大项目案例集.doc

红杉树客户案例典型案例目录1.兰州铁路11.1案例概要11.2客户简介11.3客户需求11.4解决方案11.5应用效果22.兰州农委22.1案例概要32.2客户简介32.3客户需求32.4解决方案42.5应用效果63.阿里巴巴63.1案例概要63.2客户简介73.3客户需求73.4解决方案83.5应用效果94.宁夏公安厅94.1案例概要94.2客户简介104.3客户需求104.4解决方案104.5应用效果125.永安保险125.1案例概要125.2客户简介135.3客户需求135.4解决方案145.5应用效果166.宁夏电信176.1案例概要176.2客户背景：176.3客户需求：186.4解决方案：206.5银川一中合作解决方案276.6应用效果271. 兰州铁路1.1 案例概要客户及行业 兰州铁路，交通运输红杉树服务 红杉树网络视频会议系统产品用户数 315个并发用户案例简介 兰州铁路局建设红杉树远程网络视频会议，解决了频繁会议、培训所带来的不便，提高了工作效率及在整个行业中的竞争力。1.2 客户简介兰州铁路局位于全国铁路网西部东端，西北路网枢纽，跨越甘肃、宁夏两省（区），处于亚欧大陆桥在中国境内的重要区段，东连西安，西通乌鲁木齐，南接西宁，北往银川，是西北交通运输和经济建设的大动脉。兰州铁路局路基本体长度为5489.546公里，其中正线3906.103公里，站线1583.443公里。全局共有车务站段13个（含兰州、银川客运段）、机务段3个、车辆段2个、工务段5个、电务段2个、供电段2个、工务大修机械段1个。1.3 客户需求兰州铁路局下属21个站段，站段下面共下设200多个车间，客户要求铁路局到各个站段及各个站段下面的各个车间能够进行视频电话会议，能同时召开300多个点的视频会议和各个站段可以自行召开自己下属车间的视频会议。1.4 解决方案根据铁路局的业务模式局、机务段、组、车间，进行网络布局红杉树网络视频会议系统在兰州铁路局内单独部署了平台，并根据业务结构，进行分布式布局，很好的控制了带宽的使用，达到了局部范围和全局范围内的视频会议效果。1.5 应用效果兰州铁路局特有的地理环境，由于管辖地区跨度较大，以往的会议和培训中，参会人员往往要花费大量的时间和精力在路途中，在繁忙的铁路系统中有着诸多的不便。在部署了B/S架构的红杉树视频会议系统后，通过对数据、音频、视频的高效组合及规范的会议管理制度，路局、各站段、各车间可以组织不同级别的行政及培训会议，提高工作效率，大量节省人力物力成本。2. 兰州农委122.1 案例概要客户及行业 兰州农委；农业红杉树服务 红杉树远程农业视频诊断与培训系统产品用户数 50并发用户案例简介 兰州农委通过采用红杉树远程视频诊断系统，实现全市各地、各区域之间的信息共享，有效开展远程专家农业培训活动、远程病虫害专家会诊，实现以信息化助推现代农业发展的新模式。2.2 客户简介兰州农委，是主管全市有关种植业、畜牧业、渔业和农业机械等产业的重要职能部门。负责全市农业、畜牧、农机、水产业的生产与发展，组织农牧业科学技术引进、实验、示范和推广，指导农村经济体制改革和农村集体经济组织的管理工作。市农委下辖的二级局及相关单位共计16个，其中包括市兽医局、市种子局、市农业技术研究推广中心、市农产品质量监督监测中心、市农业机械推广站、市动物疫病预防控制中心、市动物卫生监督所、市渔业技术推广中心、市经管站、兰州猪场、市副食品基地中心、市农机监理所、市园艺场、兰州园艺学校、市农业广播电视学校、市农工商公司。2.3 客户需求兰州市下属村镇数量多，地域分散，国家很多惠农政策、信息无法有效传达，一定程度上影响了兰州农委的工作效率。此外在提倡科技致富的现代，农民自身素质的提高、农业知识技能的掌握对全市农业的更快更好发展起着关键作用。因此兰州农委有必要组织多频次的农业技能培训，邀请专家指导农户，但如果采用传统的专家上门、实地培训的方法，不仅效率低下，而且无法达到信息共享的效果。