保洁外包协议.doc

协议编号：保洁外包协议物业公司(甲方)： 保洁单位（乙方）： 二 年 月保洁外包协议根据国家及地方相关法律、法规的规定，为保证甲方物业园区公共区域的日常保洁工作，甲乙双方经过友好协商制定本协议，具体条款如下：第一条协议的主体甲方： 法定代表人： 住所地： 邮编： 乙方： 法定代表人： 住所地： 邮编： 资质等级： 证书编号： 第二条委托服务范围本协议经甲乙双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，甲方委托乙方对位于 省 市 区 街道（路） 号 物业提供日常保洁服务。第三条委托服务内容本协议约定的服务范围、作业内容及清扫周期以 物业日常保洁内容及标准（本协议附件5）为准。第四条委托服务期限委托服务期限自本协议签订之日起 年。第五条协议双方的责任（一）甲方责任1按协议约定向乙方支付保洁服务费。2为保证正常工作的开展，免收水费、电费；免费提供水源，保证乙方正常工作，但乙方必须厉行节约，如发现故意浪费现象，一经查实，甲方有权每次扣除1000元作为违约金。3对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时记录，双方签章确认并要求乙方返工，直至达到质量标准。4协助乙方做好面向园区业主及员工的关于共同维护区域内环境、爱护相关设施的宣传工作。5负责协调乙方与 物业内业主间关系。6本协议生效之日，甲方应提前 天以书面形式通知乙方进入现场。7. 垃圾桶、果皮箱、垃圾站等环卫设施由甲方提供。8. 甲方有权调配乙方保洁人员处理突发保洁任务，但若需要履行协议约定范围之外的工作，须同乙方协商。（二）乙方责任1乙方收到甲方进驻现场书面通知后，按约定时间积极做好准备，准时进驻现场。2乙方在甲方设立办公现场，派驻1名保洁主管和若干名保洁员，办公现场乙方的保洁主管必须接受甲方指定保洁监管。乙方保洁主管无条件服从甲方监管的派遣。乙方负责保洁员的岗前培训，包括：服务意识、安全知识、专业知识、礼节礼貌、操作技能等。乙方保洁员如有请假（如生病、事假等），应向甲方提前一个工作日提出申请，并告知乙方，乙方应妥善安排并保证乙方所服务范围内的工作正常运行。3认真完成 物业日常保洁内容及标准约定的作业项目和达到保洁标准（附件8）以及严格执行保洁工作管理制度（附加6）保洁工作标准实施细则（附件7），确保卫生质量。4乙方人员要统一着装，衣帽整洁，配戴乙方公司标牌，并按约定办理进出证件，遵守甲方各项内部管理规章制度及保洁工作管理制度（附件6）。乙方提前为其派遣至甲方的保洁人员培训服务行为规范等相关检查和奖惩制度，所有在甲方上岗的保洁员必须达到十分了解检查内容及标准。5乙方保洁员在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。建议将乙方委派人员及各自职务作为本协议的附件6乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查（附件8）和保洁工作紧急情况的处理，并于每月 日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。7乙方应与其派遣到甲方提供保洁服务的保洁员签署劳动协议，并负责办理各项社会保险（包含工伤保险）及人身意外伤害保险。乙方保洁员在工作期间发生工伤事故或在工作过程中造成甲方或第三方人身及财产损害的全部费用由乙方承担，由乙方负责处理并承担赔偿损失等一切责任，甲方不承担任何责任。如因此给甲方造成损失，乙方还应承担甲方的全部直接和间接损失。8.甲方对乙方工作进行监督检查（附件8、11、12、13），如有质量不达标，乙方现场主管将配合及时予以解决，甲方也可投诉至乙方，乙方保证12小时内予以解决。否则甲方将视情节对乙方扣除相应的违约金（参见附件8、附件11），违约金为每次 元，上述违约金甲方有权从应支付给乙方的当月的服务费中直接扣除。在承包的保洁工作范围内，甲方如因乙方保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。9乙方应确保其员工爱护 物业内建筑物及室内各种设施。注意节水节电。乙方保洁员无权许可任何人使用电和水源。10由于乙方及乙方保洁员等任何人员在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任，并且甲方有权从应支付给乙方的服务费中直接扣除赔偿款项。乙方保洁员拣拾的客人遗留物品，应一律上缴甲方及相关部门，不得私自存放及处理。