物流公司制度模板.doc

XX物流管理制度一、企业的组织结构：董事会总经理监事会分店经理分店经理业务部秘书仓储部运营部财务部客服部专线经理车 队装 卸 组分店经理二、企业宗旨：三、企业文化：四、经营理念：五、企业主营范围：（一）整车速运整车速运是XX为客户定制车型整车配送及时准确送达目的地。（二）零担快运零担快运是XX提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。（三）代收货款代收货款是XX物流公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，雄厚的资金信用保证，使您真正安心。（四）货物保价货物保价是您根据自身货物价值，按国家规定3-7的费率标准进行投保的一种方法。（五）信息通知第一时间通过手机、电话将货物到达与提货的信息通知客户。（六）签单返回如果您发货需签收单，铭天可有偿为您提供签单签收与返回服务。（七）仓储配送以仓库为依托，在信息系统的支持下，实现仓储、运输、配送各环节无缝对接的物流模式。XX物流公司规章制度第一章 总则第一条 制定依据和宗旨为了让我公司有限责任制更加完善，为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第二条 适用范围本制度适用于公司聘用制在岗员工。第三条 工作时间1、上午8:30到下午18:00冬天2、上午8:00到下午18:00春 夏 秋天分店经理 物流专员 会计 跟单员每月允许请一天带薪事假，大于一天以后安扣除相对应的工资。第二章 XX物流部门职责制度第一条 董事会1、制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则。2、挑选、聘任和监督经理人员，并掌握经理人员的报酬和奖惩。3、提出盈利分配方案。第二条 监事会1、负责监督董事、经理等管理人员有无违反法律、法规、公司章程及股东大会决议的行为；2、负责检查公司业务，财务状况和查阅帐簿及其他会计资料；3、有权要求执行公司业务的董事和经理报告公司的业务情况；4、负责对各级人员进行监督、检查、考核；5、负责对各部门管理的工作进行检查、监督、考核；6、负责对各驻外机构管理进行检查、监督；7、有权对公司的管理提出建议和意见；8、有权对公司发生的问题提出质疑；9、对所承担的工作全面负责。第三条 总经理（一）工作职责1、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。2、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。3、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。4、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。5、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。6、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。7、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。8、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。9、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。10、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。11、负责公司人力资源的开发、管理和提高。12、负责公司安全工作。13、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。14、负责公司组织结构的调整。15、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要（二）工作权限1、有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。2、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。3、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。4、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。5、有权批准建立、改进公司经营管理体系。6、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。7、有对公司人力资源管理的审批权。8、有对公司职能部门各种费用支出和各分公司固定资产购置的审批权。第四条 总经理助理1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。