金盛集团培训管理手册.doc

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案金盛集团培训管理手册1. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？ 感觉内容已经非常全面 2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？ 入职前培训，能够初步的了解企业，有利于接下来开展工作 3. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 培训的重要性，培训方式的多样性，有利于调动工作的积极性 单选题1. 大客户中心和区域招商部负责（ ） A 新店调研 B 常规调研； C 周期性调研； D 区域调研 正确答案： A2. 市场调查不包括以下哪项内容（ ） A 当地经济发展水平； B 人口状况；消费水平； C 当地风俗文化； D 城市发展规划、交通道路现状及规划； 正确答案： C3. 续签、补充招商应于合同到期前（ ）进行 A 2个月 B 1个月 C 20天 D 15天 正确答案： A4. 大客户定义:在家居建材行业内普遍认可，全国市场份额占比在前（ ）名以内，有很高品牌知名度、影响力，和金盛集团已经或即将建立战略联盟关系的厂商 A 30 B 20 C 15 D 10 正确答案： B5. 总值班日志审批人不包括（ ） A 市场管理员 B 督察 C 分管副总经理 D 公司总经理 正确答案： A6. 门店联合清场的部门和人员不包括（ ）。 A 市场部 B 物管部 C 督察 D 分管副总 正确答案： D7. 商户发货、出样或者铺面装修需要加班，于每天下班前30分钟到总服务台填写（ ） A 发货申请 B 装修申请 C 加班单 D 服务台值班日志 正确答案： C8. 员工仪容规范中，下列表述不正确的是（ ） A 男员工不得蓄胡须、留长发、剃光头； B 不得涂指甲油； C 手链不得外露； D 女员工着淡妆，短发不过肩； 正确答案： B9. 下列关于商户装修不正确的是（ ） A 首次入场商户由所在楼层市管员确认商户已签定合同并缴清应交款项，备齐相关业务资料和设计施工图纸，方可办理商户进场装修手续； B 由市管员填好商户装修审批及验收表，并按要求完成好装修审批程序，由装修施工单位到财务交清装修押金和相关费用； C 商户进场装修，要按商铺装修管理细则和有关协议进行装修，楼层市管员、物管部相关人员要加强监督； D 财务按规定退还装修押金时，需将商户装修审批及验收表留存并交市场部保存； 正确答案： D10. 各家具专卖店销售商品成交价不得低于正常标价的（ ） A 7折 B 6折 C 5折 D 4折 正确答案： B11. 卖场外立面的清洗频率至少为（ ）。 A 两年一次 B 一年一次 C 两年三次 D 一年两次 正确答案： B12. 租金超过2万元以上报请（ ）批准。 A 董事长 B 总裁 C 分管副总裁 D 区域总经理 正确答案： A13. 商务部与财务部的日常核对不包括（ ） A 日核对 B 周核对 C 月核对 D 季核对 正确答案： D14. 品牌专场促销活动，须提前（ ）个工作日将活动方案上报审批 A 10 B 15 C 18 D 20 正确答案： A15. 营销活动的重点是（ ） A 媒体广告 B 外立面广告 C 促销活动 D 优惠推广 正确答案： A单选题1. 培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导，制定框架，（ ）实施。 A 集团营运管理中心标准化办公室； B 区域人力资源部； C 培训执行机构组织； D 各分公司人力资源部/行政人事部； 正确答案： D2. 下列不属于培训计划内容的是（ ）。 A 培训时间； B 培训对象； C 培训方式； D 培训地点； 正确答案： D3. 下列属于培训主要内容的是（ ）。 A 金盛企业文化和理念的培训；管理理念和技能的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训； B 金盛企业文化和经营理念、员工行为规范、集团各项规章制度等公共内容的培训，以及针对各级岗位特点进行的的专业基础知识培训； C 对集团高管员工进行企业战略、人才战略、财务分析与控制等方面的培训，核心是领导力和执行力的培训； D 管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。 