保险公司电话约访话术范例.doc_第1页
保险公司电话约访话术范例.doc_第2页
保险公司电话约访话术范例.doc_第3页
保险公司电话约访话术范例.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电话约访话术范例(a- 业务员 c-客户)a：请问您是李平、李先生吗？c：是啊，什么事？a：您好，是这样的，我姓王，我叫王某某！（暂不表明职业，以防当即遭拒绝。）c：有什么事吗？a：请问现在可以跟您聊几句吗？或者我等一下再打电话给您？（征得客户同意，方可继续通话。）c：有什么事？您在电话里说吧。a：是这样的，我是某某保险公司的保险顾问，我跟很多人讨论过运用保险来作更完整的家庭理财，我这里有一份非常有参考价值的理财计划，很想跟您讨论讨论。c：哎呀，保险呀，我暂时没这个需要。a：通常我都是跟我的准客户经详细研究后再来决定有没有需要，这是否会更好呢？（问话作为结束语。）c：这样啊。a：李先生，经过仔细讨论后，您会更清楚自己的情况，这对您及您的家人都很有意义，所以，我希望有李先生约一个方便的时间，分析完整的理财计划。（明确目的-只是见见面而已。）c：王先生，不如这样，你把资料寄给我。a：如果这样做对李先生您有帮助的话，我当然会这样做，但理财计划，若不能和您个人的情况相结合，它的重要性便不明显了，所以就很想跟李先生约个时间见面。c：嗯。这段时间真的很忙，你还是把资料寄给我吧。a：李先生，不会耽误您太多的时间，这次讨论所需要的时间大概是十分钟，不晓得李先生下星期二上午十点或是星期三下午二点半，哪一个时间比较方便？（技巧：1.二择一法；2.不是“有空“，而是“方便”。）c：王先生，说实话，我现在正在分期贷款买房，在资金方面也不允许。a：噢，我明白您的想法是尽量避免不必要的开支，但我要和您讨论的保险计划，绝不是要增加您不必要的开支，而是反过来保证您有能力来应付生活上各方面的必要开销。c：再说，现在真的抽不出身来，改日你再打电话来吧。a：李先生，您工作这么出色，我当然明白李先生您十分忙碌，所以我才事先打电话给您，同您约个方便的时间。c：王先生，我觉得您是在浪费时间了。a：李先生，因为这理财计划对您来说，非常重要，所以我当然不介意用十分钟的时间来跟您讨论，请问李先生您下星期三早上或下午哪个时段比较方便呢？c：我觉得您在浪费您的时间，我真的不想买保险！a：您的意思是否表示您不需要任何人寿保险呢？其实如果您正想买保险，我才会觉得意外。我约您见面的目的，只是想将理财计划向您介绍一下，到时若您觉得对您没用处，我就会立即离开，这样好吗？c：既然这样，那星期三下午来我办公室吧。a：李先生，谢谢您。让我再确认一下，我是某某保险公司的王某某，我会下下星期三下午三点来您办公室拜访您，您的地址是：xxxxxxx，是吗？（确定约会。）c：没错。a：李先生，麻烦您拿起笔，我的联系电话是：138xxxxxxxxc：再见！电话约访的步骤：1 同意谈话2 自我介绍3 道明来意4 提出要求5 确定约会注意事项：? 电话约访的唯一目的是争取面谈，并无其它用意，切不要在电话是谈保险；? 在提出五次要求见面以
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论