学习能力与学习型组织的建立9.ppt

学习能力与学习型组织的建立 宋安平 省直机关党校行管法学教研室副教授 引子 1983年 壳牌石油公司的一项调查表明 1970年名列 财富 fortune 杂志 500家大企业 排行榜的公司 有1 3已经销声匿迹了 依壳牌石油公司的估计 大型企业的平均寿命不及40年 因此 当你看到自己身边的某个大公司在一夜之间垮掉时 你也不必感到惊奇 虽然这种优胜劣汰 适者生存的社会 新陈代谢 现象对于整个社会是有利的 但对于具体企业来说 却是非常痛苦的 总结正反两方面的经验 人们发现 大部分公司失败的原因在于 组织学习的障碍妨碍了组织的学习及成长 使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀 乃至最终吞没了 因此 90年代最成功的企业将会是 学习型组织 因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快 目录 一 学习力与组织学习力二 组织学习能力与学习型组织理论三 建立学习型组织的要点讨论题如何认识组织的学习能力 一 学习力与组织学习力 一 学习的概念 二 学习力的要素 三 组织学习力概念 四 组织学习是建立学习型组织的关键 二 组织学习能力与学习型组织理论 一 组织学习能力 二 学习型组织理论 什么是学习型组织 组织学习障碍的识别及其克服 三 建立学习型组织的重点 1 组织学习的实现需要相应的环境和推动力 2 组织学习是一个系统工程 组织需要在目标理念 支持机制 方法工具三个方面展开工作加以促进 如图4 3 学习型组织要将主要焦点放 人 上 强调团队的力量 重视每个人的成长和自主精神 4 从根本上讲 改善组织成员的互动方式 即分享模式 思考方式 即心智模式 和行动方式的过程 就是建设学习型组织的过程 也是实现组织现实决策力和执行力的飞跃的过程 有一个精彩的寓言讲了这样一个故事 静谧的非洲大草原上 夕阳西下 这时 一头狮子在沉思 明天当太阳升起 我要奔跑 以追上跑得最慢的羚羊 此时 一只羚羊也在沉思 明天当太阳升起 我要奔跑 以逃脱跑得最快的狮子 那么 无论你是狮子或是羚羊 当太阳升起 你要做的就是奔跑 由此我们联想到 无论是组织还是个人 无论处在什么行业 所要做的就是不断地提升自己的学习力 竞争力 只有这样你才能尽情地驰骋在知识经济社会的广阔天地中 再见 希望常有联系 我的联系方式 0731268803613117316819 谢谢大家 一般意义上的 学习 指的是通过阅读 听讲 研究 实践等途径来获取知识和技能 学习还有狭义与广义之分 狭义的学习是指在书本或在他人辅导下获得知识 广义的学习是指一个人从外界获取信息并对信息进行加工整理的全过程 一个人学习的过程 就是一个人不断接受并与外界交换信息的过程 彼得圣吉认为 真正的学习不应该仅仅停留在获取知识或信息的一般意义上 还应该包括观念的根本转变或更新 这是他主张的学习型组织的核心概念 所以学习型组织理论中的 学习 是指能够引起学习者行为 观念 方法 知识结构 思维模式 技能技巧 行为习惯持久变化的行为 它朝着有利于社会进步 组织发展和个人完善的方向发展 一 学习的概念 彼得 圣吉 peterm senge 1947年出生于芝加哥 1970年于史丹福大学完成航空及太空工程学士学位后 进入麻省理工史隆管理学院读研究所 1978年获得博士学位十余年在麻省理工学院任教授 致力于学习型组织理论研究与实践 二 学习力的要素 学习力是指一个人或一个组织学习的动力 毅力 能力的综合体现 学习力是学习型组织的根基 1 学习动力是指自觉的内在驱动力 主要包括学习需要 学习情感和学习兴趣 2 学习毅力 即学习意志 是指自觉地确定学习目标并支配其行为克服困难实现预定学习目标的状态 它是学习行为的保持因素 在学习力中是一个不可或缺的要素 3 学习能力 是指由学习动力 学习毅力直接驱动而产生的接受新知识 新信息并用所接受的知识和信息分析问题 认识问题 解决问题的智力 主要包括感知力 记忆力 思维力 想象力等 相对于学习而言 它是基础性智力 是产生学习力的基础因素 二 学习力的要素 我国学者张声雄认为学习力的主要组成要素为学习动力 学习毅力及学习能力 同时还包括个人 团队和组织的学习动机 学习效率 学习的持续性 学习的有效性以及学习的转化力等要素 如学习转化力就是指学习成果的转化能力 这种能力主要体现在更新自我 