管理方法与艺术.doc

.二.单选1.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系2._D_的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。A.制度创新B.目标创新C.技术创新D.组织创新3.7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）A.正比关系B.指数关C.反比关系D.相关关系4.标杆管理的不足之处在于（B）A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制5.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）A.系统调查、分析、设计、实施、维护B.系统设计、调查、分析、实施、维护C.系统实施、设计、分析、维护、实施D.系统实施、分析、设计、调查、维护6.卡普兰和诺顿在哈佛商业评论提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。A.标杆管理B.目标管理C.平衡积分卡D.成本管理7.成本控制的基础主要是（C）A.成本构成B.成本标准C.成本对象与成本分配D.产品生产过程8德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是_C_。A.意外的成功或失败B.产业和市场的改变C.过程改进的需要D.人口结构的变化9.下列属于财务比率的是（A）A.流动比率B.销售收入与销售费用的比率C.库存周转率D.固定资产周转率10.（B）又称为基线预算法。A.零基预算B.增量预算C.部门预算D.弹性预算11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。A.零基预算B.部门预算C.收入预算D.弹性预算12.常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。A.经理信息决策系统B.数字模拟决策系统C.智能决策支持系统D.模糊控制决策系统13.控制工作的基础是(B)A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差14.（B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。A.弹性预算B.零基预算C.收入预算D.增量预算15.前馈控制发生在实际变化过程（A）。A.之前B.之后C.之中D.之前、之后和之中三.多选16.根据预算的内容，预算可以分为（A B）A收入预算B支出预算C零基预算D增量预算17.根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C）A预先控制B成本控制C现场控制D适度控制18.就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D）A技术的变化B人口的变化C宏观经济环境的变化D文化与价值观念的变化19.在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C）A找出偏差产生的原因B确定纠偏实施对象C选择恰当的纠偏措施D进行纠偏评价20.系统的管理者如何组织下属创新（A B D）A创造促进创新的氛围。B建立合理的奖酬制度。C把每个员工的工作日安排的非常紧凑。D正确的对待失败。21.管理信息系统分析的主要步骤（A B C）A考察和分析目前使用的系统B评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求C对信息系统进行必要的功能进行描述D确定所需要的硬件和软件等的来源22.就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（B C D）A市场消费需求的变化B派生产品的销售超过主营产品的销售C生产经营中的瓶颈D老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单23.创新与维持的关系（A B C D）A创新是维持基础上的发展B维持是创新的逻辑延续C维持为了实现创新的成果D创新在更高层次的维持提供了依托和框架24.避免组织的冲突包括以下（A C）方法。A强调组织整体目标的一致性。B加强组织成员之间的竞争。C加强团体之间的沟通联系。D加强组织文化建设。25.决策支持系统具有的主要特点（A B C D）A系统的使用面向决策者B系统解决的是针对半结构化的问题C系统强调的是支持的概念D强调交互式的处理方式26.控制过程中，控制的关键环节是（A B C D）A获利能力B生产率C市场地位D公共责任27.预算的作用体现在（A B C D）几个方面。A不同时期、不同部门经营绩效具有可比性B方便控制过程中衡量绩效的工作C为企业的各项活动确立的财务标准D测量实际活动对预期效果的偏离程度28.网络化的层级组织所具有的特点（B C D）A层次性与管理宽度的统一B集权和分权的统一C稳定与变化的统一D一元性与多元性的统一29.企业技术创新可以通过以下（C D）方式进行选择A买断专利B委托开发C独自开发D联合开发30.管理信息通常具有以下特征（A B C）A价值的不确定性B内容的可干扰性C形式和内容的更替性D信息的可开发性四.判断31.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。 否32.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。否33.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。 是34.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。是35.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。否36.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。否37.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。否38.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法是39.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。否40.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题 是41.组织价值观是整个组织文化的核心。否42.从创新的组织程度上看，创新可分为局部创新和整体创新。否43.组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。否44.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。是45.按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通是46组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。否47纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。是48.弹性控制通常与控制的标准无关。否49.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。是50.书面沟通适宜传递敏感和秘密的信息。否二.单选1.领导方格理论是由(A)提出的A.布莱克和穆顿B.费德勒C.坦南鲍D.施密特2.(C)是组织文化最直观的部分A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观3.下列不能作为管理人员考评的目的是（D）A.确定薪酬的依据B.人事调整提供依据C.为管理人员培训提供依据D.进行惩罚的标准4.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。A.扁平结构B.直线型结构C.矩阵结构D.锥形结构5.（C）是一种传统的、普遍的组织形式。(2分)A.矩阵组织B.产品部门化C.职能部门化D.区域部门化6.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（A）A.可能造成“近亲繁殖”的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。C.有利于吸引人才D.有利于鼓舞士气7.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递8.对于组织的看法，你认为哪种正确（B）A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。9.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(D)。A.审批权B.计划权C.组织权D.决策权10.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理幅度11.不利于分权的因素主要有（D）。