机关后勤服务管理办法.doc

机关后勤服务管理办法一、场部环境管理办法（一）居住在场部范围的住户应爱护居住环境，保持环境的卫生、整洁，爱护花草、树木。对损坏花草树木的行为，后勤基建科有权进行处罚，损坏草地每平方米赔偿100元，损坏绿化树木每株赔偿200元；对在公共场所乱丢垃圾的行为，后勤基建科有权对其收取10200元清洁费，未成年人违规由其监护人承担责任。（二）场部范围严禁乱搭乱盖，对私搭乱盖者实行经济处罚，按占地面积每平方米收取10元/月占用费，直至其拆除搭盖物，恢复原貌为止。（三）不得在公共场所晒衣物或其它物品，发现每次罚款50元，并没收晾晒衣物或其它物品。（四）场部范围内车辆必须停放在指定地点，不得乱停乱放,车辆严禁驶入或停放在草坪及水塔铺小块地砖路面，乱停乱放车辆者，实行每次10元的处罚。（五）场部范围内内，严禁放养动物（含鸡、狗、宠物），有放养者每次处罚50元，如因放养动物致人受伤者，放养者要承担伤者的一切医疗费用、误工费用及营养费，并给予1000元以上的经济处罚。（六）各科室不得将垃圾筐（桶）放置在办公室门口等公共区域，更不能将垃圾堆放、丢弃在公共区域，不能将茶叶等物品丢弃在洗手盆，并随时保持科室内的整齐、清洁卫生。对科室内卫生实行定期和不定期检查考评制度，并将考评结果纳入科室年度目标考核，实行一票否决制，凡科室卫生考评不合格者，科室及全体工作人员均失去一切评优资格。（七）由后勤基建科负责场部范围内的环境绿化、美化管理及指导工作。（八）各科室要对本科室新进人员进行环境卫生教育，如因教育不到位而发生违规导致被罚款者，第一次罚款由本科室一把手承担。以上所涉及到的罚款由后勤基建科开出票据，交财务审计科统一扣除。二、保洁员工作职责（一）保洁人员上班时间要在自己的工作区域工作,工间可休息15分钟,工作时间不能擅自离开工作区域。（二）保洁人员应在每日下班后对办公大楼楼梯、过道、厕所等公共区域进行彻底清扫，并清理各办公室摆放在门口的垃圾。（三）保洁人员除做好各公共区域的集中清扫外，平时要做好巡视保洁工作。各楼层过道做到无烟头、废纸屑，天花板及玻璃（二楼以上要求内层）要做到无蜘蛛网，卫生桶要保持外部整洁，大会议室在使用后要立即进行清扫整理，保证无卫生死角。（四）做好场部绿化带（含草坪）的浇灌、护植，清除绿化带内的垃圾、杂草及枯枝落叶，对绿化带及草坪要不定期地进行修剪，绿化带新增生枝条每高于20公分要及时进行修剪，草坪要保持草的高度不高于5公分，保持对办公大楼上下摆放的盆景每天进行进行浇灌，并及时清除枯枝败叶，保持场部的清洁卫生。（五）对厕所要坚持勤消毒、勤清洗、勤保洁，并做好消毒灭菌工作。（六）完成领导临时交办的工作任务。三、办公楼后勤工作办公楼的后勤服务工作由后勤基建科负责。（一）做好水、电、空调的维护工作。（二）做好电信、网络维护工作，确保电信、网络畅通。（三）做好报刊杂志的分发工作：1、做好年度、半年、季度的报纸、杂志征订工作。2、分发报纸、信件，及时送交单位或个人。3、分场单位的报纸及时分发给分场。（四）做好大型会议会前、会后的卫生保洁工作。（五）完成领导临时交办的工作任务。四、水电管理办法（一）水、电设施管理：1、场部的水、电设施属林场所有，委托后勤基建科管理，场部每年需向政府水利局部门缴交水资源费，由后勤基建科管理负责代交。2、任何住户均不能乱拉乱接水电设施，凡需要安装水电设施的需经后勤基建科同意，由后勤基建科负责安装，材料费及人工费由住户负责。3、场部范围内任何住户均不得开采地下水，也不得随意排污，污染水源及环境。4、原则上场部只向场部内住户供水，外单位需要我场供水的，通向需水单位的水电设施，由需水单位负责维护，对共用部分，需水单位要负担一定的维护费用。（二）水、电费的定价及缴交1、本场职工用水实行免费供应，但要厉行节约。对外单位供水，统一按2.04元/立方米（含0.7元/立方米的污水处理费）的价格收取，铺面用水统一按2.82元/立方米（含0.95元/立方米的污水处理费）的价格收取。以上水费价格参照玉林市2008年10月自来水公司的供应价格。外单位及铺面用水所应交纳的水费由后勤基建科负责催交，在下一季度前10日缴交，对拖延时间缴交的按每天加收3%的滞纳金；对拖欠水费超过1个月的，暂停供水，待交清所欠水费后，方可恢复供水，并收取复通费100元。所有涉及到的用水费用由财务审计科收取。2、后勤基建科每月30日对场部各用电户进行抄表，次月5日前公布，10日前缴交上月电费（工资中代扣的除外），对拖延时间缴交的按每天加收3%的滞纳金；对拖欠电费超过1个月的，暂停供电，待交清所欠电费后，方可恢复供电，并收取复通费100元。