心理咨询中心文件制度汇编.doc

长沙商贸旅游职业技术学院心理健康教育与咨询中心管理规定第一章总则第一条为加强大学生心理健康教育，改进学院德育工作，全面推进素质教育，促进学院心理健康教育工作的规范化、专业化和科学化，根据中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见和教育部颁发的普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要（试行），结合我院实际制定本规定。第二条大学生心理健康教育是学院德育工作的重要组成部分，是实施素质教育的重要措施，是促进大学生全面发展、提高人才培养质量的重要途径和手段，各级领导、各系、学生工作职能部门和广大教师均应重视并支持该项工作。第三条心理健康教育工作的主要任务是：根据大学生的心理特点，通过心理科学的各种手段和方式，有针对性地对学生进行心理健康教育和指导，帮助大学生树立心理健康意识，优化心理品质，增强心理调适能力和社会生活适应能力，预防和缓解心理问题；帮助在校大学生处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等各方面的矛盾和困惑，提高健康水平，促进德智体美能等方面全面发展。第四条心理健康教育工作纳入学院学生工作管理体系，实行院系两级管理。学院成立大学生心理健康教育与咨询中心，负责全院学生的心理健康教育规划工作的宏观指导；各系要建立完善由主管学生工作领导负责、辅导员参加的大学生心理健康教育工作指导小组，并明确专人具体负责本单位学生的心理健康教育工作。通过两级管理，明确责任，落实目标，形成专兼职相结合的大学生心理健康教育工作队伍。第五条心理健康教育以课堂教学、课外教育指导为主要渠道和基本环节，实行课内与课外、教育与指导、咨询与自助紧密结合的心理健康教育工作网络和体系。第六条心理健康教育必须坚持以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，以科学的心理学、教育学为理论基础，防止唯心主义、封建迷信和伪科学的干扰，确保心理健康教育工作的正确方向。第二章 心理健康教育与咨询中心的工作内容和形式第七条 学院设立长沙商贸旅游职业技术学院心理健康教育与咨询中心，配备专职人员作为开展大学生心理健康教育工作的骨干，其编制从学院总编制中统筹解决。第八条心理健康教育以服务学生、帮助大学生排解心理困扰、提高大学生的心理素质、促进大学生健康成长和全面发展为宗旨。第九条心理健康教育与咨询中心的主要工作职能是：（一） 开设心理健康教育课和专题讲座，传授心理调适方法，引导和帮助大学生树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力；（二） 开展心理咨询活动，帮助大学生排解、消除心理困惑和心理障碍，进行危机干预，预防和减少心理危机事件的出现；（三） 开展心理健康普查和心理测量，建立大学生心理档案，为学生了解个人能力、兴趣、人格、气质以及心理健康状况提供服务，为学院开展心理健康教育和团体辅导以及改进学校德育工作提供资料和依据；（四） 编印心理健康教育刊物和资料，开设心理健康教育网页，建设和完善心理素质教育载体，宣传普及心理健康知识；（五） 进行心理保健培训，建立和完善学院、系和年级校园三级心理保健网；（六） 进行大学生心理问题与心理健康教育的调查研究，为学院改进和加强德育工作提供信息服务、对策和建议。第十条心理健康教育与咨询中心既是实施心理健康教育的重要阵地，也是实施素质教育的重要基地。心理健康教育与咨询中心应当发挥其在培养提高师范大学生心理辅导能力和德育工作能力中的作用，为师范专业学生进行见习或实习提供服务和方便。第十一条心理健康教育与咨询中心应加强与各系的沟通和联系，各系应当大力支持和配合心理健康教育与咨询中心开展工作。第十二条心理健康教育与咨询中心可以以自己的名义同兄弟院校的心理咨询机构和其他心理学教学科研机构进行业务或科研学术交流与合作，但事前应当进行请示或报告。第三章 心理咨询服务第十三条心理咨询服务主要包括以下方面的内容：（一）发展咨询。即帮助心理比较健康、无明显心理冲突、能基本适应环境的学生更好地认识自我和开发潜能，提高学习和生活质量，以获得更完善的发展；（二）适应咨询。即帮助心理比较健康、但在学习生活中存在各种烦恼和心理矛盾的学生解除困扰，减轻压力，改善和提高适应能力；（三）障碍咨询。即帮助有心理障碍或心理疾病的学生克服障碍，缓解症状，恢复心理健康。第十四条心理咨询服务的主要形式有：（一）讲授心理健康选修课程或专题讲座；（二）个别心理辅导与团体心理辅导；（三）电话咨询、信函咨询和网络咨询；（四）专家现场咨询；（五）心理健康普查与心理测量；（六）心理健康档案；（七）心理行为训练和团体培训；（八）学术与科研活动等；第十五条心理健康教育与咨询中心应充分利用学院内的广播、计算机网络、校报、板报、橱窗等宣传媒体和第二课堂活动等途径，广泛宣传、普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高广大学生的兴趣，陶冶学生高尚的情操，促进学生全面发展和健康成长。第十六条心理咨询活动必须坚持从实际出发，根据不同的对象采取不同的工作方式，努力增强工作的针对性、适应性、主动性和实效性。第十七条面向本院学生的心理咨询活动实行免费服务，但进行心理测量和面向校外人员的当面咨询服务不在此列。第四章心理咨询中心工作人员第十八条 心理健康教育与咨询中心工作人员包括专职人员和兼职人员两部分。第十九条 心理健康教育与咨询中心专职人员由学院挑选和聘任。