DSO飞利浦小家电卓越管理流程.ppt

飞利浦小家电卓越管理流程philipsdapstandardofoperation dso 初稿演讲人 邱兆鹏 为什么要有升级版的dso thereasonfordsoupgrade升级版有什么变化 thedifferentiation 主要陈述科目 1 重新定位经销商在市场管理中的角色updatetheroleofad2 提升整体业务运作水平upgradeoperation3提高业务管理能力enhancemanagement4 进一步规范 标准化业务管理程序maketheadministratorsbetterandbetter5 简化运作流程predigestflow6 提高工作效率improveworkefficiency7 达到快速 可持续发展的目标achievethedevelopmentalobject 经销商市场管理手册 admmm dso升级版的介绍 upgradedsointroduce ad市场开发的主要职责 primaryresponsibility 物流配送资金管理销售管理 市场管理marketmanagement渠道管理channelmanagement零售管理retailmanagement销售管理salesmanagement物流管理delivergoodsmanagement资金管理financingmanagement a 总体管理模块 30 b 物流 后勤管理模块 30 c 市场管理模块 40 a 总体管理模块 占总分30 一 领导力 提升经销商核心的竞争力1 经销商的长期发展目标 developmentalobject2 经销商各部门主要业务指标 kpireview3 经销商值观关 企业文化 businessculture 1 经销商的长期发展目标 发展愿景 业务范畴总销售目标市场地位质量目标 2 经销商各部门主要业务指标 kpi 各部门的主要业务指标和定期回顾 分部门季度回顾 指标的制定不是为了dso考核而制定 各部门制订有具挑战性的主要业务目标并定期检讨 目标的考核与员工的工作业绩挂钩 通过业务会议制度 建立完善的考核档案 3 经销商值观关 企业文化 团队企业文化学习 a 总体管理模块 占总分30 二 策略方向tacticorientation 提高经销商渠道管理能力enhancechanneladministerability a 总体管理模块 占总分30 三 管理模式建立科学先进的管理模式 setupadvancedmanagementmode1 组织架构图 部门管理职责描述 responsibilitydescription2 建立部门运作流程 文件记录系统 setupflow recordsystem3 培训计划 trainingplan4 奖惩激励计划 rewardsandpunishmentplan5 薪酬福利机制 welfaresystem a 总体管理模块 占总分30 四 管理模型条款中新增1 主要业务人员挽留及培育计划keepthemasterstaff2 主要业务人员流失率改进计划setuptrainingplan五 计划制定条款中新增1 计划执行 差异分析 改进行为 效果评估execute analyze improveonoperationdevelopmentalplanetc 新增条款 b 物流 后勤管理模块提高运营效率 一 每月销售计划制定条款中新增1 考核所有型号的预测准确率2 提高准确率的标准从61 到70 3 年度销售目标达成100 二 库存管理1 设置最低库存警戒线2 设置合理库存上限应在下月销售目标的1 5倍三 货物运输管理1 零售商满意度调查中对送货及时性的指标 85 2 商场月度缺货 5 新增 c 市场管理模块 marketingmanagement 一 新渠道开发1 销售目标达成由4条产品线增加为5条2 市场分额在所负责渠道中占no 1地位 收集渠道相关信息 针对不同类别及销量 确定合作及投入标准 具备完整新渠道开发计划 每月就发展进度指标进行评估并制定改善计划 c 市场管理模块 marketingmanagement 二 礼品 团购开发条款中新增1 建立完善的产品销售开发计划2 定期回顾分析产品销售报告 建议专人跟进三 零售商管理1 建立每月与ka零售商核查帐务的管理2 ad月度会议制度可参考 ad管理手册程序 3 零售商满意度由大于90 提高到96 4 定期评估及改善 新增条款 c 市场管理模块 marketingmanagement 删除原有出样陈列条款 改为 四 零售数据运作及审核条款1 严格按照ad市场管理手册中的程序执行2 准时 准确提交零售报告3 季度复核 c 市场管理模块 marketingmanagement 五 专柜形象管理条款 专柜及新专柜投资管理 按照 飞利浦产品及宣传品陈列指引 陈列产品 1 按照 ad市场管理手册程序 admmm 执行 2 投资管理的要求从3个第改为四个第一 形象第一 位置第一 面积第一 销售第一imageno 1 placeno 1 areano 1 salesno 1 c 市场管理模块 marketingmanagement c 市场管理模块 marketingmanagement 七 促销活动执行 c 市场管理模块 marketingmanagement 严格执行飞利浦针对不同渠道的价格管理制度 与飞利浦共同监控价格的执行情况 对于违反飞利浦价格管理制度的情况 配合飞利浦采取有效的行动 行动包括 沟通 谈判 警告信 停止促销支持 停止供货撤出商场等 八 零售管理 价格管理 c 市场管理模块 marketingmanagement 九 产品更新管理 清货的及时性 新货上市期之前一星期完成清货 所有新产品应在供货后的一个月内出样 c 市场管理模块 marketingmanagement 十 重点客户管理 包含礼品市场 1 建立有效的巡场制度 确保及时跟进卖场的销售活动 2 按照飞利浦对大卖场的出样标准出样 对新产品的出样要提前建档 保证新品上市的时效 一个月内