人力资源有限公司员工手册(实用).doc

长沙优资人力资源有限公司员工手册 2011年12月12日制公司简介-组织结构-新员工管理-薪酬管理-福利待遇-考勤管理-行为规范-财务报销管理-奖惩条例-消防管理-公司简介长沙市优资人力资源有限公司是经国家行政部门批准成立，为适应市场经济的发展，满足市场人力资源和社会保障方面的需求开设的综合性服务机构。 根据企业和劳动者的不同需求，我们提供更贴心、更快捷的劳务派遣、劳务输出、劳务外包、商务代理服务、员工拓展训练、就业安置咨询、劳务保障事务代理、人力资源管 理咨询等服务项目。 我们信守“全心全意为用工企业服务 - -降低企业用工风险，为企业节支增效；全心全意为劳动者服务- -扩大劳动就业，为劳动者排忧解难”的承诺。 选择我们，企业就可以从繁杂琐碎的人事管理工作中解脱出来，节省人事管理成本和降低潜在的法律风险。我们将竭尽全力为客户提供优质的服务，满足企业快速发展的需求，让企业以最低的成本，收获最好的服务，创造最大的价值！ 企业目标：创优势平台，树资深品牌服务宗旨： 诚实守信贴心服务专业快捷肩负责任工作目标：快乐创造美好保障成就未来员工美德：敬业诚信热情勤奋创新感恩服务信念： 诚实守信热情细心优资人深知只有做到“诚实守信、热情细心”才能成为客户长期的合作伙伴，我们致力于不断地努力改进我们的工作，细心聆听客户宝贵的建议，从而提高我们的服务质量，使客户满意！ 我们的使命：“全心全意为用工企业服务 - -降低企业用工风险，为企业节支 增效；全心全意为劳动者服务- -扩大劳动就业，为劳动者排忧解难” 我们的核心价值观：尊重人才 追求卓越我们的企业精神：合作、尊重、服务、创新组织结构 总经理 总 助副总经理 招聘专干人力资源经理经理财务总监总 办业务员网页开发、推广前台绩效专员财务、出纳行政文员 新员工的管理1、 为了规范公司新进员工的人事管理。2、 适应于长沙优资人力资源有限公司新进员工。3、 新进员工培训期10天，其中3天理论培训，4天深入实践，3天专业训练，培训期不合格被辞退。4、 试用期为一个月，试用期是指公司培训合格并予以使用的员工，公司外部招聘符合使用条件的新员工由公司安排在相关部门工作，具体工作由部门负责人安排，由用人部门负责人跟踪考核，根据其能力的表现决定其是否转正或继续试用或予以辞退。5、 培训期10天（没有休息）连续工作6、 试用期一个月（周一至周六工作，周日休息）7、 培训期和试用期不计加班，不享受其他津贴 薪酬管理1、 本管理适合长沙优资人力资源有限公司员工2、 实行按劳分配的原则，坚持员工薪资与公司经济效益挂钩的原则3、 员工薪酬主要由其所在岗位决定，不同岗位不同薪酬，劳动强度和工作责任不同，同一岗位因员工工作能力、工作表现不同，所作的贡献不同，薪酬也不同。4、 员工的能力、工作态度、贡献大小和对他们进行绩效考核的结果是决定员工薪酬升降的重要依据。5、 新员工计算方式 5.1培训期10天按每工作日15元计算 5.2在公司工作满3个月的员工可申请培训期工薪补助（200-300元）工资 5.3试用期的工资1000元/月 5.4试用期员工申请辞职或辞退按800元/月计算 5.5转正后按基本工资+绩效工资计算 5.6新进管理岗位的工资，定岗，定责，详见管理员的工资档案。6、 员工工作满一周年后第一月起加工龄工资50元/月，满两周年后工龄工资为100元/月，逐年加50元/月依此类推。6.1基本工资按岗位设定工资，具体见公司工资规定6.2提成方案按公司实际情况而定，具体见公司业务部提成规定6.3绩效考核：工作表现、工作成效、劳动纪律8、 工资调整对公司有特殊贡献，业绩显著的员工及因个人过失给公司业务或声誉造成重大损失的员工，由各部门提出报告，递交人事部审核，进行特殊调整，调整期为一个季度。福利待遇1、按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节等公司在节日为员工发放过节费2、公司提供免费中餐3、凡新进员工在公司工作满一年，次年开始公司为其买社保并补缴第一年社保。4、年底公司酌情给予年终奖，发行办法及标准另行公布。5、公司员工有婚庆喜丧补助，出示相关凭证经人事部签字确认后，可获得补助费：项目金额（单位：元）备注结婚贺礼200试用合格者，补助不予重复生育礼金200吊慰金200父母子女配偶均不得重复因病住院慰问金以具体情况为定生日礼金公司安排活动6、 公休假：国家法定节假日（元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、中秋一天、国庆三天），公司根据实际情况另行通知放假天数，休公休假记全勤，工作需要的员工调休或者记加班7、 工伤假：员工因执行职务而致残、伤害，经正规医疗机构证明不能出勤者，出示相关证明经人事部审核后给予带薪工伤假，假期长短以正规医疗结构开具证明为准，假期满应主动复工，否则以旷工论处（工伤后一个星期内应报交人事部，过期不予受理），工伤需在正规医院治疗，治疗费由工伤保险和公司承担，工伤假工资标准按当地最低工资标准发放8、在职员工工伤被劳动部门鉴定伤残造成劳动功能障碍，按相关劳动法规定执行9、 婚假：员工本人结婚时出示结婚证书，可休带薪婚假3日10、 丧假：员工直系亲属死亡（如父母、配偶、子女）可休带薪丧假3日。