六西格玛读后感.docx

六西格玛读后感最近读了一些管理学方面的书籍六西格玛的力量这本书给我印象深刻，书中在介绍“什么是六西格玛？”时用了这样一个比喻，在橄榄球比赛中，有两种方法赢得比赛，一种是制造更多的精彩镜头，长传、快跑；另一种是，通过较少的失误，较少的罚球，较少的失球。后者不可能出现什么壮举，但它对比赛的结果一样重要。这不由得让我想起一个概念，技术创新和系统优化。莱特兄弟发明了飞机，伟大航空公司确实波音公司，前者拥有技术，后者持续优化系统，让座位坐着更舒服一点，午餐服务好一点，有更经济实惠的机票，正是这些看似毫不起眼的细节，帮助波音公司一步一步做强做大。总结一下，六西格玛就在自己可以做好的事情上把失误率降到最低，优化系统，从而实现顾客满意和利润增加。六西格玛是统计学上的一个概念，就是一个标准差。上图为标准正态分布图，1西格玛代表到平均值的距离为一个标准差，也就是图中1，中间代表做的好部分，两边的面积代表失误的部分，六西格玛就是将越来越多的数据，纳入正常的范围之内，不断减少失误。六西格玛的一个重要特点是，提出数字化的目标，如果你不能用数字表达你想说的事情，大概连你自己也不明白你在讨论什么，比如说你要减肥，你说我要把体重从150减到130，就比单纯的我要减肥明确。数字可以清晰化你的目标。六西格玛的另一个特点是，解决一个关键的点而不是试图拯救全部。多少人都是因为追求一次性解决所有问题，而结果，什么问题都没有解决。说好了要减肥，不吃甜食，办一个健身卡，吃减肥药，等等制定一系列计划，但最后却难以实施。减肥无非存在两个问题，一是摄入事物过多，二是运动不足，也可能两个都有，但其中一个必定是关键原因，找的影响你体重最关键的因素。六西格玛再有一个特点是，找出问题的根源而不是解决表面问题，因为摄入食物物中含有热量过多，不是少吃点，而是把更新自己的菜单，替换掉这些高热量的食物。六西格玛最终要的是不要忘了自己的目的（顾客满意，利润增加），减肥来说，跑步就是为了减轻体重，所以你要关注的那种跑步方式更有利于减轻自己的体重，而不是那种可以让你跑的更远，一切计划的制定都要为目标服务。六西格玛的运用是将人的力量和过程的力量结合起来。1.人的力量：角色角色名称主要职责演员来源备注1.执行负责人 监督和支持项目为项目开绿灯挑选实施负责人和项目负责人高层在整个环节中，只有黑带和黑带大师是项目的专职人员，他们的工作仅限于六西格玛项目 2.实施负责人（黑带） 人 对六西格玛业务的实施全过程提供领导 真正做具体工作的中层管理者3.项目负责人 选择 评估 和支持（资金人员），让黑带把重心放在着手进行的项目中层管理者4.黑带大师 是项目的主要负责人，负责公司从上到下实施持久而根本的变革 六西格玛专家的身份进入公司5.绿带（工蜂） 绿带向黑带提供项目进行所必需的支持，与黑带一同受训，可以被提拔为黑带。黑带得到的 权利责任 体制和工具 黑带大师 各个角色之间的具体关系是：在六西格玛项目的实施中，黑带是项目工作的具体负责人，围绕黑带，黑带大师以专家的身份对黑带进行培训，对项目全过程指导，起到整体沟通协调的作用。执行负责人来自高层，展示公司的决心，同时为项目开绿灯。项目负责人，针对一个具体的项目，提供资金和人员的支持，选择的评估项目。绿带，是黑带的搭档，同时也是未来的黑带，为黑带提供必需的支持。执行负责人提供高层的支持，黑带大师总体协调，项目负责人部分协调，黑带和绿带搭档具体干活。具体的影响范围见上图。2.1.定义问题。找到问题的根源，集中精力在能解决的问题上，数字化问题。 收集问题和想法，找出给你带来最多麻烦的问题。2.测量。 测量我们关心的事情 收集数据制定标准。缺陷率。与对手作比较制定测量标准和目标，确定目标的可行性。 找出影响问题的关键因素 用数字骗人很容易，不用数字骗人更容易。3.分析 找出差距最大的地方，找到差距出现的原因。4.改进 改进关键质量，引入教练，针对关键改进。5.控制 黑带实施测量，每月将关键变量控制在新的操作极限内（区分统计流程监控和） 1.为什么你要读这本书？你想要从中获得什么？被这本书中的管理理念所吸引，他用了统计学的思想（可测量性、数字化）来思考管理学中的问题。也有数据分析的思想。（2002年版本的）2.什么是六西格玛？ 在自己能做好的事情上，把失误率降到最低。 消除错误，减少浪费避免重复劳动。可测量性。把细节流程，完美到极致。找出根源，制定可测量的目标，失误率趋近于零。 人的力量和过程的力量的结合。可测量、从根源上的持续改进。 优化系统3.六西格玛与其他管理方法的区别？不仅是告诉你应该做的更好，而是告诉你如何做的更好，并且提供必要的帮助。拯救一个困难，而不要试图拯救全部。 找出问题的根源，而不是出现问题解决问题。目标：客户满意、利润增加。解决对目标来说最迫切的问题，不仅仅是解决，而是彻底消除。4.六西格玛中有哪些角色，他们各自的职责是什么？分别来自什么地方？举个栗子说明一下。执行负责人 监督和支持项目为项目开绿灯挑选实施负责人和项目负责人 高层实施负责人（黑带） 对六西格玛业务的实施全过程提供领导 真正做具体工作的人 中层管理者项目负责人 选择 评估 和支持（资金人员），让黑带把重心放在着手进行的项目 黑带大师 是项目的主要负责人，负责公司从上到下实施持久而根本的变革 六西格玛专家的身份进入公司绿带（工蜂） 绿带向黑带提供项目进行所必需的支持，与黑带一同受训，可以被提拔为黑带 在整个环节中，只有黑带和黑带大师是项目的专职人员，他们的工作仅限于六西格玛项目 黑带得到的 权利责任 体制和工具 在六西格玛项目的实施中，黑带是项目工作的具体负责人，围绕黑带，黑带大师以专家的身份对黑带进行培训，对项目全过程指导，起到整体沟通协调的作用。执行负责人来自高层，展示公司的决心，同时为项目开绿灯。项目负责人，针对一个具体的项目，提供资金和人员的支持，选择的评估项目。绿带，是黑带的搭档，同时也是未来的黑带，为黑带提供必需的支持。执行负责人提供高层的支持，黑带大师总体协调，项目负责人部分协调，黑带和绿带搭档具体干活5.六西格玛的过程是如何的？1.定义问题。找到问题的根源，集中精力在能解决的问题上，数字化问题。 收集问题和想法，找出给你带来最多麻烦的问题。2.测量。 测量我们关心的事情 收集数据制定标准。缺陷率。与对手作比较制定测量标准和目标，确定目标的可行性。 找出影响问题