录用心理咨询专职人员应符合如下条件：（一）具有正确的世界观、人生观和良好的思想道德素质以及健全的人格；（二）热爱并乐意从事学生心理咨询工作，有较强的事业心和工作责任感，有奉献精神和协作精神，有开拓进取和创新意识。（三）具有从事心理咨询的专业知识；（四）具有一定的教学、科研能力和较强的语言文字表达能力。第二十条心理咨询专职人员原则上纳入学生思想政治工作队伍管理序列，但可以评聘教师职称和职务。第二十一条学院和心理健康教育与咨询中心可以聘任本院的心理学教师和经过心理咨询专业培训的学生政工干部作为兼职心理咨询员。第二十二条心理咨询工作人员必须恪守如下职业道德和纪律规范：（一）尊重科学，实事求是，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法；（二） 忠于职守，尽职尽责，热情、真诚、耐心、认真地为来访者服务；（三） 要对来访者的人格、权利和隐私、个人资料予以保密，确因工作或研究需要而使用咨询资料时，应以确保当事人的隐私权等民事权利不受侵害为前提；（四） 在实施有关人格、智力、情绪和心理健康等心理测试时，均应该向受试者说明测试的目的、程序和注意事项，在测试后应该结合测量工具的信度、效度及适用性将结果向受试者做出反馈和客观适当的解释，但解释时不得使用极端的词汇，不得夸大心理测量工具的效用，不得随意给来访者做出有关精神疾患的诊断，不得对来访者的心理问题妄下结论；（五） 在与来访者建立咨询关系或实施心理治疗之前，应该告知来访者此次咨询或治疗的目的、规则和注意事项；对问题的界定、预期的目标、采取的措施以及可能出现的结果，应当告谕当事人，并与当事人协商以求达成一致意见；若治疗属实验性或研究性的，应经当事人同意之后方可进行；（六） 在咨询过程中，如发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应该立即采取适当的措施进行干预，并将情况及时报告学生所在院系和学院有关部门；（七） 在咨询过程中，如感到无法帮助来访者或来访者问题已超出心理咨询中心的服务范围时，应该及时终止咨询关系，转给专家或其他有关机构处理，并及时向有关方面报告或通报；（八） 在咨询工作中坚持客观性原则，注意保持角色的一致性，不将个人的情感、好恶掺杂在工作之中，不代当事人作决定，不与当事人发生非咨询的或不正当的关系。第五章 心理咨询工作保障条件第二十三条心理咨询专职人员由学院给固定编制。学校通过专、兼、聘等多种形式，建设一支以少量专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定的大学生心理健康教育工作队伍。第二十四条心理咨询专职人员可以开设和讲授心理健康教育课。心理健康教育课可以列为公共必修课，列入教学计划。从事心理咨询工作的专职人员可以按教师评聘条件评聘专业技术职称。第二十五条设立心理健康教育专项经费，该项经费列入学院年度预算。按照分步建设原则，逐步添置办公设备，不断改善办公条件和完善规章制度，不断优化教育手段。第二十六条心理健康教育与咨询中心聘任本院教师讲授心理健康课、培训课和专题讲座应算教学工作量，有关单位应该予以认可。心理健康教育与咨询中心聘请兼职教师和专家讲课、作报告、现场咨询的报酬或补贴，可以从心理健康教育专项经费中开支。第二十七条 加强从事大学生心理健康教育工作专、兼职教师的培训以及对学生政工干部进行有关心理保健内容的业务培训，培训工作应列入学院师资培训计划，并给予经费支持。从事心理健康教育的教师应当加强自身的业务修养，不断提高自己的理论水平、专业水平和人格魅力。第二十八条 加强调查研究，努力增强心理健康教育工作的针对性、适应性、主动性和实效性。学院和有关职能部门对心理健康教育与咨询中心开展大学生心理问题与心理健康教育的调查研究给予必要的经费支持，各系对此工作应当积极配合。第六章 附则第二十九条 本章程自公布之日起施行。第三十条 本章程由主管学生工作的院长和心理健康教育与咨询中心解释。第三十一条 心理健康教育与咨询中心可以根据本章程和工作实践需要，制定具体规章制度长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询室管理制度一、心理咨询室是进行心理咨询的专业场所，严禁闲聊、娱乐、大声喧哗等妨碍正常工作的行为。二、爱护咨询室的一切设施，保证室内的环境温馨、安宁、干净、整洁、有序。 三、心理咨询室工作人员要以热情、积极、负责的态度，做好对每位来访者的接待、预约和登记工作。 四、严守真诚理解、态度积极、专心致志与勤勉鼓励的原则，为来访者自决自主能力的培养提供有效和及时的支持。五、在咨询工作中，要有效地表达出“爱心、耐心、诚心、细心、虚心”，为来访者创设一个温馨、安全的咨询环境。六、咨询结束后要认真填好“咨询记录”并做好个案的整理、分析及积累工作。学生心理档案、咨询的内容严格保密。七、在咨询过程中发生疑难时，应求助资深心理咨询工作者。八、心理咨询室建立若干个学生心理信箱，每天开箱一次，并及时答复学生，以便为少数不愿意面谈的学生提供心理援助。九、心理咨询室建立值班服务制度，心理老师严格遵守值班制度。十、心理咨询室也关注全体教师的心理健康，做好教师心理健康知识的普及工作，并以适当的形式为全体教师提供咨询服务。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询人员工作职责一、咨询室实行轮值制度，进入室内须遵守有关管理制度，爱护室内财物。二、咨询室卫生清洁由当日值班咨询人员负责，要求环境整洁舒适。三、咨询人员开展咨询工作要做到：（一）科学，实事求是，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法；忠于职守，尽职尽责，热情、真诚、耐心、认真地为来访者服务。