公司管理软件系统项目实施跟踪报告.doc

附件5.1文件名称项目实施跟踪报告文件编号SH-081101机密程度o绝密 o机密 o秘密 内部公开版 本 号1.0项目类型o通用产品 o二次修改 o专项开发所属部门技术支持部创建日期2010.10.30创 建 人实施小组审批日期审 批 人合同编号实施地点 公司某某管理软件系统项目实 施 跟 踪文档修订历史日期版本描述作者2010-10-301.0实施小组目 录一、出差申请4二、客户资源准备情况51、准备运行环境52、准备初始化数据53、准备权限64、准备现场培训6三、实施出发前准备7四、客户准备情况实地核实81、核实运行环境准备82、核实初始化数据准备83、核实权限准备94、核实现场培训准备9五、培训101、培训时间安排102、培训人员签到114、培训评分13六、考试181、考试时间安排182、考试结果18七、上线跟踪201、上线跟踪说明202、问题跟踪报告20八、实施确认22九、后续工作安排231、日常维护232、待处理问题23一、出差申请出差人员客户信息客户名称客户地址交通方式联系方式联 系 人职 务固定电话移动电话传 真QQ/MSNE-mail软件信息软件名称软件版本用 户 数分布情况出发时间年 月 日实施周期天预计返回时间年 月 日实际返回时间年 月 日审批意见 审批人： 时 间： 年 月 日二、客户资源准备情况1、准备运行环境项目相关说明备注硬件环境1、服务器电脑1台杀毒软件推荐安装瑞星服务器版本（正版）+360安全卫士2、客户端电脑若干台软件环境1、服务器操作系统（Microsoft Windows 2003 Server）2、客户端操作系统(Microsoft Windows XP)3、数据库系统（SQL Server 2005 + SP4补丁）4、系统安全管理软件（杀毒软件 + 防火墙）5、办公软件（Microsoft Office 2003）6、IIS服务器配置 7、建硕软件服务器端电脑安装8、建硕软件客户端电脑安装网络环境1、服务器托管准备（公网IP地址: )2、ADSL拨号上网（路由器 、交换机）2、准备初始化数据项目相关说明备注基础数据初始化1、产品（名称/编码/品牌/类别/颜色/系列/单位/规格/价格信息）2、供货商 3、分销商 4、下属机构5、仓库 6、会计科目 7、银行帐号 8、承运单位 9、工资簿库存初始化1、成本价（因库存数量实时有变化，可在试运行前确认） 2、数量（因库存数量实时有变化，可在试运行前确认） 3、识别码（因库存数量实时有变化，可在试运行前确认）财务初始化往来单位1、与供货商往来（对应应付账款）总金额 2、与分销商往来（对应应收账款）总金额 3、与下属机构往来（对应应收账款）总金额4、银行帐号余额3、准备权限项目相关说明备注用户权限确认1、提供所有部门所有岗位的用户资料2、提供各岗位用户职能（指各岗位用户负责的工作范围）4、准备现场培训项目相关说明备注培训环境1、培训时间确认2、培训地点确认3、参加培训人员（培训名单提交建硕公司工程师）培训设施1、投影仪 2、演示电脑1-2台 （建硕公司工程师自带）3、操作电脑若干台三、实施出发前准备项目具体步骤实施人员确认（请在（）中打勾）备注确认客户移交1、确认客户移交已完成（ ）未完成（ ）2、领取出差费用已完成（ ）未完成（ ）领取实施物品1、领取软件安装光盘已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）2、领取加密锁已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）准备加密狗驱动3、领取合同文件已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）4、领取给客户发票已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）领取实施工具1、领取操作系统安装盘已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）2、领取数据库安装盘已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）3、领取安全防护工具盘（包括杀毒软件和防火墙）已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）4、领取移动硬盘（或U盘）已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）5、领取其它工具已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）领取实施跟踪文档1、领取客户服务单已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）2、领取培训签到单已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）3、领取问题答疑记录单已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）4、领取培训评分单已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）5、领取考试试卷 已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）6、领取考试结果报告已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）7、领取项目实施跟踪报告已完成（ ）未完成（ ）数量（ ）准备行李1、准备身份证件已完成（ ）未完成（ ）2、准备机票/车票、行李等已完成（ ）未完成（ ）四、客户准备情况实地核实1、核实运行环境准备项目相关说明客户准备情况（请在（）中打勾）备注硬件环境1、服务器电脑1台已完成（ ）未完成（ ）2、客户端电脑若干台已完成（ ）未完成（ ）软件环境1、服务器操作系统（Windows 2003 Server）已完成（ ）未完成（ ）2、客户端操作系统（Windows XP）已完成（ ）未完成（ ）3、数据库系统（SQL Server 2005 + SP4补丁）已完成（ ）未完成（ ）4、系统安全管理软件（杀毒软件+防火墙）已完成（ ）未完成（ ）5、办公软件（Microsoft Office 2003）已完成（ ）未完成（ ）6、IIS服务器配置 已完成（ ）未完成（ ）7、建硕软件服务器端电脑安装已完成（ ）未完成（ ）8、建硕软件客户端电脑安装已完成（ ）未完成（ ）网络环境1、服务器托管准备（公网IP地址: ) 已完成（ ）未完成（ ）2、ADSL拨号上网（路由器 、交换机）已完成（ ）未完成（ ）2、核实初始化数据准备项目相关说明客户准备情况（请在（）中打勾）备注基础数据初始化1、产品（名称/编码/品牌/类别/颜色/系列/单位/规格/价格信息）已完成（ ）未完成（ ）2、供货商已完成（ ）未完成（ ）3、分销商已完成（ ）未完成（ ）4、下属机构已完成（ ）未完成（ ）5、仓库已完成（ ）未完成（ ）6、会计科目已完成（ ）未完成（ ）7、银行帐号已完成（ ）未完成（ ）8、承运单位已完成（ ）未完成（ ）9、工资簿已完成（ ）未完成（ ）库存初始化1、成本价已完成（ ）未完成（ ）2、数量已完成（ ）未完成（ ）3、识别码（产品名称、编码、分仓库来统计）已完成（ ）未完成（ ）财务初始化往来单位1、与供货商往来（对应应付账款）总金额 已完成（ ）未完成（ ）2、与分销商往来（对应应收账款）总金额 已完成（ ）未完成（ ）3、与下属机构往来（对应应收账款）总金额已完成（ ）未完成（ ）4、银行帐号余额已完成（ ）未完成（ ）3、核实权限准备项目相关说明客户准备情况（请在（）中打勾）备注用户权限1、提供所有部门所有岗位的用户资料已完成（ ）未完成（ ）2、提供各岗位用户职能（指各岗位用户负责的工作范围）已完成（ ）未完成（ ）4、核实现场培训准备项目相关说明客户准备情况（请在（）中打勾）备注培训环境1、培训时间确认已完成（ ）未完成（ ）2、培训地点确认已完成（ ）未完成（ ）3、参加培训人员已完成（ ）未完成（ ）培训设施1、投影仪 已完成（ ）未完成（ ）2、演示电脑1-2台 已完成（ ）未完成（ ）3、操作电脑若干台已完成（ ）未完成（ ）五、培训1、培训时间安排培训日期： 年 月 日 至 年 月 日培训时间：上午：8：3012：00 下午：13：30-18：00阶段培训周期培训内容涉及模块涉及岗位第一阶段培训第一天数据准备及初始化基础数据、库管业务、财务业务系统管理员、商务人员、仓管人员、财务人员培训第二至三天业务单据的操作及系统基本功能采购业务采购人员批发业务商务人员调拨分销仓管人员零售业务商务人员库管业务仓管人员第二阶段培训第三天渠道业务财务人员调价返利辅助管理财务报表系统维护系统管理员2、培训人员签到序号姓名所属部门（岗位）签到时间12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849504、培训评分序号姓名所属部门（岗位）对培训讲师的评分建议1服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低2服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低3服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低4服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低5服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低6服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低7服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低8服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低9服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低10服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低11服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低12服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低13服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低14服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低15服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低16服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低17服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低18服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低19服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低20服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低21服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低22服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低23服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低24服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低25服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低26服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低27服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低28服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低29服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低30服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低31服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低32服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低33服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低34服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低35服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低36服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低37服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低38服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低39服务态度：100 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更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低50服务态度：100 90 80 70 60 更低技术技能：100 90 80 70 60 更低讲解能力：100 90 80 70 60 更低沟通能力：100 90 80 70 60 更低六、考试1、考试时间安排考试日期： 年 月 日 至 年 月 日考试时间： 上午：8：3012：00 下午：13：30-18：002、考试结果序号姓名所属部门（岗位）成绩建硕评定等级需要补考1优秀 良好 一般 差是 否2优秀 良好 一般 差是 否3优秀 良好 一般 差是 否4优秀 良好 一般 差是 否5优秀 良好 一般 差是 否6优秀 良好 一般 差是 否7优秀 良好 一般 差是 否8优秀 良好 一般 差是 否9优秀 良好 一般 差是 否10优秀 良好 一般 差是 否11优秀 良好 一般 差是 否12优秀 良好 一般 差是 否13优秀 良好 一般 差是 否14优秀 良好 一般 差是 否15优秀 良好 一般 差是 否16优秀 良好 一般 差是 否17优秀 良好 一般 差是 否18优秀 良好 一般 差是 否19优秀 良好 一般 差是 否20优秀 良好 一般 差是 否21优秀 良好 一般 差是 否22优秀 良好 一般 差是 否23优秀 良好 一般 差是 否24优秀 良好 一般 差是 否25优秀 良好 一般 差是 否26优秀 良好 一般 差是 否27优秀 良好 一般 差是 否28优秀 良好 一般 差是 否29优秀 良好 一般 差是 否30优秀 良好 一般 差是 否31优秀 良好 一般 差是 否32优秀 良好 一般 差是 否3