4、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。8、负责保管使用企业图章和介绍信。9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。第五条 分店经理1、保证公司各项制度，营运操作流程能在本店统一贯彻执行。2、制定分店经营规划，加大服务的宣传力度，确保公司下达的经营目标能超额完成。3、掌握市场信息，了解竞争圈内同行营运动态和市场变化情况，快速拟定经营策略建议，及时向公司总经理反馈分店经营情况，商行经营对策，及赢得市场，提高商场信誉。4、加强员工知识培训，提高员工综合服务素质。5、努力做到经营管理专业化，发挥各部门团队精神，加强商品的有效管理，减少商品损耗，确保公司运营安全畅通。6、严格控制各种营运费用开支，定时检查分店营运的各项硬件设备，及降低经营成本。7、对分店任何一级员工的奖惩，必须严格按照公司相关的规章制度执行。8、保持店面环境卫生，保证为顾客提供良好的售前、售中、售后服务，力争顾客满意。9、加强与客户的沟通，了解市场行情，做到知己知彼10、充分发挥团队精神，加强与其他分店的沟通协作，共同完成公司下达的各项任务。第六条 财务部制定审计制度及审计部工作规定、工作计划，报批后执行；负责审计预测、决策方案及经济活动分析报告；全面审计财务收支及经营管理活动。（一）票务管理：负责公司日常单据的录入、统计、审核、稽核。（二）财务管理：1、负责受理公司财务的日常管理工作。2、负责公司现金往来账的统计和核对、纳税工作。3、负责对资产统计，按时提交统计报表;4、对各部门固定资产日常管理与使用情况的检查监督，编写财务分析及经济分析报告，为经营决策提供信息固定资产及专项基金的管理。（三）代收管理：负责代收货款的风险控制、收取、及时对账与跟踪。第七条 客服部1、服从经理管理，做好公司客服工作。2、建立定期客户回访机制。3、负责客户的咨询和投诉事务，并及时处理。4、负责客户回单的跟踪和管理。5、负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司的对外形象。第八条 业务部1、负责专线发展的市场调研。2、负责公司客户渠道的建立和客户资料的收集。3、负责接待客户及运单报价。第九条 仓储部负责每天盘点、整理、苫盖货物，保持物品整洁（由于人员不足暂由搬运装卸工代理）第十条 运营部（一）专线经理负责组织货源，负责专线车辆的调配、协助对装车组的管理，负责分拨中心的管理（二）车队1、认真学习道路交通管理条例等交通法规，严格遵守交通规则，做到文明行车，安全行驶。2、自觉遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动，对技术精益求精。 3、自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时应及时报告，不得无故拒绝出车。4、爱护车辆，认真做好车辆的日常保养工作，保持车辆的整洁和良好车况。5、负责交管规定的一切事务，如车辆的年检，交通违规的处理，有关车辆证件的办理（若无法完成由车队队长协助办理）（三）搬运工1、服从公司主管的调遣和安排，做好团队协作。2、做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中轻拿轻放，核对货物件数，注意货物的性质，确保货物缺损和安全。3、树立为公司服务的思想，不断提高服务质量，做到服务热情，周到，方便。4、遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。第三章 监督检查激励制度第一条 总则强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于公司聘用在岗员工第三条 奖励（一）奖励的方式为.经济奖励和休假奖励。（二）员工有下列情形之一，可获得奖励50-100元或休假。1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。2、热心服务，有显著好凭着。3、检举违规或损害公司利益的行为4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理，5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施并获得显著成绩。6、为公司取得重大荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出，8、全月满勤，无迟到，早退，病假，事假。第四条 惩罚（一）惩罚包括：批评、罚款、辞退（二）员工有下列情形之一，予以批评，罚款50元，计入福利金1、工作时间未经批准离岗。2、因个人过失发生工作错误，情节轻微3、不按规定着装（周六日除外）4、妨碍工作或公司秩序，情节轻微。5、在非吸烟区吸烟，工作时间在办公室从事娱乐活动。