（工商管理专业论文）我国IC设计产业供应链管理模式研究.pdf

l i b 论文 摘要 近十年以来，我国i c 产业得到了飞速的发展，作为i c 产业的龙头产业i c 设计 产业也取得了巨大的发展。经济全球化以及电子产业的转移，给我国l c 设计产业带来 了历史性的机遇和挑战，国际化、动态化的市场竞争日益激烈，产品种类飞速增加， 交货周期日益缩短，市场需求波动不定等因素给我国i c 设计产业的供应链管理带来了 巨大的挑战，“技术”物流的重要性在i c 设计产业日益突显。如何及时满足客户的需 求以及市场的变化? 如何降低运营成本并最终提高企业核心竞争力? 这在很大程度上 取决于企业如何整合供应链资源，发挥供应链整体优势。 本论文就我国i c 设计产业供应链管理模式的构建以及优化两方面进行探索和研 究，通过理论论述与案例分析相结合的方法，并运用现代分析工具，结合现代信息技 术、供应链管理集成技术和相关绩效评价技术，如s c m 信息系统、多级库存、协同 计划、持续补货、v m i 管理体系、供应链绩效评价指标、过程控$ t j ( s p c ) 技术等，为 我国i c 设计产业提出了整合供应链管理模式的构建、优化以及相关实施建议。 本研究主要研究工作如下： ( 1 ) 通过研究、分析供应链管理、外包管理、绩效管理等领域的相关理论和概念， 论述了供应链管理的理论现状以及发展趋势。 ( 2 ) 通过研究、分析我国i c 产业价值链以及i c 设计产业运营特点，得出我国i c 设计产业目前的状况，以及供应链管理中存在的若干问题。 ( 3 ) 通过企业案例实证研究，提出我国i c 设计公司在实施整合供应链管理模式时 应注意的相关事项。 本研究主要研究成果如下： ( 1 ) 通过研究、分析我国i c 设计公司运营特点，归纳出了适合我国i c 设计产业的 5 个内部供应链模式和4 个外部供应链模式并通过现代信息技术。构建出一个适合 我国i c 设计产业的整合供应链管理模式，使我国i c 设计公司能够整合整个供应链的 资源和优势，实现信息共享和产业联动，提升企业核心竞争力。 ( 2 ) 通过对供应链管理相关绩效指标的研究。创新性的导入了s p c ( 统计过程控 制) 、c p k ( 过程能力指数) 指数作为控制、衡量整合供应链综合能力的指标，并利用 其他相关绩效指标对整个供应链的运作进行考核、评估以及优化。 关键词：i c 产业、模式、供应链管理 v 蚰 论文 a b s t r a c t d u r i n ga b o u t10y e a r sp a s s e d ，t h ec h i n ai ci n d u s t r yh a dg o t t e naf a s td e v e l o p m e n t , e s p e c i a l l yf o rt h ei cd e s i g ni n d u s t r y , a st h ei n d u s t r yl e a d e r , m a d eab i gd e v e l o p m e n t i t g i v e s u st h eh i s t o r i cc h a n c e sa n dc h a l l e n g e sw i t ht h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h e t r a n s f e ro ft h ee l e c t r o n i ci n d u s t r y t h eg l o b a la n dd y n a m i cc o m p e t i t i o n s ，p r o d u c t s i n c r e a s i n gq u i c k l y , o t dm o r es h o r t e r , m a r k e td e m a n dw a v e sm o r e ，a n ds oo n t h e s eb r i n g t h ei cd e s i g nh o m e sm o r ec h a l l e n g e s a l lt h e s em a k et h e “t e c h n o l o g y ”l o g i s t i cm o r ea n d m o r ei m p o r t a n tn o w a d a y s h o wt om e e tt h ec u s t o m e r sr e q u e s t sa n dt h ec h a n g e s ? h o wt o d e c r e a s et h ec o s ta n dp r o m o t et h ec o m p e t i t i o n ? t h e s ew i l lm o s t l yd e p e n do nt h ei