支局包裹业务市场开发邮政局.ppt

支局包裹业务市场开发 支局包裹业务市场开发 课程内容 一 发展思路二 市场细分三 市场开发 一 邮政包裹业务发展思路 健全管理机构强化窗口服务突出发展重点优化业务流程适时推出新品重塑产品品牌做大邮政包裹业务规模 二 邮政包裹业务市场细分 一 单位市场 二 个人市场 一 单位市场 一 单位市场 批量大效益好竞争激烈主要市场注重服务 二 个人市场 二 个人市场 零星少有潜力基础市场注重品牌 三 邮政包裹业务市场开发 一 搜集信息 找 二 抓住重点 干 三 开拓创新 挖 一 搜集信息 找 1 内部信息邮政数据库与其他业务联合推介2 外部信息各行各业竞争对手 二 抓住重点 干 1 抓地区重点东部 商包 网络 季节性和特色市场 中西部 土特产包裹 城市 校园 军营 民工 劳务输出市场 农村 农副产品 土特产市场 2 抓行业重点制造业 批发业 进出口 贸易 通讯业 金融 保险 服务业等市场 3 抓市场重点军营 校园 礼品 邮购 军营包裹市场 案例潍坊郊区局收寄复退军人包裹营销案例 案例 背景分析复退军人情况 复员时间 军营分布 复员人数 预计业务量 2005年11月份 全市共有分布7个县市区的18个部队 约3000名战士复员 其中50 以上的复员官兵集中在市郊的5所部队 约1500人复退 按照60 的人需办理托运 按人均2件计算 共约1800件包裹 竞争对手情况 信誉 价格 服务 运输公司铁路部门 案例 营销过程情感营销奠定基础流动服务赢得市场 案例 营销效果此次军包营销共收寄包裹1457件 收入53167元 市场占有率接近80 铁路占10 其他占10 所有包裹资费均未实行优惠 案例 总结分析部队支持准备充分组织严密协同配合亮点 铁路提供免费包装 邮政采取流动服务 校园包裹市场 案例中国石油大学 华东 毕业生包裹营销案例 案例 背景分析毕业生情况 离校时间 生源和去向 毕业人数 业务量 中国石油大学 华东 是国家重点院校 在校学生23000多人 生源来自全国各地 其中65 的学生来自农村 2005年毕业学生近4000多人 其中约有1600名学生的行李需要托运 根据往年揽收经验可以测算 按人均2 5件计算 大约有包裹4000件左右 竞争对手情况 信誉 价格 服务 中铁快运鑫海物流华宇物流 案例 前期准备走访沟通配置培训选择场地 案例 前期宣传宣传单 致中国石油大学 华东 的一封信 学生宣传 招募10名勤工俭学学生 男女搭配进行宣传条幅宣传 款款深情送莘莘学子 邮政伴您一路行 邮政祝您学业有成 为您提供 三免 服务 案例 实施效果共收寄包裹2440件 创收8 5万元 市场占有率达到61 中铁快运揽收包裹1200件左右 市场占有率30 其他占9 亮点 策划到位 宣传到位 军营 校园包裹市场特点 周期性集中性分散性计划 周密 借力 协调 礼品包裹市场 案例北京西区商函中心开发中国银行礼品包裹案例 案例 背景中国银行是北京西区商函中心的大客户 北京西区多年来为其提供帐单邮寄服务 2006年 得知中国银行为提高其发卡量 奥运卡 都市卡 在全国范围内开展 刷卡有礼 礼品赠送 活动 案例 开发过程发现商机加强沟通了解流程制定方案赢得业务 案例 实施效果第一批 奥运卡礼品包裹 寄出包裹5万余件 实现收入40多万元 第二批 都市卡礼品包裹 寄出包裹2万件 实现业务收入25万元 两次共寄出7万余件 实现业务收入65万多元 全方位 发卡 宣传 对帐 维护客户 信息反馈等全方位服务 形成了一个闭环 个性化 专人清点拉运 设置专门库房存放 专人看管调度 专人邮寄和退件处理 超值性 仓储 封装 邮寄 退件处理的 一条龙 服务 礼品包裹市场特点 三 开拓创新 挖 1 创新思路 代客取包 逆向思维 从源头公关 减轻学生和学校负担 宣传邮政业务和品牌 经济效益和社会效益 建立良好合作关系 2 创新市场 无中生有 如 思乡月活动 一地一品