钢铁产品质量管理演讲发言稿.doc

.质量管理工作演讲发言稿尊敬的各位领导及同仁：大家好 2015年整个钢铁行业仍旧形式非常严峻，企业像在惊涛骇浪的大海中航行的船一样，唯一不同的是，我们全体人员在困难面前没有丢掉希望，而是众志成城的共度难关。在这一年多的时间里，作为产品的最后一道关口，质量管理部产品质量科全体员工始终坚持原则，在极端困难的情况下仍然将产品品质放在首位，使特殊时期的不但未降低产品出厂的要求，反而更加严格产品检验，让公司品牌这个“金字招牌”再次熠熠生辉。产品作为企业与社会之间的载体，是企业输送给社会的有价贡献，同时也是企业实现自我发展的必需品。作为我们这样一个历史悠久的钢铁企业，如何能够在不断提高生产效率，降低生产成本的同时，如何持续提高我们的产品质量历来都是公司领导的重点思考方向。董事长经常在发言中强调，我们要做负责人的大企业，要对全体员工负责，要对社会负责，这个负责负的是什么责呢，就是我们的产品要在国家基础建设中做到最好的贡献，我们的企业在历史的考验中能始终立于不败之地，这样才能创造更大的价值，为更多的人谋福利，离开了这个主题，企业就没有了灵魂。在这段最困难的时候，经常都听到有些员工这样声音：“工资都发不出来了还管什么质量呢”、“反正客户也都知道这种形势，谁会在乎质量呢”等等这些负面的、怨天尤人的杂音，这对员工的积极性和责任心造成了很大的影响，同时伴随着形势的不明朗，部分员工人心浮动、有些人在工作中开始得过且过混日子，该执行的制度无法彻底执行，质量一度出现了下滑，面对这些问题，质量管理部从部长到员工，始终坚持如一的原则就是：无论形式如何变化，质量关口不能放松。为此质量管理部首先从内部整顿思想开始着手。首先在问题出现的时候没有回避问题，反而提倡明主作风，定期召开沟通交流会，把发言方式由以前的班组长及科主管的一言堂模式改变为大家畅所欲言，让大家把心里所想、所纠结的东西吐露出来，这样一来释放了大家的紧张和不安情绪，员工面貌开始变化，同时针对个别员工的消极和极端思想从大局意识一一进行了耐心的劝导，在开展思想工作不到两个月后员工的思想发生了转折性的变化，大局意识明显树立了起来，自信心也重新又回来了，大家工作时的拖拉、推诿及不作为的情况基本得到了解决。其次狠抓劳动纪律，在企业形势最严峻的时刻，个别员工存在流岗、窜岗等纪律松散问题，针对这种情况，部门实行了三班查岗制度，发现一起处罚一起，绝不手软，让大家把思想和精力回到工作中来，这样不但没有让大家产生抵触情绪，反而增强了大家的凝聚意识，因为始终感觉这个企业自身没有放松，自身没有放弃，只要没有放弃就有希望。在质量管理过程，也遇到了同样的问题，生产单位个别班组不理解，都说不知道还能不能拿到下月工资，还怎么认真干什么呢，对有些质量问题以各种理由进行推脱，对质量控制上的基本制度能不执行就不执行，自己班组能解决的不解决留给下个班解决，遇到困难擅自变相的绕开制度，怎么方便怎么做，还振振有词，美其名曰变通思维，诸如此类，不一而足，面对这种问题，质量管理部始终坚持以质量专业管理办法为执法标准，进一步加大了执法力度，凡是不符合规定擅自改变的该怎么处罚就怎么处罚，一切都由制度说了算；在执法过程中，采用了目标+考评+监督改进的形式，年初提出阶段目标，然后每月根据目标完成情况进行考评，有些工序因为目标没有完成，考核重了不止一次的提出降低标准，而没有从自身管理进行提高，甚至对质量管理部门的人员进行言辞上、甚至肢体上的冲突，对执法造成了影响，质量部的基层人员也很委屈，但无论怎么样，质量管理部始终坚持原则，寸步不让，以不怕被人误解，不怕得罪人的精神坚持工作，在经过一段时间的磨合后个别工序及生产单位开始改变了观念，把执行制度的完美与否、工作执行到不到位、是否自主解决问题作为了评判工作的依据，管理工作开展有声有色。在制度执行力的问题上，质量管理部部长曾经不止一次的引用总经理的一句话：强势管理不是管理部门把其他部门怎么样的问题，而是是否把制度执行到位的问题，所以在制度执行上始终严格执行，绝不不让步。对产品的品质要求，在质量专题会上不止一次的强调，我们不能再做10年前的中国制造，我们要始终把保持品牌优势作为质量管理的指导方向，不能把我们辛苦努力得到的“奖”“称号”等这些荣誉丢掉，丢掉荣誉就是自我降低价值。步入2016年，国家大力提倡2025中国制造，就是着眼未来让中国的制造企业由以前量的积累飞跃为质的变化，质量管理部及时向生产一线传达了这种形式的变化，并在质量检验中更加严格，在产品出厂前加强了两次检验-初检、终判的检查力度，对于不合格的产品坚决予以报废，这样就形成了末段倒逼机制，让生产单位自主对影响最终产品质量的相关制约因素进行仔细的排查，形成了连锁的推动效应，各个工序都能够互相联动，形成了上下一盘棋。同时以市场反馈为导向，加强了质量持续改进措施，对售后人员走访市场得来的信息及时进行开会讨论，大家一起找方法定措施，直到问题得到解决为止，有次质管部和生产单位及销售联合对市场进行走访，与客户面对面交流，对客户提出的问题在回来后形成了记录，并一一整改。在质量上始终坚持以客户的要求为中心，一切为客户着想，赢得了客户的尊重和信赖。去年有一次，在一个工地上出现了质量异议，因性能达不到客户要求要退货，在接到消息后售后人员和质量管理部人员当天就去了客户处，到后经经销商、我方和用户一起就问题进行耐心的磋商，结果由于经销商和客户在认识上意见不一致而当场产生了冲突，双方言辞激烈，互不相让，这个时候我质管部人员给他们讲了一句话：“我是来帮助大家解决问题的，不是来吵架的”，听到这句话后，客户方面负责人员情绪一下子平复了下来，夸奖我们是负责人的企业，就这样大家做到一起仔细的分析问题，到现场追查问题，最后终于找到了问题原因，事情得到了圆满的解决，使客户对我方的工作态度非常赞赏，并表示原意继续使用我公司产品。这样的事情实际很多，也很普通，但只要我们认真甄别哪些异议是自身质量导致的，哪些不是，对于自身质量问题，坚决的进行改进，我们一定会赢得客户和市场。在这一年多的时间里面，通过市场不断反馈回来的信息看，我们品牌不但没有贬值，反而更加得到了市场的认可，品牌形象得到了进一步的提升，一些小企业和加工厂甚至不惜一切的假冒、冒充我公司名义进行销售。只有利润企业才能够存活，只有在保质保量的情况下不断降低成本企业才能持续性的发展，当前形势下我们每个员工