cd e s i g n h o m e sh o wt oi n t e g r a t et h ew h o l es u p p l yc h a i nr e s o u r c e s t h i sp a p e rp r i m a r yf o c u s e so nt w op o i n t sw h i c ha r et h er e s e a r c ho fs c mm o d e lo f c h i n am a i n l a n di ci n d u s t r ya n dt h es c m p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，t h r o u g ht h er e s e a r c h o fr e l a t e dt h e o r i e sa n dc a s e s ，a n du s i n gt h em o d e ma n a l y s i st o o l s ，r e f e r r i n gt om o d e mi t , f o re x a m p l e s ，s c ms y s t e m ，j i tp u r c h a s e ，m u l t i - l e v e li n v e n t o r y , c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n g ， c o n t i n u o u sr e p l e n i s h m e n t , v m is y s t e ma n d5 0o n , t ob u i l du pt h ei n t e g r a t e ds c mm o d e l t h e j o b so ft h i sr e s e a r c ha sb e l o w ： 1 b yr e s e a r c h i n gt h ec o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i c sa n dc o m p e t i t i o na d v a n t a g eo f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , o u t s o u r c i n g , a n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，d e p i c ta b o u ti t s p r e s e n td e v e l o p m e n ta n dt r e n d 2 。b yr e s e a r c h i n gt h ev a l u ec h a i na n dt h eo p e r a t i o nc h a r a c t e r so fc h i n ai ci n d u s t r y , d e p i c ta b o u tt h ep r e s c n ts t a t u so f c h i n ai cd e s i g ni n d u s t r ya n dt h er e l a t i v ep r o b l e m s 3 t h r o u g ha n g l i c i z i n gt h es c m c a s ef r o mo n ec o m p a n y , p r o v i d i n gs o m es u g g e s t i o n s w h e nt h ei cd e s i g nh o m e si n p u to re x e c u t et h es c m p r o j e c t t h er e s u l t so f t h i sr e s e a r c ha sb e l o w ： 1 b yr e s e a r c h i n gt h ec h a r a c t e r so ft h ec h i n ai cd e s i g ni n d u s t r y , t h er e s e a r c h c o n c l u d e df i v es c mm o d e l sa n df o u rs c mm o d e l ss e p a r a t e l yf r o mo n ec o m p a n y si n n e r a n do u t e rv i e w s , a n du s i n gt h em o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt ob u i l du pt h ei n t e g r a t e d s c mm o d e l 2 b yr e s e a r c h i n gt h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n tr e l a t e dt h e o r i e s 。