论信息时代的项目运营管理新模式.doc

论信息时代的项目运营管理新模式天津房友工程咨询有限公司刘金强我国建筑工程领域的项目管理通常采用的是传统的“设计-招标-建造”模式，该模式所代表的项目管理最突出的特点就是按部就班地实施项目工程建设，表现在只有一个阶段结束后，另一个阶段才能开始；缺点是项目建设周期持续时间过长，建设过程信息化程度偏低，参建五方的协调难度较大，项目全过程的管理中存在信息壁垒与孤岛，出现的问题的责任也极不容易界定；而且建设项目的生态环境存在诸多不正常的现象，行业内项目管理的方法、措施、手段长期以来未曾有变革。当前，工业与民用建筑行业受社会经济不景气的影响，市场竞争激烈，产业链上各企业效益日趋下滑，所有的经营实体都在管理层面实施低成本战略。现在从投资企业到施工单位，甚至包括设计单位、监理机构获取的项目效益低下，风险日益增大；各类企业的项目运营日益趋向“规模化”、“精细化”管理，以此提升市场的抗风险能力，部分优秀的企业已借助互联网加快数字信息化管理，引领企业的项目管理走向标准化、规范化。走进“互联网”就是进入一个开放、共享、共赢的信息时代。天津房友工程咨询有限公司顺应行业信息化管理发展趋势，结合行业内BIM技术的推广、应用，就如何借助互联网，探寻项目管理运营管控新模式，在2016年完成了基于“全寿命周期的项目管理 + BIM + 互联网 +”的项目管理软件开发，将为行业内相关企业带来模式变革并呈现管理创新的景象。天津房友工程咨询有限公司开发的这个软件（简称）是建设工程项目运营管控平台,是助力建设工程实施全寿命周期的项目管理的一个有效工具，可以大大减少项目参建“五方”（建设方、勘察方、设计方、监理方、总承包方）之间对接的成本，并作为沟通、交流、分享、传播的媒介，为实现平台内参建各方的低成本合作提供服务。此外平台真正实现了业务流程标准化及“五方”协同工作，开启了线上的项目计划运营、业务流程标准化、及信息数据分析、分享的科学管理模式。该系统以变革的视角和创新的意识，重构项目管理逻辑；创建了一个信息可交互，数据可共享，管理精细化，集成大数据的业态环境；该软件不仅应用于项目投资开发企业，而且适用于工程类的项目管理公司。该系统的核心思想是：实现“全寿命周期的项目管理 + BIM技术 + 互联网 + ”的“大项目部管理”的运营模式。其结构设计覆盖了建设工程自可研编制、项目（立项）报建到施工图设计直至施工建造和竣工移交等全过程，并凸出了以计划运营为主线，以成本控制为核心的专业化、标准化特点；系统内管理体系的设置也是从“理清该做的事”开始，减少项目管理层级“以事定岗、以岗定人”，达到绩效管理的目的。项目投资、开发企业运用该平台，通过BIM模型“可视化”技术优势，可以解决传统的项目管理中所常见的参建五方“各自为战、效率低下、信息孤岛、责任界定不清”的问题；并能改和数据模糊，时效性差”而引发的计划工期拖延、过程质量不稳定、动态成本大增的不正常现象。可以实现协同管理达到高效，建设信息随时共享，责任界定清晰可追溯。一、系统的概况1. 建设工程项目运营管控平台的核心思想是基于全寿命周期的项目管理 + BIM + 互联网 + N的形态下，创建了一个能够实现共享，精细管理，相互支持，可视、可追溯，有运营，可协同，能够精准实施对项目全过程管控的“五方”工作平台。2. 平台在结构搭建时，首先利用项目WBS（即工作分解结构）定义了计划运营下的全寿命周期的项目管理，以B/S构架的软件开发形式，创建了一个在同一工作环境下的五方协同管控系统。其次平台借助C/S架构下的BIM技术应用系统，在项目管理的五个阶段（立项方案阶段、规划方案批复阶段、施工图设计阶段、施工阶段、竣工阶段）采用将建筑三维模型轻量化后的导入，利用集成项目管理的数字信息，实现了最佳的项目动态可视化管理；3. 基于要发挥两个独立开发，但要相互融合的系统，我们借助集成项目的交付方式，将建设工程项目中的“人员、系统、业务结构和事件”全部集成到一个流程中。并依托于一套完整的专属合同体系的项目管理实施模式，最大可能地发挥出建设工程项目运营管控平台的作用与价值，最大限度提高项目管理效率。4. 建设工程项目运营管控平台的五方协同以及可视、可追溯管理效果，犹如在建设工程项目上组建了一支由（项目代建方、勘察、设计、监理、总承包商）主要利益相关各方组成的协同一体化、高效的综合项目管理团队，所有项目参与方利益与项目总目标一致，以此实现各团队之间的相互协助，投资建设方可全过程通过平台随时了解并掌握项目信息、工程动态以及参建各方在项目建设期各个阶段的工作状态；最终确保项目建设全过程的顺畅与最后必将取得圆满的成功。5. 建设工程项目运营管控平台由“项目信息、管理部工作、计划运营、合约规划、招标管理、投资控制、质量管控、安全管理、会议管理、监理管理、绩效考核、档案管理、项目移交、客户回访、项目后评价”等20个管理模块组成。6. 