11、 产假：公司规定，女性员工分娩前后应停止工作，休产假，满一年30天，两年60天、满三年90天，最高90天，产假工资按当地最低工资标准执行12、年假，员工在职满一年后享受带薪年假3天，每增加一年增年假1天，以此类推，总数以20天为限13、高温寒冻补助按国家标准发放考勤管理1、 公司实行每周六天上班制，上班时间星期一至星期六08:10至17:10不得迟到早退（按季节做调整，以当季作息时间为准，上班时因客观原因迟到5分钟以内可不追究）。2、 员工签到打卡在来公司后第一时间进行，不得代签代打，签到打卡由前台负责监督。3、 当天若签到打卡疏漏，由本人出具书面说明，经部门经理签字认可后提交人事部备案。4、 凡上班迟到5分钟及以上者，以迟到论处，上班迟到30分钟以上按旷工半天论处，下班早退5分钟以上按早退论处，下班早退30分钟以上按旷工半天论处，每月请假迟到早退30分钟内，三次可以不计入旷工，但不能影响工作。5、 员工上班时间外出，需向部门主管说明原因并及时返回公司。6、 员工请假需提前两天填写请假单并提交部门主管签字后提交人事部备案，方可休假，如遇突发状况、紧急事故不能填具请假单的，需电话通知部门主管及人事部，事后补足相应手续，如事后未补手续或手续不全，私自休假者，按旷工处理。7、 事假：员工无特殊事由不得在周一至周四请事假，特殊情况例外，事假不计薪酬，事假每月不得超过3天，全年不超过15天，超过天数按按旷工处理。8、 病假：需正规医疗机构提供病假证明，经部门主管签字同意后提交人事部备案，不能提供证明按旷工处理，病假日不付薪资，每月不超过7天，全年不超过20天（住院、手术等特殊情况经公司经理特批的例外）。9、 员工请假在一个工作日以内（含一个工作日）的，由本部门经理和行政部经理批准；二个工作日以上（含二个工作日）的，必须经总经理批准。中级以上管理人员请假，一律由总经理批准10、 公司可因工作需要调休或者加班，加班按时给予加班费（另议）行为规范1、 员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务，若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。2、 不准向客人索取钱、物或要求客人代办事项。3、 员工必须按时打卡或签到上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位按规章制度处理。4、 不得无故迟到、早退、旷工，否则按规章制度处理。 5、 工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、玩手机等。6、 保持高标准的仪容卫生，在对客服务中应尊重客人和自我尊重。7、 保持干净整齐和高标准的个人卫生，上班前不得食用有异味的食物。8、 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。9、 头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵；男员工发尾不得触及衣领；女员工长发必须盘起来；禁止染黑色以外颜色的头发。10、 首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小巧玲珑，男员工不准戴耳环。11、 化妆、香水的使用要得当。12、 人力资源部将为每位员工配发员工工号牌，工号牌属于员工制服的一部分，当值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。13、 员工因不慎遗失或损坏工号牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补发，人力资源部按标准收取费用。14、 公司为员工提供工作制服，工作制服由人力资源部配发。15、 员工应按公司规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应立即缝补，如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失，则按要求予以赔偿。16、 员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。17、 对允许着个人服装工作的员工，着装应体现出职业化并适合公司的工作环境。18、 指纹机上的时间不等于员工的工作时间，它只代表员工进入及离开公司的时间，员工上下班的工作时间是以员工到达或离开本职岗位为准。19、 员工的行为在任何时候都要符合最高标准的道德行为规范。20、 员工应真实向公司填报个人资料，不得弄虚作假；个人资料若有变化应及时向人力资源部报告修改。21、 未经总经理许可，任何公司信息不得泄露给公司以外的机构和人员。22、 任何员工无权随意复制或出售公司开发、使用或获得许可的计算机软件。禁止以公司名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件用于本公司硬件。23、 在公司公共区域内拾到任何财物，必须立即送交人力资源部。24、 员工保管好个人财物，如果丢失，公司不负责赔偿。 