6、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。7、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话（三）员工有下列情形之一，予以罚款、警告或辞退处理1、迟到或早退，每次罚款10元，当月累计达三次及以上，罚款100并警告一次2、旷工一日 ，除扣发当日基本工资外，另罚款100元3、损毁公物照原价赔偿，如查实属故意行为视情节轻重加罚1001000元并警告一次。4、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或给企业声誉带来不良影响者，视情节轻重罚款1001000元及解除其劳动合同，押金不予退还。5、其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。第五条 附则 员工奖惩及落实由各分公司经理负责第四章 办公用品管理制度第一条 总则为了使公司的办公用品的管理规范化、制度化，保障公司员工正常办公，控制公司办公用品规格，节约经费开支，特制定本规定。第二条 适用范围本制度适用于公司聘用制在岗员工。第三条 管理职责分店经理是公司办公用品的归口管理部门，负责办公用品的采买、入库、发放、盘存等工作。第四条 办公用品管理1、办公用品的购买要有年（季）度采购计划，并报总经理审批后执行。2、行政人事部根据消耗情况，负责统一购买，严格控制费用，避免浪费。3、公司的办公用品由分店经理统一保管。4、如需领用（借用）办公管理品，领用人（借用人）需在办公管理品领用（借用）台帐上进行登记并签名，以备稽核5、对目前使用的办公用品，价值高的应建立个人资产领用登记卡。6、正常使用导致损坏的办公用品由分店经理负责统一维修和更换，由于个人原因造成的办公品（一次性消耗品除外）遗失、非正常损坏由使用人及分店经理负责赔偿。7、分店经理应定期对办公用品进行清点，统计物品领用量和库存量。第五章 物流员工管理制度第一条 总则1、促进公司人力的有序流动，实现公司人力结构持续优化。2、促进公司人力的动态配置，实现公司人力统筹共享。3、激活公司人力，保持人力的活力，以利于公司人才培养和员工自身成长。第二条 适用范围本制度适用于公司聘用制在岗员工。 第三条 基本原则1、有利于促进公司资产管理等核心业务；2、有利于公司人力结构优化与统筹共享；3、组织需要与个人意愿兼顾，个人意愿服从组织需要。4、组织调动是指根据工作需要或人员培养需要，公司有针对性地对员工实施的跨部门岗位调整。5、个人申请调动是指员工根据自身特点，向公司主动申请而进行的跨部门岗位调整。6、个人向所在部门负责人提出调动申请，经理对调动申请进行确认，报总经理审批后执行。第四条 员工主动辞职（一）试用期员工辞职员工在试用期，如因自己不适应工作环境或其他原因，可提出辞职，但必须提前三天填写辞职申请表，向公司申请辞职，经批准后办理离岗审批与工作移交清单，无误后签署解除劳动合同协议，予以离职。（二）公司正式员工辞职在公司已转正的正式员工，如合同期未满而提出辞职，员工辞职应填写辞职申请表，提前三十天向公司提出书面申请，经审批后办理离岗工作移交手续，无误后签署解除劳动合同协议，予以离职，手续不清，公司不予结算工资。（三）员工辞职沟通员工在接手重要职位期间，辞职可能导致公司业务无法正常运转的，直接主管、行政人事部、总经办应至少与辞职员工作一次沟通，了解员工辞职的真实原因，并了解员工离职前对公司的建议。第五条 公司辞退员工（一）直接辞退情形公司员工有下列情形之一的，公司可以直接辞退员工并解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反公司的规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；4、员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；被依法追究刑事责任的。5、被公司直接辞退员工的当月工资按实际工作天结算，不另行支付任何工资，造成公司利益损失的，公司将保留进一步追索的权利。（二）缓期辞退情形公司员工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以书面形式通知员工本人，可以辞退员工并解除劳动合同：1、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人部门另行安排的工作的；2、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；3、公司规定的其它情况。第六条 工作交接及离职审批（一）辞职员工未办理离职手续或辞职未经批准而擅自离职的，公司一律不予结算工资，同时有权追究相应责任的权力。（二）经离职审批时办理工作交接，并提交离职交接清单，经公司指定监交人，交接人和接手人三方签字确认后存档。第六章 员工晋级与降级第一条 职级升降管理目标根据员工的实际工作能力，通过岗位与职位的合理变动，提供适当的机会以激发员工的潜能；形成良好的竞争上岗的机制，引导员工的学习与能力的培养；使员工的待遇与实际工作能力成正比。