推进创新和变革社会的效果上 总之 学习力的几大要素不是孤立存在的 它们有机地结合在一起 形成了现实的学习力 三 组织学习力概念 所谓组织学习力是指组织内部的各成员在组织所处的环境 面临的情况以及组织内部的运作 奋斗的方向等方面 通过对信息及时认知 全面把握 迅速传递 达成共识 并做出正确 快速的调整 以利组织更好地发展的能力 是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的自创未来的能力 四 组织学习是建立学习型组织的关键 1 组织之所以重视学习 是因为学习对组织发展有所贡献 仅仅重视个人学习 其贡献是有局限的 图1 2 个人知识的提升并不一定能保证其所在组织知识的提升 组织中的某些员工花了许多时间和精力学习如何很好地工作 并有意无意形成了自己独特的体会和经验 但如果他们离开了 便同时把他们学到的知识和技能带走了 新来者只得从零开始 这意味着组织的整体能力并没有提高 就像眉毛形曲线一样如 图2 四 组织学习是建立学习型组织的关键 组织学习能够让组织迅速总结经验 知识和技能 及时储存在组织知识库中 并使之在不同部门 不同层级 不同工龄的人员之间传递 能够有效进行组织学习的企业通过保留每个人学到的经验教训 把他们前任离去时的地方作为起点 并学习新的方法来创造更好的成绩 组织整体能力就会像芝麻开花一样节节升高 图3 组织能力不仅体现在上述知识和技能的总结 保留和传递上 还体现在个人能力整合水平上 四 组织学习是建立学习型组织的关键 3 通过组织学习 个人学习的效果能够实现倍增和飞跃 大家在一起共同分享经验和感受 这是组织学习最重要的形式 它不仅提高组织能力 不仅改善组织的心智 还加深相互间的理解 并形成和巩固对未来的共同愿景 让组织万众一心 协同合作 有效行动 成为高情商的组织 组织学习就是知识 技能 经验 感受 领悟等以特定的机制在组织内不断分享 传递和积累的过程 通过这一过程 组织智商得以提升 组织情商得以改善 组织 行商 得以加强 这一切最终会让组织不断成长 竞争力快速提升 圣吉在对企业进行研究的过程中发现 在许多团体中 每个成员的智商都在120以上 而整体智商却只有62 之所以如此 是因为 组织的智障妨碍了组织的学习与成长 使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀 甚至吞没了 如何使这些组织变成学习型组织 并保持持久的竞争优势 圣吉认为 必须进行自我超越 改变心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考等五项修炼 图1 不同类型学习对组织发展的贡献率 组织学习 团队学习 个人学习 时间 学习贡献率 图2 低效率的组织学习曲线 老员工带着知识离去 新员工开始 时间 工作能力 图3 高效率的组织学习曲线 工作能力 时间 前任离去的地方 一 组织学习能力 组织学习能力是反映组织学习效率和学习效果的一个指标 从整体的角度看 组织的学习能力可以分为六个方面 个人学习能力集体学习能力结构学习能力文化学习能力产生于工作组织的能力领导人学习和推动学习的能力 二 学习型组织理论 什么是学习型组织学习型组织这一概念最早由西方学者佛瑞斯特在1965年首次提出 1990年彼得 圣吉推出 第五项修炼 学习型组织的艺术和实务 一书 他认为学习型组织是 在其中 大家得以不断突破自己的能力上限 创造真心向往的结果 培养全新 前瞻而开阔的思考方式 全力实现共同的抱负 以及不断在一起学习 如何共同学习 2 组织学习障碍的识别及其克服 1 组织学习障碍的识别彼得 圣吉告诉我们组织学习有七大智障 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极 专注于个别事件 煮青蛙的故事 从经验学习的错觉以及管理团队的迷思 组织学习的内部障碍领导者的迷失 不善于学习 成功情结 过于集权组织结构的弊端 层次过多 条块分割 系统阻塞组织文化的误区 缺乏共同愿景 组织恐变心理 能力陷阱 习惯性防预 局限思考 权威服从 忽视员工个体价值 个人主义盛行 利润和数据说明一切 急功近利 对变革没信心 只专注于日常重复性工作和问题的解决等等 组织学习的外部环境社会大气候 政策制度 行政干预 地区差别等 2 组织学习障碍的识别及其克服 2 组织学习障碍的克服彼得 圣吉提出的 