秘书心理学结课论文关于性格与秘书职业的关系.doc

浅议性格对秘书工作的影响【摘要】本文从秘书这个职业所具有的特点出发，分析秘书从业人员的性格对秘书职业影响。随着社会的不断发展，秘书的工作也越来越重要，同时对秘书的要求也不断提高，从事秘书工作的人员应自觉的去了解自身的性格特点，充分发挥自我性格中的优势部分，规避弱势部分，这对从事秘书工作来说意义重大。【关键词】性格；秘书性格，秘书工作随着经济全球化的发展，我国市场经济体制的进一步完善，新的经济法规体系也随之建立，由此秘书作为一种社会不可或缺的职业越来越得到人们的重视。同时秘书工作范围的扩大、参谋性职能的增强，以及专业化程度的提高都要求秘书工作人员不但要有较高的综合素质，专业技能，而且要有更能适合从事秘书这一职业的性格特征。只有充分发挥性格在秘书工作中的优势部分，规避性格中的劣势部分才能更好的做好秘书的相关工作。一、 性格在职业重要影响性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征，它表现一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响。这些具有道德评价含义的人格差异，我们称之为性格差异。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是人的核心的人格差异。性格有好坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。人的性格的形成受遗传因素、生理因素和社会实践因素的影响。其中遗传和生理因素是前提条件，社会实践因素是决定性因素。一个人的性格对其所从事的职业有着非常重要的影响，性格与职业的匹配得当能使一个人最大程度上发挥自己的才能，才能使人生价值得到充分实现，为社会做出更多的贡献。反之则对社会对个人都不是有利的。性格是人性中最具核心意义的部分，是一个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式，是普通心理学个性心理特征方面的重要组成部分。性格是一个十分复杂的多维的心理构成物。它包括：（一）态度特征。如：对人的态度，热情、坦白、孤僻、冷酷等；对自己的态度，有自卑、自尊、傲慢、谦逊等；对事业的态度，有勤奋、创新、懒惰、守旧等。（二）情绪特征。这是指人们在情绪的强度、稳定性、持续性、稳定的方面所表现出来的个别差异。例如：有的人情绪一经引发就较为强烈，起伏较大，情绪持续时间长，精神常是振奋的；有的人却正好相反。（三）思维特征。如：敏感或迟钝，精细或粗疏，善于独立思考或喜欢拾人牙慧；富于想象或囿于直观，善于分析概括或偏于就事论事等。（四）意志特征。这是一个人为达到既定目标，自觉调节行动、千方百计克服困难所表现出来的性格。如对行为目标的目的性或冲动性，独立性或依附性；对行为方式主动性或被动性，自制性或放纵性；在紧急或困难情况下勇敢或胆怯，果断或犹豫，镇定或惊慌等；在行为过程中就会坚定或动摇，始终如一或反复无常，善始善终还是半途而废等。由于性格影响人的心理活动，决定人的行为态度，因此，心理学家们非常重视对人的性格与职业活动的关系的研究。他们认为，择业者应考虑个人的性格是否适应于职业活动的客观要求；而对于用人者来说，在选拔人才和安排工作时也应考虑求职者的性格是否与所从事的职业或担任的工作岗位相符。做到这一点，对充分发挥个人才能，提高工作效率，有着非常重要的作用。二、秘书职业的特点探究秘书的定义对研究秘书的职业特点很有必要，所以在论述秘书职业特点之前先让我们对秘书有一个粗略的了解。“秘书”一词在我国最早出现在汉代，就其字面意义而言，有宫中秘藏之书的意思。后来逐渐由指物演化为指人。东汉桓帝时的秘书监，魏晋南北朝时的秘书丞、秘书郎等，均是这一类文官的职称，其作用也逐渐由单一的书物管理，发展为质文处事。在国外，秘书一词源于拉丁文secretarius,意思是“可靠地职员”其定义已经很接近秘书的实质。秘书的定义虽然说法不一，但总结起来有3个共同特点：一，秘书是领导的“随行人员”；二，秘书是为领导服务的，其工作具有“服务性”和“辅助性”的特点；三，秘书从事的主要是日常事务工作和信息文牍的处理工作。