（工商管理专业论文）天津石化公司供应链管理研究.pdf

中文摘要 2 1 世纪，由于科技进步和经济的全球化，特别是以i n t e r n e t 为主要特征的 电子商务的出现，使得企业之间的竞争已经由单纯的产品质量、性能的竞争演变 为供应链与供应链之间的竞争，竞争的范围也由国内市场扩大到整个全球化的市 场。因此，供应链管理也被提到了企业的战略高度。供应链管理是利用计算机网 络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、 协调与控制，是物流高级化发展必须具有的理念、技术、手段和策略。 论文对供应链管理进行了较为深入地研究，并对我国石化企业的供应链管理 进行了详细地阐述和分析，特别是对天津石化公司的供应链管理的实际应用进行 了探讨。 论文首先分析和归纳了供应链及供应链管理的概念、目的及特点，供应链管 理涉及的内容和作用，结合我国企业供应链管理现状，并旦在详细论述供应链的 构建及供应链管理的实施与评价的基础上，提出了我国石化企业供应链管理战 略。 其次，提出核心企业的供应链管理所要解决的问题主要有两个方面：其一是 与核心企业密切相关的供应链战略合作伙伴关系；另一个是确立基于核心企业的 供应链管理的信息技术支持体系。并分别对这两个方面进行了探讨。 文中介绍了包括直观判断法在内的目前业界普遍使用的七种对供应商进行 评价的评价方法，着重介绍了层次灰色关联分析综合评价方法，通过对天津石 化公司的应用说明，层次灰色关联分析综合评价方法是个有特色的评价方 法，可以在选择供应链战略台作伙伴中加以应用。 最后，详细介绍了天滓石化公司在上述供应链管理方面研究的应用。 关键词：供应链层次一灰色关联分析供应链管理系统 a b s t r a c t i nt h et w e n t y - f i r s tc e n t u r y , o w i n gt ot h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g yd e v e l o p i n ga n d e c o n o m yg l o b a l i z a t i o n ，e s p e c i a l l yt h ea p p e a r i n go fe - b u s i n e s st h r o u g hi n t e r a c t ，t h e c o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e sh a sb e e nc h a n g e df r o ms i m p l ep r o d u c tq u a l i t ya n d p e r f o r m a n c et os u p p l yc h a i n t h ec o m p e t i t i o na r e ah a sb e e n a l s oe x t e n d e df r o m d o m e s t i ct og l o b a lm a r k e t t h e r e f o r e ，t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti sb e c o m i n gt h e k e ys t r a t e g yo fa ne n t e r p r i s e t h em a n a g e m e n to fs u p p l yc h a i ni st ou t i l i z ec o m p u t e r n e t w o r k st op r o g r a mt h ec o m m o d i t ys t r e a m ，m a t e r i a l sc i r c u l a t i o n ，i n f o r m a t i o nf l o w , c a p i t a lf l o wa n dc a r r i e so u tp l a n ，o r g a n i z a t i o n ，c o o r d i n a t i o na n dc o n t r 0 1 i ti st h e n e c e s s a r yp r i n c i p l e ，t e c h n i q u e ，m e a s u r ea n dp o l i c yf o rd e v e l o p i n gm o d e ml o g i s t i c s t h i st h e s i ss t u d i e sd e e p l yt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i tf u r t h e re x p l a i n sa n d a n a l y z e s t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to fc h i n e s ep e t r o c h e m i c a l c o m p a n i e s ， e s p e c i a l l yd i s c u s s e sa c t u a lu t i l i z a t i o no ft h em a n a g e m e n ti nt i a n j i np e t r o c h e m i c a l c o m p a n y f i r s t l y , t h et h e s i sa n a l y z e sa n dc o n c l u d e st h ec o n c e p t ，p u r p o s ea n dc h a r a c t e r i s t i c o f s u p p l yc h a i na n d i t sm a n a g e m e n t ，a n da l s ot h ec o n t e n ta n df u n c t i o no f m a n a g e m e n t 。 