（二）耐心倾听并做好记录。尊重来访者的人格、权利和隐私，对来访者个人的信息和资料予以保密，确因工作或研究需要而使用咨询资料时，应以确保当事人的隐私权等民事权利不受损害为前提。（三）在与来访者建立咨询关系或实施心理治疗之前，应告知来访者此次咨询或治疗的目的、规则和注意事项；对问题的界定、预期的目标、采取的措施以及可能出现的结果，应当告知当事人，并与当事人协商以求达成一致意见。（三）及时整理咨询者的材料，并做好分析与总结。在实施有关人格、智力、情绪和心理健康等心理测试时，均应向受试者说明测试的目的，程序和注意事项，在测试后应结合测量工具的信度、效度及适用性将测试结果向受试者作出反馈和客观适当的解释，但解释时不得使用极端的词汇，不得夸大心理测量工具的效用，不得随意给来访者作出有关精神疾患的诊断，不得对来访者的心理问题妄下结论。（四）在咨询过程中，如发现来访者情绪不稳、行为反常、有自残、自杀或伤害他人的倾向以及其他危机个案时，应立即采取适当的措施进行干预，并将情况及时报告学生所在的院系和学生工作处。（五）在咨询过程中，如感到无法帮助来访者或来访者的问题已超出心理咨询中心的服务范围时，应及时终止咨询关系，转给专家或其他有关机构处理，并及时向有关方面报告或通报。（六）在咨询工作中坚持客观性原则，注意保持角色的一致性，不将个人的情感、好恶掺杂在工作之中，不代当事人作决定，不与当事人发生非咨询的或不正当的关系。四、咨询室定期将咨询情况归档，并形成电子档案。五、咨询人员遇到确有严重心理问题者可介绍到他处就医。六、室内测量设备及图书资料，未经批准不可外借或复印。七、对违反制度或造成公物损坏的，视情节轻重，上报学院有关部门处理。长沙商贸旅游职业技术学院心理健康教育专干管理与考核办法一、总则（一）为深入贯彻落实关于进一步加强和改进湖南省普通高校大学生心理健康教育的实施意见（湘高工委发20055号）、关于加强和改进心理健康教育工作的实施意见（长师字201028号）等文件精神，切实加强大学生我院心理健康教育工作，特制定本办法。（二）系心理健康教育专干是学校心理健康教育工作的骨干力量，是学院心理健康教育队伍的重要组成部分。二、工作职责与要求（一）认真落实学院心理健康教育各项工作任务，对本系学生心理健康教育工作进行规划，制定工作计划并组织实施。（二）对本系学生开展日常咨询与心理辅导，及时掌握本系学生心理健康状态。定期与辅导员（班主任）、班级心理委员、寝室信息员进行沟通、交流，对学生的一般心理困惑及时进行处理，对不能妥善处理的学生心理问题及时上报心理咨询中心。每周填写系学生心理健康状况汇报表及系学生心理健康教育专干记录，并将纸质原件提交心理咨询中心。（三）协助心理咨询中心做好本系学生心理危机预警与干预工作。每学期对本系学生进行1次心理健康状况排查，建立本系学生心理危机预警对象库，建立重点辅导学生心理档案。对进入预警对象库的学生，为其建立良好的支持系统和完善的监护系统，每月对其进行至少1次以上的心理辅导，每周填写重点学生近况汇报表，并将汇报表的纸质原件提交心理咨询中心。发现存在心理危机倾向的学生要及时进行处理，并向系主管领导及心理咨询中心报告，一旦发生学生心理危机事故，要在第一时间赶赴现场，配合事故处理。（四）策划、组织开展本系心理健康教育宣传活动。每学期在本系至少组织1次心理健康教育主题活动。结合本系学生实际情况积极开展学生心理健康状况的调查研究。（五）指导本系学生心理干部开展工作。负责学生心理干部队伍的建设，对本系学生心理干部、班级心理委员及寝室信息员的选拔、任用资格进行考核。每学期对学生心理干部进行至少1次以上的业务培训与指导。（六）保持与学工处心理咨询中心的联络与沟通。按时参加学院心理健康教育工作例会，及时完成学工处心理咨询中心交办的各项工作任务。积极组织本系学生参加心理咨询中心开展的各项心理健康教育活动及业务培训。三、配备与选拔（一）每个系配备1名系心理健康教育专干。（二）系心理健康教育专干选拔标准：1、热爱教育事业，热爱心理健康教育工作，具有强烈的责任感、职业道德感和奉献精神。2、具有心理学、教育学或医学专业的本科及以上学历，或获得国家三级及以上等级心理咨询师职业资格证书。3、原则上应由专职辅导员兼任，具有一年以上学生管理工作经验。（三）系心理健康教育专干队伍要保持相对稳定，无特殊情况不得随意进行人员变动。如需变动，须及时上报学工处，并经学工处处长同意方可实行。四、培养与待遇（一）学工处心理咨询中心负责组织实施各系心理健康教育专干的业务培训。通过组织开展心理咨询案例研讨会、专家讲座、团体辅导与素质拓展等各种方式，不断提高系心理健康教育专干专业水平。学工处每学期选送优秀系心理健康教育专干参加省级及以上机构开设的心理咨询专业研修班，提高业务能力。（二）鼓励并支持系心理健康教育专干积极开展大学生心理健康教育科学研究。对本系心理辅导员参加各级大学生心理健康教育研究会开展的学术研究、培训进修活动，各系应予以大力支持。（三）系心理健康教育专干开展大学生心理健康教育工作可适当计酬，计酬办法参考兼职心理咨询师聘用及咨询工作量计酬管理办法。五、管理与考核（一）学工处负责对系心理健康教育专干队伍进行统筹规划，统一领导；学工处心理咨询中心具体负责各系心理健康专干任用资格的审定，业务指导与培训及工作考核；各系负责本系心理健康教育专干的选拔、日常管理。（二）系心理健康教育专干每学期进行工作考核，由学工处心理咨询中心具体实施。考核内容包括包括德、能、勤、绩、廉五个方面。“德”主要考察职业道德和敬业精神；“能”主要考察日常心理辅导、心理健康宣传与教育活动组织、危机事件处理等方面的业务水平和能力；“勤”主要考察工作态度和职责履行情况；“绩”主要考察心理健康教育工作实效；“廉”主要考察工作作风和廉洁自律情况。