化问题研究——安泰物流信息化建设.pdf

安徽大学 硕士学位论文 第三方物流企业信息化问题研究 安泰物流信息化建设 姓名 黄浩 申请学位级别 硕士 专业 情报学 指导教师 谢阳群 20070501 摘要 随着经济的发展 电子商务越来越成为商务活动的主流形式 但物流的滞后 却制约着电子商务的发展 本文认为要发展电子商务 必须解决物流活动的滞后 问题 而要解决这个的问题就必须大力发展第三方物流 经验表明第三方物流发 展的成功与否最终又取决于第三方物流企业的信息化建设的成败 本文以安泰物流为例 介绍了安泰物流如何利用现代化的信息技术来完成安 徽烟草物流配送业务 并就安泰物流信息化建设提出一些看法和观点 首先 介 绍了本文选题的依据 选题背景以及文章研究方法和内容组织 其次 详细叙述 了物流 第三方物流 信息化等概念的产生 演化 发展和分类 并对与安泰物 流有关的文献进行了述评 再次 介绍安泰物流信息化建设的情况 包括如何在 整合安徽烟草公司原有供应链的基础上建设其物流信息系统 以及第一阶段完成 后安泰物流信息系统实现了哪些功能 第四 提出了安泰物流信息化建设中产生 的三个问题 流程优化问题 系统集成问题和信息化建设规划问题 并分别从 业务流程重构 系统集成和设置c i o 这三个角度加以解决 特别是将c i o 这一概 念引入到安泰物流信息化建设规划中 可以说这是本文的一个创新点 在流程优 化中 详细介绍合肥物流基地辅材中心辅材入库流程和成品卷烟调拨 交易流程这 两个安泰物流具有代表性的业务流程 对于系统集成问题主要是引入标准化方法 和e a i 企业应用集成 应用 安泰物流信息化建设的规划则主要通过设置c i o 来加以解决 关键词 第三方物流安泰物流信息化物流信息系统c l o a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m y e c o m m e r c eh a sp l a y e da ni m p o r t a n t r o l ei nb u s i n e s s h o w e v e r l a g g i n gl o g i s t i c sh a sb e c o m ea no b s t a c l et o t h e d e v e l o p m e n t o fe c o 呵n e r c e t h i sp a p e rp o i n t so u tt h a tr a p i d d e v e l o p m e n to ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s t p l w i l lh e l pa c c e l e r a t et h e w h o l ed e v e l o p m e n to fl o g i s t i c sa n dt h ei n f o r m a t i z a t i o no ft p le n t e r p r i s e s i sac r u c i a le l e m e n tf o rt h es u c c e s so ft p l b a s e do nt h ee x a m p l eo fa n t a il o g i s t i c s t h i sp a p e ri n t r o d u c e sh o w a n t a il o g i s t i c sm a k e su s eo fi tt oa c c o m p l i s ht o b a c c od i s t r i b u t i o n a n d p u t sf o r w a r ds o m ev i e w p o i n t sa b o u tt h ei n f o r m a t i z a t i o no fa n t a il o g i s t i c s f i r s t l y t h eb a c k g r o u n do ft h es t u d yi sp r e s e n t e d s e c o n d l y i ti n t r o d u c e s t h eo r i g i n e v o l u t i o n d e v e l o p m e n ta n d c a t e g o r i e so fl o g i s t i c sa n d i n f o r m a t i z a t i o n a n dd o c u m e n t sa b o u ta n t a il o g i s t i c si sr e v i e w e d t h i r d l y t h ei n f o r m a t i z a t i o no fa n t a il o g i s t i c si n c l u d i n gt h ec o n s t r u c t i o no f 1 0 9 i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt h es y s t e m sm a i nf u n c t i o na n dm o d u l e s i ss t u d i e d f o u r t h t h r e ep r o b l