c o m b i n i n gt h ec u r r e n ts i t u a t i o no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to fc h i n e s ee n t e r p r i s e s ， t h et h e s i s p u t s f o r w a r dt h e m a n a g e m e n ts t r a t e g yf o r d o m e s t i c p e t r o c h e m i c a l c o m p a n i e s s e c o n d l y , t h et h e s i sb r i n g sf o r w a r dt h et w om a j o rp r o b l e m st h a tt h ec o r e e n t e r p r i s em u s ts o l v ed u r i n gm a n a g e m e n to fs u p p l yc h a i n t h ef i r s to n ei st h es t r a t e g i c p a r t n e r s h i p ，a n dt h es e c o n do n ei st h ei n f o r m a t i o np a r t n e r s h i p ，a n dt h es e c o n do n ei s t h ei n f o r m a t i o n s u p p o r t i n gs y s t e m t h e t h e s i sd i s c u s s e st h e s et w op r o b l e m s r e s p e c t i v e l y n l et h e s i sd e s c r i b e ss e v e nm e t h o d sf o re v a l u a t i n gs u p p l i e r st h a t w i d e l yu s e d c u r r e n t l y i te m p h a s i z e sl e v e l - 铲a yr e l a t i n ga n a l y s i si n t e g r a t e de v a l u a t i n gm e t h o d t h r o u g hh ea p p l i c a t i o nb yt i a n j i np e t r o c h e m i c a lc o m p a n y , i ti sa p p r o v e dt h a tt h e l e v e l - g r a yr e l a t i n ga n a l y s i si n t e g r a t e de v a l u a t i n gm e t h o di s ad i s t i n c t i v eo n e t i l i s m e t h o dc a nb eu s e di ns e l e c t i n gs t r a t e g i cp a r t n e r s ， a tl a s t ，t h et h e s i si n t r o d u c e si nd e t a i lt h ea p p l y i n go fa b o v e m e n t i o n e ds t u d i e si n t i a n j i np e t r o c h e m i c a lc o m p a n y k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i nl e v e l - g r a yr e l a t i n ga n a l y s i s s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 独创性声明 本人声明所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得 的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨生盘茎或其他教育机构的学 位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 薮 签字日期：蚶年占月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盘壅盘茔有关保留、使用学位论文的规定。 特授权鑫壅盘茎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学 校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：王皲导师签名： 主悔三 签字日期：渺t 年占月如日签字日期：洳上年6 月o o 日 第一章前言 第一章前言 2 1 世纪，经济全球化已经成为当今世界经济发展的主导潮流。