文明公交活动策划书.doc

数理学院青年志愿者协会 “公交便民路上行公交便民路上行, ,文明宣传车上文明宣传车上坐坐 ” 活活 动动 策策 划划 书书 主办：兰州市公交集团第一客运公司第主办：兰州市公交集团第一客运公司第 2 2 车队车队 兰州交通大学数理学院团委兰州交通大学数理学院团委 青年志愿者协会青年志愿者协会 二零一三年十月一日二零一三年十月一日 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 1 - 一活动介绍一活动介绍 （1 1）活动主题：公交便民路上行公交便民路上行, ,文明宣传车上文明宣传车上坐坐 （2）活动时间：2013 年 11 月 10 日 （三）活动地点：兰州市 6 路公交车始发站（火星街） （四）活动负责人：主负责: 王 娜组 长： 牛煜翔（六）参与人员：数理学院青年志愿者协会全体成员及学生会、 兄弟学院志愿者。 （七）活动背景 1.继中国共产党第十八次全国人民代表大会胜利召开之后， 为进一步坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路的信念， 积极投身于社会实践中，我们协会也以继往开来的实际行动实践党 在十八大提出的勤俭、节约等口号。在活动中，也借此机会展现当 代大学生的风采，推行我校文明修身活动的开展，特此根据实际情 况展开“公交便民路上行,文明宣传车上坐 ”活动。 2.公交作为一个城市的窗口，是市文明的表现之一，也是我们 整个城市文明的一张名片。那么对外地游客来说他从公交的服务体 系上可以看出我们城市的文明程度。创造文明城市，缔造安全、文 明的出行环境，从纸上到路上，这是一个长期的过程，因为这需要 制度规范，更需要社会公德深入人心。当然作为当代有素质的乘客， 我们更应该遵守公交秩序，宣扬文明公交，然而，每逢周末和节假 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 2 - 日乘车高峰期，在乘坐公交车时许多的不文明现象就浮现出来，如 不排队，不礼让老，弱，病，残，孕等。为此，为了更好的倡导文 明公交，构建和谐城市，唤起本校学生的社会责任感，提高道德成 就感，数理学院青年志愿者协会特举办此次“文明宣传车上坐, 公交便民路上行”活动，同时也为兰州交通大学创造良好的社会形 象，为构建文明、和谐兰州，推动兰州公交事业的发展，伸出自己 的双手，撑起一片文明的蓝天。 （八）活动意义 为了维护我们城市文明形象，广大乘客在乘坐公交车时要自觉 遵守和维护城市文明守则，从我做起，从身边做起，用自己的文明 行为，把城市公共交通变成展示城市文明的重要窗口，这不仅是我 们每一位市民应尽的职责和义务，也是我们每一位市民文明素质的 具体体现。 文明与快乐同行,哪里有文明,哪里就洋溢着快乐,礼让能显示出 一个人不凡的气质,文明才是做人的至上境界，善良是通往友谊的桥 梁,常常能给你带来意想不到的快乐和收获。拥抱文明,拥抱快乐,将 使人对你刮目相看,让别人觉得你是一个识大体,有修养的人。文明 能让生活更加美好！ 此次文明公交活动的开展的意义在于:促进大学生对文明公交的 理解,体现大学生崇高的道德修养,营造大学的文明氛围,建立亲情公 交车、文明大家庭，让我们的精神世界多姿多彩，生活也更加充实。 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 3 - （九）活动目的： 1提高市民及大学生的文明素质，并使他们认识到文明公交的 重要性，进一步促进兰州公交文明建设。 2. 使得我们的城市窗口更加干净、整洁，以新的面貌走向世界。 并是我们的城市成为微笑之城。 3为兰州市创办卫生城市和文明城市助一臂之力。 4以公交文明教育为契机，向社会倡导讲文明、树新风的精神。 （十）活动展望 兰州，蓝州。这是一片绿水蓝天的土地。 “蓝天碧水净土，共建 和谐兰州” ， “人人代表兰州形象，个个争做文明主人” ， “文明新城， 魅力兰州，共建文明城市，共享美好家园”这些都是兰州市市 民的心声。随着近几年兰州经济高速发展，兰州文明城市的建设也 如火如荼地开展，而且越来越多的人加入到这项活动中来，为兰州 的文明发展出谋划策。相信如果我们抓住这个机遇开展以“公交便 民路上行,文明宣传车上坐”为主题的活动，一定会得到市民们的 大力支持，并获得圆满的成功。 二活动流程二活动流程 （一）前期工作计划： 1主席团及外联部在活动前与公交公司负责人联系，说明 活动具体内容、形式、意义，征求公交公司方面的意见，做好 公交公司方面对活动要求相关的事宜。 2请公交公司相关人士在活动前来我校做一次培训大会。 对相关的突发事件以及应急措施予以讲述。 （详见附表 2） 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 4 - 3外联部联系外界媒体，对本次活动进行报道，扩大活动 的影响力。 4宣传部制作海报，写出宣传稿，联系学校有关部门、公 交车站等做好宣传工作。 5组织部做好活动现场、宣传点的布置工作。 6调研部做好活动中的拍照及其他调研工作。 7秘书部在活动前后做好人数清点工作。 8. 实践部协助活动负责人，确保活动按计划完成。 （二）活动进行： 1大家统一着装，以便于确认各位同学的身份。 2活动正式开始后，请公交公司的负责人对所有参加活动的 志愿者作动员讲话 。 3青协主席及部长强调活动中需要注意的事项。 * *车上服务车上服务 1帮助老弱病残孕乘客上车，并说服他人让座； 2帮助带重行李的乘客拿行李上车，妥善安置，确保行李安全； 3劝说吸烟的乘客熄灭烟头或不要在车上吸烟； 4倡议乘客不要乱扔垃圾，保护车内环境； 5到站时组织乘客有序上下车； 6在公交内讲笑话或小故事愉悦乘客。故事或笑话中融入文明 公交的主题，让大家在快乐的氛围中体验文明的意义。 7在车内适时与乘客交流，了解乘客的真实想法，及时反馈给 公交公司。 * *车下宣传车下宣传 1在服务点发放关于文明乘车的宣传单，让大家更加了解我们 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 5 - 的活动及其目的； 2. 在车站组织乘客有序排队上车，避免造成不必要的踩踏事件； 3. 设零钱兑换点。 （三）活动结束 1结束后由协会成员将宣传点的卫生打扫干净。 2所有参加活动的成员留影纪念。 3对所有奋斗在公交一线的工作人员送去我们的敬意和祝福。 4请公交公司的负责人对本次活动作总结性发言。 5、秘书部、组织组织部做好活动成员返回工作。 6.活动结束后请各位志愿者写一封关于如何更好的与乘客沟通， 如何使得我们公交工作做得更好的意见或建议书，交到一起由数理 院主席转交公交公司管理处。 三后期安排三后期安排 1由调研小组对本次活动作出总结。 2各小组针对本次活动写一份活动心得。 3下次例会时由协会成员谈谈自己的切身感受及想法。 4. 持续做好后期宣传，扩大影响范围与力度。 5. 对参加此次活动的志愿者给予感谢并给他们注册素质拓展证。 四活动预算四活动预算 项目预算 条幅12 米*8 元/米=96 元 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 6 - 海报 2 张*15 元/张=30 元 宣传单1000 张*0.05 元/张=50 元 *桌签10 个*2 元/个=20 元 卡纸20 张*0.5 元/张=10 元 绳子等杂物30 元 *矿泉水（农夫）10 瓶*1.5 元/瓶=15 元 总计251 元 PS:带*的为活动前培训大会所需要的东西。 