兰州农委急需建立一套全市范围内基于视频会议系统的病虫害诊断体系，加速农村信息化建设的步伐，使兰州的农业信息化真正服务于民。2.4 解决方案红杉树结合兰州农委多机构分散沟通的需求，将服务器部署在局机关机房，并在各乡镇村诊断室部署专业级别视频设备，客户端通过访问服务器就可以实现视频会议客户端的自动下载、安装和使用，系统建成后主要满足了以下几个方面的需求：1远程会议基于红杉树视频会议系统高清流畅的视频效果、完善的数据协作和共享功能，农委各领导间、农委与下属各职能部门间均可随时随地召开日常行政会议，讨论农业形势、决策，提高行政工作效率。同时全市范围内的重大动物疫病防控会议、农业生产工作会议、农产品质量安全监管会议、国家惠农政策普大会等也可通过视频会议系统普及到更多行政村落。2农业远程医院通过红杉树远程视频诊断系统，兰州市农民可以及时将病虫害情况向专家咨询。专家无需长途跋涉到农村，便可第一时间了解病虫害特征，并给农民提供相应指导。对于突发病虫害情的解决，这一功能尤为重要，能够帮忙农民朋友减少经济损失。3农业技术知识培训红杉树远程视频诊断系统的部署可实现兰州农委在更多行政村范围内进行远程培训的目标，利用系统自带的数据共享、白板绘制、动态ppt播放以及多媒体课件播放和录制等多个功能，能让农民朋友达到身临其境的视频教学效果，保证培训质量，同时节省大量培训成本。4农业经验交流会经验交流又可分为专家间的农业技术交流及农户间的种植经验交流。通过红杉树视频会议系统，各地专家可以随时召开会议，讨论、交流最新农业知识。农户间也可以及时分享种植经验、将自家遇到的病虫害状况告知其他农户，提前预防病虫灾害发生。5各地区联合会诊在出现重大农产品问题过程中，如果某一区域无法解决，可以通过远程视频会诊系统，联合其他区域的专家，进行统一会诊，查找问题，找出解决办法。 2.5 应用效果兰州农业远程视频诊断系统的开通代表着西北地区首家实现农民与农业专家远程交流方式的实现，为农业病虫害诊断、农业技术培训等带来创新的方式。现阶段兰州市农委已建设远程视频点40个，期间接受农作物病害远程视频诊断219次，服务半径内的农户达到1.5万户，可辐射到的农户达到4万户，为农民挽回病虫害造成的经济损失40多万元。试验期间兰州农委组织相关专家共接受远郊县区农户远程视频咨询、专家诊断219次，开展远程视频系统应用、农业技术远程培训8次，举办蔬菜栽培技术、日光温室病虫害防治、蔬菜科学施肥技术、农药经营法律法规、肉羊养殖与疫病防控技术讲座5次，培训视频点农户负责人、农户、经销户600多人次。3. 阿里巴巴33.1 案例概要客户及行业 阿里巴巴中文站；电子商务红杉树服务 红杉树网络视频会议系统案例简介 阿里巴巴将红杉树网络视频会议系统应用于网络培训，解决了网站用户多样化、分布不集中的特点，不仅有效节约了会议成本，而且达到了良好的培训效果。3.2 客户简介阿里巴巴中文站（）是阿里巴巴旗下的中文网站，全球最大中文网上贸易市场和商人社区，为国内贸易买家、卖家搭建高效、可信赖的贸易平台。现网站拥有千万级注册用户，涵盖40多个行业领域，汇集海量商业信息。阿里巴巴网为用户提供免费服务内容和收费服务内容，并定期对网站商家进行相关商业培训，提高交易额。用户可以免费注册成为普通会员，发布各类产品的供求信息、加工合作信息和各类商务信息。阿里巴巴网的收费服务包括：针对的国内中小企业、私营业主推出的“诚信通”会员服务；针对经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主推出的“中国供应商”会员服务；以及关键字竞价排名服务等。阿里巴巴正逐渐成长为全球顶尖的网上贸易市场。 3.3 客户需求阿里巴巴中文网作为全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，拥有超过1400万网商的电子商务网站，遍布220个国家地区，是全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选网站.