电力设备厂实施ERP系统的应用探讨.doc

CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGY自学考试 毕业设计（论文）题目： 电力企业ERP系统的探讨学生姓名： 学 号： 班 级: 专 业： 电力管理工程指导教师： 年 月 发电企业绩效管理体制探讨电力企业ERP系统的探讨摘 要ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP建设是电力企业今后一个时期信息化建设的重点。ERP系统是提高电力企业管理水平的有效手段。本文介绍了电力企业ERP建设的现状，并针对电力行业的特点，提出了未来ERP实施的构想。关键词：电力企业；ERP系统；探讨；管理 PROBING INTO THE IMPLEMENTING OF ERP IN THE POWER ENTERPRISESABSTRACTERP is a management platform on the basis of information technology and systematic management for the policy-making level and other staff of an enterprise to execute decisions.Combining information technology and concept of advanced management,ERP is an operation model of advanced enterprise,reflecting proper resource allocation of an enterprise,meeting the requirements for the social property to maximization.It has been the foundation stone on which an enterprise can survive and develop in the era of information.ERP construction is a focus in a period of systematic construction.This paper introduces the status of ERP construction in power enterprises and according to the features of electricity power industry,it proposes the implement of ERP in the future.Key words: power enterrpise; ERP system ; probe into; management2 发电企业绩效管理体制探讨目 录第一章 引言.1第二章 ERP概述. 22.1ERP的定义. .2 2.2电力企业与ERP.32.2.1 电力企业的ERP探索.32.2.2电力企业对ERP的促进.3第三章电力企业的ERP建设.53.1前期准备. .53.2 ERP现状分析. .53.3 电力企业实施ERP风险分析与防范. .8 3.4 ERP实施过程中的几点建议 12第四章 未来ERP实施构想 134.1以核心平台应用为重点，扩展相关应用. .134.2围绕预算管理增加SEM模块. .134.3建立SCM/CRM外延体系. 14第五章 结论. . 15参考文献.16致谢.1718第一章 引言电力企业在电力改革方案出台前的几年间，已经在ERP方面进行了艰苦的探索，对于探索的结果，各方评价大相径庭，褒贬不一。以国内首开先河进行ERP实施的浙江电力为例，外人眼里它似乎是一个很难衡量成败的个案，毕竟站在不同角度的人，对项目的认识也有不同，不过经历了4年多的项目实施历程之后，对于浙江电力的用户以及参与项目实施的IBM公司，他们似乎已经品尝出了一些成功的滋味。 以企业的财务管理为例，以往的电力系统从省局到下面的地市局、电厂，可能每个单位都有自己的小王国，都有一套自己的信息壁垒，而对于企业最高层的决策者，下面各个企业的业务运行情况永远都象黑箱一样难以掌握。