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管理学基础 第四章 目标管理 学习目标 目标管理 目标管理 和计划的目标有一定的关系但是并不完全一致而是一种具体的方法主要内容 目标管理的产生怎样实施目标管理背景 20世纪50年代产生在美国 泰罗的科学管理和后来的行为科学为基础形成的一套管理制度 这种制度可以使员工亲自参加目标制定 实现自我控制 并努力实现目标 因为有明确的员工的评价标准 所以可以更加客观 合理 可以大大激发员工为了完成目标而努力 被称为管理中的管理 目标的含义及性质 目标 是期望的成果 这些成果可能是个人的 部门的或整个组织的努力方向 是一个组织或者各种组织管理的终点 每一个组织都要有自己的管理目标 不同的组织可能有不同的目标 但是有一点是相通的 终极目标都是追求 效率 组织目标 分析内外部环境的基础上 确定组织各项经济活动的发展方向 是组织经营思想的具体化 组织目标发展过程 传统组织目标 利润最大化 不可能达成 信息有效性 现代组织目标 组织的稳定发展中寻求长期稳定的利润 适当利润 满意利润 和传统的组织目标有什么不同 著名管理学家彼得 德鲁克提出 组织目标唯一有效的定义就是创造顾客 他认为只是强调利润会使经理人迷失方向 以致危及组织的生存 在现代管理中 人们通常不仅把组织看成单纯的经济组织 还将其看成社会组织 组织目标不应是单纯地追求组织的发展 还要将社会责任 尊重人等都作为其目标的组成部分 目标的性质 三 确定目标的原则 第二节 目标管理的产生和发展 目标管理的产生 美国管理学家彼得 德鲁克在20世纪50年代中期 首先在 管理实践 一书中提出了目标管理思想 强调在影响企业发展的各个方面都必须建立目标 在目标管理当中要实现自我控制 理论基础 来自于泰罗的科学管理理论和行为管理理论 科学管理理论重视效率但是忽视人的主观性 行为科学偏重于对员工行为的研究 而彼得 德鲁克将二者有机结合起来 目标管理的产生 目标管理的含义 目标管理是一个全面的管理系统 它用系统的方法 将许多关键管理活动结合起来 从而保证高效率地实现个人目标和组织目标 概念 一个组织中 上下级管理人员以及员工共同制定组织目标 然后把组织目标分解 具体展开到组织中每个部门 每个个人 同时确定与目标相联系的责任和权力 并用这些措施来进行管理 评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式 目标管理的特征 参与式管理的一种形式 目标的制定者同时也是目标的执行者目标链 强调自我控制促使下放权利注重结果第一核心 让员工自己参与到管理中来 自己制定目标 自我管理 高效率实现个人目标和组织目标 目标管理强调 1 强调以目标为中心的管理 建立目标结构体系 2 强调以人为中心的主动式管理 3 强调 自我控制 自我评估 促使权力下放 4 强调参与式管理 5 强调成果为主 过程监控为辅 目标管理的发展 发展成为一种全面的管理系统 1 组织目标层级制定 个人目标能够激发工作积极性2 通过参与激发员工工作积极性3 业绩评价与自我参与4 目标管理将短期管理与长期管理相结合5 目标管理是全面系统的方法 第三节 目标管理的实施过程与应用 目标管理的实施一般可分为 目标建立目标分解目标控制目标评定 目标建立 目标建立是目标管理实施的第一阶段传统 最高管理者设定总目标落实到个人目标 是一种单项目标确立过程 现代 参与目标设置 自上而下 自下而上 在目标建立过程中要注意以下几个问题 目标要略高于组织当前的生产经营能力 并保证经过一定努力能够实现 目标要保证质与量的有机结合 尽可能量化组织目标 确保目标考核的准确性 目标期限要适中 目标数量要适中 目标分解 目标分解是把组织的总目标分解成各部门的分目标 个人目标 使组织内所有员工都乐于接受组织的目标 明确自己在完成这一目标中应承担的责任 目标分解中要注意以下几点 1 目标体系要逻辑严密 纵横成网络 体现出由上到下目标越来越具体的特点 2 目标要特出重点 与组织总目标无关的其他工作不必列入各级分目标 3 要鼓励员工积极参与目标分解 尽可能把目标分解工作由 要我做 变为 我要做 4 目标分解完毕 要进行严格的审批 目标控制 目标控制 强调自我控制 民主管理 目标控制应注意以下几点 充分发挥员工自我控制的能力 将领导的充分信任与完善的自检制导相结合 保证组织具有进行自我控制的积极性与制度保障 建立目标控制中心 结合组织均衡生产的特点 保证组织生产的动态平衡 保证信息反馈渠道的畅通 以便及时发现问题 进行目标的必要修正 创造良好的工作环境 保证组织在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围 目标评定 目标评定 目标管理注重结果 目标控制应注意以下几点 要进行自我评定 上级评定要全面 公正 目标评定要与人事管理相结合 及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证 目标管理的应用与评价 目标管理应用的特点 应用范围广泛 除应用于工业 金融业 商业等组织外 许多非营利性组织也引入了目标管理的制度 许多大型组织将目标管理作为组织系统管理的形式加以应用 通过目标管理对组织各个管理层实施全面管理 在规模较小的组织中 目标管理一般应用于生产作业方面 目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛 如成本 利润 投资收益率的管理等 目标管理的评价 目标管理主要有以下优点 能有效地提高管理效率 有助于组织机构的改革 能有效地激励职工完成组织目标 能实行有效的监督与控制 减少无效劳动 目标管理在应用中也有一定的局限性 主