企业规范化管理课前自评.doc

1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) A:招聘时 B:人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 C:A和B都正确 D:A和B都不正确2.一般来说，企业的信息模块的组成部分有( ) A:“管理控制”系统 B:“决策支持”系统 C: A和B都正确 D: A和B都不正确3.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) A:战略规划的规范 B:管理控制的规范 C:A和B都正确 D:A和B都不正确4. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) A:流程更加简便 B:使得各部门具有目标导向，目标更明确 C:更加符合国际潮流 D:以上都不作正确5.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) A:制度越多越好，越严越好，越细越好 B:不是规章制度越多越好 C:死制度很难管大活人 D:以上都不正确 6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) A:通路短小，指挥灵活 B:样样俱全，自成体系 C:独立自主，政策优惠 D:以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) A:各部门都会最大限度的利用总公司的资源 B:部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 C:有效沟通和优选授权不通畅 D:以上都包括8.我国企业的组织结构大部分都是( ) A:宝塔式结构 B:扁平式结构 C:哑铃式结构 D:矩阵式结构9.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) A:程序流程文件 B:岗位职责文件 C:工资、考勤、奖惩管理办法 D:部门组织生活10.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) A:结构影响行为 B:做事要大胆 C:关键时刻要会表现自己 D:以上都包括11.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) A:战略规划的规范 B:管理控制的规范 C:A和B都正确 D:A和B都不正确12.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) A:借鉴他人的意见 B:雇用专业人才 C:A和B都正确 D:A和B都不正确 13. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) A:招聘时 B:人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 C:A和B都正确 D:A和B都不正确14.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( ) A:对公司战略意图和战略目标的贡献 B:学历和资历 C:岗位在社会中的稀缺程度 D:风险的承担15.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) A:专门的部门去统筹整个公司的流程体系 B:任何一个部门自己设计自己的流程 C:企业最高层亲自设计流程 D:基层员工参与设计流程 D:以上都包括16.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( ) A:核心业务流程 B:主营业务流程 C:日常工作流程 D:以上都不正确17. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) A:推式流程设计 B:拉式流程设计 C:跳跃式流程设计 D:连续式流程设计18.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( ) A:确定各部门的负责人 B:构筑业务和职能部门的关系矩阵 C:定期拜访客户 D:以上都不正确4.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) A:企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 B:竞争对手拥有的资源 C:企业的核心竞争力和核心能力 D:以上都包括19.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) A:全员参与 B:企业老总作决定 C:企业管理层讨论决定 D:以上都不正确20.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) A:企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 B:竞争对手拥有的资源 C:企业的核心竞争力和核心能力 D:以上都包括21.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) A:满足于目前的状况 B:先发展了再说 C:进行组织结构变革 D:以上都不正确22.我们通常讲部门的三定是指( ) A:定员，定岗、定编 B:定向、定时、定量 C:定人、定物、定财 D:以上都不正确23.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) A:企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 B:竞争对手拥有的资源 C:企业的核心竞争力和核心能力 D:以上都包括24.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) A:借鉴他人的意见 B:雇用专业人才 C:A和B都正确 D:A和B都不正确 25.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) A:几个得力助手 B:一套科学的管理控制系统 C:适当的休息 D:增加工作时间26.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) A:市场和生产 B:生产和研发 C:市场和研发 D:以上都不正确 27.在行业景气的某段时间，大批企业发展起来，行业进入成熟期之后这些企业却难以长久立足于市场，这种现象提示了( ) A:企业管理危机 B:行业发展危机 C:市场成熟危机 D:以上都包括28.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) A:部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ B:每个控制点信息反馈频率是多少？ C:信息来源及接收分析部门是什么？ D:以上都包括29.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) A:投诉必须有建议 B:投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 C:投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 D:以上都包括30.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) A:用任职资格描述规范授权功能 B:用岗位价值分析规范付酬标准 C:用能力模型规范判断功能 D:以上都包括31.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) A:首先与直接上司充分沟通 B:越级向上司投诉 C:到处向人投诉 D:直接找总经理投诉32.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) A:程序流程文件 B:岗位职责文件 C:工资、考勤、奖惩管理办法 D:部门组织生活33.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) A:从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 B:从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 C:A和B都正确 D:A和B都不正确 34.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) A:随意采取三个层次或两个层次的流程设计 B:大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 C:都必须严格按照三个层次进行流程划分 D:以上都不正确35.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) A:优化的持续性 B:严肃及时地整改 C:A和B都正确 D:A和B都不正确36.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) A:满足于目前的状况 B:先发展了再说 C:进行组织结构变革 D:以上都不正确37.扁平化组织的特性是( ) A:结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽 B:重点关注研究开发和市场营销 C:任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户 D:样样据全，自成体系 38.一个部