五可行性分析五可行性分析 (一)有利因素 1我院曾经举办过几次这项活动,具有丰富的经验和能力； 2由于开学不久新生对于社会实践活动积极性相当高，此项活 动的举办将会有大量学生参加,以志愿者的形式来服务社会，有利于 我们的同学成长； 3. 鼓励更多的人乘坐公交车,乘坐绿色公交、文明公交，减轻 兰州的城市交通压力； 4. 举办这项活动可以让志愿者融入到社会中去,用亲身经历去 锻炼他们，让他们对志愿者有更深的了解。 (二）不利因素 1活动地点较远，预期服务时间可能只有 4 小时左右，活动中 各个环节的执行略感仓促。因此，会有一些地方做得不足； 2活动地点在校外，有可能会发生一些突发状况，影响活动的 执行及活动的质量，需要我们在活动开始之前做好心理建设，遇事 不慌，镇定自若。 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 7 - 六六. 活动注意事项活动注意事项 1本次活动的志愿者必须是自愿参加，在参加活动之前必须签 署安全协议书 ，以确保在本次活动中的各项行动顺利进行，志 愿者在活动中要遵守一定的规矩，避免造成不必要的麻烦。 2在本次活动中，每位志愿者必须遵守国家相关规定，遵守志 愿者章程和所签署的安全协议书 ，不得随意说脏话，出口伤人。 我们一定要尊重民族信仰和风俗习惯。 3参加本次活动的志愿者和工作人员必须身着由青协统一配发 的服装并佩戴工作证上岗，女生不得穿高跟鞋、男生不得抽烟。 4参加活动时，自行保管好随身的贵重物品，如若丢失后果自 负。有贵重物品不易随身携带者，将物品交予指定人员保管。 5作为志愿工作者，服务时必须主动热情、举止文雅、用语文 明，对自己的服务对象必须做到耐心、微笑、尽全力为其提供周 全服务。 6活动前携带会旗，相关宣传资料以及其他与活动有关的东西， 在离校前认真核实确保无遗漏。 7参加本次活动的志愿者活动时必须按时到岗并签到；活动中 不得擅自离开，若有事要离开必须向活动负责人请假；活动结束 时必须由负责人点名后方可离开；若发现有人无故缺勤要及时上 报，以便及时处理。 8每位志愿者的行动必须听从组织安排，必须与活动负责人保 持畅通联系，在活动中遇到突发事件和紧急情况必须第一时间通 知组长。 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 8 - 9在活动中，每辆车上的志愿者要有明确分工，以便工作的顺 利进行，并且不能影响公交公司的正常运营。 10每位志愿者必须熟悉自己服务的路线情况，在服务过程中 应做一些相应的介绍，并发放宣传材料，引导乘客乘相应的车次。 11请每位参加志愿者活动的工作人员遵守并履行以上各条注 意事项，以便活动能够正常进行。 七突发事件处理预案七突发事件处理预案 1晕车的志愿者应提前和活动负责人联系，最好将自己调配到 固定服务点服务，以更好的状态投入活动，让更多的人加入我们志 愿者的行列，如在行车过程中，志愿者突然出现恶心，体力不支的 现象，应该第一时间通知活动负责人，并在负责人的安排下从最近 的服务点下车，安排其他的志愿者替补。 2在途中如果遇到车祸应保持镇静，首先要维持乘客中的平静 并及时上报，然后与司机协调处理。处理时要及时找到交警并与之 沟通，各名志愿者要分工明确、高效处理。 3如有条件允许的话,志愿者为没有零钱的乘客换取零钱，并 提醒他们下次注意带零钱。 4由于乘客太多而导致部分站台上的乘客不能上车，遇到这种 情况，志愿者应耐心的劝导乘客主动往里面走，拉好扶手，给未上 车的乘客腾出空间来上车，如确实乘客太多，太挤，志愿者应向站 台乘客说明，劝导他们搭乘下一辆公交车。 