（三）考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。考核为“优秀”等次者由学工处选送参加当年度省级及以上机构开设的心理咨询专业培训，并给予一定奖励。考核为“基本称职”及以上等次者可继续担任系心理健康教育专干。考核为“不称职”者不再担任下一学期心理健康教育专干。凡所在系发生因心理危机引发的学生安全事故，造成不良影响的，直接认定为不称职。由辅导员担任的心理健康教育专干当期辅导员考核不能评为“优秀”。学生工作部（处）心理健康教育与咨询中心二一一年九月长沙商贸旅游职业技术学院咨询室值班制度一、值班人员在规定值班时间内必须到岗、耐心接听同学的电话，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。二、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话活当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。三、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内塔。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。四、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。五、严格遵守计算机使用制度。六、工作无失误，表现良好者，在各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室负责人可以向相关部门反映并推荐。七、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财务的赔偿责任。八、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。长沙商贸旅游职业技术学院咨询预约制度为了科学地安排和利用时间，更有效率地为同学服务，心理健康教育中心实行预约制度。具体制度如下：一、星期一至星期五上午08：0011：30和下午14：3017：30均为预约咨询时间。二、来访者应尽量提前预约。可以直接到心理健康教育中心的活动室到值班人员处预约、打电话预约或者发邮件预约。预约时需把自己的电话号码告知中心，以便在出现变更时及时通知。三、如果需要更改预约时间，请来访者提前24小时通知中心。如果咨询员在咨询时间不能按时值班，必须提前告知中心值班人员，以便及时通知来访学生并确定下次预约时间。四、咨询时间一旦确定，来访者必须严格遵守，按时到达指定的咨询地点。如果在预约时间后20分钟内到达，咨询中心将不再延长原拟订的咨询时间。如果迟到时间超过20分钟，本次咨询将被取消。五、咨询的时间每次约50分钟，特殊情况可延长至90分钟。如超过，则预约下一次咨询。六、来访者可自主选择面谈咨询、电话热线咨询和网络咨询三者中的任何一种形式。七、面谈咨询请提前电话预约或上门预约。八、心理咨询遵循保密原则，尊重每一位来访者的隐私，对来访者的姓名及咨询内容、测量结果等均会予以保密。九、本校学生均可以参加咨询。长沙商贸旅游职业技术学院来访者须知一、星期一至星期五上午08：0011：30和下午14：3017：30均为预约咨询时间。二、来访者应尽量提前预约。可以直接到心理健康教育中心的活动室到值班人员处预约、打电话预约或者发邮件预约。预约时需把自己的电话号码告知中心，以便在出现变更时及时通知。三、如果需要更改预约时间，请来访者提前24小时通知中心。四、咨询时间一旦确定，来访者必须严格遵守，按时到达指定的咨询地点。如果在预约时间后20分钟内到达，咨询中心将不再延长原拟订的咨询时间。如果迟到时间超过20分钟，本次咨询将被取消。五、咨询的时间每次约50分钟，特殊情况可延长至90分钟。如超过，则预约下一次咨询。六、来访者可自主选择面谈咨询、电话热线咨询和网络咨询三者中的任何一种形式。七、面谈咨询请提前电话预约或上门预约。八、心理咨询遵循保密原则，尊重每一位来访者的隐私，对来访者的姓名及咨询内容、测量结果等均会予以保密。九、本校学生均可以免费参与心理咨询。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询危机预警反馈制度第一章 总 则第一条 为了进一步贯彻落实中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见以及教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见和普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要（试行）文件精神，大力加强我院大学生心理健康教育工作，更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，特制订长沙商贸旅游职业技术学院学生心理危机干预实施办法。第二条 心理危机干预是指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到缓解和持久消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。第二章 组织机构第三条学生心理危机干预工作在院大学生心理健康教育工作领导小组领导下开展工作。工作领导小组的职责是：全面规划和领导我院学生心理危机干预工作，督促有关部门或单位认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。