扣10分。23公交经营者应当提示到达的停靠站点，不提示的，每次扣10分。24乘务员应当为乘客提供出行的服务咨询，拒绝乘客的，每次扣10分。25公交经营者应当设置站牌和及时更新，站牌漏残、缺失，每次扣10分。（五）加分项目政府表彰情况100分(加完为止)26被省运输局评为先进企业，每次加10分。27被省交通厅评为先进企业，每次加10分。28被省工商局评为先进企业，每次加10分。29被交通部评为先进企业，每次加20分。30企业有独立的安全职能部门，加10分。31服务人员统一服装的，加10分。32其它省级政府表彰，每次加10分。33其他中央国家机关表彰，每加20分。总 得 分填表人： 填表单位： 填表时间：附件5-6：河南省维修企业质量信誉考核评分标准企业名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的实施与安全生产责任事故150分(扣完为止)1无安全生产责任制或安全应急预案的，扣50分。2发生安全生产责任事故，造成人员住院的，每起扣30分。3从业人员没有进行安全教育或培训的，每次扣10分。4安全制度不健全或落实不到位的，每次扣10分。5发生安全生产责任事故，造成人员死亡的，直接扣150分。（二）经营行为市场规则的执行情况和企业的管理水平450分(扣完为止)6机动车维修经营者进行总成修理、二级维护或整车修理，不按规定要求建立机动车维修档案，扣20分。7动车车维修经营者不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证，扣20分。8机动车维修经营者不按规定要求建立进货台帐，扣10分。9机动车维修经营者承修已报废的机动车，直接扣450分。10机动车维修经营者擅自改装机动车，直接扣450分。11机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，直接扣450分。12对车辆的二级维护、总成修理、整车大修作业后不按规定签发汽车维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。13机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。14机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣50分。15未按竣工出厂的技术要求，对二级维护、总成修理或整车大修车辆进行竣工出厂前的维修质量综合性能检测的，每车站次扣10分。16不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。17维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。（二）经营行为市场规则的执行情况和企业的管理水平450分(扣完为止)18只收费不维护车辆的，每辆次扣10分。19伪造车辆维修竣工出厂合格证的，每辆次扣10分。20伪造车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。21倒卖车辆维修竣工出厂合格证的，每辆扣10分。22倒卖车辆维修竣工结算凭证的，每辆次扣10分。23不按规定填写维修记录的，每辆次扣10分。24不按规定提供维修专用发票和结算萌细清单的，每辆次扣5分。25换下的配件、总成未交托修方自行处理的，每件扣5分。26废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，每项扣10分。27各岗位人员不符合开业条件的，每缺一人扣5分。28各工种人员不符合开业条件的，每缺一人扣5分。29设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。30接待室、停车场、生产厂房等设施，不符合开业条件的项目，每项扣10分。31企业的组织管理不符合开业条件的，每项扣10分。（三）服务质量服务质量媒体曝光300分(扣完为止)32擅自提高车辆维修结算工时定额的，扣10分。33擅自超过公布价格结算费用的，扣10分。34因经营行为和维修质量差被客户投诉并查证属实的，每起扣10分。35承修车辆在质量保证期内因维修质量发生停车故障的，每辆次扣10分。36采用夸大、虚报、私自增加维修作业项目等欺骗、坑害消费者的，每辆次扣10分。37被县级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣5分。38被市级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣10分。39被省级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣15分。40被国家级新闻媒体曝光并查证属实的，每次扣20分。（四）社会责任（四）社会责任企业应当承担的义务与职责企业应当承担的义务与职责100分(扣完为止)41不如实填报生产经营统计报表和财务指标的，每次扣5分。42不按规定参加行业管理召开会议的 ，每次扣5分。