25、 员工应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为藉口，辱骂、侮辱客人及同事，违者将予以最严厉的纪律处分。26、 任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如有殴斗、伤害行为发生，公司亦将予以斗殴双方即时开除处分，情节严重者将移送公安部门处理。对任何因殴斗、伤害所造成的后果及产生的费用，公司不承担任何责任及赔偿；对此行为给公司造成的损失，公司有索赔的权力。27、 除指定地点任何地方均不得吸烟。28、 未经授权任何个人不得在公司内张贴或传播任何通告及其它宣传品。29、 员工不得在公司任何公共场所乱写乱画，否则公司将按规章制度处理。30、 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用公司电话。 31、 员工不得私自受聘于公司以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否则将予以即时开除处分。32、 每位优资职员务必在每天下班前完成当日工作日志，日志以邮件的形式发送到总经理办公室邮箱 （业务员工作日志用纸张手写，由行政文员整理，统一录入邮箱于次日9:00前发送） 33、 日志的内容须详细记录工作时间（00:00-00:00)和地点，工作完成情况、工作重点及难点建议和要求、明日工作计划。 34、 员工离职应提前十五天申请，人事部接到员工递交的离职表后，办理相关手续（收回工号牌，工作服，手机等物品）。财务报销管理一、 支款规定1、 任何款项的支出必须由部门经理签字同意方可生效，每次支款数额根据工作需要测算2、 每位业务员一年可以支取一定数额的出差备用金3、 上一年的支款挂帐，必须在年底结清，否则，从每个月的工资中扣回二、出差报销规定1、 出差住宿规定按以下规定执行，若有特殊情况或超标等，必须事先取得总经理同意，否则自行承担。一个人出差时选择入住单人房，两个人（同性别）必须入住一间标准房，以减低费用。不同级别的人入住一间房时，按高级别的标准报销 11、国内县级或县级市住宿一律不能超过50元/晚，地级市80元/晚。沿海城市或者特区另议 12、国内出差县级或者县级市伙食补贴35元/天，地级市45元/天，沿海城市或者特区另议，本县出差就餐的给予10元/餐补助。出差期间，如不报销住宿费，按每人每晚标准住宿费的一半补贴给个人 13、国内出差可采用火车，普通大客及公交车等交通工具，除非领导批准或特殊情况，一般不能乘坐出租车。报销的出租车票上必须注明起始地点、日期和乘坐原因等，乘坐火车硬座夜间超过8小时另补车票40%补助金 1. 4、通信费补贴另行规定2部门经理以上高于普通员工20-50%或者另行规定3、出差外地招待费，礼品费等应事先向部门经理以上领导请示，同意后凭票报销4、超标部分由个人承担5、其他费用有规定按照规定，没具体明细的，原则上先报告后支出，凭票报销6、以上为暂行规定，公司将根据业务的变动，随时修订3、 报销原则 1、所有报销严格按照财务审批程序 2、公司财务人员及审批任务必须严肃、认真履行相关手续，按章操作，严格遵守和维护公司财务纪律 3、费用报销均用于费用结束后的一周内提报相关手续，除特殊情况外，超过一周未予报销的，财务部门有权予以拒绝处理 4、公司员工报销费用必须认真整理、填写相关票据，金额大小要清晰规范。凭证务必保持清洁，不得涂改，同一业务项目的单据不得分次报销4、 报销程序 1、报销人员填写费用报销申请单，并在单据后粘贴相关凭证（各类相关发票或行政事业收据），凭证必须与报销单所填内容相符 2、部门经理对报销人员递交费用报销申请单进行审核并签字确认后，送交总经理处签字核准，批准后经办人员送至财务部门 3、报销人员领款时需按规定在费用报销申请单上进行签收奖惩制度一、 奖励有下列情况做书面表扬，记入档案，作升迁依据1、 严格执行公司及部门规章制度，成绩显著者2、 本职工作表现优异者3、 敢于伸张正义，敢于批评、投诉、举报他人不良言行，情况属实者。有下列情况奖励50-200元1、 对改善公司经营管理提高公司经济效益，有重大贡献者2、 在服务中客户常给予高度评价者3、 制止重大事故，避免损失者4、 控制开支，节约费用，有明显成绩者二、 惩罚有下列情况罚5-20元/次：1、 迟到或早退，不按时参加会议或者溜号2、 上下班不打卡或者代人打卡3、 仪容仪表不整洁，不着工作服，不佩戴工作牌4、 乱丢乱扔杂物，不卫生行为5、 擅自离岗，串岗，闲谈等做与工作无关的事6、 旷工半天有下列情况罚50-100元/次：1、 服务态度恶劣，客户投诉2、 破坏公司形象的任何行为3、 不敬业，工作拖拖拉拉，消极对待甚至拒绝或者有意不完成指定工作4、 工作过失，隐瞒不报5、 旷工一天及以上有下列情况罚200或者辞退：1、威胁、危害公司及领导2、故意损坏公私或者同事财物，侵犯公私权益3、连续旷工3天，累计5天以上4、不服从调动，拖延，终止或拒绝工作，顶撞上司，态度恶劣5、组织煽动罢工，有意制造事端6、泄露公司机密材料或文件，对公司造成损失附则：1、本员工手册于2011年12月13日颁布2、本员工手册制订，解释权归长沙优资人力资源有限公司所有3、未完善之处按需求修订，增订内容与本手册同等效力消防安全三懂：1 懂火灾危险性 2