心理健康教育与咨询中心为全院心理健康教育工作的专职机构。第四条各系的学生心理危机干预工作由系主管学生工作的领导负责，各系指定一名思政工作人员为本院心理健康教育联络员。全体教职员工均有责任和义务。系全体学生工作干部尤其是系学生会心理委员、班级心理委员应积极协助系学生工作负责人抓好各系学生心理危机干预工作。系学生会心理委员、班级心理委员在学生心理危机干预中要充分发挥自我教育、自我管理、自我服务的作用。第五条各系要积极组建、大力扶持心理健康协会开展个工作，充分发挥系学生会心理委员、心理健康协会社团骨干、班级心理委员在学生心理危机干预中自我教育、自我管理、自我服务的作用。第三章 干预对象第六条 存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是我们关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。第七条 对存在下列因素之一的学生，作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：1情绪低落抑郁者（超过半个月）；2过去有过自杀的企图或行为者；3存在诸如失恋、学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫者；4家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；5性格有明显缺陷者；6长期有睡眠障碍者；7有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；8感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；9有明显的精神障碍者；10、存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。第八条 对近期发出下列警示讯号的学生，作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：1谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；2不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为显著改变者；3情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。第四章 预防教育第九条 做好学生心理危机干预工作应立足教育，重在预防。全院教育工作者应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，珍爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。第十条 各系应在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，应针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、恋爱与性的问题、学习方法问题等开展教育；应组织形式多样的心理健康教育活动，在各系形成良好的心理健康氛围；应通过主办主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。第五章 早期预警第十一条 做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。第十二条 建立学生心理健康普查和排查制度。1心理健康教育与咨询中心每年对全院新生进行心理健康测评，根据测评结果筛选出心理危机高危个体，与系分管学生工作的领导及辅导员一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。2各系每年对五类重点人群进行有针对性的排查：（1）对第一次不及格学生的排查；（2）对多门不及格学生的排查；（3）对因各种原因不能正常、按期完成学业，面临留级或休学、辍学的；（4）对经济特别困难和家庭出现重大变故学生的排查（5）对失恋学生的重点排查。排查结束后系要把存在心理危机的学生名单报心理健康教育与咨询中心备案。第十三条 建立学生心理健康汇报制度。为掌握全院学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学院建立学生心理问题报告制度。1班级心理健康心理委员、寝室心理健康联络员要随时掌握全班同学的心理状况，对班级学生的心理状况由班级心理健康委员每周向班级辅导员、班主任汇报一次，发现同学有明显的心理异常情况要及时向所在系心理健康教育辅导员汇报，并填写长沙商贸旅游职业技术学院心理健康状况周报表上交院心理健康教育与咨询中心。2辅导员、班主任要深入学生之中并通过班级心理健康心理委员、寝室心理健康联络员、学生干部、学生党员等学生骨干及时了解学生的心理健康状况。主管学生工作的负责人每周一次向学生辅导员、班主任了解本系学生心理健康变化情况。3如发现学生心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生，应将该生的情况迅速以电话的形式上报，并在24小时内以书面形式向心理健康教育与咨询中心报告。4对学生中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况，心理健康教育与咨询中心应及时向学院各级领导汇报。第十四条 建立健全学院、心理健康教育与咨询中心、系部、班级、寝室五级纵向预警系统。一级预警：寝室。