随着贸易、 投资和金融自由化以及信息网络迅速地发展，世界市场竞争的格局也在发生根本 性的变化，企业之间的竞争已经由单纯的产品质量、性能的竞争转向以客户为中 心的整个产品供应链的竞争，竞争的范围也由国内市场扩大到整个全球化的市 场。毫无疑问，供应链上的每个环节都会影响到整个供应链的运作绩效和竞争力。 1 1 研究背景 本文所要研究的是天津石化公司的供应链管理，首先对该行业的背景进行简 要分析。 石油化学工业是国民经济的重要支柱产业，为国民经济各部门提供能源和基 础原材料及配套产品，在经济建设、国防事业和人民生活中发挥着极其重要的作 用。2 0 0 4 年全行业实现产品销售收入1 8 0 0 4 9 7 亿元，较上年增长2 6 7 ， 实现利润1 7 6 3 6 5 亿元，较上年增长4 3 6 。 1 1 1 石油化工行业国际国内背景 t 1 1 1 国际背景一一目前跨国石油化工公司的发展趋势 世界石化工业主要集中在发达国家，占产品总量的6 0 以上，美、德、法、 英、瑞士和意大利等国就占其i 2 ，日本占1 0 以上。而发展中国家尚不足4 0 。 为了在国际竞争中处于有利地位，国外石油石化大公司从上世纪9 0 年代以来就 已采取各种措施，主要有以下几个方面： 1 加快强一强企业间的合作、兼并、重组，达到优势互补、降低成本、增加 获利能力。自上世纪9 0 年代末期以来，世界大石油公司大大加快兼并、重组的 步伐。如埃克森( e x x o n ) 公司兼并了美孚( m o b i l ) 公司，b p 公司兼并阿莫科( a m o c o ) 公司等。 应该注意到这些大公司的兼并重组，并不是公司已经出现危机而进行的危机 重组，而是以提高企业核心竞争力为目标的战略重组，其兼并重组后的效果是十 分明显的。例如埃克森公司重组后年节支增效达2 8 亿美元，b p 公司重组后年节 支增效达2 2 亿美元。 2 重视上游，加大对上游的投资力度，力争取得资源优势。 第一章前言 3 调整产业结构，撒出非核心业务，集中精力保持核心业务的技术优势。 4 利用自己的雄厚资金和技术优势，到国外建立合资或独资企业，加快对国 外市场的扩张。在他们看来中国市场具有巨大潜力，于是纷纷来华投资。跨国公 司在华投资情况见表1 1 。 5 加大科技投入，提升创新能力。 表1 1 大型跨国石油石化公司在华投资情况 预计未来5 年投 公司目前投资水平，亿美元 资额度，亿茭元 亿美 埃克森美翠全面进入上中下游各领域，现有3 6 家加油站 4 0 兀 全面进入上中下游各领域，现有2 0 家企业和4 0 壳牌 1 75 0 家加油站 b p4 5 全面进入上中下游各领域，现有3 6 家加油站6 5 道达尔菲纳全面进入上中下游各领域现有4 家独资企业和 艾尔夫 4 5 6 4 0 家合资企业 杜邦 6 1 9 家独资合资企业，5 个办事处 拜尔3 l 1 l 家合资企业1 家独资企业 3 4 1 1 1 2 国内背景 1 我国石油化学工业现状 我国石油和化学工业经过几十年的发展，特别是近20 多年的发展，已经 形成了包括石油天然气开采、石油化工、化学矿山、化学肥料、无机化学品、 纯碱、氯碱、基本有机原料、农药、染料、涂料、精细化学品、橡胶加工、新 型材料等主要行业的石油和化学工业体系。目前，我国已经有十余种主要石油 化工产品的产量居世界前列，其中化肥、合成氨、纯碱、硫酸、染料、磷矿、 磷肥、合成纤维、胶鞋等产量居第一位：农药、烧碱、轮胎产量分别居世界第 二位；原油加工、乙烯、涂料等居世界第三位；原油生产、合纤单体、合成胶、 合成树脂、合成纤维能力和产量、部分合成单体生产能力和产量都居世界前列。 我国不仅是世界石油和化工产品的生产大国，也是消费大国。其市场规模 占世界的1 4 左右，约居世界前三位。2 0 0 4 年石油和化学工业的产品销售率均 在9 7 以上，很多产品为1 0 0 。2 0 0 4 全年石化行业实现现价产值2 2 0 0 0 亿元， 同比增长2 0 8 ；可实现工业增加值5 7 1 0 亿元，增长2 0 8 ；利润总额2 2 4 0 亿 元，增长2 7 ：利税总额3 5 9 0 亿元，增长2 4 。 1 9 9 8 年石油行业进行战略性重组和结构调整按照上下游、内外贸和产销 一体化的原则，分别组建了中国石油天然气、中国石油化工两大集团公司。在 世界5 0 家大石油公司中，按油气储量、油气产量、石油炼制能力、油品销售量 等六项综合指标，中国石油天然气集团公司名列第1 1 位，中国石油化工集团公 2 第一章前言 司名列第2 0 位，两大集团均具有较强的规模优势和上下游体化优势。重组改 制实现了政企分离，打破了行业垄断，引入了竞争机制，特别是省市石油公司 分别划入两大集团后，不仅增强了两大集团公司实力，加强了产销一体化优势， 而且通过上下游生产自行调节，降低了市场的价格风险，增强了抵御市场波动 和参与市场竞争的能力，为石油石化工业的健康持续发展奠定了基础。 2 0 0 0 年中国石油天然气、中国石油化工和中国海洋石油三大公司通过重组改 制，先后创立了股份公司，不仅进一步突出了主业，而且拓宽了国际融资渠道， 开始按国际油公司经营模式运作，国际竞争力明显增强。 2 入世给石化行业所带来的冲击 按照世贸组织有关”关税减让”和”市场准入”的原则，入世对石化的冲击主要 体现在三方面： ( 1 ) 非关税壁垒取消。 我国目前实行非关税措施管理的石油石化产品有：成品油实行配额许可证， 聚酯切片及部分合成纤维限量、限来源的暂定低关税配额许可证；原油、成品油 和化肥等产品实行授权经营。