医保中心支部党员志愿者服务活动方案.doc

医保中心支部党员志愿者服务活动方案为促进党员志愿者服务活动的深入开展，促使更好的为参保职工群众服务，根据XX市人力资源和社会保障局党员志愿者服务活动实施方案（X人社发2011X号）要求，结合医保工作实际，制定医保中心支部党员志愿者服务活动方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以全面参与、结合实际、讲求实效为原则，建立党员志愿者队伍，设置党员志愿者岗位，积极开展党员志愿者活动，充分发挥党员的聪明才智，进一步展示党员的风采，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以熟练的业务知识为基础，以优质服务为手段，构建和谐的医、保、患三方关系，全心全意为参保职工群众服务。二、参加人员医保中心支部全体党员和入党积极分子。三、活动方式（一）成立党员志愿者服务小队，积极参与局党委组织的党员志愿者服务活动。根据局党委的统一安排部署，选派精干力量，积极参与局党委组织的法规宣传、政策咨询、社区志愿者服务、帮困助弱等志愿者活动，充分发挥党员的先进模范作用，努力做好本单位的各项工作。（二）组织开展医疗保险政策宣传为主题的志愿者服务活动。在广场宣传、日常办公、住院查房等工作中，加大参保缴费、报销比例、待遇享受等医保政策的宣传力度，把宣传真正贯穿于工作的始终，为我市基本医疗保险工作营造良好的舆论氛围。（三）以医保大厅为平台，践行党员服务承诺。充分发挥党员模范带头作用，设立党员先锋模范岗，坚持党员佩戴党徽上岗、以榜样的力量促进党员做好表率，进一步提高工作效率、提升业务水平，坚持多为参保人员解难事、办实事、办好事，让办事人员感受到党员志愿者服务活动带来的新变化，为参保职工群众提供优质高效的服务（四）开展以帮困助弱为主题的帮困活动，关心和帮助弱势群体，主动与家庭医疗负担重的患者等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶，充分发挥党员干部的先锋模范作用。三、工作要求（一）统一思想，提高认识。医保中心支部人员要高度重视党员志愿者服务活动，必须进一步强化服务理念，以务实的举措处理工作中遇到的各类问题，把更好的为参保职工群众服务作为工作的中心，把党和政府各项政策落到实处，不断增强工作的责任感和紧迫感，确保党员志愿者服务活动的顺利进行。（二）加强学习，树立良好形象。一方面通过组织党员干部培训，优化服务流程等方式提高工作效能，促使整体工作向规范化、制度化迈进；另一方面不断转变观念，转变对管理对象的认识，在工作中注重“管理”和“服务”并行，把定点医疗单位看作既是管理对象更是服务对象，进一步提高了医保队伍的整体素质，在社会上树立医保中心工作高效、服务到位、廉洁奉公的良好形象。（三）以制度为依托，促使党员志愿者服务活动的深入落实。建立健全各项规章制度，加强队伍管理和业务培训，不断拓展党员志愿者服务活动的形式和内容。高度重视党员志愿者服务队的规范化、专业化建设，按照局党委的要求建立活动档案，同时充分利用各类党员干部教育培训资源，加大对党员志愿者的培训力度，通过定期培训、岗前培训、技能培训等方式，进一步强化服务理念，提升服务能力，促使党员志愿者服务队的规范化、专业化。（四）注重总结提升，做好经验积累。不断总结经验，巩固传统服务