而ERP财务管理模块的上马，使得所覆盖的电力企业的资金情况终于可以透明地呈现出来，使上级决策者一目了然，同时使管理范围内资金能够合理的流动。虽然这种变化会触动下面一些小范围、小团体的利益，招致微词，但从省局公司的角度看，无疑是ERP带来的一个初步胜利。电业企业作为大型能源企业，它的稳定与否直接影响着社会，经济的稳定发展。其中，供电企业是电力作为商品由流通进入消费的最后渠道，直接面对广大电力消费者。在 “一强三优”现代化电力企业的建设过程中，推行集约化、精细化管理的新形势下，建设以“集中管理，整合资源，业务协同、信息集成”为主要特征的ERP系统是企业的一种战略措施，管理信息化将成为电力企业今后信息化建设的重点。供电企业的工作效率和管理水平表现在为广大电力消费者提供电力输送的质量和服务水平上，对树立电力行业在公众心目中的形象，促进经济发展和人民生活水平的提高，具有巨大的影响力。第二章 ERP概述2.1 ERP的定义ERP为Enterprise Resource Planning的缩写，中文翻译为“企业资源计划”。 ERP是由20世纪 60年代初 MRP(物料需求计划)，发展到 80年代的MRPII(制造资源计划)，90年代发展到ERP(企业资源计划)，由Gartner Group.Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出。ERP系统是基于以客户为中心的业务流程再造的思想和方法，通过充分利用当代的信息集成技术建立起来的对企业所有资源(物流、资金流信息流、人才流)进行全面一体化管理的集成管理软件系统。它是当代国际上一种成功的企业管理方法，其基本思想就是运用科学的管理方法和现代化的技术手段，规范企业的各项管理，使企业可根据市场需求的变化，对企业的各种资源和整个生产经营过程实行有效组织、及时协调、实时控制、实现对物流、资金流、信息流、人才流的全面集成和统一管理，并能及时将信息传递到决策层，帮助企业最大限度地降低库存量，减少资金占用，缩短生产周期，降低生产成本，从而提高企业的市场竞争力和经济效益。ERP是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的ERP系统在全面解决企业在供销学、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。自我国提出以信息化带动工业化的发展战略以来，ERP软件处为应用软件的代表，已经成为推进企业信息化的一个有力助手。我们认为，ERP软件包不公公是一个软件，而是一种先进的管理思想。它是一种基于先进的信息技术平台，来构架企业业务流程的科学系统，包含了先进的管理思想与丰富的实践性内涵。SAP公司作为全球最大的企业管理和协同商务解决方案供应商，凭借来自全球的最佳实践经验，以及对中国市场的深刻理解，为众多中小企业提供具有国际领先优势、适合企业需求的信息化解决方案。SAPR3系统，S代表系统 (Systems)，A代表应用软件 (Applications)，P代表产品 (Products)。 R3代表第3次发布的产品。SAPR3系统有 5大基本模 块，即 销 售 (SD)、生产 (PP)、物料(MM)、财务会计 (FI)、成本控制 (CO)。2.2 电力企业与ERP2.2.1电力企业的ERP探索要使电力企业获得ERP实施的成功，绝不是买一套ERP软件这么简单，而是必须从这样几方面着手进行准备。首先，一个ERP集成方案的实现要先从基础架构开始，之前许多失败的例子可以看到，企业即使上了ERP软件，但由于基础平台、网络兼容等问题，往往导致软件的作用无法最终发挥出来。所以，电力企业应该先从基础架构开始计划，不一定一开始就要把系统搭建起来，但是一定要对网络未来的扩展性进行预先的规划，保证企业即使最初没有能力搭建一个完整的平台，但是企业最开始的每一分投入都不会成为将来的包袱，而能够继续支持企业未来完整平台的建立。 然后就是对企业当前分散系统的整合以及业务流程的梳理。