第二条 员工晋级降级的原则（一）员工晋升原则1、在原岗位上有突出表现，在职期间无违反公司各项规章制度，思想端正；2、晋升后的职位更符合员工能力的发挥、潜能的激发，并到达晋升后岗位的要求；3、晋升后，有人补给以前的岗位，接替工作。（二）员工降级的原则1、在原岗位上能力一般，影响到工作的提高；2、出现重大工作失误与管理不力。（三）员工晋级降级的方式1、职务等级的升降2、薪资级别的升降第七章 员工关系管理制度第一条 总则（一）目的为保证公司正常的工作秩序，加强员工的组织纪律性，明确公司与员工双方的约束力量根据国家有关规定及公司实际情况，特制定本制度。（二） 范围1、劳动合同管理制度适用于全公司；2、考勤制度适用于公司本部所有员工的考勤管理；3、休假制度适用于公司本部所有员工的休假管理。第二条 管理职责（一）公司分店经理为管理部门，负责对该制度进行跟踪、修订、培训和解释等事宜；（二）公司考勤由公司会计统一管理。第三条 考勤管理（一）出勤要求1、员工必须按公司规定出勤（准时上、下班）；公司本部由会计负责，考勤人员填写员工考勤统计表；2、凡员工有下列情况之一的，需提前将事由上报所在部门负责人确认及主管领导批准，并向会计部负责考勤人员进行说明，以便其登记、填写员工考勤异常登记表；（1）上班时间因公外出而导致的晚到或提前离开无法正常考勤的；（2）因公外出（一天及以上）而导致的无法考勤的；（3）各类已得到批准的休假；（4）其它特殊原因。3、员工不得无故迟到、早退、请假或旷工，违者视其情节轻重给予经济处罚及通报批评。（二）出勤时间1、公司总部按本行业要求规定每月轮休1天。2、每日工作时间为：08:30 18:00 （含30分钟午饭时间）（三）考勤标准1、当月全勤无迟到、早退、旷工者发当月全额工资；2、员工有以下行为视为旷工：（1）为请假或请假条未获批准而擅自离开本职岗位；（2）离职时拒绝完成交接手续；（3）请假期满预期不归者；（4）不服从工作调配为按时到工作岗位报到；（5）迟到/早退30分钟以上（含30分钟）；3、无故迟到、早退515分钟，每次罚款10元；16分钟-30分钟以内，每次罚款20元。30分钟以上按旷工半天处理。当月迟到、早退累计3次按旷工1天处理；因故不签到，用书面形式陈述原由；4、旷工半天扣当日工资，并罚款50元；旷工一天扣发日工资，罚款100元并通报批评。连续旷工三天或当月累计旷工三天者予以除名。第四条 休假管理（一） 请假制度1、员工请假一天由分店经理批准，一天以上须分店经理确认及总经理批准；分店负责人请假三天内由分管领导批准，三天以上须分管领导确认后报总经理批准；副总经理请假由总经理批准；2、请病假的员工，须出示医院（县级以上医院）的证明，经部门经理及总经理审核后，才能准假；3、员工请假时，须以书面形式提出申请，交所在部门负责人确认及主管领导签字批准，报会计部备案。如有特殊情况当天来不及办理请假手续者，也应按上述审批条件通过电话报经主管领导同意，假后一天内必须补办手续。（二）员工每月公休一天，其他请假扣除相对工资，无正当理由请事假连续一个月以上者，公司不予准许或劝退。第八章 劳动合同管理第一条 劳动合同的拟定公司在与员工签定劳动合同时，必须以公司制定的员工劳动合同标准文档为样板，并不得违背国家最新颁布的新劳动合同法。员工劳动合同标准文档由行政人事部结合公司的人事政策及新的劳动合同法制定，并由律师审核后对下属企业发布，并由行政人事部督促下属公司执行。第二条 劳动合同的期限劳动合同的期限由行政人事部根据公司人事政策，结合新的劳动合同法由公司具体规定。 第三条 合同的竞业限制公司员工都负有保守公司的商业秘密和与知识产权的义务，公司必须在劳动合同或者保密协议中与员工约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿额度。员工与公司解除合同后，违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。第四条 劳动合同的签署公司在新员工在公司报到后一月内，应与新员工签定员工劳动合同。公司与员工签署员工劳动合同时，由法人代表在合同书上签字(或盖章)，员工签名。第五条 劳动合同的保管公司与员工签定员工劳动合同后，公司和员工各保留一份，公司保存的一份员工劳动合同，属于员工档案，由总公司行政人事部统一管理。公司行政人事部应对员工劳动合同实行保密管理，非人事专责或公司领导，不能借阅或使用。第六条 劳动合同的解除（一）公司员工若需要在劳动合同期满前提前解除合同的，必须提前三十日以书面形式通知其直接上级及公司行政人事部经理，方可解除劳动合同。员工若在试用期需解除合同的，必须提前三日通知公司行政人事部，方可以解除劳动合同。（二）公司的员工有下列情形之一时，公司可以解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反公司的规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，给用公司造成重大损害的；4、员工同时与其他用人部门建立劳动关系。