我国在加入w 1 - o 后5 年内将逐步取消上述数量限 制措施，配额将在初始准入量的基础上每年增加1 5 ，直到取消。 ( 2 ) 降低关税。 我国现行石化关税主要为：原油1 6 元吨、汽油9 、煤油9 、柴油6 、 石脑油6 、重燃油1 2 ；除聚乙烯为1 8 外其余合成树脂均为1 6 。按 w 1 _ o 协议，原油关税降为0 ，汽油降为5 ，其他成品油税率不变，合成树脂 全部降为6 5 。协议中未涉及合成橡胶、合成纤维及原料的关税问题，估计最 终合成纤维及原料的关税也会有所降低。 ( 3 ) 开放市场。 根据w t o 关于服务贸易的要求，我国将逐步开放国内成品油和其他石化产 品的贸易和分销服务( 包括批发、零售、运输等) 。预计加入w t o 后3 年给予成品 油零售权，5 年后给予成品油批发权。这将使长期封闭的国内成品油市场被迫开 放，国外产品会更多地打入我国市场。 1 1 2 企业所处环境的时代特点 市场经济规律要求人类社会的经济活动在越来越大的地理范围实现资源的 优化配置；科学技术的飞速发展，特别是i t 技术的发展，为在全球范围内实现 资源优化配置创造了条件，加速了经济全球化进程：经济全球化必然带来了竞争 全球化。 第一章前言 经济和竞争的全球化，使得企业的生存和发展环境呈现下列新特点： 产品生命周期越来越短：用户要求越来越苛刻；产品品种爆炸式增长；技术进步 速度让人目不暇接；面对一个机遇，参与竞争的企业越来越多：环保约束和可持 续发展压力越来越大；竞争、售后服务、技术支持皆向全球化趋势发展等。 面对这些新形势，企业必须要用薪的战略、战术及先进的管理模式来谋求生 存和发展。事实不断地证明，企业靠单枪匹马难以应对新形势下的竞争，须充分 认识新形势下市场的新特点，在承受新形势带来的压力的同时充分利用新形势 带来的新机遇，及时调整战略和战术。赢得新的胜利。 在这种时代环境下。充分研究企业的供应链管理，从供应链视角去认识企业 面临的市场，对企业的经营设施进行合理布局，去规划企业的物流，去联合相关 企业，以更系统、更严密的管理去谋发展，是赢得新形势下胜利的有力武器。 1 1 3 我国企业的管理水平概况 我国传统企业管理体制与运作模式受“大而全”、“小而全”思想的影响非常 严重，“万事不求人”的封建主义思想使企业成为一个封闭系统，与开放式的全 球制造和供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求。例如，生产系 统设计没有考虑供应链的影响，只考虑生产过程本身，而没有考虑生产过程以外 的因素对企业竞争能力的影响。供、产、销系统没有形成“链”。供、产、销等 企业的基本活动在传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节；部门主义思 想使激励机制以部门目标为主，孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面 追求部门利益，物流、信息流经常扭曲、变形：管理信息处理手段落后，我国大 多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后， 没有充分利用e d i 、i n t e r n e t 等先进技术，致使信息处理不及时、不准确，不同 地域的数据库没有集成起来；没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价 标准与激励机制；在各供应商之间没有协调一致的计划，每个部门都各搞一套 只顾安排自己的活动；制造商、供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且 往往从短期效益出发，相互之间失去了信任与合作。这些问题的存在，使企业很 难一下予从传统的“纵向一体化”管理模式很快转到供应链管理模式上来。但是， 为了使企业能在当今这种市场竞争环境中生存和发展下去，必须转变传统的管理 模式，变革的阵痛可以换来企业长期发展的未来。因此，研究供应链管理对我国 石化企业实现“两个转变”、彻底打破“大而全”、“小而全”、快步迈向国际市场、 提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。 4 第一章前言 1 2 研究供应链管理的重要意义 过去几十年，企业界在质量、工艺流程再造、技术消耗指标等管理领域取得 了很大成就，为成本节约做出了很大贡献，然而这些领域的成本节约空间已经不 大了。面对这个时代的竞争特点，不少经营管理者在苦苦探索新的管理方法，希 望获得管理上的突破，找到新的经济增长点。供应链管理是这种管理探索的重要 成果之一，计算机行业的“d e l l ”，零售业的“w a 卜h a r t ”，电气行业的“通 用电气”，日用品行业的“宝沽”等，都是应用供应链管理获得巨大成功的案例。 石油化工产业是我们国家的支柱产业，目前国外跨国公司加大了对我们国内 的投资力度，因此产品一面市，其竞争就是全球化的，那么包含供应链管理在内 的各种管理也应该是向国际水平靠近，否则就难以在竞争中生存和发展。 1 3 本文的研究目的及文章结构 1 3 1 研究目的 供应链是进入2 1 世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，因而吸引了许 多学者和企业界人士对供应链管理进行研究和实践。现有的供应链管理文献中， 都是以论述供应链的理论为主，而缺乏有力的实证，尤其是缺乏针对同属于制造 业的石化企业的现状的实证及应用研究。 本论文的研究拟要回答如下的问题： ( 1 ) 如何定义供应链管理? ( 2 ) 石化企业的生产特点及供应链的现状? 