电力业务中专项的信息技术应用很多，但大都孤立分散，无法发挥整体运行的效益，电力企业需要通过ERP这样的系统对企业资产、财务、人事、项目、物流等诸多方面的业务进行全面的整合。而且，实施ERP，也要求企业必须对业务流程进行清晰梳理，同时业务流程也绝不能仅仅停留在对企业当前业务的支持上，而应该为企业的未来留下发展的空间，比如通过咨询公司或者从国外的一些先进的电力企业，了解他们创新的业务模式，从中获得启发。 在基础架构的建立、系统的整合、业务的创新这三个方面，电力企业都需要IT厂商来进行参与。其实很多IT厂商都能参与到这三个部分的建设中来，但有可能存在这样的问题，做平台的厂商可能会过多地强调自己基础架构的搭建，软件厂商可以一味地只关注软件的开发、系统的整合，咨询公司则只热衷于流程设计、业务创意，彼此都很难从系统整体的高度给予相应的协调与平衡。 电力行业推动ERP，会有几方面的优势 首先，电力行业，相比于金融或电信这类信息应用基础深厚的行业，历史包袱相对比较少。推动ERP时，就没有太多的技术或者系统上的障碍和包袱，不需要考虑原有设备或系统的兼容性，而可以直接以开放的体系架构来对ERP进行总体的设计。 第二，电力市场的形成是这两年刚刚开始提出的概念，在此之前的计划经济时代，电力行业一直是国民经济的基础产业，不太注重经营效益，主要为社会提供服务，这样的结果导致了电力企业很少会进行投入产出的经济核算，有时会成为国家的负担。而这几年的市场化改革，让电力企业看到了，电力不会永远都是国家的政策性单位，它已经在向商业化的方向转变，电力企业的领导者已经开始考虑怎样遵循市场的法则，服务客户、提高客户满意度、与其他的企业竞争，让自己的企业成为一个市场的参与者。这种向市场化迈进的步伐以及市场观念的形成，对ERP肯定是一个正面的促进。 此外，电力行业是一个技术密集的行业。电力企业的领导大都是技术出身，他们过去比较多的是在和电力设备打交道，今后他们对ERP肯定也会抱着很开放的态度。所以，ERP在中国电力市场的发展是大有前途的，三五年之后，电力行业信息技术应用的局面，可能会和现在电信市场的信息技术应用水平不相上下。以企业的财务管理为例，以往的电力系统从省局到下面的地市局、电厂，可能每个单位都有自己的小王国，都有一套自己的信息壁垒，而对于企业最高层的决策者，下面各个企业的业务运行情况永远都象黑箱一样难以掌握。而ERP财务管理模块的上马，使得所覆盖的浙江电力企业的资金情况终于可以透明地呈现出来，使上级决策者一目了然，同时使全省范围内资金能够合理的流动。虽然这种变化会触动下面一些小范围、小团体的利益，招致微词，但从省局公司的角度看，无疑是ERP带来的一个初步胜利。而且，ERP项目的功能范围在不断扩大，在财务取得初步成效之后，浙江电力又将之扩展到了设备管理、物料管理等方面。浙江省局虽然在财务、设备、物料等方面一直也有专有的应用平台，但相互间独立分散，缺乏一个全省统一的平台，通过ERP项目，他们终于实现了这一目标，在电力局，他们用一套系统将输、配电等不同业务的管理整合在了一起，在电厂，他们将系统化流程化的管理规范平台代替了原有的粗放式手工管理。今年年初，浙江电力在财务、设备、物料等业务模块实施ERP的基础上，又继续上马了ERP的第三期项目-电厂电力基建管理，基建管理对于发电企业来说是一项既复杂又非常关键的业务，虽然这一项目还在进一步的实施当中，但从浙江电力对于ERP应用领域的不断扩展，也可以使人们感到用户对于ERP的信心以及所寄予的期望。2.2.2电力企业对ERP的促进一般形电力行业推动ERP，会有几方面的优势首先，电力行业，相比于金融或电信这类信息应用基础深厚的行业，历史包袱相对比较少。推动ERP时，就没有太多的技术或者系统上的障碍和包袱，不需要考虑原有设备或系统的兼容性，而可以直接以开放的体系架构来对ERP进行总体的设计。第二，电力市场的形成是这两年刚刚开始提出的概念，在此之前的计划经济时代，电力行业一直是国民经济的基础产业，不太注重经营效益，主要为社会提供服务，这样的结果导致了电力企业很少会进行投入产出的经济核算，有时会成为国家的负担。而这几年的市场化改革，让电力企业看到了，电力不会永远都是国家的政策性单位，它已经在向商业化的方向转变，电力企业的领导者已经开始考虑怎样遵循市场的法则，服务客户、提高客户满意度、与其他的企业竞争，让自己的企业成为一个市场的参与者。