a n di n p u ta n o t h e r f l e wc p ki n d e xt oe v a l u a t ea n dp r o m o t et h es c mp e r f o r m a n c e k e y w o r d s ：i ci n d u s t r y , m o d e l s ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 。 m b a 论文 图目录 图1 1i c 设计公司供应链示意图2 图1 2 论文结构图4 图2 1s c o rs c mm o d e l 6 图2 2 供应链管理体统7 图2 3s c o r 模型的第一层次。1 0 图2 4s c o r 模型的第一、二层次l o 图2 5s c o r 模型第三层次举例。l l 图2 6 供应链牛鞭效应示意图1 2 图2 7 自制外包决策矩阵1 9 图2 8 埃森哲( a c c e n t u r e ) 的外包策略矩阵2 0 图2 9 外包的决策过程2 0 图2 1 0 集成式信息流运作模式2 l 图2 1 1 集成式信息系统架构2 2 图2 1 2 组织目标与绩效管理2 3 图2 1 3 集成化供应链内部绩效评价模型2 4 图2 1 4 集成化供应链外部绩效评价框架模型2 5 图2 1 5 集成化供应链整体绩效评价框架模型2 5 图2 1 6 现行的基于职能的绩效评价指标示意图2 6 图2 1 7 基于供应链业务流程的绩效评价示意图2 6 图3 1i c 产业价值链示意图。3 0 图3 22 0 0 0 年一2 0 0 5 年我国i c 产业销售额以及增长率3 l 图3 32 0 0 0 年- 2 0 0 5 年我国i c 产业销售量以及增长率3 l 图3 42 0 0 3 2 0 0 5 年中国集成电路产业各环节比重( 按产值规模) 3 2 图3 51 9 9 1 年到2 0 0 5 年我国i c 设计公司数量演变图3 2 图3 62 0 0 1 年到2 0 0 8 年我国市场容量与全球i c 市场需求对比。3 3 图3 7 我国国内i c 市场容量与自给率3 3 m b a 论文 图3 82 0 0 1 年到2 0 0 4 年我国i c 产品进出口状况。3 4 图3 92 0 0 0 年- 2 0 0 7 年我国i c 设计公司销售收入与增长率以及产业比率3 4 图3 1 02 0 0 5 年中国集成电路市场应用结构3 7 图3 1 l2 0 0 6 年到2 0 0 9 年我国i c 产业销售额以及增长率3 7 图4 1 总部统购、统销模式4 4 图4 2 总部统购、地区统销模式4 5 图4 3 总部统购、地区联合库存模式4 6 图4 4 地区统购统销之事业部模式4 6 图4 5i c 设计公司内部供应链混合模式4 7 图4 6 一站式模式4 9 图4 7 产品回流多站独立式模式5 0 图4 8 产品顺流多站式模式5 l 图4 9i c 设计公司外部供应链混合模式。5 l 图4 1 0i c 设计产业之整合供应链管理模式5 3 图4 1 1 整合供应链管理模式优化策略5 6 图4 1 2s p c 控制图。5 7 图4 1 3a 晶圆厂生产周期控制图5 8 图5 1 上海a e i c 设计公司供应链管理模式。6 5 x m b a 论文 表目录 表2 1 供应链管理相关定义汇总表9 表2 2 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型2 8 表3 12 0 0 0 - 2 0 0 5 年我国i c 产业销售额和销售量。3 1 表3 21 9 9 1 年到2 0 0 4 年我国i c 设计公司数量演变图表。3 2 表3 3 我国i c 产业“十一五”发展目标3 5 表3 42 0 0 5 年我国i c 设计公司销售额过亿元公司一览表3 6 表4 1i c 设计公司内部供应链模式优劣对比表4 8 表4 2i c 设计公司外部供应链模式优劣对比。