e m se m e r g i n gi nt h ei n f o r m a t i z a t i o no f a n t a il o g i s t i c s t h ep r o c e s so p t i m i z a t i o n t h es y s t e mi n t e g r a t i o na n d t h ep l a n n i n gi sd i s c u s s e d i no r d e rt os o l v et h e s et h r e ep r o b l e m s t h r e e m e t h o d si n c l u d i n gr e e n g i n e e r i n gp r o c e s s i n t e g r a t i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m s a n ds e t t i n gu pc l oa r eb r o u g h tf o m m r d t h ec o n c e p to fc i oi np a r t i c u l a r i sa p p l l e dt ot h ec o n s t r u c t i o no ft h ei n f o r m a t i z a t i o n i nt h ep r o c e s s o p t i m i z a t i o n t h ea 1 1 0 c a t i o n t r a 力s a c t i o p r o c e s so fc i g a r e t t ei s d i s c u s s e d f o rs y s t e mi n t e g r a t i o n t h es t a n d a r d i z a t i o nm e t h o da n de a i e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n a r ea p p l l e d a n di tc o n c l u d e st h a t t h es t r a t e g i cp l a n n i n ga n di m p l e m e n t a t i o no ft h ea n t a il o g i s t i c s i n f o r m a t i z a t i o ns h o u l db el e db yi t sc i o k e y w o r d s t p l a n t a il o g i s t i c s i n f o r m a t i z a t i o n l o g i s t i c si n f o r m a t i o n s y s t e m c i o l i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果 据我所知 除了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果 也不包含为获蒯共夕纭其他教育机构 的学位或证书而使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名 一暂澎签字日期 如纠7 年 月歹日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解硝彦利 艉关保留 使用学位论文的规定 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 允许论文被查阅和 借阅 本人授权鳓以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编学位论文 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文作者签名 丐管夕 签字日期 弘一7 年 月 日 学位论文作者毕业去向 工作单位 通讯地址 导师签名 铆嘴 i4 签字目期 卅年多月易日 电话 邮编 1 绪论 1 绪论 1 1 研究背景 2 0 世纪9 0 年代以来 随着计算机技术和网络技术的发展 i n t e r n e t 在世界 范围内迅速普及 电子商务随之兴起 毫无疑问 2 1 世纪将会是网络经济的世 纪 传统商务活动形式己不能适应网络经济发展的要求 电子商务必然会取代传 统商务活动而成为主流的商务形式 1 1 据统计 通过i n t e r n e t 进行的企业间电 子商务的交易额 早在1 9 9 8 年就已达4 3 0 亿美元 i r e s e a r c h 艾瑞 市场咨询 发布 2 0 0 4 年中国b 2 b 电子商务研究报告 据i r e s e a r c h 预计 到2 0 0 7 年 中国电子商务市场总体规模将达到1 7 0 0 0 亿元 而b 2 b 电子商务市场规模将达到 1 6 9 0 0 亿元人民 2 1 1 3 可见电子商务具有多么大的发展潜能 但是近几年电子 商务市场的发展却很缓慢甚至在倒退 究其原因主要是因为商流和物流分离后 物流体系落后并越来越成为制约电子商务发展的瓶颈1 4 1 和传统商务活动一样 电子商务活动也是由信息流 商流 资金流和物流组 成的 5 