这种向市场化迈进的步伐以及市场观念的形成，对ERP肯定是一个正面的促进。此外，电力行业是一个技术密集的行业。电力企业的领导大都是技术出身，他们过去比较多的是在和电力设备打交道，今后他们对ERP肯定也会抱着很开放的态度。所以，ERP在中国电力市场的发展是大有前途的，三五年之后，电力行业信息技术应用的局面，可能会和现在电信市场的信息技术应用水平不相上下，形势相当乐观。3 电力企业的ERP建设随着近几年电力行业的高速发展，尤其是集团企业规模的扩展和管理级别的提升，很多电力企业原有的信息系统已无法满足集团企业的管理需求。于是，作为建立在信息技术基础之上、以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台-企业资源计划系统ERP，越来越受到电力企业的青睐。 然而，由于电力企业自身业务的不断变化和ERP软件系统流程的相对固化，系统上线以后，却往往对于企业业务的变更反应迟缓，甚至对于企业较大业务变更无法响应。更为尴尬的是，由于系统实施过程中存在的人员、流程技术等原因，往往在很多企业中导致了理论空心化现象，致使先进的管理理念无法落地，企业效率与效益都无从显现。这也正是当前很多企业实施ERP并不成功的主要原因。 因此，在电力系统实施ERP系统之前，需要制定周密严谨的计划。3.1 前期准备为争取ERP计划实施的长期成功，一项ERP实施计划在正式启动之前，必须考虑以下两方面关键问题：必须建立并保持长期的业务和IT调整：一项ERP计划的实施周期通常超过20年。在此期间，客户组织需要对业务流程和相应的软件配置变更进行持续性改进，从而有效支持计划的顺利实施。即便在ERP正式上线后，IT机构不能直接干涉业务流程的变更，但是企业资源必须保证能够得到随时调用。在ERP计划的全部实施过程中，高级管理需要得到有效利用。在决定采用并执行ERP软件之后，对项目团队和终端用户开展的培训教育，无疑是所有ERP计划实施必不可少的工作；然而，针对高级管理层的培训工作却很少得到关注。因此，需要针对高层管理人员和基层管理人员，开展更多的组织变动管理方面的培训和教育，这是一个不容忽视的重要问题。ERP项目的高级管理必须同时考虑提供足够的资金和执行权力两方面问题。ERP计划正式上线之前，明确其管理层的责权划分势在必行，从而有效确保重要的业务问题不被遗漏专注于电力行业信息技术应用的专业化IT企业虽然很多，但要使电力企业获得ERP实施的成功，却绝不是买一套ERP软件这么简单。首先，一个ERP集成方案的实现要先从基础架构开始，之前许多失败的例子可以看到，企业即使上了ERP软件，但由于基础平台、网络兼容等问题，往往导致软件的作用无法最终发挥出来。所以，电力企业应该先从基础架构开始计划，不一定一开始就要把系统搭建起来，但是一定要对网络未来的扩展性进行预先的规划，保证企业即使最初没有能力搭建一个完整的平台，但是企业最开始的每一分投入都不会成为将来的包袱，而能够继续支持企业未来完整平台的建立。然后就是对企业当前分散系统的整合以及业务流程的梳理。电力业务中专项的信息技术应用很多，但大都孤立分散，无法发挥整体运行的效益，电力企业需要通过ERP这样的系统对企业资产、财务、人事、项目、物流等诸多方面的业务进行全面的整合。而且，实施ERP，也要求企业必须对业务流程进行清晰梳理，同时业务流程也绝不能仅仅停留在对企业当前业务的支持上，而应该为企业的未来留下发展的空间，比如通过咨询公司或者从国外的一些先进的电力企业，了解他们创新的业务模式，从中获得启发。在基础架构的建立、系统的整合、业务的创新这三个方面，电力企业都需要IT厂商来进行参与。3.2 ERP现状分析在实施ERP过程中，实现既定目标将极大地帮助电力企业提高特定领域的管理、分析和应用水平，从而在总体上提升公司的竞争力。国内电力行业在近年中先后有多家企业实施了ERP软件，另外有不少电力企业正在进行ERP项目的论证或招标。以笔者在一些电力企业实施的经验看，目前中国的电力企业实施ERP软件，其主要的战略目标不外乎是提升企业的管理水平。