企业信息化管理的认识与思考.doc

Thoughts About En terpr ises Informa tiza tion M anagem en tY A NG Na i - guan g( The E igh th Enginee ring Group Co. L td of Ch ina R a ilway, Chengdu, Sichuan 610081 , Ch ina)A b stra c t: Re sea rch purpo se s: Info rm a tiza tion m anagem en t p lays an impo rtan t ro le in comp anys techno logy m anage2 m en t. Howeve r, p eop le u sua lly confu sed the concep t of“info rm a tiza tion”, “info rm a tiza tion m anagem en t”and“ IT ap 2 p lica tion”. Som e p eop le rega rd the comp u te r app lica tion o r info rm a tion m anagem en t a s info rm a tized m anagem en t by m is2 take. The p u rpo se s of th is p ap e r a re to defin ite the concep t of info rm a tized m anagem en t.Re sea rch m e thod s: The au tho r ana lysed the concep t, con ten t of info rm a tiza tion on the ba sis of the na tiona l po licy and h is own exp e rience s.Re sea rch con c lu sion s: Info rm a tiza tion ha s the soc ia lity, it is an infra struc tu re of soc ie ty ra the r than IT techno lo ty. Info r2m a tiza tion is an impo rtan t techno logica l m anagem en t wo rk and soc ia l du tie s. It is inve stm en t bu t no t exp end itu re, is a con tinuou s imp roved p roce ss. Info rm a tiza tion ha s seve ra l stage s. Comp anys info rm a tized m anagem en t is a techno logica l wo rk. Th is p ap e r en la rge s the concep t of info rm a tiza tion, emp ha size s no t on ly on the no rm a lly techn ica l o r indu stria l sig2 n ificance, bu t a lso on the soc ia l sign ificanceKey word s: info rm a tiza tion; en te rp rises info rm a tiza tion; info rm a tiza tion m anagem en t长期以来 ,有关信息化和企业信息化工作的概念 、意义 、内容和定位 ,有各种解读 ,也存在一些误区 :或者 认为信息化工作可有可无 ,开支大 ,效果不明显 ; 或者 期望过高 ;或者只是重成果 、重上项目 、重技术 ,而轻效果 、轻基础 、轻规划 、轻管理 ;或者片面认为信息化就是使用计算机管理工作 。本文就这些认识误区 ,根据自 己多年从事信息化管理工作的经历和由此产生 的 认 识 ,谈些看法 ,以期抛砖引玉 。收稿日期 : 2006 - 03 - 07 作者简介 :杨乃光 , 1956 年出生 ,男 ,工程师 。1. 1 信息化的来源和内涵信息化 ( Info rm a tiza tion)的概念源自日本人对即将 来临的信息社会这一抽象概念的理解 。