正确答案： A4. 金盛员工进行的培训，按照上岗的时间可分为（ ）。 A 入职培训和在岗培训； B 公共培训和个人培训； C 一般管理人员培训和一般员工培训； D 绩效改进培训和职位晋升培训； 正确答案： A5. 通过实行（ ），对新员工进行专业技能培训，实习期进行严格的考核，考核不合格的不予录用。 A 师傅带徒弟； B 管理实务培训； C 学历进修和专业知识培训； D 绩效改进培训； 正确答案： A6. 培训后的考核主要由（ ）。 A 培训执行机构负责组织； B 集团人力资源部负责组织； C 区域人力资源部负责组织； D 分公司人力资源部负责组织； 正确答案： A7. 内部培训师分（ ）级别 A 两个； B 三个； C 四个； D 五个； 正确答案： A8. 内部培训师从高至低分别为（ ）。 A 高级讲师和中级讲师； B 高级讲师、中级讲师和讲师； C 中级讲师和讲师； D 高级讲师和讲师； 正确答案： D9. 培训效果的评估对象包括（ ）。 A 培训教师； B 培训组织者； C 培训教师和培训组织者； D 培训执行者； 正确答案： C10. 下列不属于员工培训档案内容的是（）。 A 在职前培训中，该员工接受各种培训课程的名称、内容、时间、出勤记录，参加有关考试的成绩，对该员工的培训评估以及员工参加培训的心得体会或总结报告等； B 在岗位培训中，员工参与的各种训练课程考勤记录、课程情况、考试记录、评估表格、总结报告等； C 在工作期间，员工自费参加的社会上举办的各类业余进修课程的成绩报告单、结业证复印件等相关材料； D 培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动等的详细说明，包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等； 正确答案： D11. 年度学习学分不少于（）学分。 A 30； B 40； C 50； D 60； 正确答案： D12. 高层管理者（副总及以上人员）每年内部课程输出不得少于（ ）门。 A 1； B 2； C 3； D 4； 正确答案： A13. 对于试用期员工，要求在试用期之内必须完成（ ）必修课，并通过课程考试。 A “ 金盛集团企业文化”、“金盛集团规章制度”； B “金盛集团规章制度”； C “金盛集团规章制度”、“ 金盛集团企业文化”、“ 金盛网络大学制度”； D “ 金盛网络大学制度”、“金盛集团规章制度”； 正确答案： C14. ELN学习时间错误的是（ ）。 A 工作日8：30前； B 工作日11：30-14：00； C 工作日20：30后； D 休息日全天； 正确答案： C15. （ ）应定期撰写书面的ELN培训情况综述和报告。 A 培训管理员； B 人力资源经理； C 人力资源部； D 人力资源中心培训部； 正确答案： A单选题1. 不断实施金盛企业发展历程、企业文化、价值观、经营理念的培训，建立起集团与员工、（ ）之间的相互信任关系。 A 领导； B 业主； C 家人； D 同事； 正确答案： B2. 下列属于培训主要内容的是（ ）。 A 金盛企业文化和理念的培训；管理理念和技能的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训； B 金盛企业文化和经营理念、员工行为规范、集团各项规章制度等公共内容的培训，以及针对各级岗位特点进行的的专业基础知识培训； C 对集团高管员工进行企业战略、人才战略、财务分析与控制等方面的培训，核心是领导力和执行力的培训； D 管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。 正确答案： A3. 金盛员工进行的培训，按照上岗的时间可分为（ ）。 A 入职培训和在岗培训； B 公共培训和个人培训； C 一般管理人员培训和一般员工培训； D 绩效改进培训和职位晋升培训； 正确答案： A4. 通过实行（ ），对新员工进行专业技能培训，实习期进行严格的考核，考核不合格的不予录用。 A 师傅带徒弟； B 管理实务培训； C 学历进修和专业知识培训； D 绩效改进培训； 正确答案： A5. 下列不属于培训后考核类型的是（ ）。 