所有涉及到的用电费用由财务审计科收取。3、对临时来场居住的人员，实行用水、用电抵押金制度，先预交抵押金，再供水、供电。对出租铺面或房屋的单位或个人，对承租人欠交的水电费，负有代缴的责任，由出租单位或个人缴纳。（三）对窃水、窃电行为的处理1、未经后勤基建科许可而私自接入场供水、供电系统，使用水、电的行为，后勤基建科有权拆除其设施，并予以没收，视其情节轻重，给予1001000元的罚款，并追缴已使用的水、电费。2、对不经水、电计量表用水用电的，或使用不符合规定的水、电表的用水、用电户，视为窃水、窃电行为。对此行为除已用水、电费（按牛肉最高用水、电度的五倍计量）外，另加罚款500元。再次出现此类行为者，停供水、电。五、水电管理员职责（一）水电管理人员要经常检查、巡视水电线路，发现安全隐患要及时排除，暂时排除不了的要做好警示标志，及时报告相关部门领导，并提出处理方案、措施。（二）水电管理人员应保障场部职工及办公大楼的正常生产、生活用水，不得无故停水、停电。（三）水电管理人员应报告经常注意观察供水水质，发现水质异常，要及时向领导报告。（四）水电管理人员每半年应组织民工对水塔进行清洗一次，保证水质的清洁卫生。（五）出现供水、供电故障时水电管理人员要及时进行维修，日常要经常对供水供电设施进行维护，努力做到小事故不过夜，因故障或因检修而停水停电者，要及时或预先通知。（六）水电管理人员要保障公用路灯（含办公楼楼道）的照明，凡出现路灯不亮，报修2日后仍不修理者，按50元/盏给予处罚，罚金由财务审计科收取。（七）水电管理人员对领导临时交办的各项工作任务要坚决完成。六、职工食堂管理办法为使场部食堂管理有章可循，充分发挥场部食堂为场部干部职工服务的职能，制定场部食堂管理办法。（一）场部食堂必须全力保证场部的公务招待餐，确保场部干部职工早、中、晚餐供应，并不断提高供餐质量和服务水平。（二）场部食堂应奉行服务第一、顾客至上的宗旨。树立为场部干部职工服务高于一切的思想，把提供优质饭菜和优良服务作为全体员工的天职。（三）场部食堂由后勤基建科负责管理。食堂工作人员必须自觉服从场部及食堂负责人的管理，为办好场部食堂倾心尽力。（四）场部食堂管理及服务人员要齐心协力，在确保供餐水平和服务质量的前提下，减少浪费。（五）食堂管理及服务人员对食堂公有资产享有使用权，并负有保护维修的责任。损坏的负责维修，丢失的照价赔偿，报废的需查明原因，明确责任，妥善处理，防止国有资产流失。（六）食堂工作人员须定期参加体检，确认身体健康以后方可上岗。工作期间着统一制式工作衣帽，并保持整洁干净。要讲究卫生，勤剪指甲，操作前必须洗手。患有流行、传染性疾病时应立即报告，暂停接触食物的工作，直到疾病痊愈为止。（七）保持餐具、厨具和操作间卫生。餐具必须洗涮干净，流水冲刷，平时存放在消毒柜中；经常清理厨具污渍，保持清洁干净；生、熟菜板（刀）要分开，不能混用；操作间每月彻底清理擦洗1次；餐具厨具不得外借；严防食物中毒。（八）保持餐厅整洁、干净。窗明几净，物见本色，无灰尘、无污溃，清扫擦拭及时彻底。采取一切必要手段灭鼠灭蝇，保证始终达到灭鼠灭蝇标准。食堂工作人员有责任维持就餐秩序。（九）场部食堂工作人员应有强烈的事业心，以高度的政治责任感投身到本职工作中去，诚信为本、礼貌待人、文明服务、态度和蔼，讲究职业道德。（十）除正常就餐外场部机关职工不得以任何理由在食堂提出任何形式的要求。本着厉行节约的原则，不得有浪费饭菜的行为发生。（十一）场部机关的接待餐由办公室主任按照相关领导的指示批办。六、职工食堂人员工作职责（一）食堂工作人员应遵守办公室的一切规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，履行全部职责。对违章违规造成不良影响的，后勤基建科有权责令其下岗。（二）食堂工作人员必须保持餐厅的整洁，餐具及桌面做到一尘不染，地板做到无污渍、无积水，天花板无蜘蛛网，墙面干净，餐桌、餐椅摆放整齐。食堂内部环境做到每天一打扫，每天一清洗。（三）食用工具每天用后应洗净，保持洁净，食（用）具做到“一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁。”（四）做好餐具及食品的采购工作。（五）生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明显标记，分类存放，不得混放。不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物。（六）做好冰箱、冰柜的化霜、清洗、消毒工作，每半月进行化霜、清洗、消毒一次。先进行彻底化霜，清除冰霜