三，秘书的性格与秘书职业的关系由上可见，由于秘书自身工作的特殊性，所以要胜任秘书这项工作，不仅需要过硬的业务素质，还要求有较高的综合素质，这其中就包括了适合从事秘书的性格。（一）秘书工作需要自信、自制的性格。自信就是自己相信自己，深信自己有能力完成自己所承担的各种任务。秘书拥有自信，就会有高昂的工作热情，产生战胜困难的勇气。同时秘书还要善于控制自己的情绪和行为，不冲动，不丧气。不因一己私愤做出不利于大局的事情。（二）秘书工作需要稳健、敏捷的性格。秘书人员要能够遇事沉着冷静、细心观察、考虑周详不贸然行事；待人接物沉稳庄重、温文尔雅，不轻浮，临危不乱、不惊慌失措。同时秘书在工作时由于涉及面广变化性很大，所以还要求秘书人员有敏锐的观察力和迅速的判断力，善于沟通，长于协调，在保证原则的前提下灵活变通，不墨守成规，讲求高效率。（三）秘书工作还需要友爱合作。宽容待人，助人为乐。不与人斤斤计较，不因小怨二心存芥蒂，对人开诚布公，谦虚谨慎，严于律己，维护集体的团结。（四）秘书工作还需要性格开朗的人。由于秘书工作的特殊性，往往在工作中总会遇到内部或外部的干扰，在复杂的人际关系中，难免与领导、同事及群众之间发生各种矛盾、利害冲突。所以秘书人员的性格中就需要对对人对事豁达开朗，即有原则的忍让。对领导多体谅，主动热情、细致周到，对同事热情关心，乐于助人。（五）秘书工作需要善解人意的性格。身为秘书人员要善于揣摩领导的意思，及时为领导分忧解难。例如三国演义中有这样一个故事：“操尝造花园一所，造成，操往观之，不置褒贬，只取笔于门上书一活字而去。人皆不晓其意，修曰：门内添活字，乃阔也。丞相嫌园门阔耳。于是再筑墙围，改造停当，又请操观之。操大喜。” 这则故事就是秘书善解人意，能够准确领会领导意图的典型事例。杨修是曹操手下的主簿，相当于现在的秘书，他能够从曹操的一个字上领会出曹操的意思，因而让曹操另眼相看。所以，要成为一名称职的秘书，具备善解人意的性格也是必不可少的。（六）秘书职业的特点需要坚韧不拔的性格。秘书工作要求高，难度大，任务重，还经常要熬更守夜加班，超时、超负荷工作。同时，秘书工作大都平凡琐碎，无名无利，工作做得好领导和别人不一定注意到，也难得到表扬和肯定，但稍有疏忽和失误则可能招致上上下下各方面的批评和指责，特别是一些文字秘书。因此，要面对困难不放弃，从事这一职业，就要求秘书人员具备坚韧不拔的性格。当然性格一般分为内向和外向,也可以从性格的内外向来看秘书的职业需求：内向性格的人的特点是不喜欢说话，不太愿意与人交往沟通，往往给人木讷、孤傲、难以接近的感觉，但是这种人往往是内秀的，他们不爱说话并不表明他们内心缺乏主意，相反他可能是个创造性的人才。内向性格的人一般心思细密，考虑问题比较周到。耐力也很好，坚韧不拔，不怕困难，能耐得住性子。而且这种人的优点还在于他们平时由于不爱交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就会十分交心，对朋友忠心耿耿，十分的可靠，当然，这种人也很能保守机密。秘书工作日常事务性很多，千头万绪，而且十分繁重和复杂，正适合内向的人来干。同时，秘书作为领导的参谋和助手，工作接触领导多，接触企业、单位机密的时候很多，这种人能严守机密，会让领导放心。但是秘书由于其特殊的职业性质，不光需要有毅力、耐力、做事认真、细密、周到，能够保守秘密，而且还常常要对外沟通、协调各方面的矛盾，这对不爱交际性格的人来说是极为不利的。性格外向的人一般主动热情、沟通能力强、兴趣广泛、活泼好动、性情随和，善于和各式各样的人打交道，这种性格的人一般创造性较强，尤其在关键时刻有想法、有办法。现在社会是一个竞争和开放的社会，需要获得的信息量大，接触的人多，人际关系错综复杂，性格外向的外交型人才做秘书，能够使得领导左右逢源，人际关系和谐。但是性格外向的人，注意力容易转移、兴趣容易变换、情绪易于冲动、心境变换剧烈、在办公室坐不住、耐不住性子，甚至有时口无遮拦，这又是秘书工作者的大忌。所以，根据秘书职业的特点、要求，做秘书的人，最好能够两种性格兼而有之，既具有内向性格