为了让用户更好地发挥网站作用，通过网站进行快捷、便利而又安全的贸易，阿里巴巴会定期给网站用户进行培训。可是网站用户多样化特点，让现场培训的成本很高同时效果也不理想。阿里巴巴急需建立一个视讯平台，能够支持大规模的线上培训，同时保证生动逼真的网络培训效果。3.4 解决方案红杉树网络视频会议在线下培训中不可逾越的优势，为阿里巴巴的用户培训开户了新的篇章。在使用了红杉树网络培训系统之后，以下功能均得以实现：1高效的培训模式：线上线下现在阿里进行培训一般都会采用线上线下一起举行的模式。培训人员去酒店召开现场培训，然后同步做网上直播互动。这样公司的培训人员只需要到一个地方进行一次培训，不需要为了培训到处奔波，节约了公司成本。2简单的培训流程阿里培训管理员进入红杉树培训网站，根据日程安排提前一天创建培训。阿里中文站培训频道会提前一周展示培训清单，用户可以在网上直接报名。阿里经过筛选后向报名用户发出邀请，用户接到邀请后通过阿里中文站的培训频道进入会议。对于培训用户来说，只需要上网就可以参加培训，不需要花费很多时间赶到现场参加。3生动的培训效果红杉树视频会议出色的音视频效果、强大的数据共享功能，让网络培训用户感受到培训现场气氛。培训过程中讲师可实时展示培训讲稿、音视频片段等，同时分组讨论、在线答疑、点名等辅助功能让培训充满互动性。值得一提的是通过协同浏览功能，阿里的培训者可以在培训结束后及时开展培训问卷调查，各个培训者可通过协同浏览看到问卷并及时填写，这样就能更好地了解整场培训的效果。4培训录制、Web点播红杉树视频会议系统自带的录播功能可以对培训过程进行同步录制，并即时发布到Web网页上。未能及时参加培训的用户可以通过浏览、下载站点上的视频资料了解培训内容。该项功能保证了阿里培训的广度，确保更多用户能通过网站进行快捷、便利而又安全的贸易。通过文档共享展现培训讲稿。培训人员通过耳曼传递声音。视频窗口展示培训现场情况。3.5 应用效果以往阿里巴巴开展一个主题的课程总是要到各地进行巡回培训，需要花费很大的人力成本、场地成本和差旅成本。同时各地用户也须赶赴培训现场，很不方便。在使用了红杉树网络培训系统之后，这些问题都得到了解决：培训会现场的讲师、成功网商通过网络与其他会员“面对面”，使用语音、文字等方式对现场的讲师和网商进行提问、并参与讨论。网站会员不再因为地域、时间限制而错失培训机会。4. 宁夏公安厅44.1 案例概要客户及行业 宁夏回族自治区公安厅；公安红杉树服务 红杉树网络视频会议系统产品用户数 415个并发用户数案例简介 宁夏公安厅通过建设红杉树视频会议系统，实现了会议、审判、教学培训的需求，在规范审讯行为、提高办案效率中起到了积极的作用，同时也为宁夏公安厅公安工作科学化、规范化和信息化管理奠定了坚实的基础。4.2 客户简介宁夏公安厅是自治区政府主管全区公安工作的职能部门。公安厅设有办公室、警务督察、人事训练、宣传、国内安全保卫、经济犯罪侦查、治安管理、边防管理、刑事侦查、出入境管理、消防、警卫、公共信息网络安全监察、监所管理、交通管理、法制、装备财务、禁毒、科技、信息通信、反邪教、反恐怖、石油公安等处级机构，分别承担有关业务工作。铁路公安处、交通厅公安处、民航公安处、林业公安处和银川海关缉私分局列入公安厅序列，接受主管部门和公安厅双重领导。4.3 客户需求随着经济的发展和社会进步，信息时代的到来，公安工作面临了新的挑战，伴随着新行业、新领域犯罪逐年增多的趋向，当前刑事犯罪的活动性、对抗性、隐蔽性和犯罪手段的技术化、智能化、多样化日益突出，传统的公安工作模式和信息处理方式越来越不能适应现代社会的发展要求，因此，公安工作必须走信息化的科技强警的发展道路，以解决警务工作的地域性问题，同时使警务工作内容更加丰富有效。4.4 解决方案经过几年间的建设，全国公安网络已颇具规模，公安部到各省、自治区、直辖市的一级网，以及联结省到各地市的二级网的建设已全部完成。