每个寝室的寝室长设为寝室心理联络员，不定期开展寝室心理联络员培训，通过多种方式，加强思想和情感上的联系与沟通，了解其他同学思想动态和心态，一旦发生异常情况，及时向辅导员、班主任报告。二级预警：班级。每个班级设立班级心理委员，充分发挥班级学生干部、学生党员团员的骨干作用，关心同学，广泛联系与沟通同学，通过多种方式，加强思想和情感上的联系与沟通，了解思想动态和心态，一旦发生异常情况，及时向辅导员、班主任报告。三级预警：系部。系部党政领导、教师要关爱学生，密切关注学生异常心理、行为，专职辅导员、班主任要有针对性的与学生谈话，帮助学生解决心理困惑，对重要情况，要立即向有关领导、有关部门报告，并在专家指导下对学生进行及时干预。四级预警：心理健康教育与咨询中心。应认真开展大学生心理健康测评，建立大学生心理健康档案，筛查出需要主动干预的对象并采取相应措施。学院心理咨询人员要牢牢树立心理危机干预及自杀预防意识，在心理辅导或咨询过程中，如发现处于危机状态需要立即干预的学生，要及时采取相应的干预措施。五级预警：学院。及时领导采取相应的干预措施。第十五条 建立心理咨询老师学生心理危机报告制度。心理咨询老师在心理咨询过程中发现学生存在心理危机，应在24小时内将相关信息以书面的形式报告给心理健康教育与咨询中心。第十六条 建立学生心理危机评估制度。对各系、院医务室、心理咨询老师等上报的存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的，可邀请相关心理危机专家进行评估。第十七条 建立学生心理危机预警对象库录入制度。心理健康教育与咨询中心建立学生心理危机预警对象库，将全院有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管理。第十八条 建立学生心理健康信息反馈制度。心理健康教育与咨询中心及时将全院学生的心理健康状况、进入学生心理危机预警对象库中的学生名单、学生心理健康测评和排查结果、各系上报的有心理危机倾向的学生的心理评估结果和通过其它途径获取的有心理危机倾向的学生名单及其心理评估结果等相关信息上报给学院。第六章 危机干预第十九条 对于名单进入学生心理危机预警对象库的学生或突发心理危机的学生，学院根据其心理危机程度实施心理危机干预。第二十条 建立支持系统。各系要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观进取的心态，应在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是学生辅导员、班主任应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。学生党员、学生骨干对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。逐步建立学生党员骨干、学生干部“一对一”帮解机制。各系应动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时应要求学生亲人来校陪伴学生。第二十一条 建立治疗系统。对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到专门医院等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在三甲医院以上等专业机构接受药物治疗的基础上在校或在相应的专业机构接受心理咨询。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送到专业精神医院进行治疗。第二十二条 建立阻控系统。对于学院可调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，各系应协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，各系应采取保护或回避措施。心理咨询老师、医务室医生在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，应不让学生离开，并立即报告给心理健康教育与咨询中心及学生所在系。第二十三条 建立监护系统。对有心理危机的学生在校期间要进行监护。1对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，各系应成立以学生干部、心理委员为负责人及同室同学为主的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组应及时向系部汇报该生的情况。2对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学院应将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长签订书面协议后由家长陪伴监护。3有严重心理危机者，各系应通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送有关医院治疗。在各系与学生家长作安全责任移交之前，各系应对该生作24小时特别陪护。对心理危机特别严重者，各系派人协助保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送有关医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受救治期间，学院指派学生协助有关保卫人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。第二十四条 建立救助系统。