5 2 表4 3 我国台湾地区驱动i c 产业厂商合作模式5 5 表4 4a 晶圆厂正常批次生产周期5 7 表4 5 某公司2 0 0 6 年1 2 月份生产计划准确性统计表5 9 表4 6q 服务水平与库存水平关系6 l 表4 7c p k 等级标准以及对应参考措施6 2 表5 1 上海a e 微电子c p k 控制数据整理6 7 表5 2 上海a e 微电子独立产品销售预测准确性指标6 7 表5 3 上海a e 微电子总量产品销售预测准确性指标6 8 x l 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发 表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签利率研期：业孕 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学 校可以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名影咝导师签名气 n m b a 论文 第一章绪论 1 1 研究背景 i c 产业( i n t e g r a t e dc i r c u i ti n d u s t r y ) ，也称集成电路产业，是信息社会 的基础产业之一，它的发展日益改变着人们的生产、生活、学习以及娱乐方式等。 国外i c 产业产生于上世纪5 0 年代末，7 0 年代已经走向了成熟和繁荣，我国台 湾省在上世纪7 0 年代末进入i c 产业，经过数十年的努力和发展，已经在世界 i c 产业中取得了举足轻重的地位。而我国大陆i c 产业真正意义上起步于上世纪 9 0 年代，发展于本世纪初，相较于美国、台湾、欧洲、日本、韩国等国家和地 区，我们要落后5 - 1 0 年，2 - 3 代技术工艺。鉴于此，我国i c 产业的发展引起了 国家和社会的大力关注，“十一五”规划中也明确指出了i c 产业的重要战略地位。 i c 设计产业位于电子产业的最高端，它既是技术革新、产品更新换代的主 要动力，也在很多产品中，直接影响成本和功能、上市时间等竞争要素。没有对 这个产业链最上游环节的话语权和紧密配合，企业的产品就不可能有最强的竞争 力，而这恰恰是今天中国贡献了巨大的消费市场，但中国企业并不能对这个市场 拥有最大影响力的原因。中国已经成为仅次于美国的全球第二大消费电子市场， 但是，中国市场所需的芯片8 0 以上仍依赖进口。巨大的芯片消费能力与薄弱的 i c 设计产业形成了鲜明的对比。 自2 0 0 0 年以来，中国i c 产业快速成长，i c 设计公司从最初的几十家已发 展到2 0 0 6 年的近5 0 0 家规模，而且产业群集效应逐渐显现，中国内地七个i c 设 计产业基地以及香港科技园的建设都取得了不同程度的进展。同时，国家不断出 台相关政策对i c 产业进行相关指导和扶持，另外，国家投资环境的不断改善， 国际整体局势的平稳发展，这些都为我国i c 产业的发展提供了良好的环境和土 壤。2 0 0 5 年底，国内两家i c 设计公司( 北京中星微以及珠海炬力) 成功在美国纳 斯达克上市，向世界证明了中国i c 产业开始走向国际舞台。但就国内整体i c 设 计产业而言，产品主要集中在低端应用上，产品线单一，售价低廉，竞争激烈， 仍有相当一部分公司正在生死线上挣扎，举步维艰。 i c 产业基本上由最上游的i c 设计公司、中游的晶圆厂、后端的封装测试厂 以及外围的光罩、设备、材料、i p 服务提供商等组成，i c 设计公司在完成产品 设计后，将设计成果交由专业光罩( m a s k ) 厂制作光罩，再将光罩交由晶圆代工厂 l n b a 论文 ( f a bo rf o u n d r y ) 进行晶圆生产，晶圆产出后，交由晶圆测试厂测试测试完成 后交由封装厂切割、封装，最后交由成品测试厂进行最终测试成品测试合格后 给客户交货。经过近1 0 年的发展，我国i c 产业链已基本形成，并且各生产阶段 精细分工主要分布在全国七大产业基地以及香港科技园，故形成了完整的垂直 分工体系，其中i c 设计公司成为整个生产体系的发动机。i c 设计产业的特点是 生产周期长、市场变化快、产品寿命短等，所以i c 设计公司必须确实掌握客户 的订单需求与下游代工厂的产能与生产状况，以快速回应市场需求与变化，不断 降低成本，增强自身的竞争力。 我国i c 设计产业供应链管理也随着产业的发展发生着巨大的变化，几乎没 有太多的产业基础便直接参与到全球的产业分工的价值链中去，i c 设计产业是 一个技术密集型产业，公司的“产品”往往以相关知识产权( i p ) 的形式存在由 于其体积很小，所以其物流成本相对可以忽略不计，所以具体产品加工生产可以 分布于全球各地。如下图l1 所示： 嚣羹雾 匝叵三蚤口 ：l ! ! 二! l 匝圃q 团 匝回圆圈匝固 图l1i c 设计公司供应链示意图资科来源：本研究整理 从上面示意图可以看出，对于i c 设计公司来说，其必须面对纷繁复杂的供 应链，产品越多，其供应链复杂程度越高。困此流动于供应链中的物流、信息流、 资金流也将纷繁复杂。特别对于技术密集型的i c 设计公司来说，技术流的重要 程度远远高于传统行业技术的流动是否顺畅将在很大程度上影响着供应链管理 的绩效。因为对于i c 设计公司来讲，整个供应链的运作基本是在相关“技术” 的流动下产生的。