在联结地市到各区县的三级网建设方面，不同地区根据发展水平和投资力度的不同，目前已大部分基本完成。而区县到基层科、所、队的四级网（接入网）的建设目前仍在如火如荼的进行中，还有一部分建设工作量，因此，作为整个公安信息工程建设的基层工程和神经末梢，四级网的建设是当前公安网络建设的重中之重。为使四级业务体系在多区域分布、多层次结构、多机构协同的需求中高效、方便、低成本地运营，宁夏公安厅需要建立起一套行之有效、方便快捷的沟通体系作为安全实施的支撑和保障。如下图：全区派出所接处警系统总体构架1远程视频指挥调度通过红杉树高效、可靠的视频系统平台，公安系统能进行通畅的上传下达、快速的指挥调度，红杉树强大的移动性和优秀的音视频同步性，在指挥中心就可以活动现场画面，实现了在指挥中心就可以进行远程多方调度，实现最快的命令传达，最优的部署安排，快捷的前后方信息反馈。2行政会议利用视频会议网络召开全区内公安系统的行政会议，可进行各类政策传达、全体职工大会、领导讲话等系列的应用。3远程案件侦破不同地区公安人员之间可以通过视频会议系统，就各种案件进展情况的实时图像和语音进行交流，推动案件侦破的工作进程，提高破案效率。4远程培训信息技术高速发展使公安人员的专业培训变得极为重要，而宁夏公安厅规模大、机构分散，集中式培训必然耗费大量的资金和时间。利用红杉树网络视频会议系统，可实现电子白板、文档共享、文件传输等应用，由此解决公安系统的日常业务培训，党员生活以及各项 OA 系统的培训，大大提高了民警的工作能力。5.会议存储、点播功能可以通过会议存储服务器来实现视频会议全过程的实时存储，对于重要会议的存档和会后点播非常实用。4.5 应用效果宁夏区公安视频会议系统的建设，充分保证了公安系统案情讨论及论证、应急案件以及日常工作的要求，实现对案情审问活动的“现场记录、远程观摩”，此外视频系统还适应了各种会议、审判、教学的需要。红杉树视频会议系统能在第一时间收集整理资料，有效提升全省公安机关处置突发事件和重特大案件的决策效率和快速反应能力，同时大大增强部门协同作战能力，从而提高公安机关的工作效率，适应新形势下社会治安动态管理的需求。5. 永安保险55.1 案例概要客户及行业 永安保险，金融红杉树服务 红杉树网络视频会议系统产品用户数 300并发用户数案例简介 2010年，永安保险通过建设红杉树视频会议系统，实现了工作日常会议、教学培训的需求。5.2 客户简介公司总部位于西安市，是中国前十大财产保险公司之一，公司注册资本金26.632亿元，总资产84.9亿元，偿付能力充足率达到246%，2010年公司实现保费收入57.9亿元。公司在全国16个省、市、自治区设有各类营业机构794个，其中：分公司20个，中心支公司142个，支公司112个，营销服务部520个，现有员工11200余人。开业至今，永安保险公司积极履行保险经济补偿、资金融通和社会管理职能。努力实践“为客户创造满意，为股东创造财富，为社会创造价值，为员工创造机会”的企业使命。近年来，公司参与了“嫦娥一号”、“亚太六号”等卫星、“青藏铁路”、“中石油管道”、“武汉长江大桥”等保险项目的承保工作。与中国农业银行等12家银行签订了全面业务合作协议，与全球60多家再保险公司和主要再保险经纪人建立了广泛而密切的合作关系。5.3 客户需求保险行业的几个特点：信息化程度很高、营业部分散、沟通要求高、统一制度和管理、安全和保密要求高、业内竞争大、客户服务要求高等特点。随着竞争的加剧、信息透明、同等条件下，谁能最快响应市场的需要、谁能最优抢占市场？谁能管理得最好？谁能沟通管理更顺畅，谁就能加剧规模化，扩张就快速，谁就能获得更多的客户资源，以此看来，管理和沟通的速度和效率是保险行业的核心竞争力。传统的管理和沟通在金融行业存在的问题：营业部太多，要做到即时传达基本不容易，多通过人海战术，其他手段很难获得期望的效果。