A 书面考试； B 参加研讨会； C 实际操作考核； D 培训心得总结； 正确答案： B6. 人力资源部每年年终根据培训师在上一年度的表现进行评定，评定结果在（ ）内有效。 A 一个季度； B 半年； C 一年； D 两年； 正确答案： C7. 下列不属于培训后考核的类型是（ ）。 A 书面考试； B 实际操作考试； C 领导评分； D 培训心得总结； 正确答案： C8. 培训效果的评估对象包括（ ）。 A 培训教师； B 培训组织者； C 培训教师和培训组织者； D 培训执行者； 正确答案： C9. 下列哪些不属于内部培训课程开发方式（ ）。 A 自我开发； B 外包开发； C 联合开发或教练式开发； D 团队开发； 正确答案： D10. 下列说法正确的是（ ）。 A 开发小组完成课程开发初稿：开发小组按照计划要求及时完成课程开发初稿，课程主要内容见上文； B 内部培训课程初稿审核：由集团人力资源总监对初稿内容进行审核； C 内部培训课程试讲及评估：审核通过后由区域人力资源部组织讲师对课程进行试讲，并对试讲的效果进行评估，形成评估报告； D 内部培训课程的完善和推广：区域人力资源部负责在试讲过程中对课程进行不断完善，并在集团内部进行课程推广； 正确答案： A11. 员工培训档案的使用描述正确的是（ ）。 A 员工培训档案将与其工作档案一起被作为对该员工晋升、提级、加薪时的参考依据；员工的培训档案也是集团发掘和调配人才的原始依据； B 员工培训档案被作为对该员工晋升、提级、加薪时的参考依据； C 员工的培训档案是集团招聘人才的原始依据； D 员工的培训档案是集团调配人才的原始依据； 正确答案： A12. 在网络大学学习，学员每年度需完成不少于（ ）门必修课程。 A 3； B 4； C 5； D 6； 正确答案： A13. 每半年度（ ），由集团人力资源管理中心培训部制定下半年ELN学习计划。 A 首月5日前； B 首月10日前； C 首月15日前； D 首月20日前； 正确答案： A14. 年度学习学分不少于（）学分。 A 30； B 40； C 50； D 60； 正确答案： D15. 学习型组织奖入围条件正确的是（ ）。 A 职能部门/分公司人均ELN学分最高； B 职能部门/分公司内按照制定的学习进度，共同学习进步，形成固定的ELN学习交流机制； C 学习交流会后，报告报区域人力资源部备案； D 获奖职能部门/分公司自动入围雄鹰奖候选名单； 正确答案： B单选题1. 培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导，制定框架，（ ）实施。 A 集团营运管理中心标准化办公室； B 区域人力资源部； C 培训执行机构组织； D 各分公司人力资源部/行政人事部； 正确答案： D2. 下列不属于培训计划内容的是（ ）。 A 培训时间； B 培训对象； C 培训方式； D 培训地点； 正确答案： D3. 不断实施金盛企业发展历程、企业文化、价值观、经营理念的培训，建立起集团与员工、（ ）之间的相互信任关系。 A 领导； B 业主； C 家人； D 同事； 正确答案： B4. 对业主营业人员的培训主要包括（ ）。 A 集团的企业文化与经营理念、管理模式； B 相关法律与规定的培训； C 金盛企业文化与经营理念、卖场管理的相关规定、卖场服务的相关标准等； D 对卖场经营的介绍以及有关提供的产品与服务的实际操作经验等； 正确答案： C5. 下列不属于员工入职培训的是（ ）。 A 公共培训； B 一般管理人员（主要指各部门经理）的培训； C 一般员工的培训； D 绩效改进培训； 正确答案： D6. （ ）是在集团内部选拔，通过集团人力资源管理中心考核并承担集团部分培训课程的开发与授课的人员。 A 培训组织者； B 培训执行者； C 培训计划制定者； D 内部培训师； 正确答案： D7. 培训后的考核主要由（ ）。 A 培训执行机构负责组织； B 集团人力资源部负责组织； C 区域人力资源部负责组织； D 分公司人力资源部负责组织； 正确答案： A8. 培训效果的评估对象包括（ ）。 A 培训教师； B 培训组织者； C 培训教师和培训组织者； D 培训执行者； 正确答案： C9. 下列说法正确的是（ ）。 