门店管理规定.doc

门店管理规定1. 专卖店工作人员未经许可，不得迟到，早退，擅离岗位及私自调假，特殊情况须主管级以上人员批准。2. 每月排班表，应于每月一日前由店长排好班，并传于直接主管备案，不得擅自更改。3. 员工请假须报备主管批准，不得安排在周六，日及节假期休息，调班休息必须有直接主管同意，方可实施。4. 不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司的合理安排工作。5. 工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。6. 每日下班前需将当日张账目整理清楚后，员工方可离店。7. 应服从和配合上级领导，主管部门，督导人员巡店督察，不得抗拒。8. 签到处理： 1：员工每日应亲自签到，任何人不得代人签到或代替签到，若查询属实罚款当事人及代打卡人50/次。 2：员工因店内事宜而未打卡，在事后三天内，须填写事由单呈店长备注，逾期未办理均以50/次处罚。 3：签到表须保持清晰，如因记录不清晰而影响薪资核算除有正当理由不得要求重新核算，不得伪造或涂损签到表，发现行为不当者。罚款20/次。代班： 1:代班人员不可由本班人员代替。 2：专卖店员工的休假时间设定为每月周一至周四，由店长自行安排。店内所有人员休假时长为：每人/每周/一天。若是超过当月休息时间超过四天。超过时间不给予全勤补贴。每月代班次数不得超过三次。店长负责监督。确保执行，经查实须报店长及店员按情节严重情况给予相应处理。休假规定：1：请假流程：本人填写请假单一直接上级报批一业务主管审批一办事处审核备案。2：审批权限：请假天数直接上级直属主管办事处经理营销总监半天u一天内lu三天内llu七天内lluu一个星期以上llnu注：符号表示：l 审查n 审核u 批准假别规定天数请假范围证明材料薪资备注事假_个人事宜_病假_本人生病县.区级以上医院证明_分娩假两个月女员工本人分娩镇级以上计划生育部门的计划生育证明本薪婚假7天本人结婚，且符合法定结婚年龄婚姻登记机关的结婚登记证明本薪晚婚可以增加八天探亲假3天直系亲属_本薪外省籍可延长至七天离职.移交程序：序号签核程序说明1向上级主管提交离职申请 1.试用期内应提前7天 2.正式员工应提前一个月 3.店员向店长提交 4.店长向直属部门提交违纪行为的相对处罚：序号违 纪 行 为处罚1代签到、签退50元/每次2交接班无任何程序20元/次3坐在电脑前使用QQ聊天工具20元/ 次4未经批准或办理手续，私自外借公司贵重财务100元/次5顾客投诉，经核实与顾客投诉实情相符按情节严重给予相应处理6店内陈列摆设不符合标准及仓库杂乱不堪20元/每次7对顾客评头论足、说三道四开除处理8按顾客类别挑剔顾客开除处理9私吞店内财产开除处理10私自打折降价销售开除处理11顶撞上级、不服从上级合理安排工作开除处理12店内与顾客发生争吵开除处理实施说明：1：办事处直接对所有终端员工进行监督，违纪行为要进行教育，视情节实施相应处罚。2：如店长有失职包庇行为，视为同等处罚，并记录备案，其处罚金额将从本月薪资中扣除.3:业务主管对店长进行监督，对店长和导购员的违纪行为进行记录，当日要求店长签字确认。开除事项：u 不遵照指示或决绝工作u 有任何暴力行为u 恐吓其它职员u 盗窃u 滥用/破坏公司财务u 触犯公司严禁制度/作假u 经常迟到缺岗，事先未提前报批u 态度散漫，影响对其他员工积极性u 在本公司受雇期间，除有公司书面批准外，不得受聘或牵涉其它与公司范围以外的工作，牵扯合同选项，可将其解雇。注：开除处理的形式是由公司将在受处罚员工人事档案上注明，并盖章实施；考核规定：1：保持公司、门店及品牌良好形象，加强专卖店人员管理的制度化、规范化。2绩效评估：依照员工守则及其他规章制度的条款有奖有罚，每位员工考核成绩，列入公司员工档案，作为职务薪资考核依据，升迁、降职、培训及辞退依据。3：考核程序：导购员、助理店长考核由业务主管（或市场督导）申请，由办事处经理审核，营销总监批示。考核实施方法：1、 门店每季度向办事处提交季度业绩目标计划，由上级主管审核通过，按季度业绩指标对终端进行目标完成考核。2、 市督每月对终端形象、人员技能等方面不定时考评。对发现不符合管理规范的终端做出警告令其整改，对情节相对严重的终端，给予适当处罚。情节特别严重或屡屡不改的门店，将对门店负责人进行降级，降薪或开除处理。（1） 员工是否正常出勤（2） 仪容仪表是否符合公司规定（3） 是否执行公司下达营业活动（4） 对其营业的情况和工作表现进行评估（5） 对新进