融合语音通信网络.doc

融合语音通信网络融合语音通信网络 技术建议书技术建议书 有限公司有限公司 2007 年年 10 月月 目录 目录目录 1 第第 1 1 章章 概述概述 2 1 1 AVAYA 公司简介 2 第第 2 2 章章 系统方案构造系统方案构造 4 2 1 设计原则 4 2 2 系统建设方案 6 2 4 系统建设未来发展构想 15 2 3 1 多媒体消息处理系统 15 2 3 2 集成的视频通讯解决方案 16 2 3 3 移动办公的应用 17 2 3 3 1 IP 软件电话 17 2 3 3 2 EC500 功能 19 2 3 4 企业内部即时通讯系统 19 第第 3 3 章章 媒体服务器介绍媒体服务器介绍 23 3 1 S8400 媒体服务器说明 23 3 2 G650 媒体网关 26 3 4 G700 媒体网关 28 3 5 G350 媒体网关 30 3 5 IP 语音关键处理板卡简介 32 3 5 1 以太网控制 CLAN 板 TN799 32 3 5 2 IP 语音处理资源板 TN2302 TN2602 33 3 6 3 语音宣告板 TN2501AP 34 第第 4 4 章章 系统主要功能说明系统主要功能说明 34 4 1 办公软件通讯功能 34 第第 5 5 章章 方案中的关键技术简介方案中的关键技术简介 42 5 1 Avaya Communication Server 42 5 2 AVAYA 话机 44 5 2 1 Avaya 数字电话 44 5 4 2 Avaya IP 电话 49 5 4 3 Avaya IP 软件电话 54 5 3 分机手机联动 EC500 功能 可选 58 5 4 视频解决方案 可选 61 5 6 1 Avaya 通过手机拨出电话时 可以选择主叫号码为办公室总机号 通过在手机上拨打功能码 可以把电话直接转移给其他的分机号码或进行多 方通话 您可以方便地在分机上启用或暂停此功能 扩展您的联系能力 让您能在任何地方 而不是只在办公桌旁 接入业务呼叫 扩展您的联系能力 让您能在任何地方 而不是只在办公桌旁 接入业务呼叫 Avaya EC500 手机分机联动系统是一种可以让您在任何地方 而不是在办公桌旁 接听业务呼叫的移动性解决方案 Avaya EC500 是一种高效 高性价比的解决方案 用 于处在世界上任何手机服务可覆盖地区内的移动工作人员取得联系 由于它能够运行所有 主要的移动电话标准 如 PHS CDMA 和 GSM 您可以在您的整个设施内安装 Avaya EC500 解决方案 而无须考虑某一地区内使用的是哪个移动运营商或移动电话标准 EC500移动解决方案工作原理移动解决方案工作原理 Avaya 以软件的方式提供该解决方案 利用 Avaya 呼叫处理软件 Avaya EC500 能 够将 Avaya 通信服务器接收到的任何呼叫清楚地转给任何类型的数字移动电话 而不受 您的所在地区 无线服务供应商及其使用的移动标准的限制 既然您的 Avaya 工作站能 够连接您的数字移动电话 那么无论您身在何处 通过一个号码都可以随时联系上您 同 时提供的还有完全的移动性和单一号码接入功能 EC500 用户无需昂贵的无线办公系统 WOS 即可享受诸如呼叫者 ID 这样的来话标准特性 采用 Avaya EC500 解决方案 不论呼叫是否得到数字移动电话 您的 Avaya IP 电 话或 Avaya 多线路桌面设备的应答 呼叫都将保持在特定拨号工作站内 因此 无论您 是在办公室外 前往重要业务会议的途中 抑或是每日回家的路上 Avaya EC500 都将 即时将重要的业务呼叫接入您的数字移动手机 如果您未应答 您的呼叫将立即保存到您 的 Avaya 语音帐户中 从而避免了多次的无应答铃声 采用 Avaya EC500 您绝对不会 错失重要呼叫 而客户也因为能够联系上需要通话的人而感到十分满意 系统特点如下系统特点如下 用户可在系统内或在远端对功能进行设定 当有电话呼入时 办公电话和手机同时振铃 用户可任意选择接听办公电话或手机 系统利用现有共用移动电话网将移动通信覆盖范围扩展到最大 