南小路社区网格化管理工作典型材料(精简篇） .doc

南小路社区网格化管理工作典型材料南小路社区网格化管理工作典型材料 xx县城关镇南小路社区成立于2002年，位于城关镇西北角，辖区总户数1189户,总人口3284人,其中有藏、回、蒙等少数民族共283人。自全县 网格化管理、心连心服务 工作推行以来，我们紧紧围绕新时期和谐社区建设这条主线，将 网格化管理、心连心服务 工作作为推进和谐社区建设的助推器，结合社区文化建设和法治文化建设，精心组织，狠抓落实，推进了社会管理创新各项工作。 一、结合实际，构筑管理服务工作体系 社区结合实际，科学设置网格责任区，建立网格管理服务双机制，构建起了有序的网格管理服务工作网。 一是建立网格化管理体系。我们成立了社区网格管理服务站，建成了便民服务站，健全了三级联动管理机制（综合服务管理站、综合服务管理网格、院落居民自治小组）。在建立4个网格的基础上，实行了三定一包责任制（ 三定 即定人、定责、定岗； 一包 即由网格管理员负责自己所在责任区的所有民情事务），形成了社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中。 二是建立网格管理服务双机制。我们建立了由联系社区的镇领导任网格工作责任领导、社区网格管理服务站站长为网格工作第一责任人、镇联系社区干部为网格工作督导员、一名社区干部为信息管理员的网格管理机制。同时建立了团队服务机制，社区网格管理服务站以社区干部为核心力量，党员、居民等为辅助力量，组成网格服务团队开展民情收集、分析、解决、反馈等服务，基本实现了集中管理，条块结合，延伸服务。 三是建立 民情热线 工作制度。我们在开通民情热线2439447的同时，对居民群众提出的诉求实行民情记录、民情受理、民情反馈的 一条龙式 的工作制度和 一卡 （民情联系卡）通道、 一会 （居民代表会）通报和 一栏 （民情信息栏） 一屏 （电子显示屏）通告的 三通 制度，畅通居民群众了解网格化工作、知晓服务办事流程以及情况解决反馈的渠道，使网格化工作更透明。特别是通过入户走访、记录网格民情日志、 群众心声 信箱等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为实现 小纠纷不出格、一般纠纷不出社区、重大纠纷不出镇 目标提供了支持，使社区干部和网格管理员真正成为了广大居民的贴心人和社区管理服务的担当者。 二、多措并举，拓展网格知晓面 网格化工作要得到深入推进，提高网格入户率、信息采集率、居民知晓率和居民参与率是关键，而宣传是所有的 率 实现的基础。为此，我们采取网格服务人员人手一册（走访记实本）一卡（民情联系卡）一信（致居民朋友信）等形式提高广大居民对网格化管理工作的知晓率和支持程度；在上门采集信息时详细介绍网格化管理服务工作知识，与居民拉近关系，让居民进一步了解自己所在的网格、服务人员联系电话等；结合社区社会管理创新工作的实际，充分发挥多功能电子显示屏的作用，精心编制了一套包括公益性广告、每月一法、民生一线、信息快播等宣传栏目的电子屏滚动播放内容。 三、调查摸底，掌握基础信息 网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。我社区全面开展了辖区内人口信息摸底和基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，在此基础上建立了人口信息册，以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。 四、心系居民，解决民之所需 为使 网格化管理、心连心服务 成为真正的 为民、惠民、便民 工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。一是民意表达有渠道。我们设置网格居民心声等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格管理员工作例会，形成了民情民意收集网络和协调处理体系。二是民生项目有落实。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的变化。在水务巷、西办院、河拉东路等巷道道路硬化项目实施过程中，我社区采取逐户走访、心交心说服的办法，积极教育动员各片区居民给施工队创造施工条件，加快了我社区道路硬化工程的有序进行。我们还组织实施道路硬化项目的道路沿线居民群众开展了环境卫生大整治活动。所有这些民生实事项目的落实显示出了社区对网格居民提出的意见的极大重视，在最短时间内给予了解决，得到居民的普遍认可。三是特殊群体有侧重。我们在开展心连心服务工作中，重点关注特殊群体的服务。如针对第3网格低保户温晓梅家女儿上大学，夫妇二人均无固定收入，家庭生活难以为继的实际情况，社区网格管理服务站经多方筹资，给她送去了400元慰问金，并及时落实了廉租房补贴，使他感受到了 心连心服务 带来的亲情。在老年节期间，组织老年人开展了登山、慰问、联欢等活动，深受老年人的欢迎。 五、贴近实际，丰富社会管理创新内容。 围绕构建服务型、平安型的新型和谐社区，我们坚持贴近社区实际、贴近群众、贴近生活的原则，把社区文化建设和法治文化建设与社区的社会管理创新工作结合起来，采取制作社区文化墙、电子屏