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QCC品管圈 瓮春春 瓮春春现任科森科技股份有限公司HR主管曾任华恒焊接股份有限公司工厂厂长安和精密电子电器制造课长名硕电脑集团生产主管IE工程师学历空军第一航空学院电子工程专业工科学士 学习纲要 一 什么是QCC二 QCC的作用三 QCC小组活动流程四 QCC推动成 败的要点五 QCC成果发表六 案例分享 第一部分 什么是QCC QCC的定义 QCC英文全称QualityControlCycle 中文译作 品管圈 QCC就是由同一工作场所的人们 自动自发地结成数人一圈的小团体 又称QC小组 然后全体合作 活用品管的手法 发掘工作现场所发生的问题 并自力自主地加以解决的活动 QCC的表现形式 品管圈是以厂内的领班 班长 圈长为核心 把工作性质类似或在一起工作的作业员 通常3至5人为一组 组织起来 施以简易品管方法 工厂改善原理 问题点分析 重点管理与异常管理之培训 QCC的目的 训练第一线主管人员管理能力培养全体员工自动自发的发掘问题 解决问题的能力交换工作技能与知识 达成共识 发挥团队合作精神提高人员及企业素质调动人员的积极性 落实持续改善 QCC的特性 QCC 第二部分 QCC的作用 QCC的作用 提高素质 提高效率改变工作态度改善管理鼓舞士气降低成本 增加效益 QCC的意义 QCC活动 东西方管理文化结合的瑰宝 QCC的意义 它促使了从传统的管理到现在品管的根本转变核心 管物 管人重点 管结果 管因素方法 监督管理 自主管理心态 被动接受 主动参与 第三部分 QCC的小组活动流程 1 申请条件 组成品管圈 培训 品管圈的命名 掌握工作岗位的问题点 主题的选定 设定目标 QCC的组建原则QCC的组建是从实际出发 遵循 自愿参加 上下结合 实事求是 灵活多样 的原则 2 活动基本条件 领导对QCC活动思想上重视 行动上支持 员工对QCC活动有认识 有要求 培养一批QCC活动骨干 建立健全的QCC活动规章制度 3 活动的流程 4 活动的具体步骤 QCC活动的十五大步骤 步骤1 组织品管圈 步骤2 命名选圈长 圈长责任 任务 培训圈员 激发成员积极性 带头学习 运用TQM方法 搞好基本工作 组织协调 步骤2 命名选圈长 圈长 三力 步骤3 掌握问题点 步骤4 确定主题 选题主要注意哪三个问题 1 课题宜小不宜大 2 课题名称应一目了然地看出解決什么问题 不可抽象 3 选题理由应注重目的和必要性 步骤4 确定主题 常见命题错误 步骤4 确定主题 正确命题 步骤4 确定主题 问题点分析矩阵图一 步骤4 确定主题 问题点分析矩阵图二 步骤5 设定目标 步骤5 设定目标 目标管理的SMART原则 步骤6 制订活动计划 步骤7 掌握改善主题重点 步骤8 追究原因 常用工具 因果图 关联图 层别法 系统图 5M1E 步骤8 追究原因 步骤8 追究原因 练习 根据自己圈内的命题讨论绘制因果图 步骤9 提出对策 为消除产生问题原因确定改善项目 视圈员能力及主动要求 分担任务 成功把握与困难预计 以 对策表 予以肯定 5W2H 注 措施具体 过程中不随意改动 改进成本得到主管的认可和支持 步骤10 实施对策 步骤11 确认效果 步骤11 确认效果 查检表 统计图 推移图 常用对比工具 步骤11 确认效果 步骤12 效果维持标准化 步骤13 发现遗留问题 对活动中的缺陷和遗留的问题进行分析 并将其作为下一次活动的课题 开始新一轮的PDCA 步骤13 发现遗留问题 我们的理念是 没有最好 只有更好 步骤14 总结发布 意义 逐级论证 得到认可 交流经验 分享成果 形式 成果发布会 评选优秀成果 步骤14 总结发布 步骤14 总结发布 步骤15 选择下一主题 品管圈的意义与启示 人们大部分时间是在工作场所中度过 我们期望能在一个注意人性 有意义的环境中工作 这就是品管圈达成的理想 第四部分 QCC推动成败的要点 推动的障碍 现在没有什么问题呀 到底是先有鸡蛋还是先有鸡呢 一直都是这样做的 习惯了如果这样 领导