手机可显示原始主叫号码 手机和办公电话可交替接听 Avaya EC500为您带来的效益为您带来的效益 通过此方案 移动性强的人员能够与客户时刻保持联系 而不必留下一长串可能找 到他们的电话号码 您可以马上联系到相关人员 您可以即时作出关键业务决定 您可以 为客户提供其当天所需的响应和支持 而不必等到第二天 您可以安心地抛开个人移动电 话号码 传呼机号和家庭办公号码 Avaya EC500 手机分机联动系统不仅仅是 Avaya 现有无线语音产品的一个补充性解 决方案 而是 Avaya 实现帮助您在新客户经济中卓然胜出的承诺的有机组成 Avaya EC500的优势的优势 系统无需安装任何硬件 如 无线基站 额外线路和电源 系统无需购买任何专用手机 沿用现有移动通信手机 系统与手机制式无关 PHS GSM CDMA 无需额外维护投入 系统起动成本底 提供高水准的移动性 可以迅速找到用户 即时作出决策 消除了耗费在电 话转接和语音邮件检索上的时间 提供广泛的系统标准和高水准的灵活性 Avaya EC500 可安装在您的整个 企业内 不受当地无线服务供应商和所用移动标准的限制 用户不再需要留下一长串可能联系上他们的电话号码 无论何时何地 只需 一个号码就可以找到他们 用户可根据其对移动性的需要启动或关闭 Avaya EC500 解决方案 也可以 选择全天候使用该解决方案 5 4 视频解决方案 可选 Polycom 与 Avaya 在提供高品质宽带通信解决方案方面拥有长期的合作伙伴关系 目前两家公司联合开发了新一代基于 IP 协议的会议产品 联合开发计划将 Polycom 在全 球协作解决方案市场中的领先地位与 Avaya 在通信网络及企业服务 包括迅猛增长的 IP 电话市场 方面的全球领先地位完美组合在一起 以满足全球对视频通信和整合的通讯解 决方案的需求 Avaya 和 Polycom 的联合解决方案使企业能够采用集语音 数据和视频应用于一体 的单个 IP 基础设施 这样 用户就可以在会议室中通过台式机 奔波在外时通过移动设 备来获得易于使用的全新协作功能 这些功能将完美组合语音呼叫与会议 即时消息 语 音访问以及移动通信功能 以便在日益分散的全球企业中扩大员工之间实时交流的范围 因此 公司可以变得更加敏锐 从而更快地做出决策 提高生产力以及对客户的响应能力 Avaya 与 Polycom 联合开发了专门用于电话会议的 4690 IP 会议电话 同时 Avaya 与 Polycom 将 Polycom 的 ViaVideo 集成到 Avaya 的 IP Softphone 软电话应用程序中 从而使用户能够在其 桌面 PC 或笔记本电脑上通过简单的界面拨打电话并进行视频呼叫 通过在 Avaya 桌面 IP 电话中启用视频功能 客户只需单击鼠标或轻触按钮拨打电话即可 方便地进行视频通信 Polycom 群组视频系统 包括 VSX 7000 上将启用视频呼叫时的 各种电话功能 如呼叫保持 转接 传输和会议 Polycom 的 MGC 视频桥接产品系列将 提供多点会议功能 集成视频的 Avaya IP 软电话可以和 PolycomVSX 系列视频终端配合提供从桌面 办 公室环境到企业内部专用会议室全面的 IP 语音和视频集成解决方案 Avaya 与 Polycom 联合开发的解决方案还包括专门设计用于简化整个企业语音和视 频的管理 两家公司开发了支持语音和视频的单个网络管理系统 其中包括通用信号传递 标准化拨号规则 通用目录以及通用身份验证与授权过程 Avaya Polycom 解决方案将构 建在基于开放式标准的协议上 从而使企业能够将新的视频功能集成到现有的多厂商网络 基础设施中 以保护资本投资 Avaya 全球服务部也为 Polycom 产品以及 Polycom 与 Avaya 联合开发的产品提供 全球服务和支持 迄今为止 该部门已实施了 10 000 多个 Polycom 视频通信解决方案 5 4 1 Avaya Polycom 视频解决方案架构 目前 Avaya 和 Polycom 联合开发视频解决方案存在两种集成方式 方式一 Polycom