即认为 ,发达国家经济已开始由以实物生产为核心的工业社会向以 知识的获 取 和出 售为 主 要内 容的 信息 社 会 ( Info rm a2 tion - ba sed Soc ie ty)转变 ,这种转变将对劳动者的生存 状态产生深刻影响 。英文单词“ info rm a tiza tion ”是 2000 年上海举办的首届亚太地区城市信息化论坛上创造的 ,来源于法语 中相同的词 。“信息化 ”有两层含义 ,其一指社会经济结构从以 物质与能量为重心 ,向以信息与知识为重心的转变过 程 ;其二指社会活动产生的所有信息 ,通过计算机和网络等来获取 、存储 、传递 、处理和利用 。笔 者 认 为 , 虽 然 信 息 化 的 载 体 主 要 是 计 算 机 和 网 络 , 但 信息 化绝 不 是局 限于 指 计算 机 和 网 络 的 应 用 ,也不是指发展信息技术和信息产业 ,这些都是技 术层面或产业层面的看法 。从广义上或者本质上说 ,信 息 化 的关 注重 点是 自 然界 、人 类社 会 各 种 各 样 信 息的交换利用 。信息化不是计算机 、不是网络或互联 网 、不是信息产业 ,不是信息管理和管理信息 ,信息化 是社会的一种基础设施 。信息化的结果使社会拥有了 庞大的信息库 ,如果说某个地区实现了信息化 ,那么该地区的各行各业产生的信息 ,都能从该地区的信息库 中得到 。1. 2 信息化具有五大特征1. 2. 1 高渗透性与“普遍服务 ” 渗透性表现为对社会 、政治 、经济 、文化 、日常生活等各个层面的深刻影响或改变 。信息来自方方面面 , 自然服务于方方面面 。让每个社会成员都有权利与有 能力享用信息化发展的成果 ,从而彻底改变社会诸方 面的生存状态 。1. 2. 2 生存空间的网络化 网络化不仅仅包括技术方面的网络之间的互联互通 ,更强调基于这种物质载体之 上 的网 络化 社 会 、政 治 、经济和生活形态的网络化互动关系 。递 、加工演变和使用 ,涉及了自然界的方方面面 ,无处不在 。信息化将对人类社会的思维方式 、生存方式产 生巨大的影响和改变 。2 国家高度重视信息化我国高度重视国民经济和社会信息化 ,从“十五 ”开始制定了信息化专项规划 ,把国民经济和社会信息化提到了一个崭新的 、前所未有的高度予以推进 。党 的十五届五中全会提出了“以信息化带动工业 , 发挥后发优势 ,实现社会生产力的跨越式发展 ”;十六大报告把“大力推进信息化 ”作为本世纪前 20 年经济建设 和改革开放的主要任务之一 , 提出“信息化是我国加 快实现工业化和现代化的必然选择 ”。十六届五中全会审议通过的中共中央关于国民 经济和社会发展第十一个五年规划的建议 , 从头到 尾各个章节都洋溢着信息化的气息 ,至少有 16处提及 到有关信息化的问题 。2005年 11 月 3日在北京召开了国家信息化领导小组第五次会议 , 审议并原则通过了国家信息化发 展战略 ( 2006 - 2020 年 ) 。会上 ,温家宝发表重要讲 话 ,他指出 ,信息化是当今世界发展的大趋势 ,是推动 经济社会发展和变革的重要力量 。制定和实施国家信 息化发展战略 ,是顺应世界信息化发展潮流的重要部署 ,是实现经济和社会发展新阶 段 任务 的重 要 举措 。要按照全面贯彻科学发展观的要求 ,站在现代化建设全局的高度 ,大力推进国民经济和社会信息化 ,不断把 我国信息化提高到新水平 。我国信息化工作领导人历经高任 。 20 世纪 80 年代 ,中国信息化政策主要由电子工业部来管 ; 90 年代 , 中国的信息化政策主要由国务院副总理负责 ;后来 ,前 任总理朱镕基亲自担任信息化工作领导小组组长 ,胡 锦涛担任副组长 ;现在国家信息化领导小组组长由国 务院总理温家宝亲任 。由此可见国家对信息化的重视程度 。在中国推动信息化 ,实际上是改革和发展的核心问题 ,是国家的战 略之举 。和传递 ,是现代企业运作的基础平台 。对待基础数据问题 ,本人认为应该采取先采集存3. 4 企业信息化是一项社会义务企业在社会中生存 ,向社会提供自己产生的信息 是一项应尽的社会义务 ,社会根据这些信息评价企业 状况 ,政府根据这些信息监管企业 。信息化是向社会提供信息的基础平台 。 终极结果是企业信 息 化与 社会 信 息化 的全 面 融合 。储 ,再分 类 加 工 利 用 的 原 则 。