电力公司经营的产品单一（电），它从许多电厂采购电力资源后，通过自身的输、配电网将电送到最终用户那里，然后由业务人员抄表，收取电费，从而实现企业的供、销平衡和赢利目标。这种业务模式清晰地表明，电力公司最重要的资源有三部分，即：用户、电网和供应商（电厂）。因此，电力公司的管理也是从这三个方面入手，同时兼顾这三方面的平衡，实现企业的最终目标。由于电力企业的行业特殊性，使得ERP的实施步骤也颇有讲究。在规划ERP的过程中，认识到任何企业的财务管理相对是通用的，而SAP R/3的财务模块其优势也是非常明显的；另外任何一个企业的发展与成功，都是集中体现在以财务管理为核心而展开的，企业实施ERP的主要目的就是要引入ERP的先进管理理念，突出以财务管理为核心，使业务流和数据流充分密切关联，并在企业内部核算及帐务关系中能及时、准确反映资金流和资产流。这也是闽电最后选定SAP，并以财务为“先锋”的FI/CO模块先行实施的原因所在。共分四大模块：财务管理(Financial简称：FI)、成本控制 (Controlling简称：CO)、设备维护(Plant Maintenance简称：PM)、物料管理（Material Management简称：MM）。SAP FI/CO作为一个全面的、开放型的信息平台，它的实时性、高度集成性、共享性给我们带来了极大的方便与快捷，这些特性随着其他各类功能模块的进一步应用而日益显现。 财务模块的实施，既是整个ERP体系的基础，也是整个ERP体系的核心，它的建成和应用,为后续实施的PM、MM模块创造了条件。MM和PM与财务模块紧密集成后，其业务范围主要涵盖财务处理业务、生产维护业务、物资采购、仓库保管业务；并在工厂维护和物料采购、库存、计划方面实现与财务的联动，初步建立起以SAP财务为核心的ERP体系。其中PM模块是SAP物流模块中用于工厂维护的模块，对于电力行业来讲，工厂维护的应用应该就是对电力设备的维护，在实施中应主要抓住其三大功能来逐步展开：(1)引入功能位置和设备概念。通过引入功能位置和设备这两个概念来管理所有技术对象，改进原先设备与位置概念，对设备进行统一管理。(2)将缺陷、故障和一般的维护请求以统一的格式进行管理。通过不同类型的区分，实现缺陷的闭环管理；同时把缺陷与检修任务联系起来，从而反映相关的物料及费用信息。(3)引入维修订单的概念。将检修相关的工序、工时、备品备件、工具等信息都统一到订单，对检修工作进行全面的管理，即通过维护订单对检修过程进行管理，实现与物流和财务资产明细帐的紧密集成。MM模块的应用，主要用来管理企业建设、维修所用的物资，并且协同其他模块进行流程化运作。在实施中应主要抓住其五大功能来逐步展开：(1)利用系统中物料主数据、供应商主数据等，规范基础数据管理。绍兴电力局现有的物料主数据，基本上包括了所有的电力建设、维修、日常办公所需用物料，已达到15000条以上。(2) 引入SAP系统提供的多种物料需求申请方式，通过不同的移动类型提出各种流向的物料预留，执行真正的物料需求计划。(3)通过系统中采购信息中相关供应商的比较，以及供应商供货的价格和条件比对，优化采购管理。(4)利用系统提供的入库、发货、库存转储等功能，使库存管理井然有序，并可实现系统内物料凭证记帐后财务凭证的自动生成。(5)利用发票确认功能，系统内输入对应采购订单项目的发票总额，根据相关联的各种参数和凭证，系统会自动过帐，生成应付款。如果超出了预定的限额（如数量、价格），则冻结对该发票的付款。PM/MM与财务模块集成后，与设备维修相关的资源计划运作就相当顺畅。例如：当发生缺陷后，由缺陷通知单触发生成相应的维修订单；维修订单在生成时，记入有关维修所需要的物料，这些物料的需求，在MM模块里，就相对生成预留；由物料计划员运行MRP，进行库存和需求的平衡；如果库存中没有此物料的，则生成相应的采购订单，进行采购；物料的凭证都能相应生成财务的凭证，进行记帐，每笔都是实时同步的；现场维修人员对设备进行消缺后，系统对相应的设备进行记录，即功能位置上可以查阅相关的订单信息和缺陷单信息，并且设备的资产台帐也进行了修正。从这一业务流程可以清楚看出，设备维修、物料供应和财务记帐等工序在系统内基本是同步的，反映了生产维护与财务直接挂钩，充分围绕财务进行，体现了以财务为核心的管理思想。 