GK 采用 H 323 IP 中继与 AvayaIP 语音系统集成 方式二 Polycom VSX 系列终端和 MGC 直接和 Avaya IP 语音系统集成 5 4 1 1 Polycom GK 采用采用 H 323IP 中继与中继与 Avaya IP 语音系统集成语音系统集成 该种方式主要适用于已经购买了 Polycom 视频会议系统的客户 通过 Polycom GK 可 以支持 VSX 系列视频终端和 MGC 同时也兼容客户原有的 Polycom ViewStation H 323 VSFX H 323 以及 H 320 终端 AvayaIP 语音系统主要配置 集成视频的 Avaya IP 软电话 可选多种运行模式 支持视频的 H 323 IP 中继与 Polycom GK 互联 Polycom 视频会议系统主要配置 PathNavigator GK 软件用于原有 MGC 和 VSX VS VSFX 终端的注册 PathNavigator GK 将 Avaya IP 语音系统作为邻居 GK 进行互联 集成视频的 Avaya IP 软电话可以和 Polycom 视频会议终端和会议桥实现视频和语音 的互联互通 5 4 1 2 Polycom VGX 系列终端和系列终端和 MGC 直接直接 Avaya IP 语音系统集成语音系统集成 安装了专门为 Avaya 定制的系统软件 Polycom VSX 系列视频终端和 MGC 可以直接和 Avaya IP 语音系统集成 不需要 Polycom GK 该种方式主要适用于打算购买 Polycom VSX 终端和 MGC 的新客户 Avaya IP 语音系统主要配置 集成视频的 Avaya IP 软电话 可选多种运行模式 H 323 IP 视频终端的软件许可 支持视频的 H 323 IP 中继与 Polycom MGC 互联 Polycom 视频会议系统主要配置 安装定制软件的 VSX 系列视频终端作为 IP 电话注册到 Avaya IP 语音系统 安装定制软件的 MGC 直接采用 H 323 IP 中继与 Avaya IP 语音系统连接 以下 VSX 系列终端可以直接作为 H 323 视频 IP 电话注册到 Avaya IP 语音系统 需 安装定制软件 VSX3000 VSX7000 VSX8000 V500 以下 MGC 系列直接采用 支持视频的 H 323 IP 中继与 Avaya IP 语音系统互联 需 安装定制软件 MGC 25 MGC 50 MGC 100 5 4 2 集成视频的 Avaya IP 软电话 Avaya IP 软电话通过安装以下软硬件支持视频 USB 摄像头 Polycom ViaVideo II Logitech QuickCam 4000 或兼容型号 USB 摄像头 视频集成软件 安装了视频集成的 Avaya IP 软电话会提供相应的视频配置菜单 视频配置和控制案 钮及视频状态指示 集成视频的 IP 软电话之间可以直接进行点对点视频和语音通讯 同 时也可以和内置多点功能的 Polycom VSX 视频终端和 MGC 会议桥实现多方视频语音会议 Avaya IP 视频软电话支持灵活的连接和控制方式实现 IP 语音和视频 独立工作方式 共享控制 IP 话机 共享控制数字话机 网络连接方式网络连接方式工作方式简要说明工作方式简要说明应用环境应用环境 独立工作方式 Road Warrior 安装集成视频的 IP 软电话的笔记本电脑通过 IPSec VPN 或企业内部 IP 网络入登录 Avaya IP 语音服务器 直接通过笔记本电脑完成 IP 语音编 解码和视频图像处理 直接使用计算机声卡和麦 克风实现语音通话 通过 USB 摄像头实现视频通 讯 使用 ADSL LAN 等宽带接入 Internet 或企业内部的远程办公室 IP 网络带宽和质量满足 IP 语音和 视频的 QoS 服务质量要求 适合 移动办公人员实现 IP 语音和视频 登录服务器控制 IP 话机 安装于桌面 PC 的集成视频 IP 软电话登录控制桌 面 IP 电话 语音通道继续通过 IP 电话实现