如何设计石化企业的供应链? ( 3 ) 在供应链管理下如何解决企业合作伙伴关系? ( 4 ) 石化企业供应链管理系统的建立、实施以及供应链管理的绩效评价。 1 3 2 论文结构 1 各章内容 本文共分六章： 第一章，介绍天津石化公司所处行业的国际与国内背景、加入w t o 对石化 行业的冲击；陈述企业进行供应链管理的重要意义；介绍本文的研究目的及文章 结构。 第二章，陈述供应链及供应链管理的基本理论。 第三章，论述石化行业实施供应链管理战略。陈述了石化行业供应链现状、 供应链管理的主要内容如何构建供应链以及供应链管理的实旌与评价。 第一章前言 第四章，结合供应商的特点，在对供应商全面分析的基础上，对供应商的选 择和管理进行了全面的评价，建立了基于层次灰色关联分析法的供应链伙伴关 系评价模型。 第五章，石化行业供应链管理信息系统的实现。主要研究了供应链管理的实 现技术。 第六章，结合天津石公司实施供应链管理的实例，对论文所研究的主要问题 进行了实证研究。 2 论文结构图 本论文的基本框架如图1 - 2 。 研究的背景与甘的 上 供应链及供应链管理理论概述 上 石化企业供应链管理战略 上 供应链伙伴关系管理 上 石化企业供应链管理信息系统的实现 上 天津石化公司供应链管理的应用 图i - 2 本论文的基本框架图 第二章供应链与供应链管理基础理论 第二章供应链与供应链管理基础理论 2 。1 供应链 2 11 供应链的概念与特征 1 供应链的含义 所谓供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个憨体的网链结构和 模式。供应链是个范围更广的企业结构模式，它不仅是一条连接供应商到用户的 物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运 输等关系而增加其价值，给相关企业都带来收益。这样的一条在2 1 世纪全球制造 业竞争加剧的环境下，围绕核心企业的网链结构可以简单地以图2 1 表示如下。 供应体系棱心企业分销体系客户 图2 - 1 供应链的基本结构 从图2 - 】可以看出，供应链是一个阿链结构，由围绕核心企业的各层面供应 商组成的供应体系及分销体系、客户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节 点企业之问是一种需求与供应关系。 供应链的网链结构中究竟包括哪些企业，这些企业应该各自出现在供应链的什 么位置，相互之间的关系应该怎样，则取决于诸多因素。从宏观上看，供应链主要 由三个相对e u ? - 的层次构成：第一层包括许多供应商，这些供应商、供应商的供应 商组成了供应体系，他们为制造商提供原材料、半成品或服务。第二层是核心企业 ( 制造商) ，他i f g f j 造产品或服务。第三层是由许多用户、用户的用户组成的分销体 系包括最终客户，这个层次主要反映了用户对产品或服务的需求及销售网络。 系包括最终客户，这个层次主要反映了用户对产品或服务的需求及销售网络。 第二章供应链与供应链管理基础理论 第二章供应链与供应链管理基础理论 2 1 供应链 2 1 1 供应链的概念与特征 1 供应链的含义 所谓供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成个整体的网链结构和 模式。供应链是一个范围更广的企业结构模式，它不仅是一条连接供应商到用户的 物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运 输等关系而增加其价值，给相关企业都带来收益。这样的一条在2 1 世纪全球制造 业竞争加剧的环境下，围绕核心企业的网链结构可以简单地以图2 - 1 表示如下。 供应体系核心企业分销体系 客户 图2 - 1 供应链的基本结构 从图2 1 可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的各层面供应 商组成的供应体系及分销体系、客户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节 点企业之间是一种需求与供应关系。 供应链的网链结构中究竟包括哪些企业，这些企业应该各自出现在供应链的什 么位置，相互之间的关系应该怎样，则取决于诸多因素。从宏观上看，供应链主要 由三个相对独立的层次构成：第一层包括许多供应商，这些供应商、供应商的供应 商组成了供应体系，他们为制造商提供原材料、半成品或服务。第二层是核心企业 ( 制造商) ，他们刨造产品或服务。第三层是由许多用户、用户的用户组成的分销体 系包括最终客户，这个层次主要反映了用户对产品或服务的需求及销售网络。 第二章供应链与供应链管理基础理论 供应链管理的任务是确定该网链中不同节点之阳j 的不同关系、类型、关系的 紧密程度和联系形式，通过彼此关系的协调实现供应链整体运营的最优。 2 现代供应链的特征 供应链的特点在于：网链结构，由顾客需求拉动：高度一体化的提供产品和 服务的增值过程：每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面；具有物流、 信息流和资金流三种表现形态。 此外，供应链还主要有以下特征： ( 1 ) 复杂性 供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂，它往往由多个、多类 型甚至多国企业构成。供应链实际上是基于战略合作的扩展企业。 ( 2 ) 动态性 现代供应链的出现就是因为企业战略适应市场需求变化的需要，无论是供应 链结构，还是其中节点企业都需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态 性。