这 里 采 集 存 储 相 当 于“史记 ”和“档案 ”,有了数字化的基础数据 ,不管这些 数据多么浩瀚 , 总能根据几个关 键 字 , 找出 有关 的 信 息 ,也不管应用系统如何变化和发展 ,总能将其分类加工 ,转换成适合应用系统管理的信息 。4. 3 领导是关键企业信息化不单纯是个技术问题 ,它涉及到企业 的方方面面 ,完全是企业管理的革命 ;信息化的过程就 是从“人治 ”向“法治 ”转变的过程 。企业一把手的高度重视 、直接决策 、宣传推动和组织实施 ,对企业信息 化建设至关重要 。企业组织框架的重组 、流程的再造 , 就意味着权利和利益的再分配 。强化管理和控制 ,势 必和一些习惯势力产生碰撞 。所有这些 ,如果没有企 业一把手坚定的信心 ,并身体力行 ,是很难推动的 。领导是推动企业信息化进程的关键 。4. 4 信息化建设是投资企业信息化建设是并列于企业人才引进 、市场开 发 、干部队伍建设的战略投资 。能够迅速提高企业管 理人员素质 、优化企业管理体制 。企业信息化搞好了 , 相当于建设成了一只快速响应的高水平管理干 部 队伍 。信息化规划要与企业的发展目标相一致 ,要能够 充分支持企业的管理与发展战略 ; 使信息化建设形成企业信息化 、行业信息化 、政府信息化位的信息化构成了整个社会的信息化 。3. 5 企业信息化是一项系统工程,所有单企业信息化涉及到企业的方方面面 ,是一项系统工程 ,能否与企业各项工作相融合 ,关系到企业信息化 工作的成败 。推进企业信息化 ,需要统筹规划 、突出重 点 、分步推进 。围绕企业的改革和发展两大主题 ,以全 面提高企业管理水平和整体竞争能力为根本目的 。4 企业信息化管理4. 1 管理体系的改造企业信息化 ,是借助现代信息技术 ,引进现代管理 理念 ,对计划经济时期形成的 、不适应社会主义市场经济体制要求的落后经营方式 、僵化组织结构 、低效管理 流程等 ,进行全面而深刻的变革 。推进企业信息化 ,很 重要的一条就是要与企业的改革 、改组 、改造和加强管提升与成本的投入比较中 ,信息化建设投资才能获得管理层长久的支持 。4. 5 企业信息化是一个持续改进的过程随着企业对管理需求的不断变化 ,随着信息化技 术的快速发展 ,也随着人们对信息化的理解深化 ,更随 着整个社会对企业信息化的不断要求 ,企业信息化的 内容也在不断扩展 。企业信息化是 一 个持 续改 进 提 升 、循环往复的过程 。信息化过程 ,大致有几个阶段 。初级阶段 :企业仅采用一些单一的软件系统 ,将其 用于辅助某些业务口的管理应用 ;发展阶段 :企业开始引进使用大量业务管理系统 ,并且能熟练利用网络系统和互联网 ;成熟阶段 :企业进一步采用 ER P、M IS等或把信息 化项目进行整体资源整合集成等 ;高级 (或完成 )阶段 :企业信息化与社会信息化全面接轨和融合 。需要注意的是 ,即使有了当中某个阶段的标志项 目 ,也并不代表企业信息化就达到了该阶段 。特别对于老国企 ,这些阶段是会都要经历的 。4. 6 企业信息化管理是科技管理工作之一企业信息化管理 ,实质是企业科技管理工作之一 , 不过由于企业科技管理工作中 ,信息化管理占有较大 比重 ,而且需要的技术基础较多 ,所以许多企业把信息化管理工作单列出来 ,成立电算室 (所 ) ,后发展变为 信息中心 。早期的企业信息化管理 ,由于信息设备 、手段 、规 模和认识的限制 ,基本偏重于技术层面的工作 ,例如网 络的建设 、某个专业信息系统的开发应用等 。但这些仅仅是信息化工作的内容之一 ,并非信息化管理 。沿 袭至今 ,人们常常把信息化管理工作误认为是信息化 工作 ,甚至认为是计算机应用工作 。现在的企业信息化管理工作 ,主要是牵头策划和 制定企业信息化的规划 、系统目标 、计划和阶段结果的 最终确认 ;对企业信息化建设项目的实施进度进行定期检查 ,及时解决问题 ; 在软件公司 、本企业信息化建 设人员 、业务人员以及企业领导之间进行协调沟通等 。门负责人 、信息中心人员组成 。对于信息化建设项目 ,应再设立项目小组 ,主管具 体项目的实施 。5 结束语信息化是一个非常广泛的概念 ,绝不是片面指计 算机应用 、网络应用 、IT技术应用等 ,信息化是社会的 一种基础设施 ,信息化社会是人类社会发展的一个目 标 ,信息化将对人类社会的思维方式 、生存方式产生巨 大的影响和改变 。信息化对国家 ,对企业都具战略价 值 ,必须高度重视 。信息化中对社会活动产生 的信 息 , 应 该“先 存后 用 ”。信息是动态的 、历史的 ,稍纵即逝 ,无法弥补挽回 ,同时由于无法完全正确判断信息