建设工程项目运营管控平台不仅有企业与个人邮箱、客户PC端、移动端服务功能，同时具有业务审批流程、工作到达提醒、工作时效滞后预警，以及BIM建筑信息模型可视化，数据集成标准化，在线监控可追溯等业务管理功能；系统内档案管理既可以进行工程资料的下载打印满足城市档案馆的纸质版或电子版存档的归档需求；还可以进行现行规范名称、标准代号目录的索引查询，以及行业内招标文件、合同版本、合约规划、项目规划、设计委托书、监理规划、施工组织设计等相关业务文件的模板样本示范。7. 建设工程项目运营管控平台系统可关联工程工地现场的智能化监控视频系统；还预留接口可关联各城市地区的工程资料编制软件或预算定额软件。二、软件的特点：1.在一个生产管理平台上，实现单个项目管理状态下的参建各方共同参与的信息共享，利用“一个通道”适时进行信息传递，保证信息及时、真实、可视、快捷、便利。改变传统的项目管理方式存在的各参建单位“各自为战”的“管理瓶颈”，改善“五方协同”的工作环境以及工程资料与工程实体不同步造成的“资料编制不真实，归档不完善”的现象。2.把任务繁琐、综合性强的项目管理通过一个操作平台管控起来，增强项目各环节与流程中的约束力，提升项目整体的可控能力，实现相互间的监督，达到高效的协调与最理想的协同、配合。改变传统的项目管理因各参建单位“不能形成统一的管理运营计划与目标”，存在管理过程“效率低下、信息孤岛”，以及实施过程“难以形成一致的管理流程”，改善过去长期存在的“阶段性失控的盲区与管理不到位”现象。3.实现项目管理 + BIM + 互联网 + N, 体现平台管理手段的“先进性”，呈现平台管理的“可视化”，借助平台应用达到“标准化”管理，助力项目管理“规范化”。改变传统的项目管理长期停留在“简单的图表、照片，数据模糊，时效性差”，改善由于“缺失有效的沟通”而出现的互相指责、相互推诿；乃至因信任危机而产生的“施工方蒙蔽监理方欺骗建设方，下级忽悠上级”，以及计划工期拖延、过程质量不稳定、动态成本大增的怪圈；4.为全寿命周期的项目管理“保驾护航”，促使项目管理与建设过程更顺畅，确保项目成功有保障。改变传统的项目管理各参建单位的老总整天都可能在“忙于调解或救火”，无暇顾及企业的发展战略；改善项目管理全过程参建各方“不易协调、协同差”的现象，把项目经理耗费在沟通协调上的80%的时间与精力节省出来，去抓技术与质量的管理，不会再让上司产生“这个项目经理能力不靠谱”的错觉。建设工程项目运营管控平台是天津房友工程咨询有限公司自主开并已取得中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权登记证书（证书号：软著登字第1424755号）。建筑行业的信息化，势在必行！勇于突破“建筑业+互联网”的困局，尽快实现信息互联技术与传统建筑产业的深度融合，增强企业的素质，提升产品的品质，提高建筑产业的生产力。“建筑业+互联网”是大势所趋! 信息互联技术的实际应用，是将人们大量的、繁琐的、繁重的日常事务性工作任务交给计算机、移动端和互联网去完成，从而大量地节约人工成本，提高工作品质和产品品质。例如：建筑行业项目管理过程中一个纸质的审批流程，平均用时可能需要2至5个工作日，实现信息化办公以后，有关人员在应用终端点击一下即可，整个过程4至8小时之内就可能完成。媒体曾报道中国施工企业协会在组织的企业信息化专题调研中发现：凡是好的企业都在搞信息化，信息化好的企业都是好企业。通过分析比较发现，这与企业的信息化程度是密切相关的。企业管理信息化的好处很多，不仅可以提高工作效率，还可以固化优化管理流程、扩大管理幅度、提高业务透明度、堵塞管理漏洞、杜绝“信息孤岛”、有效管控企业运营风险、提高经营决策水平、增强企业市场竞争力等。建筑行业是一个传统产业，人们在长期的实际工作中形成了一些固定的认知、观念和思维方式，养成了一些传统性习惯，这些思想观念、工作习惯和具体做法的改变是一件困难的事，而企业管理信息化的过程必然会引发企业管理的变革，企业的组织结构、工作流程、审批流程、个人的工作内容、职责权限以及具体做法都必然要发生一些改变。如果人们意识淡薄，不愿接受新知识、运用新模式；不愿改变原有的工作习惯和落后的做法，项目的信息化管理就难以推动。不仅如此，随着企业信息化的深入推进，企业管理流程、管理权限、管理效果以及管理绩效、价值分配等方面的公开化、透明化，必然会影响到利益格局的变化。凡事只要涉及到利益调整，必然会有“消极”，甚至是“抗性”。这种“消极”和“抗性”或是直接的，或是间接的，有的是明的，有的是暗的；这就使得企业管理信息化的推动难“落地”。众所周知，科学技术是第一生产力，但科学技术只有应用到生产实践中才能称得上生产力。信息互联技术，它在生产与服务领域中的实际应用必将带来社会生产力的巨大提升。可以说，提高工作效率，降低生产成本，提升社会生产力是衡量信息互联技术应用效果的最终标准。就建筑行业来讲，