计算机和网络技术的快速发展可以实现信息流 商流和资金流的即时化 和相应工作的快速完成 物流活动是货物物理空问的移动 客户在其它流快速实 现的情况下 也期望物流活动能够快速实现 目前 物流配送体系的不健全己严 重阻碍了电子商务的发展 使电子商务较传统商业的优势 陕速 便捷 消 失殆尽 转而成为制约电子商务发展的瓶颈 因而如何解决物流配送瓶颈 己成为 目前电子商务发展中面临的最大问题1 6 1 作为现代物流的主要形式 第三方物 流因其专业化 网络化的特点正好符合电子商务对物流发展的要求 但是第三方 物流要使这些优势在电子商务活动中体现出来 就必须以大量的信息技术的应用 和先进的物流信息系统为支撑 而这必然要落到其载体 第三方物流企业的信 息化建设上来 因此第三方物流企业必须要进行一系列的信息化建设才能真正成 为电子商务环境下企业供应链的整合者f 7 j f 3 l f 9 安徽烟草公司正是深刻领会了这 一趋势 同时为了应对加入w t o 带来的挑战 成立了独立的第三方物流企业安徽 安泰物流有限公司 以下简称安泰物流 安泰物流自2 0 0 2 年成立以来 以信息 化为手段 对安徽烟草工业企业和商业企业的物流配送进行了整合 取得了骄人 的业绩 第三方物流企业信息化问题研究 爱察物流信息化建设 1 2 选题的目的和意义 本文系统地介绍国内外第三方物流的先进思想 以及信息化建设在第三方物 流企业整合供应链以达到业务流程整合和重组上所起到的积极作用 并具体研究 了安泰物流信息化建设 以求找到适合我国第三方物流企业信息化建的方式 1 3 研究方法与内容组织 本文拟通过文献研究 案例研究 综合吸收国内外关于第三方物流企业信息 化的研究成果 提炼出中国第三方物流信息化的一般规律 为物流市场开放后中 国第三方物流企业借助信息化手段与国外大型第三方物流企业展开竞争提供一 些参考 本文第一章说明了在电子商务环境下 物流企业必须要走专业化和信息 化的道路 以及安徽烟草为提升自身的竞争力组建安泰物流来承担安徽烟草物流 活动 第二章为第三方物流及其信息化研究的概述 主要介绍了国p q f 关于物流 第三物流的形成发展以及最新的研究进展 重点阐述了物流企业实施信息化的相 关问题和c i o 在物流企业信息化过程将发挥的作用 介绍了与安泰物流信息化有 关的文献方 第三章具体介绍了安泰物流信息化建设的现状 包括安泰物流的概 况和实施信息化工作的背景 安泰物流信息化建设取得的成果 安泰物流信息系 统建设情况及其功能模块介绍等 第四章探讨了安泰物流在信息化建设中存在主 要问题并针对这些问题提出了具体的解决方法 第五章为全文总结 2 第三方物流及其信息化研究概述 2 第三方物流及其信息化研究概述 2 1 物流概念的产生 2 0 世纪7 0 年代末物流的概念由日本传入我国 进入2 0 世纪9 0 年代物流概 念日益引起我国理论界 学术界的重视 物流理论也突破了传统仓储和运输业的 限制 将物流从流通领域延伸到了生产领域 物流 一词最早出现于美国 1 9 1 5 年阿奇 萧在 市场流通中的若干问题 一书中就提到物流一词 第二次世界大 战期间 围绕着战争物资供应 美国军队创立了 后勤 1 0 9 i s t i c s 理论 并 将其用于战争活动中 二战结束后 后勤 理论被企业界广泛地采用 经过发展 到了2 0 世纪5 0 年代 物流 这一概念开始形成 6 0 年代初趋于完掣1 0 1 经过7 0 多年的探索 直到2 0 世纪8 0 年代 物流 才有了定论 即 l o g i s t i c s l o g i s t i c s 包含生产领域的原材料采购 生产过程中的物流与厂内 物流以及流通过程中的物流或销售物流 关于物流这一概念的定义有许多 归纳起来基本都是从物流发展的角度将物 流分为传统物流和现代物流 l 1 2 1 传统物流注重物品的空间位置 时间位置的移动 重点在物品的存储和运输 方面 以弥补商品销售中的时间和空间差异 有代表性的物流定义是 物流 p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n 是物品从供应地向接受地的实体流动过程 现代物流指物流对象从起点至终点以及相关信息有效流动的全过程 突出强 调了物流的服务功能 此角度有代表性的物流定义有 美国物流管理协会 c o u n c i lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t c l m 在1 9 8 6 年将物流 l o g i s t i c s 定义为对物品 服务及相关信息从起源地到消费地的有效率的 有效益的流动和 存储 进行计划 执行和控制 以满足顾客要求的过程 l3 1 我国六部委2 0 0 1 年 3 月发布的 关于加快我国现代物流发展的若干意见 的通知中 将现代物流定 义为 现代物流是原材料 产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程 它将运输 仓储 装卸 加工 整理 配送 信息等方面有机结合 形成完整的 供应链 为用户提供多功能 一体化的综合性服务1 1 4 1 2 2 物流的分类及发展趋势 从物流的发展历程来看 物流有许多不同的形式 可以从不同的角度进行分 第三方物流企业信息化问题研究 安豢物祈i 信息化建设 类 i 旧 按物流的层次 物流可分为社会物流和企业物流 社会物流是指超越一家一 户的 以面向社会为目的的物流 它是流通领域所发生的物流 