产品经理需要包容的心态.doc

产品经理需要包容的心态开放的心态，更多的讲：作为产品经理也好，作为一个人也好应该要：“去除禁锢、去除尘封、打开心扉、走出自我，以开放的思维方式来分析问题、以开放的视野去联想环境、以开放的胸怀进行获取知识”。其功效在于通则通，善思变，开放胸怀，广纳百川。这一篇讲包容的心态，更多的讲：作为产品经理也好，作为一个人也好应该要：“理解他人、包容别人、共同存异，获得信任。放下误解、成见，放下抱怨和矛盾，以包容的心态宽容别人，以换位的角度分析彼此，以开放的心态拾缀轻重。其功效在于化干戈为玉帛、和谐共处、其乐融融。之前写过产品经理怎么和人打交道，仔细读来会发现本质是由于大家的职业分工不一样、知识背景不一样，站的立场不一样，做事情的态度不一样，看问题的心态不一样导致的。所以自然而然产品经理在工作中肯定有很多抱怨。 抱怨一：产品运营人员，能不能懂着点产品啊。能不能懂点产品啊，每次搞活动什么烂招都上，多影响产品的完美性啊。每次主意想一出是一出，靠谱的也没几个，啥都想产品、技术帮你实现，你要是懂点产品，我就不用每次跟你费那个劲了。抱怨二：市场谈合作，悠着点。别到时候产品又给你擦屁股。BD太忽悠了，不管产品有没有，支持不支持，在外面和客户或者合作伙伴吹的天花乱坠，真正和人家落实实施的时候，我要骂爹骂娘了，每次都要给你们擦屁股。每次能不能悠着点，稳着点来啊。抱怨三：技术水平不行，啥也搞不定。为啥人家都能把这些都成做出来，我们这边的技术个个像大爷一样，接着需求就摆谱，要么评估了半天说我们做不出来。酒囊饭袋，好好的产品设计方案，硬是卡在你们这帮孙子手里了。唉，悲剧啊。抱怨四：做测试的MM脑子太死，怎么写什么她们是什么啊。 做测试的MM,脑子也太死了。我上面写什么，就什么。不问三七二十一就按这个测，问题还挺多，其实多想想哪来这么多问题啊。非要我一板一眼的写个逗号是英文的还是中文的也要写上。抱怨五：那个部门的人，怎么老想着到我们那得到好，不为我们想想啊。那个部门的人太恶心了，什么能想在我的产品里放进来，插一脚，把我们当聚宝盘了啊，那你的产品里咋拨得干干净净的呢?也给我们放放入口，引导点用户啊。很多时候我们老是会抱怨，会埋怨对方，所以大家感觉沟通好困难啊，协同好难啊。另外一个层面毕竟每个人都有自己的思维方式，所以真正的形成工作中的默契还是非常难的。产品经理对自己部门的同事、或者其他部门的同事有怨言，换过来另外一个部门的同事对自己部门的同事、或者其他部门的同事也会有怨言。这其实是个常态，所以我们避免不了的是矛盾，因为人不可能想法出奇的一致，我们也不会有一个领导人让我们的思维上升到对彼此宗教的像信仰一样的相信。因为我们本身因为不同的岗位，因为不同的岗位存在，就会导致你站在岗位的角度上看待问题的角度不一样的。另外我们人与人也是不一样的，所以不能要求你怎么样，或他必须要怎么样。虽然说我们避免不了的是矛盾，但是我们可以更好的去规避矛盾，化解矛盾。万事出于念，无恶出于人，我们解决了人与人之间难于逾越的鸿沟，自然很多问题自然而然得到解决。很多你对大家的成见，自然而然得到消除。这个时候需求的时候?需求我们有一个包容的心，客观的走出自我看待自我，换一个角度来分析彼此。上面的道理，我可能5岁的时候，就知道了。但是二十几年走过来，还是发现自己做的不是太好。最近我也一直在反思为什么，“从知到行”如此的难呢?不就是把简单的一句话：“放下误解、成见，放下抱怨和矛盾，以包容的心态对待别人嘛!“后来我发现，这句话其实一直隐藏了一个前提条件，就是：”理解他人“。很多时候我们会这么想，哪怕我们大概的懂得道理但还是做不到，就是没有做到理解他人。走出一扇窗，外面则是更蓝的天。再把上面轻描淡写列举的几个抱怨，过一篇。发现做产品经理的，能有上面几点抱怨的绝对是很一般的，因为他仅仅充当了一个产品形态、产品功能设计的“工匠“的角色。首先他自己没有意识到自己的问题，自己的定位。产品高速发展要什么，运营、市场合作啊!那就对了，那既然有运营、市场的同事帮助你发展产品，你怎么可能会觉得不爽呢?同样的，你的价值是谁共同来帮助你得到保障?想了想，技术也好、测试也好、交互也好、视觉也好，对了，所有的人都是共同帮助你完成大目标的，所以这个产品经理的态度自身就不对。没有想明白，反而有点固步自封，窝里斗了。很多时候我们讲移形换位口诀，你都不懂怎么移移到哪，哪就变得很虚了。同样的要是你很多岗位都揣摩过、仔细得观察过他们的疾苦，或者你帮着他们一起加班，一起测试，一起做交互，一起切页面，一起写代码、改BUG，一起围着项目加班，是不是你可以多多少少理解到他们怎么想的呢?例如说：测试MM是死脑筋，如果人家对业务很多想法，不都是产品经理了么?另外对细节的归回是测试人员的职责，你应该感谢她，这么细心，为了我们的用户; 技术实现不了，那你问到底是什么环节没有实施呢?技术业务价值的产出比不高，还是技术人员对你的需求不认可?还是你的沟通没到位?最烦的就是具体的原因没定位，自己就把大帽子给谁扣;同样的运营也好，其它部门的同事也好，可能他们想的比较简单，其实从执行层面上来讲，也是常态。运营毕竟还是数据说话，指标说话。产品逻辑的东西考虑没产品那么多了。网上有一句话，“产品经理是炮灰“，其实不管是写、还是传播的人，多半还停留在画瓢和形而上学的程度上。话题收回来，会发现学会包容心，能够站到对方的角度上思考问题，取决你有没有用心揣摩、体验：不同岗位立场、不同知识背景下大家普遍的内心世界。取决于你，体会得到，还是体会不到;另外一个方面包容心确实要求我们心胸宽容面对别人的错误、失误，原则别人，给别人机会。不管在产品的道路上，还是人生的道路上，我们肯定会犯很多的错误，经验就是踩在我们错误的轨迹上一点点的得到累积，人生其实就是一种遭遇、一种小而到大的累积。回顾这么多年做产品，我其实也犯了很多错误，几个朋友让我感谢上家公司给了我练手的机会，想想也是。当初做P4P系统也好、PPC系统也好，还是犯了很多问题的，不过当时情况下，没人能想明白具体问题出在哪里，有一天我自己进步了，发现问题出在哪里了，所以偶尔也忏悔一下。国外有个词叫“原生罪“，想必很多人都一样曾经犯有，现在还犯有，人无完人。所以我们要懂得