已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
听 说 问 侯颢 听 上帝造人的时候 就是2只耳朵 一张嘴巴 所以要求我们用2 1的比例来使用听和说 为什么倾听如此重要呢 因为了解对方的问题所在和真正需求是销售成功的前提 听什么 1 问题点 痛点 2 兴奋点 快乐 3 情绪性字眼4 敏感条件 怎么听 关注客户的阐述内容 适当善用过语如 是吗 还有呢 等 倾听往往要和引导性的提问结合起来 才能发挥最大威力 问 问什么 利用提问导出客户的说明利用提问测试客户的回应 利用提问掌控对话的进程提问是处理异议的最好方式好奇心没有解释到位 怎么问 礼节性提问掌控气氛好奇性提问激发兴趣影响性提问加深客户的痛苦 渗透性提问获取更多信息诊断性提问建立信任 重复客户原话 专业观点陈述 反问 三段式 增强说服力提问后沉默 将压力抛给对手 说 说什么 与如何说 简单地说 销售就是用完整的一段话向客户介绍自己 介绍自己的产品 配合专业形象 产品展示 引导提问与客户达成交易 方案建议异议解除 方案建议客户愿意花时间与你交谈 一定是希望你能出建议和具体的指导一般的建议和方案说明流程是按现状概括 原因诊断 聚焦剖析 解决方案来进行的 异议处理销售对话之中 客户的异议与销售员的异议处理是一个相互的过程认同部分忽视异议 延后处理的说明 举例证实说明补偿说明借力使力说明价值成本说明 补充 要特别注意将一些具有杀伤力的词汇转换将 买 和 卖 换成 拥有 将 订购 换为 接受服务 或 达成合作 将 但是 换为 同时 或 如果 等等这些都是销售人员应
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025吉林省市州服务重点领域附艰苦边远地区专项招聘工作人员34人考试笔试参考题库附答案解析
- 《表里的生物》教学设计与教学反思
- 2025年湖北省教育科学研究院专项公开招聘3人笔试考试备考试题及答案解析
- 《阿房宫赋》教学设计
- 2025广东广州越秀区光塔街招聘城管协管员4人考试笔试模拟试题及答案解析
- 2025云南昆明市富民县人民医院招聘编外合同制人员11人笔试考试备考试题及答案解析
- 2026山东日照银行校园150人招聘笔试考试备考题库及答案解析
- 2025河南郑州郑东新区龙华小学招聘教师考试笔试备考试题及答案解析
- 2025湖北咸宁市赤壁市面向城市社区党组织书记专项招聘事业编制人员3人笔试考试备考题库及答案解析
- 2026年国家烟草专卖局、中国烟草总公司招录（42人）考试笔试备考题库及答案解析
- 广东省佛山市石门中学2025届八上数学期末达标检测模拟试题含解析
- 职高高二家长会课件
- 简易工况法培训课件
- 牛饲养与饲料加工技术考核试卷
- 2025年初级人工智能训练师（五级）资格理论考试题库（含答案）
- 取硅油眼术后护理
- 2025年安徽省C20教育联盟中考一模物理试题（原卷版+解析版）
- 2025年全国硕士研究生入学统一考试 (数学二) 真题及解析
- 食堂整改方案
- 智慧校园网络建设预算
- 矿山机械运用与维护专业实习报告范文
评论
0/150
提交评论