是全社会物流的 整体 企业物流是指在企业经营范围内 由生产或服务所形成的物流活动 按物流在供应链中的作用 物流可分为供应物流 生产物流 销售物流 逆 向物流 按物流活动的空间范围分 物流可分为国际物流和区域物流 按从事物流活动的主体分 物流可分为第一方物流 第二方物流 第三方物 流和第四方物流等 物流的概念从产生起 就一直处在不断发展变化中 通过对相关文献的综合 研究发现 现代物流的发展趋势可以从供应链和专业化两个角度进行阐述 从供 应链角度看 现代物流将会向全球供应链管理 集成供应链管理 循环供应链管 理和因特网供应链方向发展 从物流专业化角度看 现代物流将向能创造更多附 加值的第三方物流方向发展 并且第四方物流等新的专业物流形态也会更快地发 展起来 2 3 第三方物流研究概况 第三方物流的相关研究 一般可以从其概念的定义 理论的渊源和发展历 程 对社会发展的意义这个三个方面着手 2 3 1 第三方物流的定义 第三方物流 一词译自英文t h i r dp a r t yl o g i s t i c s 简称3 p l 或t p l 是2 0 世纪8 0 年代中后期才在欧美发达国家出现的概念 源自业务外包 0 u t s o u r c i n g 作为一种新型的物流形态 一经提出便受到了物流产业界和理 论界的广泛关注 经过二十多年的迅速发展 第三方物现己具有多种形式 但至 今还没有一个明确的 权威的 得到各方认可的定义 1 7 1 目前国内外一般从两个角度对第三方物流进行定义和研究 即商品交易和提 供物流服务的范围和深度 嘲 从商品交易的角度看 第一方是指商品的卖方 供应方或发货人 第二方是 指商品的买方 需求方或收货人 第三方是指第一方和第二方之外的为双方提供 物流服务的物流服务提供者 内外有许多物流专家和物流组织从这个角度国对第 4 2 第三方物流及 信息化研究概述 三方物流给出了很好的定义并进行了认真的理论探讨 例如 2 0 世纪8 0 年代美国物流管理委员会 c o u n c i lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t 首先提出第三方物流概念 它将第三方物流定义为相对 第一方 发货人和 第 二方 收货人而言的 通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务 不拥有商品 不参与商品的买卖 而是为客户提供以合同为约束 以结盟为基础 的系列化 个性化 信息化的物流代理服务 2 0 0 1 年4 月1 7 日国家质量技术监督局发布并于2 0 0 1 年8 月1 日实施的国 家标准 g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 l 物流术语 对第三方物流给出的定义是 第三方物流 是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 指在物流渠道中 由 中间商以合同的形式在一定期限内向供需企业提供所需要的全部或部分物流服 务 第三方物流企业在货物的实际供应链中著不是一个独立的参与者 而是代表 发货人或收货人 通过提供一整套物流活动来服务于供应链 第三方物流企业本 身不拥有货物 而是为其外部客户的物流作业提供管理 控制和专业化服务的企 业i 埘 从提供物流服务的范围和深度可将第三方物流定义为物流的实际需求方 假 定为第一方 和仓储 运输等基础物流服务的供给方 假定为第二方 也有学者 将第二方描述为物流的实际供给方 之外的 向第一方提供部分或全部物流功能 的外部服务提供者 或者是物流劳务的供方 需方之外的提供物流交易双方的全 部或部分物流服务的外部服务提供者 从这个角度论述第三方物流专家不多 其 对第三方物流的定义影响也不大冽 目前关于第三方物流的研究有很多 但大体上都是从商品交易角度和提供物 流服务的范围和深度的角度来研究的 其中国内外主要的物流机构和物流专家都 是从商品交易的角度来阐述第三方物流的 并且将关系契约化 服务个性化 功 能专业化 管理信息化和信息网络化看作第三方物流的基本特征 2 l 2 3 2 第三方物流理论 国内外关于第三方物流的理论研究大致可划分为三个方面 即第三方物流产 生的原因 驱动第三方物流发展的动力 第三方物流的特征及其发展趋势这三个 方面 例如m g h a m m e dh b d u rr a z z a q u e 和c h a n gc h e ns h e n g 对物流外包的驱动 力 外包的重要性 合同物流的类型 外包的优点 外包的缺点及障碍 外包的 第三方物流企业信息化问题研究 安泰物流f 矗息化建设 关键成功要素进行了研究 为物流外包实践提供了理论依据 捌 m i c h a e lq u a y l e 和b r y a nj o n e s 在 物流 一体化方法 l o g i s t i c s a na p p r o a c ho fi n t e g r a t i o n 中论述了一体化的发展过程 并强调物流外包或与外部企业缔结战略联盟是企业 物流运作的发展趋势 2 3 1 c l i f f o r df l y n c h 在 物流外包 管理指南 l o g i s t i c s o u t s o u r c i n g am a n a g e m e n tg u i d e 一书中从物流供应者和物流需求者的角度 研究了物流外包问题 