11乙方作业应遵守甲方约定的时间要求，如需变更，应取得甲方同意。12乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。13乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂等（不包含洗手液及卫生纸）。14. 逢雨雪天气、节假日或甲方搞重大活动时，或者甲方认为有必要的其它事宜中，乙方应按甲方要求及时提供各种保洁服务，确保保洁工作到位。15、按照保洁服务范围结合当日的实际情况，在不影响卫生质量标准的前提下，乙方对在岗的保洁人员可进行适时调整，但应提前一个工作日通知甲方。16、乙方必须全力配合甲方的创优、达标、检查、评审等项工作。17、乙方向甲方保证，每月按时发放给乙方保洁员工资、福利，并按照国家及XX市规定为保洁员缴纳社会保险这里让乙方保证，下边就是与我们无关，是否矛盾呢？绿色部分已经说清楚责任方了。因乙方未及时发放工资、福利以及其它任何因劳动、劳务关系产生的一切纠纷，均与甲方无关，若因此给甲方造成任何损失，乙方应全部赔偿甲方的直接损失和间接损失。18、乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。第六条协议总价:甲方应向乙方支付保洁服务费，按照 元/月人民币（含税）结算。没有人员配备标准，国家标准：室内2500平/人；室外5000平/人。有偿服务上交物业%多少第七条 付款方式:1、甲方按月支付保洁服务费，具体支付时间为每月 日前支付上月经双方签字确认的款项。2、如发现保洁质量问题，甲方按照本协议约定进行扣除。结算费用时必须附上双方确认的保洁标准、检查方法、保洁频率、扣款标准表和符合甲方要求的合法等额发票。3.支付方式： 以 支票 汇到乙方指定账号。第八条转让条款未经协议其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。第九条违约责任1如甲方未按本协议约定向乙方支付保洁服务费，经乙方催讨后仍未支付，甲方应支付未付金额的 作为滞纳金。2如乙方未按协议要求进行优质的保洁服务或者乙方工作导致业主投诉的（投诉数量累计达到总户数3%以上），乙方应支付每月保洁服务费的 %作为违约金，并按照甲方的要求采取补救措施，若乙方不予采取补救措施或采取的补救措施仍然不能达到甲方的要求，甲方有权解除本协议，乙方无权向甲方主张保洁服务费。3.如乙方保洁员浪费水、电等资源，经甲方告知后仍不改正的，甲方有权扣除乙方当月保洁服务的 %作为违约金。4. 乙方派遣的保洁员违反甲方规章制度或其他不当行为所造成的一切后果，乙方承担全部责任。给甲方造成损失的，由乙方向甲方赔偿全部直接和间接损失。5. 乙方在本协议终止后 日内，应将甲方提供的所有物品交还甲方，且不得损毁、灭失（正常损耗除外），并将保洁员等全部人员撤出甲方管理项目，否则乙方应赔偿甲方损失，且每逾期一日乙方应向甲方支付 作为的违约金，由此造成的直接和间接经济损失超过违约金的，甲方有权继续向乙方追偿。6. 乙方应当维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命等情况，乙方应采取合法的紧急避险措施，如造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。第十条 协议终止和解除（一）有下列情形之一的， 协议权利义务终止：1、本协议因已按约定履行完毕而自然终止；2、本协议经各方协商一致而终止；3、本协议因一方违约或因一方有不正当竞争行为或因一方擅自转让本协议项下权利义务而终止；4、法律法规规定终止的其他情形。（二）因违约而终止本协议：1、由于乙方违约造成本协议不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本协议已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后 个工作日（以传真方式送达的，发出传真当日为送达日；以特快专递、挂号邮寄等方式送达的，信件发出后第三日为送达日；以人手交递方式送达的，人手交递日为送达日；以公告形式送达的，自公告发出后第五日为送达日）仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本协议的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方除承担本协议约定的违约责任外，另须按违约当月代理费总额的*%向甲方支付违约金，甲方有权直接在甲方应付乙方的未付款中扣除，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可继续向乙方追偿。