



免费预览已结束,剩余1页可下载查看
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
中国3000万经理人首选培训网站有效沟通技巧试题一、单项选择题1、高效沟通的三个原则不包括:( )A、谈论行为不谈论个性B、谦虚谨慎C、要明确沟通D、积极聆听2、反馈是指:( )A、关于他人之言行的正面或负面意见B、关于他人之言行的解释C、在别人做得不足的地方,给他一个建议D、对将来的建议或指示3、在沟通中既不果断地下决定,也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度?( )A、折衷性态度B、回避性态度C、迁就性态度D、强迫性态度4、积极聆听是指:( )A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听5、以下哪一个问题不利于收集信息?( )A、难道你不认为这样是不对的吗?B、能谈谈你对这件事情的看法吗?C、你可以再解释的清楚一点吗?D、你能不能说的再详细一点。6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度( )A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性7、一个完整的沟通过程包括:( )A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈D、信息接受、反馈8、属于实事求是型领导的性格特征的是:( )A、要求下属立即服从B、凡事喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者9、以下选项中更容易沟通的是:( )A、思想B、信息C、情感D、以上都不是10、向领导提建议的较好时间是:( )A、刚上班时B、快下班时C、上午10点左右D、午休前11、信任度低的人的沟通视窗的特点是:( )A、公开区信息量最大B、盲区信息量最小C、未知区信息量最小D、隐藏区信息量最大12、与分析型人际风格的人沟通时要:( )A、用准确的专业术语B、多用眼神交流C、少做计划少用图表D、不要太快切入主题二、多项选择题1、决定业绩的三方面是:( )A、态度B、知识C、技巧D、团队合作2、沟通的三大要素是指:( )A、一定要有一个明确的目标B、语言和肢体语言的配合C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感3、聆听的步骤包括:( )A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息4、封闭式提问的不足之处是:( )A、收集信息不全B、谈话气氛紧张C、浪费时间D、谈话不容易控制5、FAB原则的含义包括:( )A、互补B、特色C、利益D、优势6、以下属于开放式问题的是:( )A、请问去上海有哪些航班?B、你对我公司有什么看法?C、请问一下会议结束了吗?D、这个问题你认为如何解决比较好?7、沟通中的合作态度的表象包括:( )A、双方说明各自所担心的问题B、积极去解决问题C、对事对人揭短指责D、达成双赢的协议8、反馈的类型包括:( )A、负面的反馈B、正面的反馈C、建设性的反馈D、否定性的反馈最佳答案 一、1、B 2、A 3、A 4、A 5、A 6、D 7、C 8、D9、C 10、C 11、D 12、A二、1、ABC 2、ABD 3、ABD 4、ABD 5、ACD6、ABC 7、ABD 8、ABC沟通试题一、填空1沟通是为了设定的目标,将 、 和 在个人或群体间传递,并达成共同协议的 。2沟通的方式有语言沟通和 沟通。3沟通的目的是控制成员的行为、 表达情感和流通信息。4沟通的基本问题是 ,基本原理是 ,基本要求是 。5语言沟通包括口头沟通和 两种。6沟通其实不是一种本能而是一种能力,这种能力是后天 出来的。7企业管理中,情感指的是工作的满足或是 。8克服沟通障碍的方法有利用反馈、 和主动倾听。9沟通的方向有向上沟通、向下沟通和 。10沟通的障碍主要表现为 和组织障碍。二、判断1沟通是一种本能,是与生俱来的。 ( )2沟通的方式有语言沟通和肢体沟通两种。 ( )3沟通的目的是情感的融合、思维的共识。 ( )4沟通的基本问题是主动支援或主动反馈。 ( )5完整的沟通过程是发送者将信息没有遗漏地发送给接受者。( )6沟通的障碍有个人障碍和组织障碍两种。 ( )7倾听是克服沟通障碍的有效方法。 ( )8倾听过程中可以打断对方与对方交流。 ( )9向上沟通时忌主动报告,且应该报喜不报忧。 ( )10向下沟通时应注意坚持责、权、利统一。 ( )三、选择1水平沟通的技巧为( )A主动 B谦让 C双赢2向下沟通时应注意( )A多了解状况 B提供方法紧盯过程 C不强调自己的权威3克服沟通障碍的方法是( )A利用反馈 B简化语言 C主动倾听4对于倾听有以下建议( )A批评 B不打断 C站在对方立场5沟通的组织障碍表现为( )A信息泛滥 B组织氛围 C信息过滤6沟通的个人障碍表现为( )A地位的差异 B过去的经验 C认知的偏误7沟通的基本问题是心态,它主要表现为( )A自私 B自我 C主动8沟通的目的有( )A表达情感 B信息不断裂 C激励员工改善绩效9沟通的方式有( )A口头语言沟通 B书面语言沟通 C身体动作沟通10沟通的含义中有三大要素,它们是( )A设定目标 B传递信息、思想和情感 C达成协议四、简答题1倾听中应注意的问题2沟通的目的参考答案:一、填空:(信息)、(思想)、(情感)、(过程)、(非语言或肢体语言)、(激励员工改善绩) 、 (心态)、(关心)、(主动)、(书面沟通)、(训练)、(挫败)、(简化语言)、(水平沟通)、(个人障碍)二、判断:()、()、()、()、()、()、()、()、()、()三、多选: 1ABC 2.AB 3.ABC 4.BC 5.ABC 6.ABC 7.AB 8.ABC 9.ABC 10.
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2.1 网络改变世界(说课稿)八年级道德与法治上册同步备课系列(统编版)
- 模块9 摆正心态 一往无前教学设计-2025-2026学年中职心理健康全一册上海交通大学出版社
- 2025授权招标的代理合同
- 1.2.2生物与环境组成生态系统教学设计-2023-2024学年北师大版生物七年级上册
- 4.3保护生物多样性说课稿2025-2026学年人教版生物八年级上册
- 2025年低空旅游「空中观光+文化IP」融合模式行业竞争格局分析报告
- 2025年低空经济能源市场风险与应对策略报告
- 2025年京津冀低空经济航空产业绿色发展路径与政策建议报告
- 第4课 西汉与东汉-统一多民族封建国家的巩固说课稿-2025-2026学年高中历史必修 中外历史纲要(上)统编版(部编版)
- 低空飞行器动力系统2025年失效概率与应急处理措施分析报告
- 完整版青少年普法宣传教育课件
- 拌料机操作规程
- GB/T 39126-2020室内绿色装饰装修选材评价体系
- GB/T 28726-2012气体分析氦离子化气相色谱法
- 组织学与胚胎学:6 肌组织
- 企业降本增效培训课件
- 邀请函模板完整
- 分则第二章危害国家安全罪课件
- 汽车分类课件
- 电费分割单模板
- 消防应急预案 消防安全应急预案
评论
0/150
提交评论