心理健康教育与咨询中心开通心理热线电话，派专人值班，便于对发出危机求救的学生进行紧急心理援助。对于突发学生自伤自毁事故的紧急处理，学生所在各系的主要负责同志、辅导员班主任及相关老师，应在闻讯后立即赶赴现场，并立即报告给学生（保卫）处、院医务室等部门。上述各部门在接到通知后应派人立即赶到现场，进行紧急援救。特殊情况下，各系可先将学生紧急送有关医院治疗，然后向有关部门汇报。现场紧急救助各部门职责如下：1学生处负责现场的指挥协调；2保卫处负责保护现场，配合各系对当事人实施生命救护，协助有关部门对事故进行调查取证，配合学院及医疗部门对学生进行医疗救护过程中的安全监护；3院医务室负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送其转至相关医院住院治疗；4心理健康教育与咨询中心负责制定心理救助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。5、当事人所在各系填写长沙商贸旅游职业技术学院学生危机事故情况表。第七章 后期跟踪第二十五条 因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学院学生学籍管理办法办理外，还应向所在各系出具学院认可的心理疾病康复证明。第二十六条 学生复学后，各系应对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。安排班级心理健康心理委员、寝室心理健康联络员对其密切关注，了解其心理变化情况。各系年级辅导员、班主任、心理委员每月与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况，每周填写一次学生心理健康状况周报表，并向心理健康教育与咨询中心报告该生的心理状况。第二十七条 心理健康教育与咨询中心要根据各系提供的情况，组织心理咨询老师和专家定期以预约咨询或随访咨询的形式，对这些学生的心理健康情况进行鉴定，并将鉴定结果及时反馈给学生所在的各系。第二十八条 对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，各系还应对他们给予特别的关心，应安排班级心理委员、学生干部、该生室友对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。心理健康教育与咨询中心应对他们保持密切的关注，组织心理咨询老师和专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。第八章 工作制度第二十九条 做好学生心理危机干预工作是一个系统工程，是一项长期任务，为切实做好这项工作，建立以下几项制度：1培训制度。心理健康教育与咨询中心负责组织对心理咨询的老师、全体学生工作干部、学生干部、班级心理健康心理委员、寝室心理健康联络员实行定期培训。2备案制度。学生自杀事故发生后(含已遂和未遂)，学生所在各系在事故处理后应将该生的详细材料(包括遗书、日记、信件复印件)提供给心理健康教育与咨询中心备案，填写学生危机事故情况表。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，各系亦应将其详细材料报心理健康教育与咨询中心备案。3鉴定制度。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，其病情应经心理咨询专家组鉴定，或到专业医院进行鉴定。4保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。 第九章 责任追究第三十条 全院各部门尤其是参与危机干预工作的各部门及其工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。对因自己的失职造成学生伤害事故的，要对单位或个人实行责任追究。1危机事件处理过程中需要某些单位协助而单位负责人不服从协调部门指挥的；2参与危机干预事故处理的单位，在接到学生心理危机事故报案后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误时机的；3各系对学生心理危机不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学院危机干预方案不力的；第十章 附 则第三十一条 各系应针对学生的实际情况，本着教育为主、及时干预、跟踪服务的原则，制定好本单位学生心理危机干预工作的具体措施，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性地对本系有心理问题的学生进行逐一分析。应对失恋学生、学习困难学生、经济困难学生、适应困难学生、就业困难学生、突然遭受重大打击的学生给予特别关注，随时掌握心理危机高危学生的心理变化。第三十二条 各系在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面沟通的重要电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。第三十三条本办法由心理健康教育与咨询中心负责解释。第三十四条本办法自2009年9月1日起试行。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询档案归档制度凡属心理健康教育与咨询中心的各种门类载体资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果和其他相关文字资料、录像、照片、音频文件等等）都由心理健康教育与咨询中心统一保管。