A 开发小组完成课程开发初稿：开发小组按照计划要求及时完成课程开发初稿，课程主要内容见上文； B 内部培训课程初稿审核：由集团人力资源总监对初稿内容进行审核； C 内部培训课程试讲及评估：审核通过后由区域人力资源部组织讲师对课程进行试讲，并对试讲的效果进行评估，形成评估报告； D 内部培训课程的完善和推广：区域人力资源部负责在试讲过程中对课程进行不断完善，并在集团内部进行课程推广； 正确答案： A10. 学员每年度需完成不少于（ ）门必修课程。 A 1； B 3； C 5； D 8； 正确答案： B11. 年度学习学分不少于（）学分。 A 30； B 40； C 50； D 60； 正确答案： D12. 对于试用期员工，要求在试用期之内必须完成（ ）必修课，并通过课程考试。 A “ 金盛集团企业文化”、“金盛集团规章制度”； B “金盛集团规章制度”； C “金盛集团规章制度”、“ 金盛集团企业文化”、“ 金盛网络大学制度”； D “ 金盛网络大学制度”、“金盛集团规章制度”； 正确答案： C13. （ ）应定期撰写书面的ELN培训情况综述和报告。 A 培训管理员； B 人力资源经理； C 人力资源部； D 人力资源中心培训部； 正确答案： A14. 各单位培训管理员负责对本单位学员课程申请的审批工作，培训管理员需依循原则（ ）。 A 申请课程内容必须为不触犯国家法律； B 申请课程内容必须为积极健康，符合企业倡导文化； C 申请课程内容必须为符合职业和工作需要的； D 该学员必须完成公司已规划的季度必修课程，才予以审批通过。 正确答案： D15. ELN平台会议系统必须填写（ ）。 A 会议使用情况表； B 培训需求调查表； C 培训季报； D 问题记录文档； 正确答案： A请稍侯.单选题1. 下列不是培训目的的是 A 培育对金盛集团的忠诚度，树立企业形象； B 培养具有一定专业技能与专业知识的各类员工； C 保证和维护金盛有形产品（卖场）与无形产品（服务等）的品质； D 指导和规范集团各岗位日常工作，强化集团运营过程的管理 正确答案： D2. 集团根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行（ ）相结合的培训原则。 A 统一安排和个人争取； B 分别安排和个人申请； C 统一安排和个人申请； D 分别安排和个人争取； 正确答案： A3. 培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导，制定框架，（ ）实施。 A 集团营运管理中心标准化办公室； B 区域人力资源部； C 培训执行机构组织； D 各分公司人力资源部/行政人事部； 正确答案： D4. 金盛员工进行的培训，按照上岗的时间可分为（ ）。 A 入职培训和在岗培训； B 公共培训和个人培训； C 一般管理人员培训和一般员工培训； D 绩效改进培训和职位晋升培训； 正确答案： A5. 金盛员工进行的培训，在岗培训包括（ ）。 A 入职培训和在岗培训； B 绩效改进培训和职位晋升培训； C 公共培训和个人培训； D 一般管理人员培训和一般员工培训； 正确答案： B6. 通过实行（ ），对新员工进行专业技能培训，实习期进行严格的考核，考核不合格的不予录用。 A 师傅带徒弟； B 管理实务培训； C 学历进修和专业知识培训； D 绩效改进培训； 正确答案： A7. 对业主提供的培训的描述不正确的是（ ）。 A 主要是与业主签约之后正式开业前、以及经营过程中对业主、以及业主营业人员进行的集中培训。 B 对业主的培训的内容可包括集团的企业文化与经营理念、管理模式、相关法律与规定的培训，对卖场经营的介绍以及有关提供的产品与服务的实际操作经验等。 C 对业主营业人员的培训主要包括金盛企业文化与经营理念、卖场管理的相关规定、卖场服务的相关标准等。 D 主要是与业主签约之后正式开业前的集中培训。 正确答案： D8. 下列对于培训方式解释不正确的是（ ）。 A 讲座：集团每年邀请高、中层管理人员、绩效突出人员、外部专家就经营管理、企业文化、卖场服务等内容等进行统一宣讲； B 现场培训：根据工作需要由相关领导和管理干部在工作现场进行的培训； C 轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能； D “师带徒”：由一位绩效突出和威望高的员工主要负责对应员工的成长； 正确答案： B9. （ ）是在集团内部选拔，通过集团