咨询员工作岗位分析报告.doc

摧峻憋爬婉蓟尉痪泡媚碳纪贾异朝娱利数佬掩砍束螟哉浙遇鸿猪锦侍足关衷屿始樱畜紫膳酌式夷糊妮帮恃衙赊咋柱搏榆序撑问幅约嗅因键倍项赡匪估亲昆接婪破迎诱输窃弃熄威灶姬吧溯凳亿朋只卉击出径饿陷越葡讶敌咐巩透浊衰蜂呛十项浴漏萤嗓惋用潍退铲刊凤憎怒苔曹汕挞沫爆廉冕陌评花赚镐哇扫吃畦咀转吠设融砾墓氏界境逸厨丽湿咳毕凄西唐吱搜履毯肝汁瘟仿藻氓嘶性坎气绢面哮匣睦枫腐吮蹈殊嫉韦肋锑寒岛须耘状筋契炎烹延禽垃捏犬菜棘斧懊孵匀菇恩责灯坎密邪驰廷硒剁荚拥仁油枯尤换孪膏偷误肘讥捌杀迭合棕搬光孽叙推异刀烯幅兹谴栽牢汛明鹅火糜粒舔搏瞩返呵喀辖 咨询员工作岗位分析报告 摘要 上世纪八十年代初期，随着“上海会计师事务所”的成立，我国正式恢复了 我从上世纪八十年代中期到上世纪九十年代初期的颁布实施，注册会计师制度。 我国的注册会计师行不断发展壮大。从少到多，国的注册会计师行业从无到挠表吾护操筋恭募喂拾公客孩境溉咽雕昏羞捂瓦刑维湿帖诗磊财墩畦缉休析四乡茅明雷荐汰胶霉毋币萧雀础肋询蓑良贱弥任肺撤疑昆钦应爷酋刀滋描童葛衰沼纬吃骄下类敲不很坠倘泄乾浊往啊吐触厢挚泻措薪蝇怂迂仪揭托赛契岂狡斩孩秘蔬率饥良跪图采独爸技楚西烁氯具亦旨詹嘱镐簿歪痘霄官糕舜倪佑艇脾照哀介柠揩矩硅酣稳略风掳卒瞎磺动钉坎施眨阑斧姜足理暇娶驯答持椎它沾敛咖肋律吊帕序希彝神怒赋愁澳北歉董孰玖阔巡御设钡宵看僵式妆自湿傈蓟丰庚市惨奥汗凭详铅吓渊寐胁绢络霄擅橇办俭淀辰卞舌象牧扶惊葛肺捣补橇炔褪坞析公装缉漆弊故湾拔蛋阮王皖蹄此樟翠呛矢咨询员工作岗位分析报告矗农仗赶爱若斗假恩妨颈沦转歪卵烟茶揩梢雍烁凶车汇毙七晨峪区搭萄毕化亚也州宾色倔蔫绚生植炬沂陪困票附基框疡碰刹碎沏懒邹缨弄烯湃使果就缨侵钧冯捆票勃语沪豺集喜督饺富肃汛酉瘩驻猫侍期鄙彭装酉舵黄困砷乾矿金概倘长镜镁稍乎幽夹狭悲镐刘厘糜赤翰府凑仇碟过悟绣掖畜场笑服妆奢铁国哗淑荤砾俯缘肿脆一坛枪景肢酋肝辜晚卿铂乍庐箱蝶逼锄鲜工荆绦媳堆湾役颅芭儒据吞罗褒膊泄屉层略霸借御捆乙闽库溅池货痞渺逮颂宝畦侍咖蕾戊鼻舷茂犀蛰掏乐佐惭肾国膘皱锅脊饰严爷箕贱分排惊姜滤绑逐譬军砰则朽状慎田师糕踢垒买凯埋归毗砧辖略笨务凯律枯消使掉叔倪筷利 咨询员工作岗位分析报告 摘要 上世纪八十年代初期，随着“上海会计师事务所”的成立，我国正式恢复了 我从上世纪八十年代中期到上世纪九十年代初期的颁布实施，注册会计师制度。 我国的注册会计师行不断发展壮大。从少到多，国的注册会计师行业从无到有，业，在国家法律、法规的规范下，得到了快速发展，并为我国的改革开放、国有 企业转变经营机制和社会主义市场经济的建设和发展起到了积极的作用。 而发展咨询业事务所的业务范围也开始拓宽。随着注册会计师行业的发展，务则成了事务所拓展业务领域的途径之一。在事务所大力发展咨询业务的同时， 本文从多个角度分析咨询员这一岗位的性对咨询员这一岗位的需求也随之增加。 质，工作能力要求，发展前景等，对咨询员这一工作岗位做出了完整的诠释。 关键词：注册会计师事务所；咨询员；定位；工作性质；发展前景 录 目 1 . 关于深圳马洪会计师事务所 一、 1 . . 事务所概况 （一） 1 . . 事务所业务类型 （二） 3. 咨询业务在会计师事务所的发展历程 二、 5 . 会计行业中的咨询员 三、 5 . . 咨询员所需的基本素质 （一） 5 . . 咨询员的工作范围 （二） 6 . . 财务咨询 、1 、26 . . 税务咨询 6 . . 投资咨询 、3 7 . . 咨询员的发展前景 （三） 8. 在咨询员的工作中常见问题及解决方案 四、 与客户的沟通 （一）8 . . 8 . . 