这个特征的表现形式就是基于供应链信息支持平台的信息共享。 ( 3 ) 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于定的市场需求而发生，并且在供应链的 运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 交叉性 供应链是一个网链结构，因此节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是 另一个供应链的成员。众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 1 2 供应链的类型 根据不同的划分标准，可以将供应链分为以下几种类型。 1 ，根据主导流的的标准可以划分为推动式供应链和拉动式供应链 ( 1 ) 推动式供应链 是指从原材料出发，经由半成品、产成品、市场，直至最终用户的物流主导 过程，图2 - 2 所示。 ( 2 ) 拉动式供应链 是指从客户的需求出发，按照客户的需求设计产品或服务，再根据设计组织 材料进行生产，这是一种以需求信息流为主导的供应链。一般认为，拉动式供应 链是现在主要的供应链类型。 订单 图2 - 2 推动式供应链 外部需求 第二章供应链与供应链管理基础理论 需求信息 幽2 - 3 拉动式供应链 2 以分布范围划分，供应链也可以分为以下几种类型： ( 1 ) 公司内部供应链。 在每个公司里，不同的部门都在物流中参与了增值活动。公司内部供应链管 理主要是控制和协调物流中部门之间的业务流程和活动。 ( 2 ) 产业供应链。 集团供应链和扩展供应链又称为产业供应链，是公司内部供应链在企业( 或 部门) 之间的延伸和发展。随着全球经济一体化和企业之间依存度的提高，企业 必须学会与上下游企业的合作，实现整个产业供应链的最优。 ( 3 ) 全球网络供应链。 i n t e r n e t 的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有 供应链结构。圈2 - 4 表示的是基于i n t e r n e t 的全球网络供应链。 它转换、削减、调换了在传统销售、交易方面投资的实体资产：通过省略销 售过程的中间商来压缩供应链的长度；创建了在电子化市场上运作的扩张性企 业、联合制造业和跨部门集团；在贸易伙伴间进行实时数据存取、传递。 i n t c m e t 圈2 4 基于i n t e r n e t 的全球网络供应链 3 根据供应链存在的稳定性划分，可以分为稳定的供应链和动态的供应链。 基于相对稳定、单一的市场需求面组成的供应链稳定性较强；基于相对频繁变化、 复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 9 第二章供应链与供应链管理基础理论 4 根据供应链容量与用户需求的关系划分，分为平衡的供应链和倾斜的供 应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力( 所有节点企业 能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等) ，但用户需求 处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时。供应链处于平，衡状 态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时， 企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。 5 根据供应链的功能模式( 物理功能和市场中介功能) 划分，可以分为有 效性供应链( e f f i c i e n ts u p p l yc h a i n ) 和反应性供应链( r e s p o n s i v es u p p l yc h a i n ) 。 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部 件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的 市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快 速反应等。两种类型的供应链的比较见表2 1 。 表2 - i 两种类型供应链的比较 项目 市场反应性供应链物理有效性供应链 尽可能快地反应不同不可预溅的 以最低的成本供应可预测 基本目标需求，以使缺货、降价、废弃库存 达到最小化 的需求 制造核心配置多余的缓冲库存保持较高的利润牢 产生高收入而使整个供应 库存策略 部署好零部件和成品的缓冲库存 链的库存最小化 尽a r 能短的提前期( 在不增 提前期大量投资于缩短提前期 加库存的前提下) 选择供应商的方法以速度、柔性、质量为核心以成本和质量为核心 用模型设计以尽可能的减少产品 产品设计策略最大化绩效、最小化成本 差别 2 2 供应链管理 供应链是一条集成链，它充分整合了企业的供应商和下游的销售商，把整个 产业的企业组合到一起形成了一条产业链，从而使企业之间的竞争变成了企业的 供应链之间的竞争，供应链上的每一个环节都变得非常重要。对这一复杂系统， 要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这 种环境下提出的。供应链管理从企业战略的高度考虑企业的发展关注整个供应 链的成本和市场份额，强调集成化管理和合作观念，这是一种全新的管理理念。 