所以我国i c 设计公司必须为技术的流动建立顺畅、安全的通 道，确保相关技术、信息能够在供应链中顺畅、准确、安全的流通，相关企业、 部门及时响应，迅速处理，在i c 设计公司的技术、信息主导下，整个供应链信 息共享、协同作业，快速相应市场变化以及客户需求。 鉴于以上背景，本研究的目的在于结合产业与学术界的力量，针对i c 设计 一一团圆 m b a 论文 产业供应链流程作有系统的分析与改善，探讨i c 产业中最上游的i c 设计产业与 其下游厂商组成的供应链系统，提供业者供应链管理模式建立或者改善之参考。 1 2 研究目的与范围 由于国内许多i c 设计公司还非常年轻，建立时间都不长，供应链管理的模 式还不健全，或者目前的供应链系统相对缺乏效率，甚至部分公司还没有建立供 应链管理的意识，特别是针对i c 设计公司来说，其供应链物流具有很强的虚拟 性，一方面是因为大部分实际货物流并不经过公司，另一方面在整个供应链中存 在着大量的“技术 流，而非简单意义上的信息传递，这种“技术 物流能否准 确、安全、顺畅、及时，对i c 设计公司来说同样至关重要。这种实物流、技术 流双流协调，互为影响和制约，成为我国i c 设计产业供应链管理的新的趋势和 要求。而我国i c 设计公司原本供应链管理经验相对薄弱，更加缺乏对“技术 物流的认识和了解，但是“技术 物流对i c 设计公司来说，很大程度上影响和 制约着整个供应链管理的绩效，因为实物流毕竟会有一些物理瓶颈，受限于整个 社会的基础设施等因素。为加强业界对技术物流的认识，本论文结合学术晃与产 业界知识与经验，构建以i c 设计公司为龙头的供应链管理模型，使i c 设计公司 能够从宏观上、战略上了解i c 设计产业的运作方法以及供应链模式，进而根据 各自公司特点构建适合自身的供应链架构模式，发挥供应链之整合优势，提升自 身市场竞争力。 本研究从供应链管理理论入手，结合i c 设计产业自身特点，并从战略角度 出发，构建出相关供应链管理模式，以帮助企业理顺其资金流、物流以及信息流， 并为全球化资源整合做好基础。同时，利用相关供应链绩效评价理论建立适用于 i c 设计产业供应链管理之绩效评价指标，以帮助业者在导入供应链管理时之参 考，或者作供应链管理绩效评价和改善之用。 1 3 研究框架及主要创新点 集成电路从产生的那天起，就以其特有的方式和速度改变着这个世界，并 且也改变着其自身的设计、生产以及销售等模式。以前一家设计公司只需要专注 于产品的设计研发，一般在产品研发出来以后公司可以得到丰厚的回报，市场处 于卖方市场，市场的产品供应完全由设计公司掌控，所以供应链管理的概念以及 意识比较薄弱。而在信息全球化，技术高度发达的今天，一家设计公司不仅需要 3 m b a 论文 关注于产品的研发，而且必须考虑到整个供应链所涵盖的设计、采购、生产、仓 储、配送、销售等环节，并且尽可能的延伸到供应商的供应商，以及客户的客户， 不仅仅关注产品的实物流动，而且更加关心跟产品、生产、客户等有关的信息、 技术等的流动过程，这从根本上改变了传统供应链管理的概念以及模式。 本论文主要针对目前我国i c 设计业供应链管理所面临的主要问题，如供应 链管理意识薄弱问题，公司对供应链管理的成败得失同样决定着公司的成败得 失；供应链管理模式混乱问题，短期利益合作关系明显；供应链管理技术落后问 题，难以跟上信息化要求；供应链管理中信息杂乱问题，影响公司决策；供应 链管理绩效缺乏测量、考核、改善等等问题。本论文以供应链管理相关理论作为 指导，通过对i c 设计公司内部供应链管理模式、外部供应链管理模式的研究、 信息集成技术的研究、整合供应链管理模式研究以及供应链管理绩效的考核、评 价等，为我国i c 设计产业的供应链管理模式的构建以及优化提供参考以及方法 支持。论文研究内容结构如图1 1 所示： 供应链管理理论研究 g 实证分析 供应链管理的定义、相关概念以及研究 现状以及趋势分析 供应链管理中的外包策略研究 供应链管理中工业工程相关知识的应 用研究 供应链管理中的绩效管理研究 垂旦! g 丝生些蕉壁丑丛坌堑 我国i c 设计业供应链管理模式现状分析 我国i c 设计业供应链管理模式发展新 要求 图1 2 论文结构图 4 m b a 论文 论文在供应链管理相关理论、信息集成化理论、绩效管理等相关理论研究的 基础上对我国i c 设计产业供应链管理模式的整合和优化进行了系统的研究，文 章的主要创新点如下： ( 1 ) 论文研究了供应链管理等相关理论，结合我国i c 设计产业供应链特点以 及目前供应链管理的现状和发展趋势，提出了可行的适合我国i c 设计公司内部 供应链管理模式、外部供应链管理模式，并最终提出整合供应链管理模式。 ( 2 ) 论文针对l c 设计产业的特征，提出“技术 物流的概念，即作为i c 设 计公司，不仅仅要关注材料、生产、产品、设备等有形的“实体”物流，更要关 注与其相关的所有的“技术 的流动过程，形成虚实结合的供应链管理理念。 ( 3 ) 创新性的导入了s p c ( 统计过程控制) 、c p k ( 过程能力指数) 指数作为控 制和衡量整合供应链综合能力的指标，并利用相关指标对整个供应链的运作进行 考核、评估以及优化。 