（三）公司员工有下列情形之一时，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人后，可以解除劳动合同：1、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；4、公司规定的其它情况。第七条 公司员工劳动合同见附件XXXX物流公司劳动合同甲方 (公司全称) ：XXXX有限公司乙方(劳动者)姓名：_性别：_民族：_ 文化程度：_居民身份证号码：_联系电话_家庭住址 ：_一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同。甲乙双方的情况应如实填写，本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二、签订劳动合同，甲方应加盖单位公章;法定代表人(负责人)或委托代理人及乙方应签字或盖章，其他人不得代为签字。三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定;四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。六、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，并不得擅自涂改。七、本合同签订后，甲、乙双方各执一份备查。为建立劳动关系，明确权利义务，根据中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法和有关法律、法规，甲乙双方遵循诚实信用原则，经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守执行。第一条 劳动合同期限(一)劳动合同期：本合同期限为_年，自_年_ 月_日起至_年_月_日止。(二)试用期：双方同意按以下方式确定试用期(试用期包含在劳动合同期内)：试用期从自_年_月_日起至_年_月_日止。第二条 工作内容1、甲方根据工作需要，安排乙方在工作岗位，并为乙方提供必要的工作条件。2、乙方应按照甲方对本岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的数量、质量指标。第三条 劳动保护、劳动条件和职业培训1、甲方必须建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范，并对乙方进行安全卫生教育，杜绝违章操作和违章指挥。2、甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，必须告知乙方所从事的工作(生产)岗位，存在职业危害因素的名称、可能产生的职业病危害及后果。按国家规定定期安排从事职业危害工作的乙方进行健康检查。3、实行对女工和未成年工的特殊保护和女职工在孕期、产期、哺乳期间，甲方按国家规定为其提供劳动保护。4、甲方应根据需要对乙方进行必要的职业培训或为乙方接受职业培训提供必要的条件。第四条 劳动纪律1、甲方应当依法制定和健全内部规章制度和劳动纪律，依法对乙方进行规范和管理。2、乙方应严格遵守甲方依法制定的各项规章制度，服从甲方的管理。第五条 工作时间和休息、休假1、根据每日工作量定具体工作时间，一般按每日8:3018:00 2、每月公休1天，如有特殊情况请假扣除相关工资。第六条 劳动报酬1、甲方按照不低于本市最低工资结合本单位工资制度支付乙方工资报酬。具体保底工资为_元/月，乙方试用期工资为_元/月。2. 甲方每月15日支付乙方上月工资。3、甲方安排乙方加班加点工作，应按国家规定的标准安排补休或支付加班加点工资。加班加点工资的发放时间为。第七条 保险福利1、甲方必须依照国家和地方有关规定，参加社会保险，按时足额缴纳乙方的意外险金额。（半年以上员工公司负担意外险全部金额，不足半年员工意外险金额由自己支付）。2、干满一年表现优秀员工可获得年终奖，年终奖不少于_元。第八条 合同的变更具有下列情形之一的，双方可以变更本合同：1、双方协商同意；2、由于不可抗力或合同订立时依据的其他客观情况发生重大变化致使本合同无法履行的。本项所称重大变化主要指甲方调整生产项目，机构调整、撤并等。第九条 合同的终止具有下列情形之一，本合同应即终止：1、本合同期限届满。2、乙方达到法定退休条件的。3、法律法规规定的其他终止情形。第十条 合同的解除1、甲乙双方协商一致可以解除本合同。2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：(1) 在试用期内被证明不符合录用条件的。(2) 严重违反劳动纪律或甲方依法制定的规章制度的。(3) 严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的。(4)劳动合同法第三十九条规定的其他情形。3、具有下列情形之一的，甲方提