质量方针、目标参考.doc

管理者代表任命书为贯彻执行gb/t19001-2000、yy/t0287-2003（idt iso13485:2003）标准的要求，实施公司的质量方针和目标,保证质量管理体系的持续有效,特任命 许庆宝 为公司的管理者代表； 许德强、廖祝英 为副管理者代表，全权负责公司质量管理体系的建立、实施和改进，其职责是：1）负责组织建立质量管理体系，并确保质量管理体系满足标准的要求并形成文件，确保过程得到实施和保持；2）组织内部质量审核，任命审核组长和内审员，向总经理报告质量管理体系的运行状况和业绩及任何改进的需求；3）确保在整个公司内部提高满足法规要求和顾客要求的意识；4）对质量管理体系运行中的有关事宜进行协调和处理。5）代表本公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方面进行联络。公司的所有有关人员应服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系的有效运行和不断改进。 总经理： 日 期： 质量方针4.1方针：科学、安全、简约、和谐4.2 释议： 4.2.1 科学 公司每一个产品的开发设计、生产制作都必须是科学，符合法律法规的要求和当今先进的医疗护理理念。4.2.2 安全公司经营、生产、设计必须以人为本，以安全为基础，严把质量关，所有产品必须充分考虑医护人员的行业特性，必须保障客户的安全，并为他们提供安全保障。4.2.3 简约紧跟国际最新的设计理念及流行风尚，每一款产品必须简约、大气，力求做到简约而不简单！4.2.4 和谐 我们要对客户负责；对我们的父母及亲人负责；对合作伙伴负责；对企业负责，努力营造一个和谐的生活和工作氛围。2009年度质量目标 质量总目标项目指标统计方法统计频次顾客满意度95%满意顾客数/调查回收的总顾客数 x 100%半年1次年销售总额增长率30%（当年销售总额上年度销售总额）上年度销售总额x100%1年1次总经理:_ 日 期:_各部门质量目标市场部质量目标： 考核单位：总经办 目标项目目标指标统计方法统计频次顾客投诉率不高于两起以每月收到的客诉数量为依据每月一次年销售增长率30%(本年度的销售总额-上年度的销售总额)x 100%1年1次交期准确率90%(实际交期数-逾期交期数) /实际交期数x 100%每月一次生产部质量目标： 考核单位：品管部 目标项目目标指标统计方法统计频率裁片误差0.3cm每片裁片与纸版的误差每批次返工率5%全检所产生的返工品与所全检数量的比率每批次包装出错率0品管部质量目标： 考核单位：总经办 目标项目目标指标统计方法统计频率品检漏检率3%漏检数 / 批次总订单数每批次供应链质量管理目标： 考核单位：品管部目标项目目标指标统计方法统计频率购物料不良率3%不良数 / 批次总数量 x 100%一季度一次研发技术部质量目标： 考核单位：总经办目标项目目标指标统计方法统计频率年新产品设计数12依样品确认数量一年一次人力资源部质量目标： 考核单位：总经办目标项目目标指标统计方法统计频率人员培训率98%参加培训人数/预期培训人数x 100%每月一次人员流失率8%离职人数/总人数x 100%每月一次文控质量目标： 考核单位：管理者代表目标项目目标指标统计方法统计频率文件安全率100%