1 4 研究方法 论文主要采用两种研究方法：文献研究法以及实证分析法，采用科学以及 实事求是的态度，努力做到科学、严谨，确保论文研究的真实性、可行性以及科 学性。 ( 1 ) 文献研究 论文主要收集的文献资料包括供应链管理理论、供应链管理环境下的外 包策略理论、工业工程相关理论以及绩效管理相关理论，通过详尽的文献资料研 究，确保论文研究具有详尽的理论基础，同时对i c 产业、i c 设计产业进行行业 的分析和研究，获得行业的供应链管理发展趋势以及存在的问题。通过具体的行 业数据以及公司案例分析，结合相关理论知识，对我国i c 设计产业的供应链管 理提出多种参考模式以及相关的优化措施。文章通过详尽理论研究以及具体的数 据分析，获得文章所表达的观点或者结论，避免了论文结论的主观臆断。 ( 2 ) 实证分析 本论文在研究过程中结合典型企业实际作业以及管理进行实证分析与 论证，如，结合上海a e i c 设计公司所建立的整合供应链管理模式进行分析， 以说明整合供应链管理模式在现实i c 设计公司供应链管理中的应用。同时，通 过与行业资深人士以及同仁的访谈和探讨，多方面听取建议和意见，使研究更具 有实际现实意义。 s 姗a 论文 第二章文献研究 2 1 供应链管理研究( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 2 1 1 供应链管理( s c m ) 的定义 供应链管理是在满足顾客需求的前提下，分析所有从顾客( c u s t o m e r ) 提出需求或订单( o r d e r ) ，原料从供应商( s u p p l i e r ) 送至制造商( m a n u f a c t u r e r ) 制造成成品，透过配销中心( d i s t r i b u t o r ) 送到零售商( r e t a i l e r ) 躺j 店( s t o r e ) ， 最终送至顾客的步骤；而这每一个过程在系统中的整合程度，都会影响供应 链管理的成效。【i j 根据美国供应链协会( s u p p l yc h a i nc o u n c i l ，s c c ) 所提出的供应链操作 参考模型( s u p p l yc h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c em o d e l ，s c o rm o d e l ) ，如图2 1 所示，提供一个完整的商业流程、绩效衡量方法，以及在各个面向都能实现 满足顾客的需求。s c o r 将组织分成五个商业流程：计划( p l 锄，p ) 、资源 ( s o u r c e ，s ) 、制造( m a k e ，m ) 、运送( d e l i v e r , d ) 以及回收( r e t u r n ，r ) 。 ( 1 ) 计划( p ) ：最主要的目的就是针对资源、制造、运送及回收这四个 模组的供给与需求进行详细的规划与流程的控制。 ( 2 ) 资源( s ) ：因制程需要的材料库存、订单式生产及设计的产品。 ( 3 ) 制造( m ) ：在于控制与规划整个制造、生产与现场执行的作业流程。 ( 4 ) 运送( d ) ：指的是对顾客订单处理、仓储管理以及库存管理的活动。 ( 5 ) 回收( r ) ：回收的工作主要是将品质不良的原物料退回给供应商以 及产品被顾客退回的处理方式。 s u p p l i e r s c u s t o m e r s s u p p l i e r s u p p l i e r y o u rc o m p 2 m y c u s t o m e r 0 4 s t o m c r 图2 1s c o rs c mm o d e l ( s c c ，2 0 0 2 ) 6 m b a 论文 供应链管理是一种有效率的管理模式，控制物流、信息流、资金流；范 围从供应商、制造商、批发商、零售商，到产品的最终消费：目的在于提升 顾客满意度、缩减成本、增加价值，在市场中提升竞争力。【l 】 供应链管理系统的主要组成要素可以分为四个部分，如图2 2 所示： ( 1 ) 供应商的策略( s u p p l i e r ss t r a t e g i e s ) ( 2 ) 顾客的策略( c u s t o m e rs t r a t e g i e s ) ( 3 ) 组织化的流程( o r g a n i z a t i o n a lp r o c e s s ) ( 4 ) 持续改善( c o n t i n u o u si m p r o v e m e n t ) 图2 2 供应链管理体统来源：s c o rs c mm o d e l ( s c c ，2 0 0 2 ) 供应链管理的目的是通过整合产业活动中从供应端到需求端内所有的成 员，建立一链状体系，并使整个供应链系统发挥整体优势，以增加营运效益、 降低库存及运输成本、减少前置时间( l e a dt i m e ) 等，最终提升顾客满意度 ( c u s t o m e rs a t i s f a c t i o n ) 。