一、归档范围（一）学生心理咨询相关记录（包括个别咨询记录量表、个别咨询转介记录表、个别咨询效果调查表及统计结果）（二）工作相关文件（包括参与心理工作学生名单、工作效果反馈表及统计结果）（三）团体辅导相关文件（包括团体辅导协议书、团体辅导报名表、团体辅导效果反馈调查表）（四）心理测试结果及报告（五）学生心理咨询、心理健康教育活动相关电子、声像资料（六）给类上级通知二、归档要求（一）学生心理咨询文字材料，由心理健康教育与咨询中心指定专门管理人员负责收集、积累整理编号归档，管理人员要认真负责，严格遵守相关保密规定。（二）储存电子文件的载体或装具应贴有标签，标签上应注明主要内容和存入日期等放入相应档案袋。三、归档时间（一）学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束直至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经心理咨询中心审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。（二）各项管理工作中形成的文件，应在每学期结束前将应归档的文件归档存放。（三）声像文件材料应在各项活动结束后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。（四）学生心理档案因按规定年限完好保存，对保管期限满或失去保存价值的方案文件要按规定销毁。四、归档份数（一）学生心理咨询记录表和转介记录表存放文件为原始文件一份，个别咨询效果表存放文件为原始文件一份，统计结果作为电子文档资料存放。（二）其他心理健康教育活动档案存放文件均为原始文件一份。五、移交手续移交文件材料或档案要办理移交手续，移交材料清单一式二份双方签字后各保存一份存查。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询档案提取查阅制度一、由于咨询需要必须再次提取学生心理咨询相关记录表，须经心理健康教育与咨询中心主任批准，按规定填写心理咨询中心一般档案查阅登记表，方可提取。二、外单位人员查阅心理咨询档案外的其他档案材料，需凭证明并经心理咨询中心主任批准，按规定填写心理咨询中心一般档案查阅登记表，方可借阅。三、原始档案原则上不得外借，仅限室内查阅。四、查阅档案材料，不得在原件上添划、涂改或拆散、折叠损坏档案，违者严肃处理。五、未经心理咨询中心主任批准，不得复制、复印咨询中心的档案材料。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询档案存放管理制度一、档案分类存入档案柜。二、放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物。三、档案柜、箱须放置防虫剂。四、室内需保持清洁卫生，并配有遮阳设施。长沙商贸旅游职业技术学院心理咨询档案保密制度一、学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。二、心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。三、除了心理咨询人员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。四、查阅档案资料，未经心理咨询中心主任批准，不得带离。五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。六、发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。长沙商贸旅游职业技术学院心理健康教育教研室职责一、对学院大学生心理健康教育工作进行规划，制定工作计划并组织实施。二、开展心理健康教育、教学与研究工作，组织各种形式的学术、业务交流活动。三、建立有效的心理师资队伍，定期开展对教研室教师的培训，或组织教师进行学习，提高教师专业素质。四、负责对全院学生心理健康状况进行调查，建立学生心理健康档案。五、对三级心理健康教育网络进行工作指导、管理和培训，宣传普及大学生心理健康教育知识，组织和指导大学生心理协会开展5.25大学生心理健康教育月等各种活动。六、开展多种形式的心理咨询，建立学生档案，组织团体心理辅导。七、完善工作制度，办公室档案资料整理等其他相关事务。长沙商贸旅游职业技术学院心理健康教育教研室主任岗位职责教研室主任在学校和部门统一领导下，全面负责本教研室的教学、科研和行政管理工作，其主要岗位职责如下：一、带领教研室全体教师，坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，认真做好教书育人工作；关心本教研室教师的学习、工作和生活，虚心听取教师意见和建议，做好思想政治工作，加强相互之间的团结合作，同心协力完成各项工作任务；在思想作风、工作作风和各项具体工作中起示范和带头作用。二、负责制定、落实教研室的学期工作计划和完成学期工作总结；组织落实学校和部门下达的教学任务，妥善安排教师工作量；组织制定并执行本教研室各门课程的教学大纲、教学日历等教学文件及教研室的规章制度；根据教材管理规定组织教材的预订和选编工作。三、督促本教研室教师严格遵守学校和部门的教学规章制度，防止和杜绝教学事故；检查本教研室教师的教学情况和教学质量，针对检查中存在的问题提出并落实整改措施；定期组织集体备课、教学研究和听课、评课活动，并做好记录，集体备课和教学研究活动每月不少于一次，教研室主任听本教研室每位教师的课每学期不少于两次。四、组织教师积极开展教学内容、方法和手段的改革，不断提高教学质量和教学效果；有生命基地班