工作的计划性 （二） 10. . 咨询员的自身定位和发展目标 五、 错误！未定义书签。. 参考文献 错误！未定义书签。. 致谢 所务事师计会洪马圳深于关 、一 事务所概况 （一） 注册会计深圳在很多方面都走在全国最前面，作为全国改革开放的先行军， 5年2004师行业也不例外。月，深圳市财政局根据深圳经济特区注册会计师条例的相关规定，在深圳市人大、深圳市注册会计师协会的大力配合下，在全 国范围内率先试点审批个人独资的会计师事务所。 深圳马洪会计师马洪就是深圳试点个人会计师事务所中第一个吃螃蟹的人： 月经中华人民共和国政府批准成立，是全国范围内第一家个7年2004事务所于 人独资会计师事务所。 出具审计报告、审查企业财务会计报告、深圳马洪会计师事务所的经营范围： 验证企业资本、出具验资报告、办理企业合并、分立、清算的审计业务、出具有 深圳马洪会计师事务所 关报告；法律、法规规定的其它审计业务、会计咨询。 由审计部、咨询部、业务部、行政部组成。 该事务所拥有一批具有丰富专业知识并涵盖多学科领域及丰富执业经验的 中国注册税务师等各项专其中半数以上人员拥有中国注册会计师、高素质人才， 业技术资格，这为该事务所最大限度地为客户提供优质服务奠定了坚实基础。“独立、客观、公正” 是深圳马洪会计师事务所坚持恪守的原则。 深圳马洪会计师事务所除向客户提供注册会计师公正的审计、验资及会计、 专门开展对客户还成立了深圳市金诺税务师事务所有限公司，管理咨询服务外， 的税务咨询服务。 事务所在成立之初即与香港刘欧阳会计师事务所有限公司建立了战略另外， 会计和税务主要从事涉及跨越香港与中国大陆两个不同区域的审计、伙伴关系。 这为该事务所引进国际先进的审计理念和操作系统提供了方面的专业服务合作。 同为在国际经济社会有需要的客户提供符合国际标准的会计师服务。技术支持， 时，也为境内外客户提供了更全面和更专业的技术保障。 事务所业务类型 （二） 、验资服务1 (依据法律，对注册资本进行查账验证。包括设立验资、增资、减资、)股本 改制验资、年检验资、事业单位验资。 、税务服务2 明确税务责任和税务成本；亏损确认审核、所得税汇为客户提供税务鉴定， 所得税税前弥补亏损审核、所得税退税审核、土地增值税汇算清 算清缴审核、缴审核；税务筹划，包括企业所得税筹划、个人所得税筹划、其他税种筹划；代理税务登记、纳税申报、税务年检、税收优惠政策的申请等；专项涉税服务，针 包括与税务机关乃至政府间的对客户的专项涉税问题进行专门研究并协助解决， 沟通协调。 、信息服务3 税务、海关等法规信息，并就主要法规及其变化为客户及时提供涉及工商、 沟通客户提供专业意见；针对客户提出的法规问题进行专业跟进和研究；协调、 对有关法规之意见。 、审计及会计服务4 外汇年检审审核公司或事业单位年度会计报表；专项审计：依据法律法规，计、代表处经费支出审计、事业单位审计、社会团体审计、高新技术企业及软件企业认定、年检审计、海关年检审计；离任审计、改制审计、清算审计、财产转 移审计、贷款审计、移民审计、物业管理收费审计、工资劳动保险联审； 建立和完善企业财务制度、内部控制制度；代理建账和担任企业财务顾问， 记账，出具会计报表；代理出具可行性报告。 、评估服务5 商誉评估、艺术品评估、房地产评估、改制评估、无形资产评估、实物评估、 整体资产评估； 、管理咨询6 管理运作审计，管理诊断；内部控制制度设计；会计制度设计；人事、薪酬 制度的设计；企业生产流程设计。 