第二章供应链与供应链管理基础理论 2 2 1 供应链管理的概念、目的与特点 1 概念 供应链管理是用系统的观点，通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行 设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控 制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减 少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应 的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。它覆盖了从供应商的供应商到 客户的客户的全部过程，其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓 储、客户服务等。供应链管理又是一种集成的管理思想和方法，它贯穿于供应链 中从供应商到最终用户的物流、信息流、资金流的计划和控制等管理职能。 2 目的 供应链管理的最根本目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是 提高顾客的满意程度，即做到将正确的产品或服务( r i g h tp r o d u c to rs e r v i c e ) ， 按照合适的状态与包装( r i g h tc o n d i t i o na n dp a c k a g i n g ) ，以准确的数量 ( r i g h tq u a n t i t y ) 和合理的成本费用( r i g h tc o s t ) ，在恰当的时间( r i g h t t i m e ) 送到在指定地方( r i g h tp l a c e ) 的确定的用户( r i g h tc u s t o m e r ) 。 3 基本特点 ( 1 ) 是一种基于流程的集成化管理模式； ( 2 ) 是全过程的战略管理： ( 3 ) 提出了全新的库存观； ( 4 ) 以最终客户为中心。 ( 5 ) 采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法，用解除最 薄弱寻求总体平衡，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制论方法 实现控制等。 2 2 2 供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。由图2 - 5 可见，供应链管理是以同步 化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以t n t e m e t i n t r a n e t 为依托， 围绕供应、生产作业、物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实旌的。供应链管 理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的 平衡( 这两个目标往往有冲突) 。 第二章供应链与供应链管理基础理论 基本 流程 支持 流程 图2 - 5 供应链管理涉及的领域 供 心 链 管 理 我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品 工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅 助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应 链管理还包括以下主要内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；供应链产 品需求预测和计划及供应链的设计。 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与用户服务 水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限 度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 2 2 3 供应链管理的作用 供应链管理的实现，是把供应商、制造商、分销商、零售商等在一条供应链 上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、 分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。 供应链管理的作用主要在于3 个方面。 ( i ) 供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创 造竞争的成本优势。 ( 2 ) 供应链管理能优化链上成员组合，快速客户反应，创造竞争的时间和 空间优势。 ( 3 ) 供应链管理通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，充分发挥链上 企业的核心能力，创造竞争的整体优势。 第二章供应链与供应链管理基础理论 2 。2 4 传统管理向供应链管理的转变 传统管理向供应链管理的转变如下： ( 1 ) 功能管理向过程管理的转变 传统意义上的企业组织是按纵向设计的，传统的管理将供应链中的采购、制 造、市场营销、配送等功能活动分割开来，独立运作，丽这些功能都具有各自独 立的目标和计划，这些目标和计划经常冲突。