店长培训讲座PPT打造王牌店长.ppt

打造金牌店长 主讲 盛新妹 核心内容 店长如何合理的给自己定位 店长的职能分析有效的开展店铺管理工作 一 店长的角色分析 代表者经营者管理者 二 店长须具备的三心 爱心关心责任心 三 优秀店长应具备的能力 培训指导能力计划能力策划能力改善业务能力良好的沟通能力敏锐的观察能力执行能力自我成长能力 四 成为一个受欢迎的店长 充满自信富有责任感坦诚率直坚持原则尊重他人富有幽默感 五 店长的情绪管理 认知自己的情绪管理自己的情绪了解同事的情绪激发同事的情绪 六 店长的一天 营业前营业中营业后 店铺管理 人员管理销售管理货品管理信息管理财务管理 管理的定义 有系统的介入通过别人完成事情 人员管理 重要性店员是店铺前线的队伍 直接面对顾客 所以店员的好坏直接影响销售 店铺形象及品牌知名度 同时经常性的流失会影响店铺的运作与发展 一 树立正确的心态 何为心态 如何培养极积心态优秀员工的价值 二 店员的现状分析与应对 现状分析如何让店员有效的工展工作 三 员工管理方法 合理 明确的制度管理定期的培训有效的激励培养团队精神 四 店员管理原则 公平公开对事不对人行为一致兑现承诺以身作则 五 如何应对人员流失 寻找流失的根源如何应对与防备留住员工的三大标准 合理的薪资愉悦的工作环境可持续发展的空间 销售管理 一 销售目标的分析 目标管理的优势 如何制定销售目标 smart原则销售目标如何分解 一年中有那些重要的日子具体的目标分解 二 销售目标的实施方法 提高进店率销售业绩 进店人数 成交率 续销 单价 合理的制定销售计划产品计划结构分析库存分析如何定价促销计划 折 要不要打给打折一个理由库存 利润促销一定要 舍得 如何造势 推广计划推广的原因推广的期限注 如何确保促销 推广的成功清楚推广 促销的目的订立推广促销的目标确定摆位计算货量推广 促销前的宣传及物料的制作 货品管理 一 店铺的订货订货是流行还是趋势 订货的两怕怕库存怕没货卖合理订货的四个原则款式分析货品整合合理化的下单明确货品的销售周期 店铺订货的误区爱上自己的创意 把自己喜欢的认为是顾客喜欢的害怕卖不掉 到时再补没有科学的计算方法如何提高订货能力 二 店铺补货 补货原则适时适量适销如何合理化的补货补货公式 安全系数a 预计每天销售量b 周转天数c 铺场数量d 现有库存e 在途货品f补货时还应考虑销售周期与公司总仓库存 三 库存管理 库存管理的目的库存如何形成 库存的分类有效的库存管理方法 四 货品管理 如何正确的收退货定期的盘点做好货品的卖场陈列提高货品的价值 信息管理 一 货品信息管理 货品信息管理的系统建立运用pos系统运用手工系统货品信息管理的具体体现货品分析时段销售分析个人销售分析推广 促销分析 二 市场信息管理 如何搜集市场信息当地市场的消费特征当地市场主要经济情况当地市场消费者的购物习惯当地市场季节性市场变动特点本商圈的整体状况市场的流行曲势有效的分析对症下药 三 竞争对手信息管理 自我定位确立目标竞争对手了解竞争对手分析竞争对手自我分析 四 顾客信息管理 顾客的价值顾客的价值 货品平均值 购买系列 每年购买次数 顾客的寿命价值 口碑及声誉如何收集顾客信息vip顾客的开发推广 促销意见回馈定期的市场调查 如何有效的进行信息管理专人负责制建立有效的顾客档案分类管理定期跟进团购客户的开发与管理 财务管理 一 制定店铺财务管理制度 每日现金管理相应的账目与报表其它费用的支出 二 收银管理 收银员的标准及要求收银员的制度 三 店铺费用管理 员工薪资管理硬件设备管理其他费用管理 四 财务管理的方法与技巧 信念 有责任感 规划控制支出累计经验学习财务知识严格执行总结 回馈 店铺管理启示语 卖衣服就是卖形象比较方可见优势不用怕 用心就好店长要从店员