但从上述流程以及功能的描述中，不难看出几点问题：(1)物料的管理相对是封闭的，只有PM的沟通，因此物料需求计划不是全面的。(2)系统对财和物的管理，只局限于工厂维护这一块，其他的如基础建设、技术改造是资金占用相对较大、管理较困难的项目，还未实现对其进行系统的管理。(3) 系统中缺少对人力资源管理的内容，如维修订单中只有物料的计划，而没有人工的计划。(4)工厂维护模块由于其系统的局限性，不可能包含所有设备的专业数据分析和专业图形管理及应用的要求。另一方面专业系统的存在显然是必须的，因而各系统之间存在着数据的重复存储和处理的弊端就充分地暴露出来了。3.3 供电局ERP架构的核心以SAP/R3的FI/CO、MM、PM为电力ERP体系的立足点，结合电力系统的实际业务应用需求，进行集成化建设是未来电力局ERP实施和发展的必然。3.3.1扩大核心系统业务应用范围项目管理模块（Project system简称：PS）PS模块对电力局ERP基本体系的构成，无疑有着里程碑式的意义，主要体现在以下几方面：(1)使SAP的业务范围扩大，系统包含了基建项目、技改项目、科技项目、大修项目等，对企业所有的建设项目进行单独的管理。业务面的扩大，使以SAP为核心的格局更加明显，使企业ERP体系的核心作用更为突出。(2)使MM模块的运行有了新的沟通，物料计划更加全面。工程用料的需求，原来在领料时才在系统中反映，现在随着项目批复的建立，物料需求也随之产生，使MM模块的物料计划更为完备，真正体现了企业管理中的“事前计划”的思想。(3)由于SAP PS模块对项目管理的专业性，因此对项目的跟踪控制、监管从项目计划开始，到审批、建设、决算，贯穿了整个过程，真正达到了“事中控制”的管理要求。(4)对设备的生命周期进行全过程管理。如果说PM模块对设备的管理是设备自投运以后的生命周期的话，那么PS正好是管理设备投运以前的那一段生命周期。两者互为补充，使系统实现对设备的生命周期的全过程管理。(5)充分体现系统集成运作的优势。PS的实施，充分沟通了各个模块，项目的整个生命周期可以图3.1的流程来说明PS与各业务的沟通。图3.1 项目周期图人力资源管理模块（Human Resource简称：HR）现代企业中的人力资源，被视为企业的资源之本，因此系统中不包含人力资源管理的内容是不全面的。人力资源管理模块可以和其他模块组成一个完整的、高效的、具有高度集成性的企业资源计划系统。因此，HR模块的引入，可使绍兴电力局ERP体系的核心基本形成。HR模块的开发我们考虑到：如果在SAP系统内进行开发，有利于系统集成应用，有利于系统的整体资源计划的制订，可是也有不利的一面，就是SAP很难实现中国特色的社会保险、医疗保险和党务管理等方面的业务。因此从广义的ERP概念来讲，在SAP外部单独开发也是有其优势。我们的总体思路是以SAP的HR模块配置为主，对其不能达到的功能进行补充开发，而外部开发主要限定在特定的功能方面。SAP HR模块的开发，应该以人力成本控制、绩效评估、薪酬和福利管理为重点。通过实施HR将员工效率与战略性业务流程密切集合在一起,可以提高员工对公司的忠诚度、运营效率,从而增加业务收入。并通过HR的集成应用，减少薪资业务流程中的繁琐手工操作, 降低运作成本,使 HR 能够集中精力处理高级的战略性活动。例如招收与留住关键员工和高素质的人才；也可通过员工自助服务 (ESS) 和管理人员自助服务(MSS),使人力资源部门降低运作成本；并使员工和管理人员更好地进行时间管理、培训和活动计划以及工资计划，制定职务模型，包括职位要求、升迁路径等。3.3.2与专业系统的集成，增强核心系统的适应能力电力行业的实施，必然经过与其他外部系统集成的道路，因为任何一种ERP系统也不能全面涵盖行业的专业系统。如果ERP体系在电力企业中，单独因财务管理而存在，只为后勤管理而考虑，那么电力企业的ERP体系是欠缺的。与专业系统的集成，使专业系统为企业资源计划服务，如设备状态检修系统的分析数据，使设备检修的计划在SAP核心模块外部形成，并触发SAP PM的维修计划，相应生成物料、人工计划，才能使ERP体系渐趋完备。