2、守约方依据本款规定解除本协议，并不影响其追究违约方的违约责任的权利。3、甲方依据本款第（1）项的规定解除本协议，甲方可以按其认为适当的条件和方式寻求救济（例如寻找本协议之外的第三方履行本协议项下的义务），乙方应承担甲方因此而发生的费用。（三）如甲方丧失对其管理项目的经营管理权，乙方对该项目的保洁服务终止。双方基于本协议项下针对该项目的权利义务自动终止。双方均不承担违约责任。第十一条 保密条款1、未经协议其他方书面同意，任何一方对本协议和各方相互提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本协议项下义务或者依照中华人民共和国法律法规、香港上市规则等规定必须披露的除外。2、任何一方泄密导致协议其他方遭受损失的，泄密方应按违约当月服务费总额的*%向协议其他方支付违约金，违约金不足以赔偿协议其他方损失的，应按协议其他方的实际损失赔偿。3、本保密条款具有独立性，不受本协议的终止或解除的影响。4、本条及其相关的义务和利益在本协议终止或者解除后 年内继续有效。第十二条 免责条款1、不可抗力指双方无法控制、不可预见的，或即使可以预见但无法避免的，且阻碍该方全部或部分履行本协议义务的所有事件，包括因政府政策变更或政府命令、天灾、战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲方或乙方责任造成的爆炸、火灾。2、不可抗力事件发生后，遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供该不可抗力发生及其持续时间的适当证据。遇有不可抗力的一方应在所能及的条件下迅速采取措施，尽力减少损失。如果因为乙方未采取减轻损害的行动而导致甲方的损失增加，增加部分的损失由乙方负责赔偿。3、因协议一方迟延履行协议后发生不可抗力的，不能免除迟延履行方的相应责任。4、发生不可抗力后，双方应当立即相互协商寻求公正的解决办法。协议各方有权按事件对履行协议影响的程度协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。5、遭遇不可抗力事件一方未履行上述义务的，不能免除违约责任。第十三条争议解决:凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，协议各方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，双方同意提交 仲裁委员会裁决。第十四条协议的生效:本协议一式 份，甲方 份，乙方 份。协议自双方法定代表人（或授权代表）签字并加盖公章之日起生效， 物业日常保洁内容及标扣款准及其他附件共 页作为协议组成部分与本协议具有同等法律效力。 第十五条其他:1.协议未尽事宜，双方协商解决，可以签订补充协议。2.其他约定： 。3.双方确认，本协议约定的下列地址真实有效，各方依此地址向对方发出的信函均视为有效送达。 甲方：（签章） 乙方：（签章）年 月 日 年 月 日附件目录1、甲乙双方工商营业执照（加盖公章的复印件）；2、乙方企业资质证明（加盖公章的复印件）；3、日常保洁内容及标准4、保洁工作管理制度5、保洁工作标准实施细则6、保洁工作标准、检查方法及保洁频率7、整改通知书8、环境清洁及绿化任务分配表9、园区保洁日常巡检表10、环境消杀服务记录表11、环境消杀服务检查表12、费用测算方式附件5 物业日常保洁内容及标准一、 保洁形式：园区日常保洁二、 保洁范围：1、 市 区 物业园区（下文简称“ 物业园区”）所有楼房的公用楼道/场地、楼梯间、电梯、楼顶、平台及地下室（含地下车库）；2、 物业园区院内所有道路、硬化地面、绿地、水系及院内地面以上所有公用设施（含各楼单元门、报箱、垃圾箱、自行车棚等）；3、 物业园区地下场所及其附属设备、设施；三、 保洁工作管理制度、保洁工作标准实施细则、保洁工作标准/检查方法及保洁频率四、 整改通知书、保洁质量检查表附件6保洁工作管理制度第1章 总则第1条 目的为了完善保洁管理工作，提高业主的满意度，特制定本制度。第2章 保洁工作日常管理第2条 辖区环境卫生实行专人管理，专人负责。第3条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁。第4条 辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清洁划分的责任区域。第5条 根据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清洁。第6条 环境卫生标准达到“六不”“六净”，即不见积水，不见积土，不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便及路面净、路沿净、雨水口净、树坑净、墙根净、果壳箱净。第7条 装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。第8条 落实检查考核措施，确保保洁工作达到质量标准。第9条 保洁人员在工作时间内应随时清理垃圾保持卫生。第10条 搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。第11条 根据季节及社区布置，及时做好除“四害”、除虫、消毒工作。第3章 清洁工具领用管理第12条 领用设备必须填写领用登记表。（见附表）第13条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。第14条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者扣款XX元并负责赔偿一切损失。第15条 因使用不当，发生机具及其附件损坏者，按规定赔偿。第16条 归还设备时，必须保证设备完好无损、清洁，如由损坏应及时报修，并在领用薄上注明损坏情况。第17条 凡不符合上述归还要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。第4章 常用工具操作第18条 使用前要了解设备的性能、特点。第19条 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备而损坏设备。第20条 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作。第21条 高压水枪不能在脱水情况下操作。第5章 保洁人员安全操作管理第22条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。第23条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。第24条 保洁人员在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。第25条 保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。第26条 在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。第27条 部门主管每周对责任区域卫生进行检查，对于保洁工作进行奖惩，并以整改通知书的形式送达相关负责人。附件7保洁工作标准实施细则一、目的为提高保洁工作质量，对各区域保洁工作标准进行规定，特制定本细则。二、公共场所保洁工作标准1小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。2散水坡和排水沟每周不定时循环打扫，确保干净，无杂物、积水。3墙、门及自行车棚、走廊每天至少清扫一次，确保干净，无垃圾、积水、堆放杂物。4广场、停车位及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。5公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积水、杂物、无严重臭味、地面无积水。6喷水池、水池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子、无明显沉淀，应定期更换池水，确保池水不变色，不产生异味。7楼道梯级每天湿拖一次，确保无杂物、明显积尘、污渍、明显纸屑。8梯级扶手、窗平台每天擦拭，每周彻底清洁一次，确保干净、无积尘、污渍。9、电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏、消防橱每天擦拭，每周彻底清洁一次，确保无污渍、无明显积尘、无乱张贴。10楼道墙面天花板及一楼前台阳台底部，每两个月彻底清洁一次，确保无蜘蛛网、积尘。