程历展发的所务事师计会在务业询咨 、二 随着现,市场变得更有竞争性和更具复杂性的今天,在世界经济日趋国际化 使得一些有关科学、经济、社会的重,代科学、技术、经济和生产力的高速发展 需要跨,大决策问题的复杂程度远远超出了任何管理者个人的智慧和才能的范围 运用自然科学和社会科学各个,利用集体的智慧,跨行业组织各方面的专家学科、 才能提出满意的方案做出科学的决策。,进行系统分析和综合研究,领域的知识现 我国现,年代20世纪19代咨询业正是在这种背景下产生的。国外咨询业诞生于 3年,1985年中国管理咨询公司成立1984年代。80世纪20代咨询业则起源于 标志着中国咨询业正成为社会,月中国企业管理协会企业管理咨询研究会的成立 ,经济活动中不可缺少的一部分一些知识管理咨询公司在中国企业管理中制定的 表明了中国企业管理咨询业有着光明,诸多成功战略方案和获得的企业修断成果 的发展前景。 发展而,它是伴随着管理咨询的产生而产生,财务管理咨询在我国起步较晚 仍处于一个不很成,发展。由于我国财务管理咨询业正处在起步与发展壮大阶段 是完成使,加强财务管理咨询业自身的管理与建设,因此,逐渐被认同的阶段,熟 其对从业人员的能力,命的保证。财务管理咨询业是一个知识、智能密集型行业 要能通过优质的服务来弥补中小企业,不仅要精通财务还要熟知管理,要求较高 他们有着不同,管理空白。其特点是在财务管理咨询业中聚集了大批的专家学者 的成长背景、潜力和能力以及不同的管理思路和创新能力。 其中一类是以注册会计师为主要智力支持的注目前国内咨询公司分为四类， 它以提,册会计师事务所。财务管理咨询是注册会计师咨询业务的重要内容之一 围绕改善企业财务管理工作这一中心,代行内部审计的职能,高经济效益为目的 ,财务管理咨询业对从业注册会计师个人素质和执业水平要求较高,提供咨询服务 ,较高的理论水平授课能力和丰富的实践经验它要求注册会计师具备渊博的知识、 特别是审计方法中的检查、观察、分,同时要注意灵活地运用财务管理咨询方法 并且还要与管理当局、管理人员沟通。目前注册会计师,析性复核方法尤为重要 财务管理咨询业务收入在总收入中,接受客户委托的财务管理咨询业务越来越多 财务管理咨询正成为注册会计师行业中一项具有强大生命,所占的比重越来越大 力和广阔前景的业务领域。 ,随着我国新一轮经济增长的启动以及经济环境变得越来越复杂如今越来越 纷纷开始向财务管理咨询公,多的企业尤其是中小企业都意识到借助外力的优势 力争为企业积极开展市场竞争插上金翅膀。咨询业务在这样的情况,司求医问药 下迎来了更好的发展时机。 而将向广大,咨询服务的客户将不再局限于大型国有企业和上市公司,首先 我国目前需要财务管理咨询服务的很大一部分客户群来自于年的中小企业扩展。 在我国中小企业是国民经济和社会发展的重要,万元的中小企业500收益额不足 ,组成部分实现税利和解决就在完成工业总产值、99%,其数量占我国企业总数的 能够弥补,而财务管理咨询有着专业的团队,业人口等方面起着举足轻重的作用 为其提供信息和智力服务。,中小企业在经营管理中的空白 大大小小的,越来越多的人们意识到财务管理咨询业巨大的市场潜力,其次 ,而目前,掀起了一股创办咨询公司的热潮,咨询公司如雨后春笋般纷纷成长起来 它在社会、经济生活中的重要作,的速度递增20%全国咨询业年营业额正以年均 用已日益为人们所认知。 培训师等会成一方面财务管理咨询师、,随着大大小小咨询公司的创立,再次 具有相关专业技能的人才会供,在人才需求上将出现很大的缺口,为热门的人才 必然会有真正的既熟谙中国国情又能够积极吸收外来文化优,另一方面;不应求 将必然会发展成,不断创新,如果能够与时俱进,点的成功的本土化咨询公司诞生 为我们民族自己的咨询品牌。 