指出了物流外包的原因 提高资产收益率 提高劳动生产 率 柔性 顾客服务水平 降低成本等 供需双方建立合作关系的必要性及如 何管理合作性关系 骆温平在 第三方物流 中阐述了第三方物流业发展的 动力 第三方物流创造价值的过程 发达国家第三方物流的发展与成功因素 我 国第三方物流的变迁及影响我国第三方物流企业成败的几个问题等内容 1 崔 介河主编的 企业物流 一书的第十五章分析了企业物流外包的原因 第三方物 流与第三方物流的选择以及企业物流外包和物流服务承包的形式 2 3 3 第三方物流的意义 企业选择第三方物流企业作为自己的主要物流活动承担者 可以从社会角度 和企业自身两个角度阐述 2 7 2 引 从社会角度看 可以节约社会物流总费用 有利于转变经济增长从租放型向 集约型转变 可以提高第三产业在国民经济中的比例 促进区域分工与协调 有 助于缓解城市交通压力 从企业自身角度看 采用第三方物流可有效降低交易费 用 有利于企业构建核心竞争力 可以解决企业电子商务 瓶颈 问题 提高服 务质量 为客户创造更多的价值 2 4 物流信息的定义及分类 物流信息是物流活动中产生的信息 并且物流概念又是在不断演化发展的 因此有必要对物流信息从不同的角度进行定义和分类 2 4 1 物流信息的定义 凡是有物流存在的地方 就必然伴随着相应的信息流 也就是说 物流活动 l 的每个步骤 每项操作都会产生和使用一定的信息 这些信息就是所谓的物流信 息 从来源看 物流信息一部分直接来自于物流活动本身 另一部分则来自于商 品交易活动和市场 因此对物流信息可以从狭义粕广义两个角度来定义 1 1 3 0 l d t 狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息 即在运输 保管 包装 6 2 第三方物t 施及其信息化研究概述 装卸 流通加工等活动中产生的信息 如2 0 0 1 年8 月1 日实施的国家标准 g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 物流术语 对物流信息给出的定义是 反映物流活动内容知 识 资料 图像 数据 文件的总称 3 2 广义的物流信息不仅指与物流活动有 关的信息 而且还包括与其他流通活动有关的信息 如商品交易信息 市场信息 和金融信息等 2 4 2 物流信息的分类 物流信息具有量大 面广 动态 适时 繁多 复杂 共享 标准等特征 对物流信息可从以下几个方面进行分类 3 3 l 圳 按物流环节 可分为运输信息 仓储信息 装卸搬运信息 包装信息 加工 信息f 3 5 1 按信息领域 可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用的 由其他信息 源产生的信息 前一类是物流信息的主要信息来源 其作用不但可以指导下一个 物流循环 也可以作为经济领域的信息提供给社会 后一类信息则是信息工作收 集的对象 是在其他经济领域 工业领域产生的 对物流信息有作用的信息 主 要用于指导物流 按信息的作用 可分为计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 按管理层次 可分为作业信息 战术信息 战略信息 按信息的加工程度 可分为原始的物流信息和加工的物流信息 2 5 国内外第三方物流信息化研究概述 进入2 0 世纪9 0 年代 传统物流开始向现代物流转变 现代物流的根本宗 旨是提高物流效率 降低物流成本 满足客户需求 并越来越呈现出信息化 网 络化 自动化 智能化 标准化等发展趋势 其中信息化是现代物流的核心 3 6 1 2 5 1 物流信息化的定义与作用 既然物流信息化对第三方物流企业很重要 那么在进行信息化工作之前就必 须搞清到底什么是物流信息化 物流信息化对第三方物流企业到底有那些具体的 作用 2 5 1 1 物流信息化的定义 物流信息化程度的高低 是衡量第三方物流企业实力的一个重要标志 是第 三方物流企业市场核心竞争力的表现 关于物流信息化的目前虽然还没有一个统 7 第三方物流企业信息化问题研究 安嚣物流信息化建设 一的定义 但是现有的各种定义归纳起来基本都是从物流设备信息化的角度和物 流管理信息化的角度定义的1 3 物流设备信息化角度的定义注重的是传统物流环节中现代物流信息技术的 应用 借以提高各物流环节的效率 简单来说就是物流的计算机化 任天舒在 物 流企业信息化的可行性及必要性研究 一文中将物流信息化定义为 物流企业运 用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集 分类 传递 汇 总 识别 跟踪 查询等一系列处理活动 以实现对货物流动过程的控制 从而 降低成本 提高效益的管理活动p s 物流管理信息化的角度定义的物流信息化重点强调了信息化的管理本质 物 流信息化的目的就是通过现代物流信息技术的应用来实现物流流程重组 实现物 流管理上的变革 李日保认为 物流信息化是指物流企业以业务流程重组为基础 广泛使用现代物流信息技术 控制和集成企业物流活动的所有信息 实现企业内 外信息资源共享和有效利用 以提高企业的经济效益和核心竞争力口9 1 这两个角度定义的物流信息化是目前比较流行的物流信息化定义 前者是将 传统的物流活动用信息技术武装起来 实现传统物流流程的信息化从而降低成 本 提高管理绩效 后者对物流信息化的阐述注重传统物流流程的优化 也就是 用现代物流信息技术来优化物流流程 