供应链管理就是达成这种一致和协 调的机制，其成果通过组织结构中水平方向的协调与合作而产生，这些水平方向 的连接，反映了连接客户和企业以及供应商之间的物流和信息流。在横向组织中 重点强调过程管理，不仅在企业内部要向过程管理过渡，在企业外部，管理供应 链上游、下游的各个合作伙伴的业务也一样。 ( 2 ) 从利润管理向赢利性管理转变 传统的管理将利润作为企业管理的重点，但现代管理认为，利润只是一个绝 对指标，用绝对指标衡量企业的经营业绩是不具可比性的，应该用相对指标来衡 量企业的经营业绩。而赢利性就是一个相对指标，所以，现在强调进行赢利性管 理是建立在“双赢”基础上的，只有供应链各方均具有较好的赢利性，企业自身 的赢利性才有可能得到保证。 ( 3 ) 从产品管理向顾客管理转变 产品和顾客都是供应链上重要的环节。传统卖方市场的企业管理是将产品作 为重点而现在在买方市场上，是顾客而不是产品主导企业的生产和销售活动， 因此顾客是核心。顾客是主要的市场驱动力，所以颥客的需求、顾客的购买行为、 顾客的潜在消费偏好、顾客的意见等都是企业要谋求竞争优势所必须争夺的重要 资源。在买方市场上，顾客管理就成为供应链管理的重要内容。 ( 4 ) 从交易管理向关系管理转变 传统的供应链伙伴之间的关系是交易和竞争关系，所考虑的主要是眼前的既 得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴之间，为了自身利益而牺牲他人利益的 情况。现在供应链管理理论指出的途径是，通过协调供应链成员之间的关系，同 时增加供应链各方的利益。 ( 5 ) 从库存管理向信息管理转变 企业的库存存在着矛盾，一方面库存是提高服务水平和顾客满意度的财富， 必须拥有：另一方面库存又是成本和累赘，必须尽可能地摆脱。现代供应链管理 用信息代替库存，使企业持有“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最 后一个环节才交付实物库存，以大大降低企业持有库存的风险。因此，用及时、 准确的信息代替实物库存就成为供应链理论的一个重要观点。 第二章供应链与供应链管理基础理论 以上这些转变，发生在一个企业内部，作用于所有的相关企业，收益与成本 体现在整个供应链上。 1 4 第三章石化企业供应链管理战略 第三章石化企业供应链管理战略 石油化工行业的工业增加值占全国的1 4 5 6 、销售收入占全国的1 3 4 8 、 利润占全国的2 1 7 7 、利税总额占全国的1 8 8 4 ，均居全国制造业之首。在2 0 0 4 年中国1 0 0 0 大制造企业排行榜中，石油化工企业占有2 0 的席位，天津石化公 司排列于第1 4 5 位，石油化工企业在接个制造业中占据很重要的位置，是整个制 造业中很重要的一部分。 制造业是指所有与制造有关的企业机构的总体，是国民经济的支柱产业。它 一方面创造价值、生产物质资料：另一方面为国民经济各个部门和科学技术的进 步与发展提供先进的手段和装备。在西方工业化国家，约有1 4 的人口从事各种 形式的制造活动，约有7 0 8 0 的物质财富来自制造业。因此，很多国家都把 制定制造业发展战略为优先发展的重点。美国认为制造业不仅是一个国家国民经 济的支柱，而且对其在世界经济和政治的领导地位也有着决定性影响。 由于石化工业也属于制造业，因此研究石化行业的供应链管理要从研究制造 业的供应链管理入手。本章研究了制造业的基本特征和管理现状，论述了整个制 造业的生产类型及石化行业的生产特点，而这一切又都是供应链构建的基础及基 本条件。随后在此基础上开展了对供应链体系的整体设计并对供应链管理的实施 与评价进行了探讨。 3 1 中国企业供应链管理现状 要研究供应链管理现状，应先了解一下目前企业管理的发展趋势。 3 1 1 新时期企业的特征和企业管理的发展趋势 3 1 1 1 新时期制造企业的特征 1 新产品开发周期明显缩短 这是2 1 世纪市场环境和用户消费观所要求的。也是赢得竞争的关键所在。这 一点从美国制造业策略的变化可以看出。美国制造业的策略从5 0 年代的“规模 效益第一”，经过7 0 年代和8 0 年代的“价格竞争第一”和“质量竞争第一”，发 展到9 0 年代的“市场速度第一”，时间因素被提到了首要位置。 2 企业如果想赢得竞争，必须具备四种基本能力： ( 1 ) 时间竞争能力( t i m e ) ，新产品开发上市快、生产周期缩短、交货及时； 第三章石化企业供应链管理战略 ( 2 ) 质量竞争能力( q u a l i t y ) ，产品的质量不仅在于可靠性，更重要的是用 户满意度； ( 3 ) 价格竞争能力( c o s t ) ，采用新的生产理念大幅度的降低生产和销售成 本： ( 4 ) 企业创新竞争能力( c r e a t i o n ) ，不仅产品有特色、生产有柔性、竞争有 策略，更要加快管理创新。 这四种能力中最重要的能力是创新能力，企业的刨新不仅指产品设计和生产 工艺上的创新，还包括观念和管理理念的创新、组织的重构、经营的重组。历史 证明，综合创新能力是推动企业发展的动力和最强大的竞争武器。 3 企业的组织形式和生产方式将不再是独立的 这种组织形式和生产方式将是跨地区、跨行业、跨所有制、甚至跨国家的虚 拟公司或动态联盟。基于供应链的竞争将会成为竞争的主要方式。 3 1 1 2 全世界管理的发展趋势 1 目前石化企业管理的研究重点和发展趋势是“智能化、集成化、柔性化、 网络化、全球化、精密化、信息化、知识化”； 2 世界主要跨国石化公司转变了经营方针。世界一体化的趋势已经使全球 工业呈现一体化的趋势。任何国家都不可能独