t q 供应链管理的整合是从供应商、制造商、分销商、零售商到顾客，并且 包含企业组织内部的各个层面的资源及活动，从微观的生产排程、采购、报 价的组织活动到战略层面的合作模式、物流方式、库存模式的决定等。 以前，供应链系统成员间所使用的信息传递方式还是以实体的文件为主， 这样的传递及沟通方式非常缓慢且错误率较高，所以造成效率的低落。近来 由于信息技术( i t ) 的进步，让信息的传递更加快速、正确，并且大大缩短了交 易前置时间( l e a dt i m e ) 。通过利用产品资料库( d a t a b a s e ) ，如产品的b o m 表 ( b i l lo f m a t e r i a l s ) ，整合各种信息，将资料库中的客户、供应商及生产相关资 料汇总及整理，以协助相关人员查询、决策。信息整合的最终目的是要连接 所有的供应链成员，彼此分享有效的信息，并及时获取有用的信息。让供应 链里的每一个成员都能确实掌握与自身相关的信息流向，减少时间的浪费及 错误的信息导致错误的决策，以提升供应链的整体效益。 m 卧论文 通过供应链管理的整合，可以避免或减弱牛鞭效应( b u l l w h i pe f f e c t ) ，如 库存增加、需求信息扭曲、生产节奏紊乱、运输成本增加等，从而提升供应 链之整体效率与竞争力。1 2 3 1 将相关供应链管理定义汇总如下表2 1 所示： 时间学者供应链管理定义 供应链管理为透过资讯流之传输及物料流之回馈将物料供应 商、生产设施、配送服务及顾客联系在一起之管理哲学。亦即 1 9 8 9 s t e v e n 将物流通路中所有成员视为同一个实体，并以生产、配送及行 销等活动作为制定决策之层次。 供应链管理涵盖由供应商经过制造程式与配送路线而到达最终 消费者商品流动过程的范畴。 1 9 9 2 c h r i s t o p h e r 籍由连接上下游的组织、不同的流程和活动，以产品和服务的 形式。传递价值至最终顾客手中。 供应链管理的内涵，在于原物料供给到商品配送等全体通路成 员的管理，不局限于单一企业中。 1 9 9 4 c o p p e r 亦即将产品流通中所有的成员视为一体，并以生产、配送及销 售等活动作为制定决策的层次。 供应链管理的目标在于建立互信，依照市场需求交换信息，发 1 9 9 4 b e r r ye ta 1 展新产品，降低原厂委外制造商的数目。转换管理资源于发展 有意义的长期关系。 供应链管理的目标在于创造一个无组织界限的供应链，透过通 路成员之紧密连接与合作，以加值合伙关系运作，期在合理成 1 9 9 5 李启彰 本的前提下创造最大消费者满意度，并降低通路存货及资产投 资，增加消费者对产品的选择权利。 供应链管理的意义在于将企业与供应链中的所有企业整合。供 j o h n s o na n d应、客户及第三方物流提供者分享必要信息及计划以使通路更 1 9 9 6 w o o d 有效率及竞争力。这样的分享较传统更正确及仔细。买卖双方 的关系更紧密。 k a l a k o t a 供应链管理包括订单的产生、取得、完成，产品、服务或信息 1 9 9 6 a n d 分布等的定位，企业在供应链中互相依赖而产生扩展企业 ( e x t e n d e de n t e r p r i s e ) ，原料供应商、管道供应伙伴( 批发商、 w h i n s t o n 零售商) 及顾客是其主要的成员。 供应链管理是正在持续演进的一种管理哲学，它试图连接企业 内部及外部结盟企业伙伴之集体生产能力与资源，使其成为一 1 9 9 7r o s s 具高竞争力及提升顾客服务的供应链系统，使其得以集中力量 发展创新方法并使市场产品、服务与信息同步化，进而创造独 一且个别化的顾客价值源头。 1 9 9 8 m e t z 供应链管理是一个以流程作为导向，整合了采购、生产和运送 产品及服务至顾客的活动，供应链管理的范围十分广泛，包括 8 m b 论文 次供应商、供应商、内部营运、零售商和最终顾客，涵盖“物 流、信息流和资金流”。 供应链管理是组织其产品、服务传递给其顾客的一种系统，而 c h a r l e sa n d供应链网络体系是包括供应商、制造商、分销商、零售商、消 1 9 9 8 s t e p h e n 费者之相互连接的组织或称上下游顾客所组成，而每一成员对 整体供应链的运作都有重大的影响。 供应链管理籍由网际网路与资讯技术结合，使其能及时掌握下 游零售商与消费者的需求变化，将生产计划及时传给供应商， 1 9 9 9 果云 将消费者需求资讯及时传达上下游供应商，使其备料、生产， 分配等同步协调，将商品在最短时间内送达消费者。 