从而提高经济效益和核心竞争力1 4 0 1 这 两个角度的物流信息化的定义都强调了信息技术的应用 追求的最终目标是一 致 但国内外研究物流信息化的学者现在普遍认为 物流信息化的过程的内涵是 管理思想的革新 是利用信息技术实现流程再造 因此后一种对物流信息化的定 义居主流地位 2 5 1 2 物流信息化对第三方物流企业的意义 对大量相关文献的研究 可以发现物流信息化对第三方物流企业所产生的作 用可归纳为四个方面 即提高第三方物流企业的核心竞争力 降低第三方物流的 运作成本 减少第三方物流企业的交易费用和缩短交易的时空距离 4 l 提高核心竞争力 p r a h a l a d h a m e l 发表的 企业的核心能力 一文 标志 着核心能力理论的正式提出1 4 2 j 第三方物流企业通过信息化可以处理大量复杂 的物流信息 从而能够高效 及时 快速 准确地为客户完成物流活动 赢得客 户的满意 网络经济时代客户满意度是核心竞争力的主要方面 通过物流信息化 2 第三方物流及韭信息化研究概述 第三方物流企业可以提高核心竞争力 如 对外经济贸易大学的徐燕通过对 f e d e x 联邦快递 的研究发现 f e d e x 从信息化技术d i a d 信息系统 信息管 理上大大的增强了自己的核心竞争力 降低第三方物流企业运作成本 通过信息化 第三方物流企业可以实现组织 结构的偏平化和实现大部分物流环节作业的非人工化 从而节约了大量的人力资 源成本 且提高了物流作业效率 效率的提高又可加快资金的周转 通过信息化 第三方物流企业可节约运输成本 保管成本和管理成本等物流成本 减少交易费用的角度 通过物流信息化可以实现种种交易活动环节的电子 化 如网上交易 网上交易信息查询等 交易电子化大大的节约了交易费用 缩短时空距离 物流信息化使第三方物流企业可快速地响应物流信息 从而 能够实现货物在空间和时间上的快速移动 例如 张丽风在 第三方物流企业信 息化问题研究 一文中认为 物流信息化满足了第三方物流企业物流信息源多 分布广 信息量大 动态性强 信息的价值衰减速度快 及时性要求高等对物流 信息处理要高效的要求 大大缩短了第三方物流企业的物流流通过程和物流的传 输长度 改变了物流功能 是第三方物流系统变革的决定性因素 4 3 1 蔡友兰在 浅谈我国物流企业信息化 一文中认为 物流信息化使物流功能得到了整合 协调了供应链各环节之间运行 改善了物流系统的时空效应 提高了物流系统的 快速反应能力m j 2 5 2 我国物流信息化研究现状 研究我国物流信息化的现状 就必须了解我国第三方物流企业的信息化现 状 物流信息技术和物流信息系统的应用状况 2 5 2 1 我国第三方物流企业信息化现状 我国的物流信息化从2 0 世纪7 0 年代起步 2 0 世纪9 0 年代中 后期进入发 展阶段 目前 我国第三方物流企业中信息技术应用和普及程度还不高 发展也 不十分平衡 信息化总体水平低 条码及射频技术普及率不高 e d i g i s g p s 的应用十分有限 网络技术应用还停留在初级水平h 卯 我国第三方物流企业的 信息化建设现状归纳起来主要有以下几方面 4 6 7 1 第一 我国第三方物流企业的物流信息化建设总体上还处在初级阶段 绝大 部分第三方物流企业 特别是中小型第三方物流企业仍处于信息技术应用的初级 第三方物流企业信息化问题研究 安蠢物流信息化建设 阶段 第二 第三方物流企业的物流信息系统建设以基本内容为主 供应链管理极 为罕见 王林和曾宇容在 湖北省物流企业信息化发展对策研究 一文中指出 从信息化建设的角度看 我国物流企业还处在比较原始 低级的阶段 由于信息 化建设层次比较低 造成信息不畅 企业上下游之间的信息流没有打通 流通环 节成本居高不下 并将造成的原因概括为 现代物流管理意识薄弱 信息技术应 用和物流设各落后 物流信息资源管理混乱 缺乏物流信息管理专业人才 挑1 第三 大部分第三方物流企业在走循序渐进 逐步完善的信息化之路 具有 代表性的是宝供物流从1 9 9 7 年开始的信息化迸程 它花了五年时间使信息化建 设上了六个台阶 第四 企业问的物流公共信息平台建设落后 2 5 2 2 我国物流信息技术应用概述 1 物流信息技术的分类 现代物流信息技术大量应用于第三方物流企业是物流信息化的一个重要特 征 这些技术主要包括 电子数据交换 e d i 条码技术 b a rc o d e 射频技 术 r f 全球定位系统 g p s 地理信息系统 g i s 和自动分拣系统等 这些 信息技术可从以下三个角度进行分类1 4 9 i i s o 基于时间角度的角度 此类物流信息技术旨在提高物流处理的速度 包括条 码技术 b a rc o d e 电子数据交换 e d i 技术 q r 二维条码技术 e c r 高 效客户反应 技术等 基于空间角度的角度 此类物流信息技术旨在缩短空间上的距离 包括g i s 技术 g p s 技术等 基于所有权的角度 从该角度可将物流信息技术分为第三方物流企业自有的 物流信息技术和公共物流信息技术 如i n t e r n e t g p s 技术等 2 我国物流信息技术应用状况 对于物流信息技术在我国物流企业的应用现状 归纳为以下几个方面 5 l 5 2 从地域方面看 我国东部地区和中部地区的第三方物流企业对现代物流信息 技术的应用程度较高 西部地区的物流企业应用程度较低 从规模上看 我国大部分大型第三方物流企业 如宝供物流 中储 中外运 i o 2 第三方物流及其信息化研究概述 