集中培训和集中下发消息也是一个非常大的障碍，很难做到真正的集中。很多信息看似传达了，但是由于转述的环节比较多，可能会导致传递思想会有偏差。保险市场信息变化快速，如何快速获取总部的信息？如何快速服务VIP客户？5.4 解决方案由于公司机构庞大，需要建设包括20多个省分公司在内的多媒体视频通讯系统，针对如此庞大的机构，红杉树经过验证分析，为解决网络带宽和服务器压力，采用视频会议服务器级联方式，建成后的视频通讯系统可以实现远程会议、远程监控、远程业务培训等功能的应用。整个网络top图如下：1、行政会议利用网络视频会议系统，召开全公司行政会议，进行各类政策传达、全体职工大会、领导讲话等系列的应用。2、远程决策讨论各地分公司，出于对当地环境的考查，以做到因地制宜，利于本地化发展，制定相关政策，需要与部总讨论，探讨。 3、远程培训随着竞争的加剧、信息透明、同等条件下，增强专业培训变得极为重要，而永安保险规模大、机构分散，集中式培训必然耗费大量的资金和时间。利用红杉树网络视频会议系统，可实现电子白板、文档共享、文件传输等应用，由此解决日常业务培训，专业知识培训以及各项 OA 系统的培训，大大提高了员工的工作能力。 5.5 应用效果永安保险视频会议系统的建设，充分保证了永安保险日常工作会议的要求，除了节省时间、节约了因会议、培训而带来的旅途上的消耗之外，更为永安保险带来了管理工作会议的便利，更节约了费用成本。原来需要消耗大量差旅费、会议费、培训费才能实现的会议和培训，现在通过这套系统就能够方便的实现。采用这套系统进行远程会议后，这些支出都可以节约，整个系统的投资也可以马上收回，达到了快捷、方便、有效、节约的目的。6. 宁夏电信66.1 案例概要客户及行业 中国宁夏电信公司，运营红杉树服务 红杉树网络视频会议系统产品用户数 1000并发用户数案例简介 2010年，宁夏电信利用红杉树网络视频会议系统和银川一种合作，向全市中学生推广暑期网络课堂的业务。通过红杉树稳定的电信级品质保证，宁夏电信和银川一中良好的合作，银川网络视频课程受到广泛的关注和使用，使得宁夏电信的业务又有了一个全新的突破口。6.2 客户背景：中国电信宁夏公司是中国电信股份有限公司在宁夏设立的分公司。公司的经营范围是：经营宁夏回族自治区内的固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务；基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；按国家规定进行国际电信业务的对外结算；经营与通信及信息业务相关的系统集成，技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设备生产、销售和设计施工。主要经营的业务种类有国内、国际及港澳台长途电话业务，本地电话业务（包括固定电话、小灵通无线市话以及网元出租业务），电话卡及电话预付费等智能业务，语音、数据增值电信业务，互联网接入、系统集成、商务领航、号码百事通等综合信息服务业务。随着2008年10月1日CDMA经营主体由中国联通变更为中国电信，公司开始正式经营移动通信业务，真正实现全业务运营。公司下设5个市级分公司，15个县级分公司和个直属单位，经营网点、营销渠道覆盖全区城乡。作为我区网络规模最大、经营业务最全的综合信息服务提供商和推进国民经济和社会信息化的一支重要力量，公司以“让客户尽情享受信息新生活”为使命，始终致力于满足宁夏经济社会发展和广大人民群众日益丰富的通信信息服务需求，追求企业价值与客户价值共同成长。公司在推进自治区国民经济信息化进程中积极发挥主力军作用，为全区电子政务、电子商务和行业、企业信息化建设提供了良好服务。6.3 客户需求：市场分析：对于企业而言，可通过自己购买和实施网络视频会议系统来满足自身的需求。但对于一部分企业来说，更希望通过购买这种服务，利用运营商的网络资源、服务器资源来更加直接的实现Internet上的视频会议，而不需要自己购买、部署、维护这套系统。