下面就数据业务层面和技术层面两方面来说明：(1)电力局对数据的分布和流程的分配，是基于全局的数据规划基础上而进行的，重点围绕着设备基本数据结构和数据的实际运用进行分析，根据SAP的数 据存储特点和内部业务流转过程，结合专业系统的基本业务环节需求，对数据分布、数据结构和业务流程提出具体的改进方案。即：与输变电设备相关的基础数据统一集成到SAP系统中，与输变电生产业务和管理相关的基础数据统一集成到专业生产系统中。(2)目前应用的SAP R/3是4.0B版本，它提供的可用于接口的主要技术有ABAP/4直接编程、BAPI、RFC、IDOC、BATCHINPUT、ALE等。由于SAP接口所需的特征表明，专业功能繁杂、调用频繁，而SAP基本没有对应的标准功能函数或业务对象，故在实施中选择了RFC作为主要的接入技术，它接口效率高、实时性强、客户化开发相对简单、支持工具较多。另外也选择了一些其它接入技术作为补充，特别是对于写入功能，通过Call Transaction语句调用SAP标准事务代码来实现。图3.2为系统集成模型。图3.2 系统集成模型4 未来ERP实施构想4.1以核心平台应用为重点，扩展相关应用对原有模块的深化应用，必然是走分步实施的道路。深化应用的核心思想是：建立“以人为本”的人性化ERP系统。首先可以在原有的功能上继续挖掘潜力。比如：在PS模块中，对基建项目的过程管理，系统本身带有强大的图形网络功能和计划排产功能，而且在界面上也是非常人性化的。而在现实应用中，对现有模块中已经具有的功能，要重新进行针对性评估和培训，充分应用起来；同时对SAP系统进一步完善提高深化应用的潜力。其二根据SAP本身具有非常严谨的业务流程的特点，以系统流程来控制业务流程的规范，这应该与非人性化设计相区别，因此对于这些内容应该保留的。如在MM模块中，有些订单需要两级审批，这样的设计是非常严谨的，不应该被认为使用不方便。有些业务流程在BPR的过程中已经规范了，因此必须严格按照系统整改自身的业务。其三由于SAP系统的流程，大多围绕财务模块进行的，对于有些事务管理的功能相对弱化，而电力系统在实际事务的流转处理却占有很大的比重的，因此可在SAP系统中增加WORKFLOW的开发，这样系统流程基本能模拟实际业务流程，使实际事务性的流程在SAP系统内部也能得到很好流转。4.2围绕预算管理增加SEM模块ERP体系的建立，不仅要求对企业资源进行全面计划，同时也需要深化企业级的战略管理，从企业的预算管理入手，与企业绩效管理体系相结合，形成一个完整的、广义上的企业业绩控制系统，预算模块才能够名副其实地扮演起战略监控的角色。深化SAP的财务模块的应用，就是要建立全方位的预算管理体系，明确责任和权益，协调运作，促成企业整体战略管理目标的最终实现。SAP SEM模块正能满足企业战略管理的需求，该模块与他模块协同运作，达到以下功能：(1)从SAP核心模块中得到财务的综合历史数据，从SCM/CRM中的数据中得出和内外部的环境因素的分析数据，作为战略部署的依据，并在预算模块,将既定战略通过预算的形式加以固化与量化，以确保最终实现与省公司年度发展目标一致的绍兴电力的年度目标。(2)SEM模块与HR模块的有效结合，根据预算的实际执行结果去不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。(3)全局的资源计划在ERP的核心体系中是完全按需求来触发的，解决企业内部资源“要多少”的问题，而由预算模块来衡量下一年度企业财务、实物与人力资源的规模，作为调度与分配资源的重要依据，解决企业内部资源“给多少”的问题。(4)SEM模块可以初步揭示企业下一年度的预计经营情况，根据所反映出的预算结果，预测其中的风险点所在，并预先采取某些风险控制的防范措施，从而达到规避与化解风险的目的，这一点也可用于电力企业的多经投资风险管理上。4.3建立SCM/CRM外延体系在深化应用、增加模块和集成开发完成以后，接下去首先实施CRM，目前绍兴电力的呼叫中心已经投入使用，因此应该结合客户分析和客户互动系统单独进行开发。本文认为不应该去选用成品的软件，要在充分利用现有的营销系统和呼叫系统的同时，单独开发以客户互动为目的的前台WEB，