等企业已大量应用现代物流信息技术来提高物流作业效率 而绝大多数中 小第 三方物流企业中现代物流信息技术的普及不高 还以电话 传真等传统信息手段 为主 从应用目的上看 我国绝大多数物流企业应用现代物流信息技术主要是为了 整合企业内部物流资源 只有极少数企业以提高客户服务质量为目的来应用物流 信息技术 总体来看 我国物流信息技术的应用水平较低 但状况正在逐步改善 如 中 国现代物流发展报告 2 0 0 2 中对2 0 0 2 年物流企业所作的一项统计显示 被调 查的物流企业中 运用e d i 技术实现信息快速交换的企业占3 4 1 运用条码 技术实现信息快速输入和有效管理的企业占3 4 1 采用p o s 系统进行商品数 据快速 准确传递的企业占9 8 运用电子商务技术和通信网络实现电子订货 系统 e o s 的企业占7 3 运用g p s 技术的企业占2 4 2 5 2 3 我国物流信息系统的发展 1 物流信息系统的定义 物流信息系统是第三方物流企业信息化的核心 目前对于物流信息系统的定 义有许多 可大致归纳为系统的角度 战略的角度和信息技术的角度 5 3 1 1 5 4 镯 系统角度定义认为 物流信息系统是用系统的观点 思想和方法建立起来以 现代信息技术为手段的人机系统 如j o h nc o y l e e d w a r db a t i 和j o h nh e n r y j r 在 企业物流管理 中将物流信息系统定义为 一种人 设备和程序的互动结构 它们共同向物流管理人员提供相关信息 以达成计划 执行和控制为目的 它包 括四个子系统 计划 执行 研究与情报 报告与输出 蚓 战略角度的定义认为 信息系统是从战略的高度来统筹物流企业的运转 牛 东来在 现代物流信息系统 一书中将物流信息系统定义为 以现代物流思想体 系为基础 依靠现代科学技术 特别是应用计算机和网络等信息技术 在计划 管理和控制以及作业环节等方面充分利用信息 快速反馈信息 为决策提供依据 并辅助决策 提高物流效率和优化供应链的信息系统 信息技术的角度认为 物流信息系统就是利用现代物流信息技术来信息化各 个物流活动环节 从而高效地完成物流流程 邓爱民和张国方在 物流工程 指 出物流信息系统是指由人员 设备和程序组成的 支持物流企业和物流系统运作 第三方物流企业信息化问题研究 安豢物流信息化建设 管理 控制和决策的信息系统 是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信 息技术的解决方案 5 7 2 物流信息系统的分类研究 目前对于物流信息系统分类的角度很多 大致可从以下角度进行分类f 5 s 1 5 9 按系统结构 可分为单功能系统和多功能系统 按系统功能的性质 可分为操作型系统和决策型系统 按照系统作用的对象 可分为面向生产企业的物流信息系统 面向零售商 中间商 供应商的物流信息系统和面向第三方物流企业的物流信息系统 按所处理的物流信息级别 可分为事务处理信息系统 决策信息系统 高层 支持系统 按物流活动的环节 可分为运输信息系统 仓储信息系统 库存信息系统等 3 物流信息系统对第三方物流企业的作用 一个适合本企业的物流信息系统毫无疑问对第三方物流企业的发展具有重 要作用 这些作用可以从管理决策 业务控制 协调工作三个角度进行分析俐 从管理决策角度看 物流信息系统可以对大量复杂的物流信息进行采集和分 析 并快速地从这些信息中获取对本企业日常管理和战略决策有价值的信息 保 持本企业的竞争优势 从业务控制角度看 物流信息化的过程也是第三方物流企业管理流程和业务 流程整合的过程 整合后的业务流程更符合现代物流的特点 从而更易于第三方 物流企业控制其业务活动 从协调工作的角度看 信息系统可以将第三方物流企业不同业务部门的工作 冲突 快速地在系统中反应出来 因而可以快速地解决出现的矛盾 4 我国物流信息系统的发展趋势 目前我国第三方物流企业信息系统普及率正在逐步提高 物流信息系统在我 国物流企业的发展趋势 通过归纳基本可从以下角度阐述 从应用层次不同的角度看 我国物流信息系统的应用正处在从低级阶段向高 级阶段发展的阶段 大部分第三方物流企业完成了基础信息化工作 现阶段正处 在利用物流信息系统完成流程优化改造 整合企业内部物流信息资源 少部分物 流企业已完成了这阶段其信息系统正向供应链管理迈进 6 l 6 2 1 2 第三方物流及j t f 齐息化研究概述 从客户服务的角度看 目前大部分第三方物流企业已认识到物流信息服务是 物流信息化的核心 企业物流信息系统的建设越来越注重服务功能的实现 纠 从供应链角度的看 物流信息系统要支持企业间协作 能够集成整个供应链 中各个企业的销售 采购 库存和运输管理系统 实现各管理模块的有机连接 6 4 1 从物流软件供应商的角度看 第三方物流企业信息系统不会再照搬国钋的物 流软件 而是选择熟悉中国物流实情的本土专业软件供应商 在此基础上结合本 企业特点进行二次开发 从社会环境的角度看 第三方物流企业的物流信息系统的开发会越来越向公 共物流平台的物流信息标准靠近 利用公共物流平台实现信息的共享 6 5 5 物流信息系统的开发 物流信息系统开发过程中应遵循的原理一般直接来源于软件工程学 但对于 具体的开发步骤 可以根据物流信息系统的开发方法来确定吲 如采用结构化生命周期法 物流信息系统的开发过程可分为1 0 个阶段来进 行 即可行性分析阶段 信息系统规划阶段 信息系统分析阶段 信息系统设计 阶段 