网络消费者需求报告.doc

进行一次关于“网络消费者需求”方面的网络市场调研，分析调查结果并完成调查报告。报告以电子稿形式提交，字数在2000字以上，以小组为单位。报告内容包括：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；总结个人对于网络市场调研问卷设计及发布的心得体会。网络消费者需求调查亲爱的网络消费者： 您好！ 我们是黑龙江生态工程职业学院10级的学生，为了了解网上消费者在消费时的需求，从而更好的在我们课题之后开展网上开店，为消费者提供更优质的服务。在此耽误您宝贵的两分钟，请根据你自己的实际情况完成以下问卷。谢谢您的合作！第1题： 您的性别( ) A.男 B.女第2题： 您的年龄( )A.1825岁 B.2635岁 C.3645岁第3题： 您的职业（）A.白领 B.工人 C.学生 D.其他第4题： 您的月收入是（）A.1000元以下 B.10002000元 C.20003000元 D.3000元以上第5题： 您平均每周上网时间（ ）A.低于5小时 B.610小时 C.1115小时 D.大于15小时第6题： 您是否有过网购的经历（ ）A.是 B.不是第7题： 您网购时对商品的判断标准（ ）A.产品 B.品牌 C.价格 D.质量 E.口碑 F.其他第8题： 您平均一个月在网上购物几次（ ）A.12次 B.34次 C.56次 D.6次以上第9题： 您的消费主要用于（ ）A.学习 B.工作 C.服饰 D.饮食 E.娱乐 F.化妆品 G.其他查看多选题百分比计算方法第10题： 您没有在网上购物的原因（ ）A.怕受骗 B.质量不保证 C.支付方式不安全 D.没有这种消费情况查看多选题百分比计算方法第11题： 以下哪几项打动了您在网上消费（ ）A.包邮费 B.商品打折 C.物美价廉 D.方便快捷查看多选题百分比计算方法第12题： 您认为目前网上购物（ ）A.质量不如意 B.没法试穿试用 C.快递很贵 D.怕上当受骗 E.其他网络消费者需求调查报告 调查背景分析：随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议2002年电子商务发展报告显示，到2002年底，全球英特网用户已达65亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长485%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议2001年电子商务发展报告引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。本次调查采用网上调查、线下调查和行业分析向结合的方法，面向所有互联网用户。以本次调查收集的数据为基础，进行深入分析，最终形成网络消费者需求调查研究报告。调查方法：采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷进行在线问卷调查的方法;定性方面：对网络消费者需求市场各环节进行深入访谈和研究。调查样本特征：一、 调查时间2012年3月15日-2012年4月15日网络消费者需求市场现状与特点分析由于数码相机是属于耐用消费品，但随着电子产品更新速度的加快，用户在购买数码相机后一般会在3年内重新购买，此类用户占此次调研数据的51%，可以视作消费类数码相机产品最普遍的更新周期;同时，也有近37%的用户会在一年左右更换数码相机产品，这个数据占整体的37%，究其原因是目前用户除了将数码相机作为拍摄工具外，也将其作为一种时尚消费品。分析：基于此调研数据，我们建议数码相机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类数码相机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。从分析数据来看，家用数码相机在目前数码相机用户中所占比例为5%;其次是时尚卡片型数码相机，所占比例为38%;再次是长焦手动消费级数码相机，所占比例为6%;所占比例最少的是数码单反产品，比例为5%。分析：价格低廉且操作方便的家用小型数码相机占据了目前数码相机用户的大半，这符合目前数码相机处于大规模普及阶段的现状。占据第二位的时尚类数码相机的购买者集中在年轻用户以及女性用户，此类用户消费能力强，更新换代速度快，值得数码相机生产厂商针对该类用户做出更大的产品研发与市场投入。3.品牌从2008年用户使用数码相机品牌的调研数据来看，排名前三全部是日本数码相机品牌。其中排名第一的品牌为索尼，所占比例为16.7%，产品类型以家用数码相机和时尚卡片型数码相机为主。位居第二的佳能所占比例为14.6%，产品类型包含消费级与专业产品，较为均衡。分析：汇总的数据中处于第一和第二的索尼与佳能在所占比例上较为接近，品牌优势相比其他品牌更加明显，处于第三与第四的尼康与三星，相比其他品牌的优势宾不明显，预计2009年的市场格局不明朗，排名上会产生一定变化。4.价格从不同价格区间所占百分比来看，1000-3000元价位是目前最为消费者所接受的价格区间，占据了29.3%;其次是5000-10000元价位的中高端数码相机产品价格，占据了29.2%;由此可见价格适中的中端数码相机产品价格和5000-10000元价位的中高端数码相机产品价格受到市场的认可，而价格过低或者偏高都无法受到市场欢迎。分析：由于金融风暴和经济危机的影响，消费者的购买力降低，购买产品时对于价格因素更加趋于敏感。各品牌需谨慎推出高端产品，并且在推广上着重突出产品的性价比。5.国产数码相机产品品牌知名度从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为国内主流厂商，其中爱国者的品牌知名度达到41.9%，为目前知名度最高的国产数码相机品牌。分析：2008年国产数码相机的进步显而易见，除了在质量上有明显提升外，价格上的优势是其发展势头猛烈的一大因素。在2009年经济形势欠佳的情况下，各大品牌需巩固目前获得的成绩，切记急攻冒进，在打价格牌的同时需做好关注用户体验与售后服务工作。6.国外数码相机产品品牌知名度 从数据来看，目前在消费者心目中居于前三位的国产数码相机品牌全部为日本数码相机主流厂