5服务过程中，如果遇到乘客有头晕、心慌等需要救助的情况 时，志愿者应设法提供相应的帮助，若情况严重者应及时拨打 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 9 - 120，并与司机协调好处理方法，帮助乘客及时下车就医。 6在行车过程中如果遇到乘客之间口角甚至大打出手时，应及 时上前劝解以免影响乘车环境，但不可与之争吵；如果无法制止， 应与司机协调使其下车或及时联系公交公司的负责人，必要时可以 拨打 110； 7如果在行车过程中，志愿者遇到小偷必须及时上报，与司机 协调处理，确保自身安全的前提下，尽量妥善处理这种情况。 8对于一些在车上吃东西的，吸烟的乘客，志愿者应尽量委婉 提醒，以免与乘客发生口角。 9若乘客间发生抢座现象，志愿者应在司机的帮助下和乘客交 流，调解，尽可能的解决争议。 注：以上仅为处理突发情况的参考方法，请各位志愿注：以上仅为处理突发情况的参考方法，请各位志愿 者遇到情况时保持镇静、及时上报，以求妥善处理各种突者遇到情况时保持镇静、及时上报，以求妥善处理各种突 发事件。发事件。 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 10 - 兰州交通大学数理学院兰州交通大学数理学院 青年志愿者协会青年志愿者协会 20132013 年年 1111 月月 1 1 日日 附录一：附录一： 安全责任书 为了保证“公交便民路上行,文明宣传车上坐 ”. 活动的安全、顺利举行，强化协会成员的安全意识与纪律观念，维护学生、 协会、学院的合法权益，经协商，参与此次校外活动的成员必须自愿签订如下 协议： 一参加此次活动的同学（以下简称参与人员）须遵守以下规定： 1参与人员必须是自愿参加此次活动。 2参与人员必须遵守国家相关法律法规，校纪校规，交通规则，尊重民族 地区的风俗习惯。 3参与人员必须无条件服从活动负责人的组织安排。 4参与人员在未得到活动负责人的许可下不得擅自离开组织。 5参与人员在参加活动时不得穿不得体的衣服，女生严禁穿高跟鞋，男生 不许吸烟，必须注意自身与学校的形象。 6参与人员在公交车上进行文明公交支援、劝导服务时必须微笑服务，礼 貌谦让，不得与乘客发生争执、吵闹，如有问题须第一时间寻求在车司机的帮 助，不得妄自处理。 7参与人员在公交车上须注意自身财产问题，不携带贵重物品上车，如已 经携带，须在上车前托于专人（由负责人指定）保管。 8参与人员在车上服务时须注意安全问题，车辆形式中不得做与司机交谈， 接听电话、编发短信等分散注意力的事。 9活动结束后，参与人员须到指定地点集合，待负责人宣布活动结束后方 可离开组织。 10参与人员在活动中如遇突发情况要离开组织的，须向负责人提出短信 或电话申请，并注明离开的事由，在负责人同意后方可离开。 二参加此次活动的负责人须遵守下列规定： 1合理策划出行的时间、路线。 2考虑参与人员的体能状况，在发现参与人员有疲惫的迹象时须第一时间 终止该参与人员的服务。 3指定专人保管参与人员的贵重物品。 兰州交通大学 数理学院青年志愿者协会 第 页，共 11 页- 11 - 4保持手机的正常待机，保证与参与人员的随时联系。 5对代为请假离开的参与人员不予准假；对亲自请假的参与人员须有短信、 电话等凭据。 6在遇到突发状况时保持冷静，不妄自处理，须在第一时间寻求公交公司、 紧急热线的帮助。 三此次校外活动若出现安全问题，取消该学生组织及学生干部本年度的 一切评优资格。 四活动中，由于参与人员违反法律法规、学校有关规定及以上条款而造 成的一切后果由参与人员自行负责。 五本协议一式三份，公交集团、院团委、组织方各一份。 附录二：附录二：公交便民路上行, “文明宣传车上坐 ”培训大会流程 （一）会议概况 1.会议地点：待定（由实践部负责借教室，通知所有参加会议人员） 2.会议时间:待定 3.会议出席人员：数理学院团委书记、兰州公交公司负责人、院学 生