供应链管理不再只是单纯的产销供货与企业联盟，而是更进一 1 9 9 9c o l l i n s步合作关系的改善，使供应链中的运作程序更加合理化，弹性 化来求取产业环境波动中无法取代的竞争优势。 d a v i d ，e t 供应链管理是建立一种途径，利用有效的整合供应商、制造商、 2 0 0 0仓储业及商店，在满足服务水平的要求下，以最低的成本将产 a 1 品以适当的数量生产并在正确的时间配送到正确的地方。 w e iw a n ga n d 供应链管理是一种有效的管理模式，控制产品流、信息流、资 2 0 0 2 y u e t i n g 金流；范围从供应商、制造商、批发商、零售商，到产品的最 终消费：目的在提升使用者的满意度、缩减成本、增加价值、 c h a i 在市场中展现竞争力。 表2 1 供应链管理相关定义汇总表 资料来源：傅亘平，构建i c 设计产业之供应链管理模式 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 的意义为整合从供应商的供应 商到顾客的顾客( s u p p l i e r ss u p p l i e rt oc u s t o m e r sc u s t o m e r ) 的物流、信息 流与资金流的活动，使其结合成一链状系统，目的在增加组织企业的运营效率， 提升顾客满意度，创造利益。 2 1 2 供应链管理s c o r 模型 供应链运作参照模型( s u p p l yc h a i no p e r a t i o nr e f e r e n c e - m o d e l ， s c o r - m o d e l ) 是用来描述、分析和设计供应链结构的工具。s c o r 模型是由供应链 协会( s u p p l yc h a i nc o u n c i l ，s c c ) 建立。s c o r 模型是一个参考模型，其与优化 模型不同，该模型既没有给出一个用来描述供应链的数学表达式，也没有提出任 何解决问题的优化方法，而是提出了标准化术语和流程，用于对供应链进行一般 化描述。通过设计这些标准化流程，可以对供应链中的不同企业行为进行建模 描述，从而进行比较。不仅如此，通过使用通用的关键绩效指标还可以进一步分 9 w b a 论文 析供应联上的各个企业。既可以为单个企业，也可以为整条供应链绩效水平的改 善提供参考。【l 】 s c o r 模型包括一个流程定义体系，利用该体系可以使供应链管理的相关 流程标准化，供应链管理协会建议模型包括供应商的供应商到客户的客户。该流 程分为三个层次，分别是：流程类型( p r o c e s st y p e ) 、流程类别( p r o c e s s c a t e g o r i e s ) 和流程要素( p r o c e s se l e m e n t s ) 。 第一层：流程类型( p r o c e s st y p e ) 第一层包括四类基本流程：采购( s o u r c e ) 、生产( m a k e ) 、交付( d e li v e r y ) 和退货( r e t u r n ) ，通过计划来进行协调，这些流程类型既包括运作性活动，也包 括战略性活动，简单描述为下图2 3 所示： 图2 3s c o r 模型的第一层次( s u p p l y - c h i n ac o u n c i l 。2 0 0 2 b ) 第二层：流程类别( p r o c e s sc a t e g o r i e s ) s c o r 模型第二层次将第一层次的五大流程类型划分为2 2 种流程，包括各 类流程的五种支持性流程。在这一层次，可以识别出业务流程中典型的冗余设置， 如交叉重叠的计划流程、多重采购流程等。每种流程都可以归结于以下某一类别： 计划( p l a n n i n g ) 、执行( e x e c u t i n g ) 和支持( e n a b l i n g ) 。将s c o r 模型扩充至第二 层如下图2 4 所示： 卜 计划 p i ：供应链计划 p 2 ：供应锛计划爿p 3 ：牛产计划爿p 4 ：交付计划爿p s ：退货计划 , l i 采购 应鬯尘堑曼 商邕型竺娑 is 3 ：采购按订单设计的产品 原材料退货 r l ：退回缺陷产品 l 垃：退回m r o 产品 l u ：退回名余产品 交付 d 1 ：交付库存的产品 d 2 ：交付按订单生产的产品 _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ - _ - _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ 一 d 3 ：交 口按订单设计的产品 成品退货 r l ：退回缺陷产品 r 2 ：退回m r o 产品 r 3 ：i 耳回多余产品 客 户 l o 塞豢 h 卧