第五项修炼 的主要内容 1 自我超越 2 改善心智模式 3 建立共同愿景 4 团队学习 5 系统思考 二 建立学习型组织的重点 1 组织学习的实现需要相应的环境和推动力 2 组织学习是一个系统工程 组织需要在目标理念 支持机制 方法工具三个方面展开工作加以促进 如图4 3 学习型组织要将主要焦点放 人 上 强调团队的力量 重视每个人的成长和自主精神 4 从根本上讲 改善组织成员的互动方式 即分享模式 思考方式 即心智模式 和行动方式的过程 就是建设学习型组织的过程 也是实现组织现实决策力和执行力的飞跃的过程 中铁二十五局集团理念识别系统 企业价值观诚信 创新永恒精品 人品同在企业精神不畏艰险勇攀高峰领先行业创誉中外企业目标建筑业排头兵国际化大集团 行为准则认真责任诚信创新企业管理方针以人为本诚信守法和谐自然建造精品 长沙移动 用学习的力量雕刻人生 近年来 长沙移动提出 学习终身化 学习工作化 工作学习化 学习实效化 的口号 用 双向选择 竞聘上岗 的淘汰机制和 按职级取薪酬 的晋级机制激励公司员工努力学习 设置奖励基金 鼓励员工开展继续教育 对成绩优异者进行奖励 同时 设置专门的培训教室 建立网络学院 让每位员工自主安排时间学习 并制定员工学习积分制 将其作为员工晋升 竞聘 各类年度评比的参考依据 今天我不努力学习 明天就要遭到淘汰 的内在危机感 让长沙移动的每一位员工始终保持学习的状态 美军的事后回顾法aar 行动后反思 海地维和案例1994年抵达海地的美国陆军在第一次维和行动后 每个小组举行一次事后回顾 aar afteractionreview 来评估所发生的事情 以便在下一次行动中提高效率 一个战士回忆说 他们在解除该镇武装的过程中遇到了相当大的抵抗 一个战士指出他注意到镇上几乎没有狗 其他人也注意到海地人对军事警察使用的大型德国牧羊犬非常害怕 有人据此提出小组可以从军事警察那里借一些狗 以便在解除下一个镇子武装时使用 减少抵抗的发生 解除第二个镇子的武装的行动比较成功 之后又举行了一次事后回顾 找到了更多办法 在这次事后回顾中 小组注意到村民在家中比在街道上更容易合作 所以小组决定在解除第三个镇子武装的过程中 更多的与村民在他们家中接触 第三次事后回顾中 由于观察到海地人非常尊重妇女 小组决定让一名妇女负责团队 并在海地人面前显示出她非常特别 这又成了非常有效的完成使命的方式 学 与 习 的象形字 学 造字法 形声 形声 本作 壆 象双手构木为屋形 后作声符 加 子 为义符 子 孩子 小孩子是学习的主体 本义 学习 学 识也 广雅 好学近乎知 礼记 中庸 念终始典于学 礼记 文王世子 学 效也 近而愈明者学也 尚书大传 学者 学其所不能学也 庄子 庚桑楚 远寻师学 后汉书 列女传 学而时习之 论语 学即继以问也 清 刘开 问说 会意 从羽 从羽 与鸟飞有关 本义 小鸟反复地试飞 引申为反覆练习 钻研 习 数飞也 说文 鹰乃学习 礼记 月令 习习笼中鸟 举翮触四隅 晋 左思 咏史 习 造字法 会意 限制思维的七把心锁 第一把心锁 只有一个正确答案第二把心锁 这不合逻辑第三把心锁 要遵守规则第四把心锁 犯错是一件坏事第五把心锁 这不是我的领域第六把心锁 游玩是无意义的第七把心锁 我没有创造力 具体而言需要解决如下12个问题 1 如何才能让人们更热爱学习 如何让人们自觉挤时间学习 即如何提高人们的学习动力 2 如何让人们有效地学习 从实践中有效学习 尤其是从错误中学习 如何让人们学会学习 提升其学习能力 3 组织如何为人们的学习提供条件 4 组织如何激发人们相互分享经验和知识的热情 组织需要营造怎样的氛围 建立怎样的机制来保证人们愿意并敢于与其他人分享自己的经验 知识和思想 尤其是失败的教训和相异的见解 5 组织需要做些什么来帮助个人和团队更善于相互沟通 更有效地进行团队学习 具体而言需要解决如下12个问题 6 如何让学习与绩效提升更紧密地联系起来 如何让学习成为日常工作的一部分 7 为了更有效地推动组织学习 管理者需要做怎样的变革 管理者需要学习什么 改善什么 8 为了组织的生存和发展 管理者 尤其是高层管理者需怎样的心智模式和行为方式 需要进行哪些方面的自我修炼 9 如何实现 无边界学习 即怎样打破组织内部各部门之间的疆界 让知识在整个组织迅速传递和流动 10 怎样让组织学习成为组织战略的一部分 甚至是核心部分 具体而言需要解决如下12个问题 11 怎样建立知识共享平台