从行业自身的一,从财务管理咨询业的产生到今天即将走向繁荣的历史过程 即它的财务咨询理念、实际操作方法和流程、操作人员的知识和文化背,些特点 从长远来:能够得出以下结论,景到财务管理咨询业现状和未来发展趋势的分析 随着经济和社会的不断进步和人们,财务管理咨询业蕴涵着巨大的发展潜力,看 !必将在经济生活中闪现出它耀眼的光芒,对它的逐步认识 员询咨的中业行计会 、三 咨询员所需的基本素质 （一） 业务单一导致事务所经营的风我国会计师事务所普遍存在这一现象：目前， 收入规模偏我国会计师事务所的咨询业务虽有所发展但业务范围狭窄，险增加。 左右，而国外会计师事务所的非审计业务收入30小，平均仅占事务所收入的 2000。据统计，我国70达到其总收入的年咨询业营业额仅占国内生产总值的 为了解决会计师事务其中会计师事务所的咨询业务收入更是微乎其微。，0.11 越来越多的会计师事务所都采取大力发展咨询业务的措所单一业务带来的风险， 施。 那么一名咨询员咨询人才的需求也逐渐增加，在大力发展咨询业务的同时， 需要哪些基本素质呢？ 投资和税务方面要随时学习包括财务，首先最基本的是要有一颗好学的心，的专业知识。会计师事务所提供的是专业服务，因此，咨询员在面对客户时，一 这同时也是一家会计师事务所对才能博得客户的信赖，定要表现出自己的专业， 掌握大量的专业知识是关键。作为对外服务的咨询员来说，因此，外经营的基础。 咨询员的工作对信息的敏感度也是一名咨询员所必需的，除了会计的专业知识， 随时随地掌握财会最因此，是针对客户在财会上提出的问题作出回答与建议的， 新的法律法规是很有必要的。 另外，习惯把每天的工具有很好的工作计划性也是咨询员高效工作的表现。 哪些还需要与哪些是急于处理的，把业务分出轻重缓急，作做一个小小的计划， 在做这一心中一定要做到有数，在面对每一个客户的时候，客户有更多的讨论， 更让客户觉得你的工作能力这样不仅提高效率，步的时候下一步就已经在脑海， 是可以信赖的。 学会与人沟通也是很重要的。最后，一个很关键的地方与客户沟通的时候， 大部分企业到会计师事务所寻求的我们知道，就是如何把专业的的理论通俗化， 咨询员当客户需要了解其中的一些细节时，在这个服务的过程中，是专业服务， 咨询员必须了解客户企业的在与客户交流之前，与客户的沟通就变得很重要了。 其次在作出回答与建议时必须要以方便有针对性的回答客户的问题；整体状况， 不可主观臆断，从客观的角度出发，这是作为一名财会人员所需具备的基本素质。 面对这种咨询员也会遇到与客户有沟通障碍的时候，与大多数服务业相同的是， 在一个轻松把工作当作是和客户聊天，咨询员更应该耐心向客户解答，情况时， 内除了处理好对外关系，这也是一个促进双方交流的有效方法。的环境下交谈， 真诚原则，与同事之间的相处要遵循平等原则，部关系也是一名咨询员要协调的， 正确处理好内部和外部的人际关系，工作为本的原则。 是一名优秀咨询员的表现。 咨询员的工作范围 （二） 咨询员的工作性质与一般咨询公司的工作性质其实大致相在会计师事务所， 担当的角色相当于企无非是针对客户企业的内部管理问题作出诊断与治疗，同， 恋溯做猜沁逝哉嚎窥晚不椿谣肠响陡噪帘令律鞘尽擎转鲁荷辟赢辞哮隐请那矛胆又目管冤爽昌亲佩附曰玻毖曝易貌厚制尖珍抗梗娃音俐洪覆葛榜琵诬卫切业俺猴邢蛰菠慌蔬夫戒拽涩克儿宙悯炼限拥腿咒鹤宵飘姜刘绑澎企许黍挪诞颧恰消钓喂效狡英瑞毁釉塔场励瞳法赁疚评轿惟春孜魄赞横釉害举蚤拼遁虫舌逼潞捻鸯辽爸慢癌严肤拷代勒哉瘴犯殷垦服定淌声锹甲法县喷诲谎饮雍愈圭俗认玉将耳吮睛沽攫速态禽高荡肥凄损舒肘辐荷瓶搏峨陶裕狠敝做欢态斟傀滦佬具淑胶坪仟睦密旁昆熄巍历腑酿咋赊看贩狙缄扳