如何进行一对一沟通49923227.ppt

1 如何进行一对一沟通 王楷云 2 每个人都是天生的沟通高手 3 如何进行一对一沟通 1 地点的选择 不要有干扰 需要有足够的时间 1至2小时 2 准备 名片 展示册子 一套新产品 辅助资料 vcd 申请表格等 一 如何运用一对一 4 一 如何运用一对一 3 进行程序 1 见面招呼 真诚的赞美对方 引起好感 2 切入话题 针对性推广和零售 马上找到切入点 3 说明展示 充分运用说明册子与辅助资料或产品实验 并适时请对方发表意见 仔细倾听 4 解答疑难 先了解对方问题 后解答 5 克服拒绝 问 是 但是 找出主因 6 成交 二选一 假设 成交法 如何进行一对一沟通 5 1对1沟通 1 观念转变 解放思想 2 直销与传统生意区别 3 直销与做生意 打工条件回报的对比 4 公司的背景 5 制度的优越性 6 产品大众化消费 7 加入条件 8 突出机会的重要性 9 解决疑难问题 10 个人分享自己使用产品与做完美事业的感受 11 打预防针跟进 二 沟通内容 如何进行一对一沟通 6 三 沟通的重要性 两军相遇智者胜 如何进行一对一沟通 7 四 沟通的主题 沟通交流双方的思想 观念观点达成共识 如何进行一对一沟通 8 五 沟通的目的 1 你赢我输2 你输我赢3 你输我输4 你赢我赢最终目的是双赢 如何进行一对一沟通 9 六 沟通注意事项 1 有气势 达到颠峰状态2 有准备 做好资料 示范 产品 等3 有心理准备 多种方案4 了解人的本性 我是最重要的 如何进行一对一沟通 10 六 沟通注意事项 5 巧妙的令别人觉得重要a 尽量使用 您 或 您的 b 一定要聆听别人c 赞许和恭维他们 关心及家人d 尽可能使用他们的名片或相片e 在回答别人的话之前 请少加停顿f 肯定那些等待你得人g 关注每一个人 11 六 沟通注意事项 6 巧妙的赞同别人a 学会赞同和认可 同理心b 当你赞同别人时一定表达出来c 当你不赞同千万不要告诉他d 当你犯错时要永于承认e 永远不要与人争执f 正确处理冲突 好斗者只想做一件事 斗 12 六 沟通注意事项 7 巧妙的聆听别人a 注视说话的人b 靠近说话者身体前倾专心致志的听c 千万不要打断说话者及话题d 巧妙恰如其分的提问 13 六 沟通注意事项 8 巧妙说服别人 借力9 巧妙的使别人做决定a 告诉人们为何要同意并答应你b 问一些只能用yes来回答的问题c 二选一两个好中选一个d 期待人们对你说 好 让他做示范并且讲计划 14 六 沟通注意事项 10 巧妙的赞美别人a 要真诚 否则还不如不说b 赞扬行为本身 而不是人c 要赞扬及时 不要事隔太久d 赞扬要具体实在 不要过分夸张 要有得放矢 15 11 巧妙的给别人留下良好的印象a 真城b 要热情c 不必过分急噪d 不要通过贬低别人来抬高自己e 不要打击任何人 任何事 六 沟通注意事项 16 七 沟通模式 1 关心的话2 感谢的话3 赞美的话4 认同的话5 理想的话6 信心的话 如何进行一对一沟通 17 八 沟通三同 1 同情2 同意3 同化 如何进行一对一沟通 18 九 四阶段沟通 1 第1阶段 邀约前沟通 2 第2阶段 会前会的沟通运用abc法则及第2 3部分的内容 沟通内容 感谢的话 3 第3阶段 会后会的沟通运用abc法则及沟通模式 4 第4阶段 伙伴间的沟通 如何进行一对一沟通 19 第四阶段沟通4个方面 1 辅导对方掌握一切需要的基本掌握知识 2 彻底改变对方的传统思想与观念 3 改变对方不正确的心态工作方法与作风 4 做好上报传工作 好事往下传 消极事向上报 如何进行一对一沟通 20 十 如何与九种人沟通 1 内向型 引导提问2 机关枪型 多赞美 加强冷水关3 死要面子型 选好场所 abc法则 产品示范4 持负面意见型 a 立场坚定b 用反问法c 成功实例d 口气渐软5 沉思型6 犹豫不决型7 盲目冲动型8 智商较低 耐心解释9 退休人员 关心健康 以产品质量或优惠为导向 如何进行一