论文——儿科病房护患沟通技巧.doc

薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒃薂袂肈芅薈袂膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿膃蚅羆膁荿蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇肁芀芈薃肀羀蒃葿肀肂芆螈聿芄蒂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁蚂羁莁蚇螁肃薇薃螀膅荿葿蝿莈膂袇螈肇蒈螃螇膀芀虿螇节蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄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薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄蒄袃肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈蒁薇肇膀莄袆肆节蕿螂肆莄莂蚈肅肄薈薄膄膆莀袂膃艿薆螈膂莁荿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅螆肅蒅螁螅膇蚁蚇袄芀蒄薃袃莂芆袁袃肂蒂袇袂芄芅螃袁莆薀虿袀肆莃薅衿膈蕿袄袈芀莁螀羇莃薇蚆羇肂莀薂羆膅薅蒈羅莇莈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿羂芁蚂薅羁莄 湖北省高等教育自学考试毕业论文儿科病房护患沟通技巧主考学校: 武 汉 大 学专 业: 护 理 学指导教师：裴先波考生姓名：韩云云准考证号：013509210871工作单位：湖北省枣阳市第一人民医院联系电话：151726934732011 年 7月 28日 目录儿科病房护患沟通技巧3摘要：3关键词：31.护士与患儿的沟通技巧41.1 患儿的语言沟通技巧41.1.1 与患儿初次见面的交谈41.1.2 使用通俗易懂的语言41.1.3 说服他人的语言技巧41.1.4 护患沟通的语言方式51.2 护士与患儿的非语言沟通技巧51.2.1 仪表和身体的外观51.2.2 面部表情51.2.3 眼神51.2.4 精湛的专业技术62 护士与儿科陪护人员的沟通技巧62.1 首诊护士与陪护人员的沟通技巧62.2 理解、同情、尊重、帮助陪护人员62.3与病情危重患儿陪护人员的沟通技巧72.4与心理不稳定型陪护人员的沟通技巧73护患沟通的方式73.1 倾听方式73.2 组织交谈方式83.3 解决问题的方式84出院时的沟通技巧85沟通时的注意事项86小结9参考文献10儿科病房护患沟通技巧摘要：消除护患沟通障碍，掌握护患沟通技巧，建立和谐的护患关系，在儿科病房显得尤为重要。在临床护理工作中许多纠纷发生的原因，均与护患沟通不够有着直接或间接的关系，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，对提高护理质量具有十分重要意义。本文主要从护患沟通的意义；护患的语言沟通技巧和非语言沟通技巧；护士与陪护人员的沟通技巧；护患之间沟通方式，包括倾听方式、语言交谈方式、解决问题的方式进行解释说明，同时也对出院时的沟通技巧和沟通的注意事项进一步说明，最后对护患沟通技术作出总结。关键词： 护患 沟通技巧有效的护患沟通有利于增加护患之间感情，和谐护患关系，提高患儿及家属对医护人员的信任感；有利于获得患儿完整的病情资料，为治疗提供充分的诊断依据，提高患儿及家属对医护人员的满意度。护患沟通保证了医疗素材的准确性和治疗手段的科学性，是整个医学科发展的前提。护患沟通体现了护理活动中浓浓的人文情感，有助于避免护患关系的简单化。良好的护患关系可以减少一部分的护患纠纷。这些护患纠纷不是护理技术质量的原因引起的，而是护患沟通不协调造成的。掌握护患沟通的方法，与患者及家属有效的交流沟通，进一步完善护患关系，可以提高护理服务质量。1 李秀峰.护患沟通的方法及临床意义.齐鲁护理杂志.2004,12.(10) : 9531. 护士与患儿的沟通技巧 1.1 患儿的语言沟通技巧1.1.1 与患儿初次见面的交谈 患儿第一次接触医务人员时首先接触的是护士，护士应作自我介绍，入院诊断告知、入院制度告知，检查及治疗注意事项告知，使患儿和家长明确医院的工作制度了解住院详情。由于患儿表达能力上的不完善，患儿家属迫切想知道用药、治疗、预后等信息和主管医生、护士的业务水平等，护士更应该从这方面介绍。同时在沟通开始时，护士应善于表达自己对患儿的关心，对患儿要使用合适的称呼2 史良俊、张敏.儿科护理学 .第四军医大学出版社 2010:59-60。护士应该在接收病人时注意心理特征从而有的放矢的将相关问题交代清楚，如果忽视这些容易造成交流中的误解或不满。 1.1.2 使用通俗易懂的语言 护士与患儿交谈时，由于患儿的年龄问题及家属的文化水平和专业知识上存在差异，护患沟通中专业术语过多造成沟通障碍，影响了相互之间的交流与沟通。因此在交流沟通过程中不要使用患儿和家属不熟悉的医学术语和词语，护士要说话清晰、简洁、确切，符合患儿的年龄，自然坦诚地与患儿及家属交谈。要根据患儿心里发展过程和特征，组织合适的语言来满足患儿的各种需要及家属相关知识的需求。适当的运用1分钟效应；1分钟赞美；1分钟沟通，建立良好的沟通效果。1.1.3 说服他人的语言技巧 从尊重入手，从对方利益出发，达到说服的目的,让对方理解你，直接说出你的想法，尊重对方是成功说服他人的法宝。护士要采用实事求是的态度，做好患儿的思想工作，减轻患儿的痛苦。 1.1.4 护患沟通的语言方式我们应以丰富的知识和睿智的智慧去解开病人的心结。工作中与病人进行语言交流要学会全神贯注倾听病人的意见和建议，在注意语音、语速、语调的同时注重应用如下语言：安慰性语言、解释性语言 、赞美性语言、鼓励性语言、告知性语言、询问性语言、形体语言等。 1.2 护士与患儿的非语言沟通技巧1.2.1 仪表和身体的外观 护士整洁的仪表，和蔼和亲的态度，温文尔雅的举止，不仅塑造出良好的职业形象，而且在一定程度上给患儿及家属留下良好的印象从而产生良好的沟通效果3 刘桂珍.浅谈非语言沟通在护患关系中的运用.护理研究 2003,5（17）:597。目前妇幼保健院的护士及其他综合医院的产科和儿科的护士穿着的护士服大多是粉红色的。因为粉红色是一种柔和的颜色，象征着温暖的、和谐的颜色。孩子出生的第一眼就可以看到温暖的、美丽的粉红色，有利于安抚患儿情绪。在儿科住院的患儿一般都恐惧白色，粉红色不仅可以减少恐惧还可以增强视觉效果。1.2.2 面部表情护士应善于控制自己的一些非