11标识牌、路灯确保无积尘、污渍、乱张贴。12公共通道、楼道灯具、开关每日擦拭，每月彻底清洁一次，确保无积尘，透明度好。13露天健身休闲器材每天擦拭，每月彻底清洁一次，保持干净，无积尘、无乱张贴。14雕饰、休闲椅每天擦拭，每月彻底清洁一次，确保无污渍、无明显积尘，无乱张贴。15雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况（如大风、暴雨较多的季节）可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢，使排水畅通。三、垃圾清理工作标准1垃圾箱每天至少清理1次，箱外每天至少用抹布擦洗干净，确保箱外观清洁，内无异味。2清运垃圾每天至少2次，上下午至少各一次。四、公共场所卫生防疫工作标准。1灭鼠工作应上下半年各进行1次，期间应注意：（1）操作人员必须带上手套、口罩，禁止裸手作业；（2）事先务必做好宣传工作，必要时在鼠药投掷地附近设置明显的标识；（3）鼠药尽量投放在角落处。2灭蚊蝇工作在510月份应每月1次，注意事项如下：（1）使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒；（2）喷洒时应做好自身安全防护，穿长裤、戴口罩；（3）在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药。3消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后检查都应记录在消杀服务记录表上。附件8保洁标准、检查方法、保洁频率、扣款标准项目标准检查方法保洁频率应扣减的违约金道路无明显泥沙、污垢，每100m2内烟头、纸屑不超过两个；无1cm3上的石子。抽查3处，取平均值每天保洁，每小时巡查1次乙方针对每一次/每一项检查结果立即整改，否则按在月末评估报告中按每次/每项扣除100元，累积计算。散水坡和排水沟每三天保洁一次，不得有杂物、青苔等，楼旁的排水沟畅通，管道楼口处不得有有色污垢。抽查30，取平均值每天保洁巡查4次以上停车场、门卫岗和自行车棚地面无杂物、纸屑、油垢，门窗玻璃无尘灰，车棚上无垃圾、蜘蛛网，水泥地面不得有灰尘印，磁砖地面不得有水渍脚印。目视检查，每区抽查3处每天保洁1次，随机保洁，车棚顶每3天清扫1次垃圾道、垃圾箱和垃圾中转站垃圾每日必须至少清运1次，垃圾箱周围无污垢、无积水，清运后及时冲洗消毒，箱底离地1米无异味，周围无蚊虫卵孳生，外观整洁，周围无漏拣垃圾。每个责任区保洁后检查垃圾道每日清运1次，垃圾箱日清运2次，垃圾中转站日清运1次，必须及时清杀，周围无蚊虫孳生管区内娱乐场所地面无垃圾纸屑，设施无污染，墙面无乱涂乱画。每天目视检查每天保洁，每2小时循环1次，每周保洁2次污、雨水井和沙井保证排水畅道无外溢，进内无垃圾油污，进口盖无污染。目视，每责任区抽检30沙井每周保洁1次以上。污，雨水井每月保洁3次以上宣传栏、雕饰、休闲椅保持原样，无乱涂乱画无张贴，无明显积尘。目视检查宣传栏每月保洁5次，雕饰等每月保洁2次以上，公园椅每天随时擦拭喷水池池内无纸屑杂物，水质保持干净不变色，池壁无青苔等脏物等附着物，有游鱼的保证鱼良好生存。目视检查每天保洁，每月换水2次花坛草坪无黑白垃圾，污物。目视检查每天随时捡拾标识牌路灯无积尘，无乱张贴，无污渍，放置位置不歪斜目视检查室外标识牌每月保洁6次，室内保洁一天1次路灯每月保洁2次化粪池进出畅通，无污水外溢，无蚊虫孳生。目视检查平时半年打开检查一次，每3月消杀一次楼道梯级和走廊地面无杂物和污渍，每个单元梯级烟灭不超过两个，走廊不允许有烟头、纸屑和痰迹等，大理石地面打蜡抛光后有光泽、地毯无明显灰尘，无污渍。目视、抽查，每责任区两个单元，抽查走廊50m2三处取平均值保洁每天1次以上，拖抹每天1次以上，大厦清扫3次/天，大理石打蜡两个月1次，抛光每周1次，地毯吸尘每周2次，清洗每月1次卫生间卫生间内无异味，地面干爽无污渍、杂物，换气扇面无沉积灰尘，便器内干净无赃物，便位内的垃圾桶装手纸等，天面无蛛网，小便器内放卫生球，洗手池干净，洗手液等物齐备，卫生间内外的标识牌齐备。抽查30的地方每天保洁12次，每周喷空气清新剂12次电梯电梯内保持整洁，轿厢里无烟头、纸屑、痰迹等物，无异味；门、轿壁上无指印，定期上光，不得使用客梯运货。检查所有电梯每天早晚定时保洁2次，不定时保洁4次，有必要喷空气清新剂办公室以及会议室地面干净，无污渍和纸屑杂物，办公桌座椅、沙发、文化柜等摆放有序，装饰职务保持常绿；桌面文件、电话、