信息系统开发实施阶段 信息系统测试阶段 信息系统安装调试阶段 信 息系统运行阶段 信息系统运行维护阶段和信息系统更新阶段吲 如采用原型法 物流信息系统的开发过程可分为6 个阶段来进行 即系统调 查阶段 初始模型开发阶段 验证模型阶段 修正和改进阶段 判定原型完成阶 段和整理原型提供归档阶段 如采用面向对象的开发方法 物流信息系统的开发步骤可分为 定义问题 抽象识别对象 详细设计问题 程序实现这四个阶段 6 8 以上是三种比较流行的物流信息系统开发方法 各有自己的优缺点 结构化 生命周期法能比较全面地支持系统开发过程 居主要地位 这三种开发方法都要 求开发过程要满足需求满足性 标准化 高质量 可扩展性 易用性 性能价格 比高的 安全性 进度可控性 文档完整性等原则 删 2 6c i o 与第三方物流企业信息化 c i o 自产生以来 在政府和企业的信息化建设中所起的作用是有目共睹的 因此在第三方物流企业信息化过程中引入c i o 是十分必要的 第三方物流企业信息化问题研究 爱豢物流信息化建设 2 6 1c i o 的定义和产生背景 c l o 是c h i e fi n f o r m a t i o no f f i c e r 的缩头词 直译为首席信息官 也译为 信息主管 总信息师和信息总监等f 7 0 c i o 大约在2 0 世纪8 0 年代初产生于美国 的政府部门 政府部门设立的c i o 有效地改善了政府部门信息资源管理 c i o 卓有成效的工作也引起了美国一些大公司的注意 由此在1 9 8 1 年企业c i o 也应 运而生 随后逐步在一些发达国家的企业中普及开来 7 1 7 2 1 1 7 3 l 对于c i o 的定义目前主要有两个角度 一种角度认为c i o 是组织的一个高级 管理人员 主要负责企业的信息化工作 7 4 1 另一种角度认为c i o 是组织的一个 具体的职位 这种职位在国外某些公司中是一种与公司中其他的高层管理人员 如首席行政官 c e o 首席财务官 c f o 之类职位相对应 但权力比c e o 小的 职位 7 5 1 目前对c i o 进行的定义比较有代表性的有 s y n o t t 辛诺 和w i l l i a m h g r u b e 戈拉伯 在 信息资源管理 8 0 年代 的机会和战略 一书中首次给c l o 下了一个明确的定义 c i o 是负责制定组织的 信息政策 标准 程序 并对组织的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人 员 徇 美国著名的 c l o 杂志 h t t p w 删 d o c o r n 对c l o 的定义是 c i o 是 负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员旧 上海信息化办公室编的 c i o 教程 对c i o 的定义是 c i o 是一个高级管理 人员 他负责一个组织的信息资源和i c t i n f o r m a t i o n c o m u n i c a t i o n s t e c h n o l o g i e s 信息和通信技术 基础 此外c l o 还负责整个组织的信息体系结 构的演变发展1 7 8 1 以上是几个具有代表性的关于c i o 的定义 他们都强调了c i o 应具有多种能 力 并负责组织的信息技术建设以保持组织的领导地位 7 9 他们不同于一般的 信息技术部门或信息中心的负责人 而是已经进入公司最高决策层 相当于副总 裁或副经理地位的重要管理人员i 帅1 1 8 2 6 2c i o 在第三方物流企业信息化中作用 作为企业信息化建设的决定性人物 c i o 必须将物流信息化建设作为自己的 主要职责喁2 1 综合目前相关的文献 c i o 在第兰方物流企业信息化建设中的作用 1 4 2 第二方物流及其信息化研究概述 可归纳为四个方面 即管理决策的角度 执行力 协调沟通和系统集成 8 3 1 8 4 j 8 5 1 从管理决策的角度看 c i o 作为物流企业高级管理人员 可以利用自己所掌 握的物流信息资源帮助最高决策者制定企业的发展战略规划 寻求企业的竞争优 势 强化第三方物流企业的核心竞争力 从执行力的角度看 c i o 作为第三方物流企业信息化 一把手 工程的实际 执行人 负责企业的信息系统建设规划与宏观管理 整合物流信息流程 规范企 业信息管理的基础标准 从协调沟通的角度看 第三方物流信息化建设和日常的物流信息资源管理工 作异常复杂 c i o 负责在企业和软件开发商以及本企业不同利益部门间的协调工 作 以实现信息化的顺利完成 从系统集成的角度看 c i o 首先要着手将第三方物流企业不同部门的信息系 统进行集成 以实现企业内部一体化 再完成与供应链上其他企业信息系统的集 成 以实现不同企业间的信息共享 宝供物流的c i o 唐友三认为第三方物流企业 的c i o 面临的主要挑战是跨企业的信息系统集成i s 6 2 7 有关安泰物流信息化的研究 安泰物流是区域性的第三方物流企业 加上它目前主要以安徽烟草公司内部 的烟草物流配送为主要业务 因此它受到关注的范围比较小 研究的人员不是很 多 这造成了对安泰物流研究的相关文献不是很多 从已查阅到的资料看 对安 泰物流的研究主要从整体和具体建设两个角度展开 从整体上看 安泰物流信息系统是国内第一套完整的烟草物流信息系统 是 国内烟草行业在物流信息化进程中取得的历史性