A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性12.距阵式组织的主要缺点是（B）。A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差13.下列不是组织分权的标志（D）(2分)A.决策的频度B.决策的幅度C.决策的重要性D.组织的规模14.下列不属于委员会制的优点的是（A）a.责任明确B.集体决策C.可以产生更多的方案D.集思广益15.关于沟通，下列说法正确的是（D）。A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。三.多选16.影响集权与分权的因素有（C D）A人员素质B市场状况C技术特点D企业规模17.按产品部门化的优点有(A B C D)(2分)A能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来B有利于企业及时调整生产方向C有利于促进企业内部竞争D有利于高层管理人员的培养18佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(A B C)联系的判断。A.努力B绩效C.奖赏D关怀19.委员会的局限性表现在（B C）。A时间上的延续B决策的折中性C权利和责任的分离D降低决策的正确性20.组织文化的功能（A B C D）。A整合功能B持续功能C导向功能D适应功能21.领导的业务技能主要有(A B C D)。A较强的分析、判断和概括能力B决策能力C组织、指挥和控制能力D创新能力22.组织设计的原则有（A B C）。A因事设职与因人设职B权责对等C命令统一D管理宽度23.组织文化的特征：（A B C D）A超个体的独特性B相对稳定性C融合继承性D发展性24.组织变革的外部环境因素包括（A B C D）。A旯凵缁峄肪车谋浠?B科技进步的影响C资源的变化D竞争观念的改变25.口头沟通具有的优点是（B C D）。A持久有形B快速传递C快速反馈D信息量很大26.集权倾向产生的原因有（A B）。A组织的历史B领导的个性C组织的规模D组织的分布27.优秀的管理者通常谈判策略（A B C D）。A理性分析谈判的事件B理解谈判对手C谈判要有诚意D坚定与灵活相结合28.组织文化的主要特征（A B C D）。A超个体的独特性B发展性C融合继承性D相对稳定性29.领导的作用主要表现在（A B C）A指挥作用B协调作用C激励作用D促进作用30.领导方式大体上有（A C D）类型A放任型B以任务为中心C民主型D专权型四.判断31.非语言沟通不能进行反馈。是32.外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。是33.领导者的业务素质是领导者具有管理现代企业的知识和技能。是34.领导的目的就是影响下属达到企业的目的。是35.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。否36.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。是37.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。是38.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生否39.外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击是40.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道否41.按照沟通是否进行反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。否42.马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。否43.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低否44.锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态是45.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理是46.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。否47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在是48.让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。是49.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式. 是50.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。否二.单选1.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（D）。A.生理的需要B.安全的需要C.社会需要D.自我实现的需要2.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（C）阶段。A.前惯例层次B.后惯例层次C.原则层次D.惯例层次3.麦格雷戈提出的理论是（C）。A.双因素理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论4.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是（B）。A.组织B.经营C.控制D.领导5.管理的二重性是指（B）。A.艺术性与科学性B.自然属性与社会属性C.基础性与边缘性D.普遍性与重要性6.“”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。A.计划B.组织C.领导D.控制7.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。A.管理B.组织C.战略计划D.激励8（D）是组织管理理论的代表人物。A.泰罗B.孔茨C.韦伯D.法约尔9.计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为正确的计划步骤BA.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)B.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)D.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6)10.系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，是管理（B）。A.动态性原理B.整体性原理C.开放性原理D.综合性原理11.下列哪一项也被称为数字化的计划。（B）A.政策B.预算C.规则D.目标12.“身教重于言教”是教育方法的（B）特点。A.强制性B.示范性C.群体性D.自主性13.从决策的主体看，可以把决策分为（A）。A.集体决策和个人决策B.程序化决策和非程序化决策C.初始决策和追踪决策D.长期决策和短期决策14.（B）是法约尔的代表作.A.科学管理原理B.一般管理和工业管理C.社会组织和经济组织理论D.车间管理15.业务流程再造最早是由（D)提出的，又称为业务流程重组A.彼得?德鲁克B.马斯洛C.法约尔D.哈默和钱皮三.多选16.根据环境的可控因素，决策可分为（A D）A确定型决策B个人决策C集体决策D风险型决策17.不确定型决策方法包括：（A B C）A小中取大法B大中取大法C最小最大后悔值法D线性规划法18.影响管理道德的因素（A B C D）(2分)A道德发展阶段B个人特性C组织文化D问题强度19.下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是：（A B）A好逸恶劳B胸无大志C愿意承担责任D热衷于发挥才能和创造性20.道德方面几种相关的道德观包括：（A B C D）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观21.德尔菲法的要点是(A B D)A请专家单独发表意见B对专家意见进行统计归纳C专家人数越多越好D沟通反馈意见22.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:（A B C）A人际角色B信息角色C决策角色D管理角色23.企业社会责任体现在（A B C D）A社区福利投资B社会慈善事业C保护环境D一切行为符合道德规范24.法约尔认为企业六种基本职能是（A C D）A管理职能B商业职能C会计职能D财务职能25.改善企业道德行为的途径（A B C D）A建立道德守则和决策规则B设定工作目标C对绩效进行道德教育D进行独立的社会审计26.赫茨伯格的双因素理论包括（A D）A保健因素B工作因素C成长因素D激励因素27.从决策的重要性看，可把决策分为（B C D）A集体决策B业务决策C战略决策D战术决策28.马斯洛将人的需要分为五级：分别为（A B C D）A生理的需要B自我实现的需要C尊重的需要D安全的需要29.系统的特征（A B C）(2分)A集合性B层次性C相关性D统一性3