另外，对于部分的个人用户而言，也存在着通过网络视频会议系统进行沟通的需求。国内的视频会议运营业务的开展已经有一段时间了，主要方式有传统的电视电话会议系统和新视通两大类。但迄今为止，这两类视频会议运营方式都未赢得大量的用户，主要原因包括1）硬件终端的固定部署使用户只能到电信部门去进行会议，不能达到“足不出户”的会议需求，也无法灵活的召开会议；2）线路价格昂贵、会议成本不菲；3）终端设备价格较高、企业应用门槛太高；4）数据功能薄弱，无法实现数据会议的要求。而红杉树视频会议系统作为一个纯软件的电信运营解决方案，使得广大的互联网用户利用现有的PC机，配置必要的音视频外设，连接到电信运营商所提供的视频会议服务器上，就可以实现多点之间的音视频和数据通讯功能，是一种使用灵活、运维方便、功能强大的视频会议运营平台。红杉树视频会议系统适应于电信运营的特性包括：后台服务器采用Linux 中最稳定的CentOS 操作系统，在视频方面，红杉树网络视频会议系统的视频编解码技术是基于业界最先进的H.264 视频压缩算法，视频滤噪平滑技术，画质更纯净，占用更低带宽。自行研发的专利自适应分片码率控制算法可以针对不同带宽用户发送不同质量视频流。对包检测恢复技术和并行编解码技术保证了在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果；在音频方面，采用世界领先的分布式混音专利技术，可同时支持100 路以上的语音，独立拥有国家专利的Infowarelab 语音引擎(AudioEngine)技术，完善的音频处理技术，自动增益补偿（AGC）、噪音抑制（ANS）、回声消除（AEC）、静音检测（VAD）。系统具有电信运营级的稳定性，可确保7x24小时高度安全稳定运行；红杉树视频会议系统按照软件工程的要求进行严格的开发和测试，以严格的开发管理保证系统的稳定性和安全性。而大量的网上企业用户和运营用户的安全稳定应用，也是红杉树视频会议系统高度安全可靠的一个保证。系统的业务质量保证和安全管理：红杉树视频会议系统采用了一系列的音视频数据流控算法来保证这些实时数据在互联网上的传输质量。针对实时数据在互联网上传输所遇到的主要问题，如延时、延时抖动、错序、丢包等都有相应的技术处理。在安全机制方面，红杉树网络视频会议系统为客户通讯提供端对端的加密方式，保证用户数据在传输过程中是安全可靠的。数据的密钥不保存在Server 端，这样充分保证数据传输过程中数据的加密不会被破解。红杉树网络视频会议系统采用的数据全加密技术，所有的数据端到端加密传输，中间过程没有解密。页面走Https，通过SSL 加密，确保传输安全；数据加密技术采用256BIT AES 高强度加密算法进行数据加密，密钥动态产生，通过PKI/RSA 交换密钥。系统满足大容量运营的要求，系统可以方便的进行扩容：红杉树视频会议系统单台服务器最多可支持500人参加会议，并支持多台服务器级连，因此可以通过配置更多的视频服务器来分担流量、扩大应用。系统可接入包括会议室型终端和桌面型终端的系列化终端，满足客户对价格和服务质量的多层次要求；模块化软件，安装操作简单，中文界面，满足非计算机专业人员使用；红杉树网络视频会议系统完全基于Web 的应用，用户只需通过IE、Firefox 等浏览器访问就可以完成客户端的自动下载、安装、升级，而无需预先单独下载安装客户端。同时系统的维护、管理等功能也是通过Web 的形式远程实现的，操作简单，而又安全可靠。6.4 解决方案：用户可通过从56K拨号上网直至宽带等各种方式接入该视频会议系统，包括PSTN拨号、ISDN拨号、ADSL拨号等各种形式，在这个统一的视频会议平台上，实现多路音频、多路视频、文档共享、电子白板、协同浏览、文件传输、文字交流等功能通过在电信IDC机房内部部署红杉树视频会议服务器，然后通过Internet，各机构通过互联网访问网络会议域名地址，便