43企业名称、地址、法人发生变更不向运管机构办理 的，每次扣10分。44不按规定悬挂统一的“机动车维修标志牌”的，扣10分。45不按规定悬挂统一的“机动车维修经营许可证”，扣10分。46未明示业务受理程序的，扣10分。47未公开监督投诉电话，扣10分。48工时单价不公开明示的，扣10分。49收费标准不公开明示的，扣10分。（五）加分项目企业形象、连锁情况及政府表彰情况100分(加满为止)50员工统一标志并示范上岗的，加20分51连锁经营超过3个网点的，加20分。52获县级荣誉称号的，每次加10分。53获市、厅级荣誉称号的，每次加20分。54获省、部级荣誉称号的，每次加30分。总 得 分填表人： 填表单位： 填表时间：附件5-7：河南省机动车驾驶员培训机构质量信誉考核标准检测站名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的实施与安全生产责任事故情况100分(扣完为止)1发生教学安全事故，不及时上报或者隐瞒不报的，扣20分/起。2安全生产管理制度未健全的，每项扣10分。33年内培训的学员发生交通死亡责任事故，每起扣20分，发生重大交通责任事故，每起扣50分。4在训练中发生交通责任事故的，每起扣50分。（二）资格条件教练车辆、训练场地、组织机构、管理制度、从业人员管理等500分(扣完为止)5教练车辆行车证与培训机构名称不相符合的，每辆车扣5分。6教练车配备数量达不到部颁标准，每辆车扣5分。7配备车型达不到要求的，每辆车扣5分。8车辆技术等级不符合二级以上要求的，每辆车扣5分。9未建立教学车辆档案的，每辆车扣1分。10训练场地每缺一项扣50分，缺两项扣100分。11龙门骨架低于规定教学的，每个扣5分。12场地未经沥青（水泥）硬化的，扣10分。13教学质质量、行业设施设备等管理机构缺一项扣5分。14没有建立岗位职责，缺一项扣2分。15岗位职责没有统一制作、未悬挂在相应位置的，每项扣1分。（二）资格条件教练车辆、训练场地、组织机构、管理制度、从业人员管理等500分(扣完为止)16诚信承诺制度不健全的，未统一制作，每项扣2分。17未对教练员教学质量进行排行公布的，扣10分。18各项管理制度未悬挂在相应位置的扣1分。19未组织教练员脱产学习的，每次扣30分。20从业资格人数，以培训机构从业人数总数100%，每降低一个百分点，扣5分。（三）培训管理教学大纲执行情况、培训证书发放等300分(扣完为止)21超越行政许可培训的，每次扣50分。22擅自在异地培训的，发现一次扣20分。23培训许可证未悬挂醒目位置的，每次扣5分。24未按规定公示项目的，每项扣2分25超过规定时间培训的，每人扣2分。26未使用学员学时记录仪刷卡的，每人扣10分。27未建立学时预约制度的，每项扣5分。28未向社会公布联系电话和预约方式的，每次扣2分。29未向学员颁发结业证书的，每人扣2分。30未使用全省统一负责制的结业证书的，每人扣1分。31未建立学员培训档案的，每人扣2分。32学员档案内容不齐全，每人扣1分。33未使用计算机软件管理的，扣10分。34未按规定向运管机构报送培训记录的，每次扣5分。35未使用部统编教材的，每次扣20分。36未向学员配发材料的，每人扣20分。37学员未完全使用培训记录的，每人扣5分。38未填写教学日志的，每项扣20分。39未依据教学大纲制定教学计划的，每次扣10分。40减少科目培训的，每缺1项扣10分。41减少课时培训的，每项扣20分。42不按规定的内容培训的，每项扣15分。43培训合格率以100%为基准，每降低一个百分点，扣5分。（四）服务质量投诉与媒体曝光情况100分(扣完为止)44投诉经查实存在违约行为的，每起扣10分。45被媒体曝光查实属实的，县级每次扣10分。46被媒体曝光查实属实的，市级每次扣20分。47省级以上或一事件多级媒体连续曝光的，扣40分。48学员、社会、管理机构的满意度明显较差的，每项扣20分。（五）加分项目政府表彰情况100分(加满为止)49受省交通、省运输局、省工商局表彰的，每次加20分。50受省政府或交通部表彰的，每次加30分。51在省级以上刊物发表驾培论文的，每篇加5分。总 得 分填表人： 填表单位： 填表时间：附件5-8：河南省汽车综合性能检测站质量信誉考核标准检测站名称： 代码： 得分：项目考评内容分值序号扣分标准得分（一）安全生产安全生产制度的实施情况100分(扣完为止)1安全生产制度未得到有效实施的，每次扣10分。2发生安全生产责任事故，每起扣50分。（二）经营行为市场规则的执行情况和企业管理水平400分(扣完为止)3改变已经核准的场地，导致其与相应许可条件不符的，每次扣20分。4改变已经核的设备、设施，导致其与相应许可条件不符的，每次扣20分。5提供虚假车辆检验报告的，每项扣20分。6使用不合格或达不到标准要求的仪器、设备和计量器具进行检测的，每次扣10分。7不按实际检测项目计收检则费的，每项扣10分。8未按规定建立机动车综合档案的，每车次扣20分。9不如实提供培训结果证明的，每次扣10分。10不按技术标准或规定项目进行检测的，每项扣10分。11安排未经岗位培训人员上岗的，每次扣10分。12聘用无相应从业资格证的人员从事道路运输相关业务活动的，每人次扣